■ 講師:徐丞敬 總經理
■ 現任/經歷: .台灣服務禮儀品質管理協會理事長 .知名服務品質管理訓練機構總經理 .誠品書店、HOLA、B&Q、台灣大哥大、長榮桂冠酒店、
信義房屋、遠雄海洋公園、九族文化村等企業服務品質
輔導顧問 .神腦國際企業-訓練講師、管理雜誌評鑑-500大講師
■ 認證: SGS-Qualicert國際服務品質驗證(神秘客)-主導稽核員-訓練合格
ISO-10015訓練品質管理-主導稽核員-訓練合格
中華民國品質學會-服務業專業師
韓國-三星服務管理學院-顧客服務禮儀管理-合格講師
美國Persona訓練機構/OAS.PM合格講師
■ 專長: BIM-行為形象-服務禮儀品質管理系統
CSI-Star神秘客服務稽核調查
SQM國際服務品質標準流程制定
行為形象專業講師表達訓練
SGS-Qualicert與TUV-ESV國際服務品質驗證 |