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10/17【上午】跨部門溝通協調及衝突管理 |
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■ 講師：林祖威 老師 |
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1、了解組織的溝通模式
2、跨部門溝通的難處與處理
3、有效組織對話程序與正確訊息傳遞
4、了解組織衝突管理模式
5、人際衝突的點線面
6、衝突管理的策略與化解方法 |
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10/17【下午】團隊共識建立與士氣激勵 |
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■ 講師：林祖威 老師 |
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1、團隊共識形成過程
2、團隊狀態的辨認
3、建立共識的心法
4、高績效團隊的特徵
5、從個人到團隊的信任開始
6、有效建立高績效團隊的步驟 |
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10/24【上午】領導統御與部屬培育 |
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■ 講師：聶繼承 老師 |
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1、承上啟下的主管定位
2、不同位階主管的領導方式
3、贏得高階主管信任的向上管理技巧
4、企業教練的角色扮演
5、掌握成長需求手法與步驟
6、不同部屬能力與意願的培育導入 |
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10/24【下午】工作指導技巧與績效改善計畫 |
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■ 講師：聶繼承 老師 |
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1、工作指導的步驟與技巧
2、工作指導面談演練
3、工作評價與回饋
4、提出建設性意見的技巧
5、工作效率提升與績效改善
6、績效改善計畫與個人發展計畫 |
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10/31【上午】專案管理與工作分派 |
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■ 講師：梅台生 老師 |
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1、新世紀專案管理基本體認
2、專案經理與專案管理團隊
3、專案環境分析與問題掌握
4、專案管理方法與工具運用
5、專案計劃架構與工作分派
6、專案工作執行與績效評估 |
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10/31【下午】問題分析與決策能力 |
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■ 講師：梅台生 老師 |
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1、問題分析與決策應有態度
2、人際風格的自我診斷分析
3、問題三大構面分析與要素
4、掌握改善目標訂定到執行
5、確保問題有效解決的技巧
6、提昇決策能力的教戰守則 |
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11/7【上午】口才表達與人際溝通能力 |
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■ 講師：周純如 老師 |
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1、如何與部屬溝通有效達成共識
2、如何面對群眾精準表達
3、如何成為有魅力的說話高手
4、避免緊張和怯場的說話技巧
5、運用個人公關做好自我行銷
6、成為人際關係高手的成功心法
7、拓展職場人脈網絡的要訣 |
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11/7【下午】主管自我情緒管理與壓力紓解 |
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■ 講師：周純如 老師 |
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1、情緒自我管理的訣竅
2、壓力結構與壓力解除
3、清理積壓工作的程序
4、排解部屬負面情緒的技巧
5、永遠保持正向的光明心態
6、迎向成功者的境界 |
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11/14筆試與案例實戰演練（Case Study） |
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■ 講師：協會講師群 |
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案例實戰演練採分組模式，每組抽取不同企業案例，根據案例需求提出解決方案，簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討。 |
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講師介紹 |
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■ 講師：聶繼承 老師
■ 經歷：
．富士康集團-數碼捷豹國際 總經理
．富士康集團-紅利多數碼量販 總經理
．神腦國際 副總
．聯強國際 業務協理
．三井電腦量販 總經理
．威儀國際保健按摩器材 董事長特助
．台灣管理雜誌突破雜誌專欄作家
■ 講師：林祖威 老師
■ 現任與經歷：
．多家企業主管與團隊發展教練
．國際教練聯盟(ICF)認證教練
．國際教練聯盟台灣總會(ICFT)-常務理事
．台灣行動學習協會(WIAL)-理事
■ 專業＆經歷：
．國際教練聯盟台灣總會-前秘書長
．普安科技產品部門資深主管
．宏碁電腦集團產品經理，駐歐洲產品行銷經理
．台灣清華大學學士，美國紐約哥倫比亞大學碩士
．專案管理(PMP)認證
■ 講師：梅台生 老師
■ 資歷：管理雜誌前500大企管講師
■ 經歷：
美商UPS優比速環球物流台灣分公司-總經理
美商Motorola電子台灣分公司-業務行銷經理
韓商Samsung電子台灣分公司-市場行銷經理
日商Seiko精工台灣分公司-市場行銷協理
荷商Philips電子股份有限公司-產品行銷經理
美商Gore-Tex戈爾台灣分公司-市場行銷經理
德商Triumph黛安芬內衣國際公司-業務主任
■ 講師：周純如 老師
■ 現任：捷易通科技JetCom Tech.(股)公司執行董事、綺肌密碼股份有限公司董事長、NGO聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師、服務接待禮儀培訓專任講師、秘書暨行政人員十全工作術培訓專任講師、專欄寫作（職場行政成功術、國際禮儀－教您培養優雅與風範、會議管理實務暨規劃、時間管理提昇工作效率）
■ 經歷：台北市專業秘書協會監事長
捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理，行政總監
寶來集團寶碩財務科技副理
儒碩股份有限公司總經理秘書，總經理特別助理
東帝士集團秘書
■ 專長課題：國際禮儀、企業行政管理、客訴與溝通技巧公關、活動企劃就業學程 |
人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休
中華人事主管協會
