落實企業文化，讓員工更有向心力【超人專欄】- 中華人事主管協會

落實企業文化，讓員工更有向心力【超人專欄】

文/中華人事主管協會專業講師盧冠諭

通常一家企業的經營策略，與企業文化有很大關聯，例如，半導體業的台積電與聯電、流通業的7-11與全家等，雖然營運模式與產品內容類似，但是員工特質與經營做法就有很大的不同，這樣的不同也往往決定企業的發展。

因此，企業文化的落實通常是老闆最在意的事，如何讓員工具備相關企業文化特質，也常是老闆感嘆最難的事。

常見推動企業文化的做法不外乎有二：

1.人資單位在新人訓練中，用一頁的投影片進行說明
2.在公司內，員工目光可及的地方貼滿標語，詳述員工應具備哪些特質等。

上述做法不能說不好，不過充其量只能說是企業文化推動的1.0版本，早期或許有用，不過隨著環境改變，新世代員工的特質有很大的不同，專注度降低許多，易對周遭事物視而不見，若想要讓員工徹底認同，人資單位應該要花更多的心力，思考用怎樣的方式，方能讓員工有感。常見的企業文化推動做法如下：

一、將企業文化轉成親身體驗

此做法主要是將企業文化期待的行為描述，轉化成為訓練教材，融合體驗學習置入課程中，例如，設計一些可以讓員工感受到企業文化實際感受的體驗活動、桌遊等，藉由讓同仁參與，並進行體驗與討論，加深同仁對企業文化的認同與印象。

二、將企業文化融入個人生活

此做法主要是將公司期待的企業文化，透過員工活動的舉辦，鼓勵員工參與改變，例如，若公司希望員工具備好的服務、溫暖關懷的精神，就會邀請同仁參與公益活動，像是到老人院、育幼院服務等；如果公司期待員工要有挑戰、冒險精神，可以舉辦單車環島、或攀爬玉山等，透過同仁平日實際的活動參與，藉此改變員工認知與行為。

三、將企業文化變成行動計畫

此做法主要是將企業文化落實的主導權交給員工，由員工擬定後續要落實企業文化的行動計劃，再藉由公司補助或資深同仁、主管協助，讓同仁了解，怎樣的做法或行為，方能符合公司期待，通常運用這種方式，主要是用獎勵取代懲罰，設計提案競賽活動，引發同仁改變的興趣與誘因。

四、將企業文化融入績效評量

最後，有些企業會認為，上述的推動做法都很好，不過缺少量化的指標做檢核，並無法確認推動執行的成效，故有些企業會在公司內部的績效考核表上，增加企業價值觀的績效考核指標，要求員工在具體行為上應該要做到哪些程度的等級，方能符合公司最期待的行為展現。

以上為目前企業常見的企業文化推動與落實的做法，若能有效執行，將有機會增加員工向心力凝聚。

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