人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

1/5專案管理與工作分派(上午)

■ 講師：梅台生  老師

1、新世紀專案管理基本體認

2、專案經理與專案管理團隊

3、專案環境分析與問題掌握

4、專案管理方法與工具運用

5、專案計劃架構與工作分派

6、專案工作執行與績效評估

1/5問題分析與決策能力(下午)

■ 講師：梅台生  老師

1、問題分析與決策應有態度

2、人際風格的自我診斷分析

3、問題三大構面分析與要素

4、掌握改善目標訂定到執行

5、確保問題有效解決的技巧

6、提昇決策能力的教戰守則

1/12跨部門溝通協調及衝突管理(上午)

■ 講師：林祖威 老師

1、組織溝通與權力位差的三種溝通模式

2、分析與確認組織溝通的十種情境

3、溝通程序與成功訊息轉達的三步驟

4、十二項避免衝突的溝通技巧

5、跨部門溝通與解決衝突的三個重要步驟

6、衝突管理的五種策略與化解衝突的六個方法

1/12團隊共識建立與士氣激勵(下午)

■ 講師：林祖威 老師

1、團隊經常遇到的六個問題與團隊的表現模式

2、團隊關係的六種型態

3、團隊共識面臨的三個關鍵問題

4、了解高績效團隊的十個共同特徵
5、建立個人與團隊信任的七個步驟及雙贏的工作價值
6、有效團隊建立的五項共識及士氣激勵措施

1/19領導統御與部屬培育(上午)

■ 講師：王人國  老師

1、承上啟下的主管定位
2、不同位階主管的領導方式

3、贏得高階主管信任的向上管理技巧

4、企業教練的角色扮演

5、掌握成長需求手法與步驟

6、不同部屬能力與意願的培育導入

1/19工作指導技巧與績效改善計畫(下午)

■ 講師：王人國  老師

1、工作指導的步驟與技巧

2、工作指導面談演練

3、工作評價與回饋

4、提出建設性意見的技巧

5、工作效率提升與績效改善

6、績效改善計畫與個人發展計畫

1/26口才表達與人際溝通能力(上午)

■ 講師：吳美玲 老師

1、如何與部屬溝通有效達成共識

2、如何面對群眾精準表達

3、如何成為有魅力的說話高手
4、避免緊張和怯場的說話技巧
5、運用個人公關做好自我行銷

6、成為人際關係高手的成功心法
7、拓展職場人脈網絡的要訣

1/26主管自我情緒管理與壓力紓解(下午)

■ 講師：吳美玲 老師

1、情緒自我管理的訣竅

2、壓力結構與壓力解除

3、清理積壓工作的程序

4、排解部屬負面情緒的技巧

5、永遠保持正向的光明心態

6、迎向成功者的境界

2/2筆試與案例實戰演練（Case Study）

■ 講師：協會講師群

案例實戰演練採分組模式，每組抽取不同企業案例，根據案例需求提出解決方案，簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討。