■ 講師:林秋雯 老師
■ 學歷:德明財經科技大學服務業經營管理所
■ 經歷:台灣檢驗科技 資深評審專員
德明財經科大 業界講師
德明財經科大 連鎖加盟商務中心研究員
點子媒體科技 業務企劃經理
異視行銷調查 業務企劃經理
■ 資格:ISO 9000 LEADER AUDITOR
SGS Qualicert 資深評審專員
SGS Qualicert 服務驗證課程專業講師
服務業品質專業師
■ 實績:市調-臺鐵採購業務滿意度調查/客家電視台收視質性研究/臺北市聯營公車服務品質調查/113婦幼保護專線滿意度調查/行政院公平交易委員會政風實況調查/臺東縣有線電視收視戶滿意度調查/高雄縣有線電視滿意度調查/好奇精靈使用者滿意度調查;服務創新輔導-弘爺漢堡/金樂養生會館/上統咖啡/奇真美食集團/創思文教/四海遊龍;稽核-信義房屋/威秀影城/上海銀行/萊爾富/連鎖加盟協會傑出店長/Nike運動用品/賓士汽車/SONY/聯合醫院等數百場稽核及調查經驗
■ 講師:蕭壬惠 老師
■ 學歷:輔仁大學管理學研究所
■ 經歷:SGS台灣檢驗科技國際驗證服務部 服務專案經理
萊爾富國際(股)公司 專案襄理
中國科技大學 資深業界講師
行政院職訓局 TTQS評委及流通服務業講師
■ 資格:SGS Qualicert 服務驗證課程專業講師暨Leader Auditor
SGS Mystery Shopper專案 Leader Auditor
ISO9000 /ISO10002 Auditor
CSO企業服務長
TTQS(國家訓練品質系統)評審委員
5-S®Leader Auditor(Green Belt)
中華民國勞工安全管理技術士
■ 實績:Mercedes-Benz/信義房屋/SONY/7-11/萊爾富/NIKE/威秀影城/NUSKIN/聯合醫院/台安醫院/三軍總醫院/科林儀器/潤泰全球/嬌生隱形眼鏡/三商美福/台灣大哥大/台灣客服/永豐科技客服/伊莎貝爾/弘爺漢堡/理想大地渡假村/百世多麗飯店/上海銀行/國泰世華銀行/華南銀行/寶島鐘錶/呷百二/台灣連鎖暨加盟協會/國泰人壽/EPSON/亞梭傢俬/輔仁大學/中國科大/元智大學/澎湖科技大學/東海大學/GMP協會/台灣客服協會/中華民國物流協會/農委會…等等數百家訓練及服務品質稽核經驗 |