人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程大綱

1、如何掌握Keyman客戶個性與建立關係

2、客戶分析5大秘訣：快速了解你的客戶

3、市場開發新概念

4、針對不同類型顧客的銷售技巧

5、掌握五種不同的購買角色

6、業績滿貫的銷售天龍8部

7、探詢需求4步驟：顧問式銷售的業務探尋技巧

8、銷售必勝絕技12招

9、讓顧客「想要買東西」的說服話術

10、如何消除客戶的4種恐懼感

11、如何從顧客的批評中找到「期待」

12、如何創造商品8大價值

13、業績開發不成功的7項關鍵因素

14、有效發覺適合自己的銷售與服務模式

15、建立顧客忠誠度的心理策略

16、客戶分析、銷售技巧等實戰演練

■ 講師：林萃芬 老師

■ 現任：台北張老師中心-諮商心理師、國立師範大學-兼任諮商心理師、松德診所-諮商心理師、實踐大學博雅學部-兼任講師

■ 學歷：國立台北教育大學 心理與諮商研究所

■ 證照：諮商心理師證書、教育部講師證書

■ 專長：企業員工輔導及生涯諮商、完形治療、焦點解決與心理諮商、TA人際溝通分析、身心減壓與自我探索

■ 媒體：擔任三立「黃金七秒半」、「美人記者會」、超視「今夜女人幫」、中天「今晚哪裡有問題」、「康熙來了」、東風「桃色蛋白質」、超視「命運好好玩」、「新聞挖挖挖」、TVBS-G「得獎的事」等節目專家來賓

■ 著作：小心慣性洩露個性、從情人言行洞知他的心、從外在行為洞察人心、從說話模式洞悉人心、快樂健康是一種生活風格等二十餘本，為金石堂十大暢銷女作家