身為主管或HR的您，是否因為找不到「對的人」正愁眉不展？為什麼找進來的新人都無法久留？根據調查顯示，近6成的雇主表示人才難覓，而找錯一個員工，損失的成本可能要付出6～12個月薪水！HR肩負填補人才缺口及遴選的壓力，如何從眾多求職者中選擇對的人，以成為企業未來的中流砥柱？

中華人事主管協會執行長林由敏表示，除了透過一般科學招募面談技巧與測評，審視求職者的專業能力、人格特質外，更有許多大老闆及資深HR運用自己非科學的觀人祕技，來有效降低招募到燙手山芋或遺珠之憾的發生機率，同時也避免錯找「人豺」當人才。

中華人事主管協會專業講師 蘭堉生表示，以往社會上推崇情緒智商(EQ)高的人，因為他們具有極高的配合度及融入的能力，但是如今識人智商(PQ)更為重要，強調的是「識人」及「選人」的能力，如果HR能夠一眼看出對方是個什麼樣的人，並且以不同方法去應對各式各樣的人，那麼是不是更能提高招募的成效呢？

蘭堉生老師說，非科學方式的工具有很多種，像是面相、手相、八字、紫微斗數等，經常作為識人的秘密武器。然而當今運用這類工具仍受到一些限制，因為求職者的生辰資料不易取得，以及個人、同事、主管的接受程度都可能影響運用的自由度，而「面相」卻是最直接、能夠一目瞭然的方法，HR若能掌握看面相的幾大重點，如此一來招募選才的階段能夠如虎添翼，在有限的時間內快速知人識人！

蘭堉生老師提到，面相特徵與人格特質息息相關，企業主管與HR初次與求職者面試時可以透過「三停(庭)相法」快速檢視面容。三停(庭)為上停、中停與下停，分別位於髮際至眉毛、眉毛至鼻頭及人中至下頦，同時也對應著一個人的智、仁、勇。

老師進一步說明，「上停」指的是邏輯思考，上停飽滿而雙頰瘦削者，較重視精神層面，主管獎勵這類員工時，不妨以實質獎金搭配公開表揚，讓員工更加死心蹋地。而額頭寬高亦代表學習能力較強，管理領導發展狀況則可觀察前額中央的官祿宮，無疤痕或黑痣者，較容易獲得上司賞識及提拔。「中停」則是代表人際關係，鼻子較大者，自我努力程度高，也較有責任感；雙頰豐滿的人較重視人際關係，顴骨突出表示對掌控環境與人際關係的企圖心十分強烈，蘭老師提醒，若是與這類型的員工溝通必須多加留意。

若是遴選主管層級的面試者，較適合選擇圓而豐滿的下巴，因為「下停」飽滿的程度牽涉到執行力及部屬關係，此類型的人擔任主管則較能獲得後輩部屬的愛戴；若下唇凹陷處的「承漿」不但凹入且能容納一指，則是不畏挑戰、身強體健之人。

蘭堉生老師強調，看相時最忌諱驟下斷語，應藉由三個部位以上出現同樣條件，再進行判斷較為準確，避免只看某一部分便論定對方的性格、運勢。蘭堉生老師舉例一些較簡易判別的部位，像是印堂宜一指半寬，印堂寬大者做事責任感強、積極進取、容易成功；眉毛尾部越發散者，做事較容易虎頭蛇尾，眉陵骨則表示自信、執行力與進取心；眼球大加上鼻頭渾圓、三停平均，為人正直；耳朵位置高者聰明且學習速度快，有耳垂者，個性較圓滑不衝動。

中華人事主管協會執行長林由敏表示，HR經常為了招募選才的問題而傷透腦筋，她建議，HR除了具備精準的招募面談技巧之外，若能在面試過程中暗中觀察五官及其他面相，看到履歷上未曾顯露的問題與特質，善用「相由心生」輔助面試成效，有助於用人決策，避免招到不適任的員工，衍生更多無妄之災。

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