|
目標對象 |
|
歡迎有志從事訓練品質管理系統及英國IIP人力資源管理系統顧問或稽核者，建議應具有下列兩者以上之資格：
1、具人力資源相關經驗或HRD管理碩士
2、ISO 9000稽核員/顧問/管理代表或內稽人員
3、具經營管理經驗資格或資深專業經理
4、MBA/EMBA講師資格或資深訓練經驗 |
|
特色效益 |
|
1、透過實例瞭解策略性訓練管理、澄清不同理論對ISO10015的詮釋。
2、瞭解執行ISO 10015+稽核的技巧，運用個案了解ISO 10015驗證之執行情況。
3、全程主要以中文講解，採用個案研習、角色扮演、實務演練等方式進行。
4、參加全程課程考試通過者，授予世界第一家ISO 10015驗證機構（瑞士SAS登錄認證）主導稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得ISO 10015系統主導稽核員登錄必要資格之一。
5、本訓練通過「SGS人員職能驗證部」評核，核可編號「SGS/PCC/CTI/001」。
6、本課程經「SGS人員職能驗證部」核可，課程審查作業準則「PCWS8」、「PCWS9」，驗證課程編號「SGS/CTC/TM8/001」。 |
|
週數 |
課程大綱 |
|
一 |
Lecture1A：課程與訓練品質管理制度介紹
--瑞士驗證機構Adequate及講師介紹
--課程編排、課程目標與課程結構
--ISO 10015+架構圖介紹、術語與定義
--訓練需求評價、訓練設計與訓練計畫
--回饋、評估與確認
--訓練品質管理的基本原理及利益
--事業策略、人力資本與訓練
--訓練的成本利益：成人學習理論
--訓練績效評估
Lecture 2A：ISO 10015標準簡介 |
|
Workshop 1：課前預習教材心得分享--10015部分
Workshop 2：四層次訓練績效評估
Workshop 3：Home work Assignment-ISO 10015+驗證要求 |
|
二 |
Lecture 2B：AdeQuate ISO10015+訓練品質管理制度
驗證要求
--歷史沿革與背景
--ISO 10015+訓練品質管理制度驗證要求解釋
--Standard for Training Management and Process
--Monitoring and Improving the Training Process
--Senior Management Responsibility
--Training Quality Management System
--Control of Non-Conformity
Lecture 2C：文件系統的文件要求
--ISO 10015+文件系統的文件要求
--ISO 10015+系統文件的建置方法 |
|
Workshop 4：Home work assignment--Standard interpretation questions
Workshop 5：ISO 10015+訓練管理制度程序文件及記錄 |
|
三 |
Lecture 3A：ISO 10015+文件審查與缺失認定及稽核
技巧
--ISO 10015 +稽核文件審查與缺失認定
--ISO 10015 +稽核技巧 |
|
Workshop 6：文件審查與缺失認定
Workshop 6：Feedback--團隊工作簡報
Workshop 7：Audit Conditions--3-4 cases Classification of findings/finding statements/CARs標準之解釋、缺失判斷
Workshop 7：Feedback--Interpretation of the Standard；Classification of findings/finding statements/CARs標準之解釋、缺失判斷 |
|
四 |
Lecture 4A：HR相關理論應用
--現代訓練系統管理要求
--訓練計分卡與訓練績效評估
--職能分析與訓練應用
--培訓方法與設計
--企業訓練實例分享 |
|
五 |
Lecture 5A：驗證與登錄-Adequate驗證程序與查核
--Conducting the on-site audit
--Audit review
--常見ISO 10015 驗證缺失
--驗證時間的估計
Lecture 5B：ISO 10015+與TTQS比較
Lecture 5C：人員職能驗證介紹-CTM、CTS… |
|
★課程整體架構回顧及複習
★測驗（60分鐘）
--Close book，no note only ISO 10015+ Certification Standard
★課程回饋與結論 |
|
■ 講師：黃世忠（現任SGS國際驗證服務部 台灣區副總裁）
■ 經歷：英國IRCA註冊ISO9000主導稽核員；ISO 9000、ISO 14000 評鑑廠商超過70家、登錄IQA(IRCA)登錄主導稽核員課程合格講師、瑞士SAS-SGS認證登錄EMS14000 Lead Auditor、日本能力協會本中階經理管理課程（MTP）登錄認可講師（MTPI）、12年以上認證評鑑資歷授課經驗豐富
■ 講師：朱宏斌（現任SGS國際驗證服務部 經理）
■ 經歷：英國IRCA註冊ISO9000 /ISO27001主導稽核員及講師、TTQS服務團顧問、通過ISO 10015 Lead Auditor訓練及授證、超過500家以上稽核經驗、10年以上認證評鑑資歷授課經驗豐富
■ 講師：謝廷豪
■ 經歷：國立彰化師大人力資源博士、中正大學MBA、勞委會職訓局TTQS評核委員、就業服務乙級證照監評、修平技術學院人力資源發展系系主任、通過ISO 10015 LAC訓練及授證
★本課程講師群均為SAS認證Adequat認可登錄講師、IRCA登錄ISO主導稽核員合格講師 |
人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休
中華人事主管協會
