人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程大綱

1、如何打開顧客的心防？防禦的行為特徵？

2、有效銷售成交心法

3、根據消費行為與心理定位來規劃4P行銷策略

4、解讀顧客「心理定位」：人格、態度、動機、生活型態、行為模式

5、從「髮型」及「穿著」觀察顧客自我形象與生活型態

6、消費者ART模式：由色彩及刺青反映個人特質

7、微妙的心理定價法

8、吸引顧客的注意力的心理技巧

9、不可思議的連結作用？

10、如何進入顧客潛意識？

11、廣告如何運用顧客心理效應？

12、掌握顧客心理的技巧：消費需求分析

■ 講師：林萃芬 老師

■ 現任：台北張老師中心-諮商心理師、國立師範大學-兼任諮商心理師、松德診所-諮商心理師、實踐大學博雅學部-兼任講師

■ 學歷：國立台北教育大學 心理與諮商研究所

■ 證照：諮商心理師證書、教育部講師證書

■ 專長：企業員工輔導及生涯諮商、完形治療、焦點解決與心理諮商、TA人際溝通分析、身心減壓與自我探索

■ 媒體：擔任三立「黃金七秒半」、「美人記者會」、超視「今夜女人幫」、中天「今晚哪裡有問題」、「康熙來了」、東風「桃色蛋白質」、超視「命運好好玩」、「新聞挖挖挖」、TVBS-G「得獎的事」等節目專家來賓

■ 著作：小心慣性洩露個性、從情人言行洞知他的心、從外在行為洞察人心、從說話模式洞悉人心、快樂健康是一種生活風格等二十餘本，為金石堂十大暢銷女作家