一、主管面臨的管理問題
1、管理角色的三大分類概述
2、有效能主管參與的四種管理功能與時間分配
3、探索主管的管理風格類型與團隊領導方式
4、正確認識『企業經營整體問題』與『企業經營內部問題』
5、企業經營過程中一位成功主管所扮演的三種角色與功能
二、甄選人才與時間管理
1、選擇正確人才的意義與過程
2、12種面試的提問方式∕角色扮演觀摩
3、主考官面試選才的四個隱性觀察∕個人練習提問設計
4、時間管理的三項主軸~目標、計畫與執行
5、確定支配時間管理的七個步驟∕小組研討
策略遊戲:王牌你我他!
三、團隊建立與目標執行
1、團隊領導的三種(基本技巧)授權、溝通和激勵∕領導功能評量
2、如何提升執行力的六個步驟
3、企業在目標管理中遇到的問題與工作目標的類型
4、目標的SMART要素與目標制定的步驟~練習與發現
策略活動:尋找團隊執行力的3個決勝關鍵∕整體動腦活動(Brain Storm)-小組報告
四、有效溝通與衝突管理
1、溝通的哲學問題與定義
2、正確的溝通程序如何運作∕“小小幾何圖形”策略遊戲
3、團隊組織口頭溝通訊息的三種傳遞效應∕團體練習口頭溝通
4、主管在團隊工作中應具備之五種溝通能力
5、衝突管理的五大策略與應用時機/ 如何避免衝突的12項溝通方法。
小組活動:成功與失敗個案研討-小組報告 |