| ‧ 課程名稱 |
高績效銷售技巧-服務敏感度特訓
★準時開課，即將額滿！
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| ‧ 課程地點 |
台北 │ 中國文化大學建國分部（台北市大安區建國南路二段231號） │ 教室：B202
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| ‧ 開始日期 |
2016/6/27 |
‧ 結束日期 |
2016/6/27 |
| ‧ 課程時間 |
周一09:00～16:00
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‧ 上課時數 |
6小時 |
| ‧ 費 用 |
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| ‧報名優惠 |
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| ‧ 黃金存摺 |
>> 課程費用優惠請按我
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| ‧ 課程介紹 |
銷售人員是企業與客戶間的溝通橋樑，表現優劣將會影響到整體企業形象。優秀的銷售人員除了擁有專業知識與銷售技巧，更要具備將心比心，細微體察客戶的需要，並提供貼心服務的能力，若提升銷售人員在銷售服務敏感度，將快速為公司帶來更多的訂單及創造更高的業績。
本課程將帶領您從服務敏感度訓練出發，從視覺、聽覺、覺察力來抓住客戶最適切的需求，再進一步進行顧客需求分析。提升服務敏感度與客戶察覺力的展現將有助於銷售人員在市場銷售的表現，減少顧客抱怨並成功締結！ |
| ‧ 課程大綱 |
★課程總時數6小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“台北市立圖書館終身學習護照”及“行政院公務人員終身學習時數”。
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課程大綱 |
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一、服務敏感度訓練
二、敏覺力大考驗
三、視覺敏覺力訓練
四、聽覺敏覺力訓練
五、覺察力敏覺力訓練
六、銷售與服務你必須知道的事
七、如何進行顧客需求分析
八、顧客常見類型解析
九、門市常見銷售作法解析
十、你不可不知的締結成功術
十一、常見顧客抱怨類型解析 |
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■ 講師：盧冠諭 老師
■ 經歷：
1、全家便利商店資深招募經理、人才開發運用課課長、教育訓練中心課長、學習訓練課長、人力資源部教育訓練課長、附設職業訓練中心主管、品牌再造Coach
2、中嘉網路人力資源協理(AVP)
3、國家文官學院特聘講師
4、行政院勞委會職業訓練局共通核心職能課程講師(DC、BC、KC)
5、經濟日報企管副刊「人才育成」專欄主筆
6、工商時報工商經營報專欄作家
■ 專長課題：
盧冠諭老師曾在富士康、美商杜邦、HP惠普科技、瑞士商格蘭富等知名企業的授課經歷，讓他能以業界豐富的實戰經驗以及專業的授課技巧，讓您能夠快速吸收團隊領導課程的目標與重點。其中，針對團隊領導MTP管理技能訓練、TWI基層幹部訓練以及PDCA與目標管理等管理技能的強化，老師用引導式教學法，以及學員體驗式的團隊訓練，給您最靈活的學習方式，以最有效率的方法了解「團隊領導」定位的精髓。 |
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| ‧ 連絡電話 |
台北(02)2748-5188 ／台中(04)3506-0841 |
| ‧ 注意事項 |
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元！
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠！
◎6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎課程發票皆於課程現場交予學員！
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費，才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複！
◎課程內容協會保留更動之權利！
◎凡參加過本課程的協會會員皆可以1,000元的優惠價重複來上同一門課(上課當天須出示身分證、會員卡以確認為會員本人身份，否則無法進場！) |
| ‧ 報名須知 |
‧課程內容及開課時間協會保留更動之權利！
‧退費相關辦法
‧凡優惠方案免費贈送之課程，本會無提供講義，如有講義需求可向客服另購買講義。
講義費用統一標準如下：
單天課程：$250 元，另需支付$50 郵資，總計為$300 元。
認證全程：$550 元，另需支付$50 郵資，總計為$600 元。
就服講義整套: $1,500，另需支付$100 郵資，總計為$1,600 元。(內含5本課程講義+1本新增題庫術科+學術科模擬試題題目+解答)
‧黃金存摺免費加值贈送之課程金額以及各優惠方案免費贈送之課程金額，均不得兌換現金。
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