11/29【上午】秘書的角色定位與向上向下管理 |
■ 講師:游美未 老師 |
1、秘書的角色
2、秘書工作特性與工作態度
3、秘書的核心職能
4、秘書如何與主管建立夥伴關係
5、如何向上學習與向上管理
6、秘書的生涯規劃 |
11/29【下午】商業文書寫作與簡報製作技巧 |
■ 講師:游美未 老師 |
1、商業文書寫作應注意事項
2、書信的結構與格式
3、中文書信範例
4、E-mail的寫作技巧
5、E-mail書寫禮儀
6、E-mail的範例
7、簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料)
8、簡報的製作技巧
9、出色簡報的溝通技巧 |
12/6【上午】職場上的溝通協調與人際關係 |
■ 講師:周純如 老師 |
1、人際溝通對個人成就的影響力
2、溝通協調與人際互動的模式
3、溝通協調的目的與訴求
4、人際互動中,如何獲得別人的好感
5、培養溝通能力的首重要務及其最高境界
6、語言及非語言的溝通協調技巧
•使言語生動的七種方法
•非語言的傾聽技巧
7、溝通程序的認識與訓練
8、打動人心的溝通
9、廣結善緣塑造優質人際關係 |
12/6【下午】電話禮儀與公關應對技巧 |
■ 講師:周純如 老師 |
一、電話禮儀與接聽技巧
1、基本須知
2、打電話前的準備
3、正確的打電話方式
4、接聽電話的技巧
5、電話轉接的技巧
6、主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧
7、主管或同事外出時電話留言須知
8、撥錯電話時
二、公關應對技巧
1、認識自我行銷-個人公關的自然節奏
2、公關高手的十大準則
3、公關人員應俱備的基本專業素養
4、公關技巧與應用
5、企業公關的運用時機及注意事項 |
12/20【上午】專業形象塑造與國際禮儀運用 |
■ 講師:周純如 老師 |
一、形象塑造與美姿美儀
1、完美的第一印象?
2、善用肢體語言
3、優雅的姿態
4、男女士服裝儀節
5、合宜的妝容與色彩密碼
二、國際禮儀運用實務
1、訪賓接待禮儀
2、會面介紹儀節
3、宴客儀節
4、會議及餐宴席次安排
5、中西式用餐禮儀
6、交通工具安排禮儀
7、各國送禮禮儀與禁忌 |
12/20【下午】活動的規劃與執行實務 |
■ 講師:周純如 老師 |
一、活動企劃案寫作概念
二、活動專案管理技巧
1、活動目的與管理
2、活動籌備與分工
3、活動設計與創新
4、主持人/引言人技巧
5、抓住成功關鍵要素
6、活動評估與記錄
三、精彩活動案例分享 |
2015/1/10【上午】高效檔案管理技巧 |
■ 講師:劉素真 老師 |
1、辦公室內的檔案規劃
2、分類的必要性及方法
3、如何編列檔案名稱
4、檔案的保存期限、取捨與注意事項
5、檔案管理的工具與比較
6、電子化檔案管理與名片管理 |
2015/1/10【下午】時間管理與主管行程會議安排 |
■ 講師:劉素真 老師 |
1、目標管理與計畫設定
2、優先順序的排定
3、突發事件的應對
4、例行性事務工作的處理技巧
5、會議籌劃與管理:會議前、會議中、會議後
6、日常行程安排:安排之原則與要訣,日程表之製作與使用
7、國內外商務行程安排:出差前,出差中,出差後 |
2015/1/17專業秘書暨行政管理師認證 口筆試 |
■ 講師:協會講師群 |
講師介紹 |
■ 講師:游美未 老師
■ 經歷:安麗日用品公司總經理秘書、台北市專業秘書暨行政人員協會監長、明基友達公司國際商業禮儀講師、新竹科學園區同業公會講師、聯合利華總經理秘書/對外事務副理、德商美最時公司業務總經理秘書、台灣拜耳公司行政專員、台北市專業秘書協會會長
■ 講師:劉素真 老師
■ 現任:知名上市科技公司 資深秘書
■ 經歷:新竹科學園區專業秘書學會副會長及顧問、日本亞細亞商事東京支社職員、美商美斯台灣採購處業務代表、德碁半導體股份有限公司秘書
■ 講師:周純如 老師
■ 現任:捷易通科技股份有限公司 執行董事
■ 經歷:
寶來集團寶碩財務科技股份有限公司 副理
東帝士集團 秘書
儒碩股份有限公司 總經理特別助理
台北市秘書暨行政人員協會 監事長
各大專院校及企業國際禮儀培訓講師
崇右技術學院秘書實務講師
黎明技術學院應用化粧品系美姿美儀講師 |