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一、目標管理與KPI的基本概念
（一）何謂目標管理？何謂 KPI？
（二）KPI & MBO關聯性
（三）資訊分析於KPI的重要性
（四）制訂KPI時常犯的錯誤與預防
二、責任中心與各單位經營績效KPI連結運用
（一）何謂責任中心？
（二）責任中心的四大中心為何？
（三）如何按責任中心四大中心之體制，找出營業、生產、研發、品保、品檢、客服維修、行政後勤單位的KPI
1.收入中心：營業部門、研發單位。
2.成本中心：工廠（標準成本中心）、行政客服單位（費用
中心）。
3.變相成本與費用中心：採購、人事、品保、品檢單位等適
用。
4.利潤中心：事業群、工廠、研發中心、產業合一單位等。
（四）責任中心下之各單位經營績效指標KPI
1.業務單位 6項重要績效指標及其公式定義說明。
2.研發單位 6項重要績效指標及其公式定義說明。
3.生產單位13項重要績效指標及其公式定義說明。
3.採購單位6項重要績效指標及其公式定義說明。
4.人事單位6項重要績效指標及其公式定義說明。
5.品保、品檢、倉管、總務、資訊單位重要績效指標。
三、策略地圖與目標管理、各單位KPI的連結運用
（一）策略地圖的意義與功能
（二）組織經營目標之策略規劃地圖指引圖
（三）如何運用策略地圖，釐清單位目標與組織目標的連結因果關係
（四）如何從組織策略地圖（公司總目標）轉化連結成各單位的策略地圖（單位目標kpi）－範本補充說明
（五）學員分組繪制2008∼2009年各單位策略地圖與小組發表（以單位為主要的分組方式）
（六）講師講評 | 
