人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程效益

一、提升大客戶永續經營之道

二、強化Keyman的接觸與關係建立

三、促進大客戶銷售技巧的升級

四、業務進退與拿捏原則掌握

五、強大客戶關係管理維繫與經營

課程大綱

一、大客戶永續經營之道

二、大客戶管理戰略的利益與制定過程

三、服務大客戶八大關鍵

四、如何掌握Keyman個性與建立關係：大客戶採購特性分析

五、大客戶銷售策略擬定

六、大客戶開發四大戰術

七、大客戶開發八大步驟;

八、大客戶銷售六大實戰技巧

九、與大客戶有效對話的6大秘訣：溝通與聆聽與提問技巧

十、如何建立互動型客戶關係

（Interpersonal and relationship management skill）

十一、如何實現零距離銷售

十二、業務進退與拿捏原則：如何有效讓步以維持客戶關係

十三、大客戶銷售時間管理

十四、結論與Q&A

■講師：黃永猛

（授課經驗21年，每年受邀演講授課超過400場次全國第一，學員滿意度平均在95％以上）
■現任：

經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師W&G水鑾行銷廣告總經理BNSC（Business Negotiating Study Center）業務談判研究中心主持人、行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師

■專業認證：

全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師