◎課程時間 AM9:30~PM4:30
☆ 課程總時數6小時，參與本課程的學員可登錄
中小企業處及台北市立圖書館終身學習護照時
數。
課程特色
1.建立正確的選才決策的新觀點。
2.建構學員對於行為能力的正確觀念與判斷優劣
能力。
3.熟悉行為面談中正確的提問、辨識及追問的技
能。
4.培養面談問題設計能力，建立獨立操作能力。
講授大綱
A認識能力
A-1什麼是能力
(1)能力的定義
(2)能力的冰山理論
(3)行為能力的辨認
A-2公司期待的行為能力
(1)公司期待行為能力
(2)找出單位所需行為能力
B召募準備
B-1召募的重要性與常見的問題
(1)人才對團隊影響
(2)召募時的迷思
(3)召募的信度與效度
B-2召募的準備工作
(1)彙整工作崗位相關問題
(2)應徵者的資料閱讀
(3)如何觀察履歷表
C行為面談技巧
C-1開始
(1)開場暖身技巧說明
(2)說明公司及工作內容技巧
(3)位置安排的重點
C-2行為面談的技巧
(1)行為面談的介紹
(2)問話的結構
(3)避免假設性的問題
(4)設計行為的問題點
(5)發展行為面談問話結構
(6)如何由回應中再提問
(7)傾聽與記錄的技巧
(8)面談中觀察的技巧
(9)結束面談的技巧
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講師：吳桂龍 知名企管顧問公司 總經理 【已輔導200多家企業管理制度】
【專長】中小企業營運制度建立與推動D-P-R
(D-人力發展與才能評鑑) (P-平衡計分卡式目標績效管理) (R-薪酬獎金規劃) |
人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休
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