《1分鐘下指令：主管講話超過1分鐘，部屬反而不明白了。》
推薦序---
溝通是管理之鑰，也是管理者的必修課
中華人事主管協會執行長／林由敏
說話的技術與藝術，一直以來都是受到大家津津樂道的一門學問，不論是職場上的主管及部屬、跨部門之間的溝通，甚至是面對客戶的溝通模式，我們該怎麼說、怎麼做，才能正確的傳達自己的意思與想法呢？
這本書的主旨言明，主管帶領部屬最重要的任務，就是要能夠提振士氣、讓部屬自律，誘導他們能夠自動自發的把事情做得更好。
每一章節後更以簡易圖表歸納出「1分鐘重點」，清楚解析1分鐘把話說完的祕訣，不論是想成為主管者、新手主管或是資深主管，閱讀本書都能收穫滿載，鍛鍊自己的管理職能。
書中提及，成功的好主管要懂得如何在1分鐘內傳達重點，乍看之下好像沒什麼困難，但是要在這麼短的時間內言之有物，並讓對方正確接收到訊息可就不容易了！現今時代資訊爆炸，每個人每天要接收的資訊何其多，能夠聚精會神的時間十分短暫，若主管交辦事項時總是長篇大論，部屬不僅難以抓到重點，更無法準確的執行任務，甚至需要耗費更多的成本來解決。
因此，管理者與部屬溝通時切莫急著說，也不要在部屬表達意見時搶著說，而是要想一想該怎麼說，才能說得淺顯易懂、說進部屬的心坎裡。可以用「關心」取代「批評」，以「我感覺……」來確認對方的心情；主管請用「肯定句的加油打氣」鼓勵部屬，別只一味的怪罪，或用自己的角度及標準來思考。
除了「說者」用對方式說話，「聽者」也要能夠正確解讀與執行。
通常我交辦完事項，都會要求員工複述一次，確保對方真的理解後才開始執行，並且定期報告進度，除了掌握進度，更能了解部屬是否在執行的過程中碰到困難。當進度延宕時，主管一定要了解部屬之所以進度落後的原因。先掌握整體事實的狀況，而非直接責備。因為部屬若不願意說實話，想要解決問題時，便會多出一道障礙。因此我會請部屬告知，究竟他遭遇到什麼難題，再一同思考解決辦法，引導他能夠順利完成任務。千萬不要讓部屬感到孤立無援，但也必須懂得適時放手，才能讓部屬的能力倍數成長。
主管的言行舉止與回饋，亦與部屬的「主動積極」息息相關。當部屬鼓起勇氣提出改善的建議，主管一定要放下手邊的事情耐心聆聽，並且探討出最佳對策，使其不夠周延的提議變得更加周全。鼓勵部屬勇於思考，以及選對讚美的時機，不僅能夠逐漸提升解決問題的能力，亦能帶動組織成員養成積極思考的習慣與風氣。
現今環境瞬息萬變，一個口令、一個動作的被動管理方式將難以生存，如何掌握下指令說重點的訣竅、帶出一流的高效團隊，已成為管理者迫切需要學習的課題！
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