文/中華人事主管協會 資深講師 盧冠諭
對於一般家居店，最知名的不外乎瑞典商IKEA或日商宜得利等，它們共同的特色是實體通路、坪數需要很大，因此有很高的競爭門檻，讓後進者很難切入，不過隨著網路普及，與年輕客層的崛起，大家所不知道的是，有一家以電商為主的家居品牌，正在默默崛起，那就是H&D東稻家居，它完全用破壞式創新手法，結合實體（目前展店四家）與虛擬通路（最大電商家居品牌）併進模式，正在打造新版電商經營模式，值得大家關注。其中，最近最特別的莫過於它們透過Yahoo電商與7-11合作，於台北捷運南京復興站四號出口的7-11，打造一座行動購物體驗展示區，成功吸引目光，讓大家驚嘆，怎麼可能連7-11都變成家居館！
此行銷手法特色有以下幾點：
一、善用O2O打造新購物模
本次的行銷手法，可以說是O2O（OnlinetoOffline）的經典代表，東稻家居透過7-11實體通路資源，結合Yahoo電商平台，共同推展新型電子商務購物模式，讓Yahoo／東稻家居／7-11互相拉抬聲勢，成功吸引消費者目光，此為其特色之一。
二、突破過往超商經營限制點
說真的，這個想法看起來很簡單，只要把家具放到超商門市就好，不過實際上難度非常高，只要有和超商合作過的企業一定很清楚，超商對於門市Layout的要求有嚴格的規範標準，並且需要經過層層審核才有成功機會，再加上家具有別於一般商品，它的體積非常大，除非要有完整設計，不然將很難突顯其特色。
推估此次合作，溝通協調往返時間應該很長，整個空間設計規畫非常耗時，建議有興趣的人，應該把握機會到該門市現場，應該會有不同感受。
三、從線上到線下再回到線上
此次行銷手法操作不錯的地方，在於除了利用O2O的新行銷模式，再加入線上互動抽獎的誘因，鼓勵民眾到該快閃店拍照打卡，並標記「H&D東稻家居」，就可以獲參加抽獎，讓快閃店不是緊緊吸引目光，而是再把顧客拉回電商通路，加深大家對於該品牌的認知與印象，讓行銷效益再次擴大。
相關線上操作模式如下：
在電商經濟盛行的時代，幾乎什麼東西都可以在網路上買到，不過通常單價越高、或體積越大的商品，要能成功銷售的時間會較長，關鍵在於消費者對於相關商品實體的感受較不明確，因此類似家居類的相關商品，未來走向O2O應該是趨勢，相信以此品牌此次操作模式應該不會只有一次，未來會持續善用異業策略結盟，增加實體的體驗，提升消費者對於該品牌商品的好感度，此以小搏大的手法，絕對值得期待與參考。
圖片來源：H&D東稻家居
文章出處：1111職涯論壇-行銷企劃
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