台中第22屆 唐嘉彥

先前我在對岸的大學教書，其實就已經有往教育訓練領域發展的念頭。今年年初因疫情原因（兩岸隔離政策太花錢、花時間）決定回來台灣發展，很幸運回來不久就有機會接觸到中華人事主管協會的「教育訓練發展管理師認證班」。課程時數不多，上課時間卻因疫情原因拉了很長（近四個月），不過這剛好可以讓我有時間好好消化幾位老師上課的內容。而且因為我不像其他同學有相關業界經驗，所以除了認證班提供的教材外，我還藉由上網蒐集資料、購買書籍、訪談等方式來充實自己的所學。在認證班我學習了「人才發展與教育訓練規劃執行」、「訓練品質建立--TTQS」、「內部講師制度建立與培訓」三門主題課程，三位老師的學經歷都非常豐富，特別感謝吳美娥老師、江增常老師，總是耐心地回答我這位業界門外漢的問題（可惜吳錦長的課因為是線上錄影課程，沒有機會向他請教），同時感謝負責這個認證班的劉建華經理對班務的大力支持。未來我期許自己也能成為一名優秀的業界講師，我會持續地積累自己的專業能力和相關經驗，努力地讓自己一直在這條路上前行，創造無限的可能。

再來，個人想提幾點建議供協會參考。首先，建議未來的「教育訓練發展管理師認證班」可以考慮在第一次或第二次上課時，就讓學員們做簡單的簡報或分享（不列入成績），這樣不但能加速對彼此的印象，也可以促進同學們的相互交流、學習與合作。不要像這次到了最後的案例簡報考核時，才發現這個班竟然是臥虎藏龍，同學們原來一個比一個優秀。其次，建議協會未來可以將線上課程由目前的「錄播」慢慢調整為「直播」，如果有機會和授課老師直接互動，提供第一時間的學習反饋，相信學員們學習的效果會更好。最後，還是想請協會認真考慮調整現有的「筆試」考核方式，個人私下了解到，很多人都對中華人事主管協會的課程感興趣，但卻因「筆試」而怯步報名。此外，如何藉由「筆試」測出學員們實務應用的「智慧」，而非只是教材內的「知識」，我認為也是協會未來可以持續精進、改善的方向。

最後，再次對中華人事主管協會、第二十二屆教育訓練發展管理師認證班的三位老師與各位同學表達衷心的感謝，很榮幸和你們結緣。祝福大家一切都好。

台中第22屆 吳巧婷(振宇五金股份有限公司)

這次參與的課程是台中第二十二屆教育訓練發展管理師認證班，原訂上課時間為二零二一年四月二十五日至五月三十日，五月中旬時疫情突然爆發，台灣提升為三級警戒，內部講師制度建立與培訓更改為線上課程，讓我們線上與實體課程一併都學習，體驗了一次特別的學習模式。猶記第一堂課吳美娥老師上的人才發展與教育訓練規劃執行，老師說不要做無效的訓練，問題要對症下藥，這句話對於在做教育訓練的執行者非常重要，不是所有問題都能靠教育訓練可以解決，但教育訓練可以解決的問題就必須謹慎規劃與檢視，江增常老師把訓練品質體系建立-TTQS架構以理論加實務反覆做複習並從中提出學員思考的盲點，讓學員可以增加記憶點，最後線上課程把內部講師制度建立與培訓在完整的建立，讓教育訓練執行者不單要會規劃更要懂得執行層面，結訓前的報告跟考試雖然延了三個月後再執行，但在複習時因老師授課的方式讓記憶點很深刻，加上疫情這三個月按老師所教學的內容執行在工作中，原本以為會遺忘課程所學，複習起來反而沒有一絲的陌生感，也很順手。不論是剛踏入教育訓練新手或是想檢視自己執行方向是否正確的資深教育訓練者，都很推薦這個認證班課程及上課的老師，相信這些課程可以在工作中帶給教育訓練者不一樣的火花及啟發。 

台北第37期 鄧雅今

研究所時深耕於數位學習領域，結合所長成為「教育訓練師」一直是我未來的就業目標，但學校終究與實務有些落差，同時為了讓自己有更多元的選擇，於是我決定報名協會的相關課程。繼人力資源管理師課程後，報名了本班，期望在人資廣大的視野中，聚焦於最有興趣的教育訓練，期望對其能有更深入完整、更具系統性的了解。 

而在此次課程中，依舊不負我所望。楊國柱老師在TTQS方面有著豐富實戰經驗，在清晰的講解之外，用實例讓我們了解教育訓練「金牌」的樣貌；盧千理老師業界經驗滿點，讓尚未踏出校門的我，能對教育訓練師工作的「真實」有更深刻的體會；吳昭德老師以身作則，將理論中的課程設計法、教學法直接運用在課程中，並且透過互動、實作與實務接軌，不僅讓我們學會「應用」，更受老師潛移默化的影響。跟著三位老師的腳步，按圖索驥，相信未來能少走一些彎路。 

此外，因為班級不大，在課堂討論中能與來自各方產業的同學們有更深入的交流，不只能一窺各產業中教育訓練的景況，彼此也能從討論中一起成長，更是讓缺乏實務經驗的我獲益良多。很榮幸能在此次認證中取得前三名，謝謝協會、老師與同學們，我也會一直朝這個方向努力下去。

台北第37期 張碧純

上完認證班的課程，讓我清楚地知道教育訓練人員的定位，並清楚知道整個人力資源發展的全貌，必須從公司策略目標，到年度經營計畫，找出組織及績效落差，展開人才能力提升的計畫，再依照計畫一步步地確認訓練需求，然後進入到訓練的設計及規劃，並在訓練後有完整的查核及評估機制。課程中，老師們會一步步的說明解釋，讓我清楚地知道TTQS所評核的各項指標，該如何進行並落實執行，課堂中，老師運用案例說明及分組演練，讓我們更加熟悉各項指標裡所需要產出的內容，以利於回工作上可以直接運用。在大家做簡報的過程中，不但重新複習了所有的課程內容，並將所學直接融入到工作任務上，可以清楚地察覺，在課堂上學到的東西，哪些是可以立即使用在工作中，哪些是需要做調整及修正的。總之，收穫滿載，受益良多！謝謝老師及一起上課的同學們~~

台中第21屆 田婉儀(新光人壽)

教育訓練一直是壽險業相當重視的部分，公司投入相當比例的資源於訓練上，針對每個職務都有專屬的系列培訓課程及完整的職涯規劃表，在新人培育上更是不遺餘力，一樣的訓練但在課後卻未必每位學員的表現都如預期。

課程中讓我們了解到教育訓練並非僅是課堂中的學習而已，ADDIE從課程需求分析→課程設計→課程發展→課程執行→學習評估，甚至是講師的篩選培訓與管理，每一步驟都是非常重要的，課後直屬主管的遷移效益對學員的學習表現更是影響深遠。除了理論課程，認證班更有實務演練，讓每位學員藉此省思過去的經驗或是現行的制度，試著去找出可改善的地方並研擬可行的方案，老師更針對每個提案給予不同的建議及思考方向。

除了教育訓練外，認證班針對TTQS的內容也有完整的介紹，課程中老師詳細的介紹了各項準備標準及應備資料，更無私分享了金牌的案例，若您是HR或是公司正要提出TTQS的審核，真的可以來上一下這門課程。

很開心可以參與此期的認證班，結交了很多好朋友，來自各領域的同學，彼此鼓勵分享，大家有不同面向的想法，課程中的交流激出不一樣的火花。最後，感謝協會行政人員們的協助與幫忙，讓課程可以順利圓滿的結束。

台中第21屆 廖婉淑

很高興能夠參與這個課程。課堂上認識了很多不同領域的同學，大家都很有熱誠的在付出時間學習，散發滿滿的正面能量、動力。

目前我在公司負責薪資的部份，對於教育訓練這個區塊一直很希望能有機會學習。因為公司性質為製造業，長期以來重心都在如何提昇產能，但隨著公司的成長，漸漸地在人力、接班人、知識傳承上產生了落差、斷層。

針對公司的狀況，發現尚未建立教育訓練體系，沒有可以提供和協助同仁成長的路徑。透過認證班課程中，老師豐富的專業知識及實際經驗的提供，讓我更加了解整個教育訓練體系的架構和運行，及如何安排分析需求安排課程和後續如何在工作中連結訓練績效評估，同時也了解政府在協助企業教育訓練提供的各項資源，希望未來能有機會協助公司搭建教育訓練藍圖和體系，提昇同仁們於職場上的個人能力，也讓同仁能看到未來於公司職涯發展方向及路徑，進而達到公司的策略目標。

台北第35期 萬慧生

從事人資工作已有多年經驗，這些年一直忙於家庭與工作中，通常只能儘量善用零碎的時間，先安排一些單堂的課程，其實一直想找個機會及時間報名參加中華人事主管協會開辦之認證班，這次剛好有個不錯的時機點，就是利用個人轉職期間的空檔，如願報名參加了「教育訓練發展管理師」認證班。 

協會精心安排專業的講師群進行授課，課程內容也很符合個人期待，在課堂中老師們都非常認真的教授很多專業知識，並且也提供許多輔助的資料給學員們參考，甚至也提供了實際演練的機會，讓學員們彼此互相學習練習，透過這些演練的過程，可以幫助學員更了解個人對學習內容的理解程度及發現自己的盲點，另外在與其他學員的互動過程中，也有機會進行個案討論及經驗分享，這對於人資人員來說都是很棒的學習機會。 

學習是對自己最好的投資，除了獲得更多的專業知識外，更是能時時精進自己的管理思維及檢視提升自己的工作技巧，故持續不斷的學習是非常重要且值得去做的事情。 

在此，非常感謝認證班講師群的專業指導以及協會人員的熱心協助，希望未來能有機會繼續參加更多的認證班系列課程。

台北第35期 蕭佩蘭

感謝35期的老師們，以及一起共學成長的同學們，在學習的過程中給予許多專業的指導、經驗的分享，讓我在轉換職涯跑道的此刻，能更勇敢自信地前進。

課程內容都是老師們好幾年經驗的精華，學習起來也清晰易懂，再加上課程中與老師、同學們的討論，更能幫助思考如何應用在工作中，對於沒有人資經驗的我而言，真的是趟充實的學習旅程，正所謂「師父引進門，修行在個人」，期望未來我能在人資教育訓練的領域，好好地發揮與應用所學。

台北第35期 李彥真(利機企業股份有限公司)

很幸運可以參加協會所辦理第35期教育訓練發展管理師認證班課程，因為公司長期以來都沒有一個完整性的規劃，藉由此次課程獲得許多解決方案及規劃技巧，真的受益良多。 

從訓練需求一直到執行工作，老師們提供很多業界實務作法，毫無保留的傳授給大家；過往我司及其他同學也未曾申請過TTQS，藉由課程取得很多相關資訊，未來在辦訓練將有所依據及系統，更是對辦訓人員的肯定；老師也很熱心提供人提計劃等政府補助案，讓企業可以降低成本，更有意願開辦培訓課程給員工，以提升員工能力及素質；尤其在內部講師的主題上，現學現用，馬上就可以為公司規劃一套內講系統，以萃取組織關鍵能力傳承予新世代，讓企業能生生不息永續經營；透過報告與口試，老師提供完整的解答及建議，都是非常寶貴及難得的經驗分享，課程相當實務。 

除此之外，也認識很多HR同好，大家無私分享及意見交流，未來在工作上也都能互相請益，這樣的課程CP值真的太高了！值得推薦給有興趣的HR伙伴，或有興趣的上班族。

台北第34期 吳冠進(巨匠雲科技教育股份有限公司)

充實的六周課程，從盧千理老師「人才發展與教育訓練規劃執行」、「內部講師制度建立與培訓」的課程，以及楊國柱老師「訓練體系品質建立－TTQS」的課程中，學會的不只是教育訓練的觀念，更多的是如何將這些觀念活用於職場，讓教育訓練的流程與成果得以更加順暢！作為一名教育訓練人員，如何將教育、訓練、學習、發展、歷練融入組織，進而讓團隊整體的戰力更加提升，是這六週紮實的訓練中學到最有價值的部分！

感謝中華人事主管協會精心安排這門精彩的課程，讓平時從事訓練工作的我，得以利用課程自我充電，了解到不同的產業觀點，不同的訓練角度，重新審視自己的工作表現，將這些寶貴的知識帶入職場，結合現在的工作執行，讓整體的工作績效能有機會再度提升！課程中兩位經驗豐富的講師將過往的經驗，融入課程中作完整的分享，也讓我對於訓練發展的視野更上一層，提高自己看待訓練的高度，彌補過往在教育訓練中出現的盲點！

雖然六周的課程已經結束了，但訓練工作出現問題時，時不時把上課的講義拿出來細想，重新思考講師上課提點的部分，以及上課時來自不同產業同學分享的觀念與作法，許多困難的癥結點就能用更有效率的方式獲得解決，對於工作上來說，這門課程帶給我的幫助，遠比我想像的多太多了！

最後分享課程中我最喜歡的觀點：「透過教育訓練，我們也可能成為公司的火車頭！」

台北第34期 謝子富(惠展電子材料(上海)有限公司)

我是一名長期在海外工作的職工，因為察覺教育訓練可以帶給公司很大的成長。因此報名此認證班學習。學習過程中給我很大的收穫，對未來在工作上組織規劃培訓時可以用系統、體系的方式來規劃執行，也學會了評估公司對訓練的需求、執行時應該注意的細節和如何追蹤成效，確定自己所規劃實施的訓練對公司組織是否有發揮成長的作。除此之外，上課的過程中在同學的分享中也學習到不同行業不同公司在執行訓練中會遇到案例，透過這些案例及解決方案更能夠了解訓練人員所承擔的職責及所具備的技巧。

以”人才為本、永續經營”是每間公司都期望的，其實企業的經營就是經營客戶、經營人才。經營客戶也是靠人才能完成的，除了扎實的管理能力外，如何激發公司內部人才的潛力，也是訓練人員最大的成就。也是人力資源中賦予訓練人員最重要的使命。把員工當做是會成長的資本而成本，把公司上上下下的員工透過訓練達成組織的績效、發揮員工個人的價值。企業獲得利潤，員工價值獲得提昇及未來發展。

大力推薦此認證班課程，從事人力資源的夥伴們將學習的內容如果能夠融會貫通，一定對自己在企業中的認知及高度會有大大的提昇。能夠幫助員工順利的完成工作及公司的任務。自己也能成為企業中不可或缺的好幫手。

高雄第7屆 游煜華(農友種苗股份有限公司)

非常高興在這六周的課程中認識了許多良師益友，在黃美娟老師及江增常老師實務又有系統的教導下，讓我的視野及角度提升寬廣了許多。且更有足夠的信心及具有正確的方向把所學帶回去應用在公司。老師讓我們將人資的定位放在績效管理師及顧問，做各部門的partner，協助大家達到組織績效，這讓我們對於自己身處在公司人資部門可以為公司的現在及未來努力的目標感到十分鼓舞。原來我們可以幫公司做到這麼多！非常感謝老師的教導！

這段時間也藉由上課結識了各界的菁英，藉由彼此公司的分享，也讓我們可以見賢思齊，彼此解惑協助。班上的感情十分融洽，也要感恩新光人壽的大哥們帶給大家歡樂！希望大家這樣的情誼可以繼續維持，日後在工作奮戰時，也多了許多可以諮詢共戰的夥伴！知識藉由分享而更發光發熱！

最後感謝中華人事主管協會細心規劃此課程，而且認證過程相當嚴謹，可說是將L2 學習成果實踐的非常徹底，過程雖然辛苦，但在準備簡報及考試的過程，也讓我加深了學習所得。對於日後應用於工作更為熟悉！感謝大家！

高雄第3屆 林秋銘(台南大飯店)

我的人資經驗不多，但很幸運的，透過認證班讓我接觸到各個不同產業的HR人才，分享很多的工作經驗和職場甘苦談，課程中更從授課講師身上取得很多專業know-how，當然，這也就是參與認證課程的好處。然而參與認證班的收獲不僅僅是授課的專業內容，更多的是學員們課後的分享和討論，因為那些都是大家最真實的經驗，你可以把它當作是案例分享，也可以當作是工作上的借鏡，這一切都是一種學習和吸收。

成長是自己給自己的，協會提供媒介給我們，是否把握住機會學習、分享與成長，那才是最重要的，我相信只要願意投資自己，每位學員都是受益者。

高雄第3屆 羅郁婷(環球油漆)

一開始的課程，老師即要我們對自己的公司使命、核心價值觀及願景進行SWOT分析進而衍生人才發展策略時，腦袋卻是一片空白，明顯感到自身專業及經驗不足，從與同學的互動及討論，慢慢放下自己憂慮，也藉由分組腦力激盪上台報告培養出和同隊組員的團隊默契。同時也明白很多管理決策我們必須明白為何而來，才能有更多發展及正確的應用，這是我日後做任何規劃時均要去思考的方向。 

然而，有了經營策略及方向後，去執行的還是落到每一位員工，所以人力素質就很重要，有效的訓練則是不可或缺的手段。由老師清楚的TTQS架構，利用PDDCA循環將訓練流程及工具運用概念連結至訓練執行規劃，讓任何一位新手均能認識並上手。 

最後每位學員的簡報分享是我覺得最受用的部份，過程中可以將所學套在公司架構，有機會能和主管一起討論，反思公司現況及未來可進行的行動方案，也看到其他同學公司的作法成效，提供給自己更多元的刺激及更多成功經驗，讓自己在訓練規劃執行上更有信心。 

我覺得身為一位人資工作者，除了專業知識外，心中有愛才是撐下去的持續動力，參與認證班每位同學在自身領域上都很有想法相當優秀，我感受到大家學習決心及活力，平常日復一日的繁雜工作及生活壓力，有機會能認識大家結緣才是我最大的收獲，謝謝您們！

台北第13期 陳善嶸

在職場工作越久，許多時候往往會落入盲點之中，認為一切便是如此了，於是失去了看見缺點的能力，也忘記了還能有改善的空間。參與這次的認證班，除了學習教育訓練與發展的重點與內涵之外，更重要的是，透過許多來自各行各業的同學們相互交流，看見了自己還能再努力、改善的地方，對於原本不甚熟悉的部分，也獲得了解答。 

短短幾週的時間，感謝老師及同學們的指教，讓我順利通過了認證班的考試。通過考試固然令人開心，但是從老師與同學們身上獲得的經驗與學習，對我來說才是最大的收穫，因為真正學到的，就是自己的了，也因為大家的努力學習、透過不斷的討論，才讓課程更加地豐富、無比精彩。未來，也讓我們繼續努力、持續學習，往成為更專業的人資從業者的目標邁進！

台中第7屆 葉淑樺(亞洲光學)

報名協會教育訓練發展師認證班課程，是想要多瞭解教育訓練這領域，將教育訓練規劃、執行、成效評估與分析等應用在工作上；藉由上課讓我重新對教育訓練有了新的概念與想法，而且課堂上講師與同學實務經驗的分享，對我來說真的很受用，特別是在那些細微末節，看似不重要但缺少了就不完整。更謝謝講師在課堂之餘熱心的解惑與指導，讓我能有方法且快速的解決問題。除了知識上的收獲外，在課程中也認識了不少好朋友，雖然一起上課的時間不長，不過互動卻很好，感覺就像認識很久的老朋友，討論課程、報告、工作…，互相鼓勵與勉力，能認識你們真好！

台中第7屆 張育誠(功文文化)

在搜尋網頁時，無意間發現了中華人事主管協會有教育訓練的課程，這也是我首次報名參加認證班這樣的學習管道。讓我覺得很窩心的是，在學習的過程中，協會設想得很周到，從跟學員的通知、聯繫、關心到作業提醒，甚且一天下來的午餐準備、茶點供應，真正做到讓上課者無須擔憂，上課成了一件愉快的事情。個人認為，認證班本身可說就是教育訓練的優良示範。 

對於課程安排，也要感謝協會，講師都都聘請到擁有豐富實務經驗的專家，提供實用而豐富的資料，授課也非常實用、活潑。感激老師們的詳細教導，讓我能一窺教育訓練發展之蹊徑，使我體認到人力資源在任用、管理、發展上，每個階端都有需要注意的地方，尤其是不要為了訓練而訓練。對於教育訓練的觀念轉為「投資」的心態，而非傳統的「消費」或「成本」概念，這樣能當助自己在設定教育訓練時，真正達到重視人才能力提升的理想目標。還有，經由此次課程，也認識了TTQS的觀念、作法和對於內部講師的培訓作法與教材教案編寫關鍵。所以，我認為這次能參加協會辦的教育訓練發展認證班，實在是讓我獲益匪淺。 

最後，想要分享的是，透過此次的課程，我對教育訓練的觀念有了比較全面的認識，相信自己在職場工作上會有正面的幫助。推薦給對教育訓練有興趣者，這樣的課程真的很棒。

台中第7屆 鄭雅芳

2011年10月從過去服務4年的公司離開後，為了讓自己可以更順利的找到心目中的理想工作，因此針對自己在教育訓練的專業知識再做進修，所以報考了此認證班，第一堂課盧千理老師就以非常豐富的實務經驗進行授課，將實務及理論做一個課堂上的結合，輕鬆又不失專業的課程規劃，讓我受益良多，第二、三堂課， 江增常老師針對TTQS的專業重點及政府評審做更詳細的解析，從中更了解到教育訓練的重要，並非因辦訓而辦訓，而是更高一層的策略目標與教育訓練結合，整個課程的過程中，每一位同學也皆需要做簡報報告，而老師也會針對學員的簡報再做講解及回饋，突破學生的盲點，受益良多，很高興能夠與各位學員一同學習及成長，也謝謝中華人事主管協會提供這個學習的管道。

台北第12期 吳家榮

參加中華人事主管協會的教育訓練發展認證班，是我替自己今年訂下的目標。 

過去在企業裡或從事教育訓練的工作，從完全沒有實務上的經驗開始做起算起來也有將近四年左右的經驗，也經由主管的指導，對於教育訓練發展，才有初步的概念。而自己實務上的經驗，鮮少著墨於教育訓練整體規劃以及TTQS的了解，尤其是對於課程需求及規劃面是自己較不擅長的領域，所以報名了第十二期的教育訓練發展認證班，也希望可以從中獲取到自己想要的知識領域。 

在這短短幾週的認證班學習的過程中，非常要感謝的是昭德老師跟竹良老師，因為二位講師深入簡出的教學手法，大量運用實務上生動的案例與經驗，讓我們一個故事到另一個故事，並從中獲得啟發；從豐富的經驗中獲得知識，不藏私地與大家分享著教育訓練發展全貌與技巧；藉由分組討論，讓全班同學了解到訓練發展的撇步，如何進行分析需求、規劃課程、設計教案以及課程執行等，一整套的邏輯思維；也同時讓我們了解到教育訓練發展管理師如何在邁向下一步：成為企業內部講師，將會對於整體規劃會有更切合真正組織的需求。 

也非常開心地在這個平台中，認識到別家企業的同學，有些夥伴現在就已在從事著教育訓練發展訓練師，有些是想要從事這個方向，先來取得認證的證照。大家有共同的目標，有共同的語言，在這短短幾週內，能夠快速認識到各企業內部的菁英份子，真的很難得有這樣的機會，尤其是大家經過共同討論上課內容，簡報內容等，共能夠相互交流，將自己所學分享給其他需要的夥伴，他人也可以分享經驗給我們。也很高興自己的結業成績能名列前茅，能夠有此成績，除了同組同學在簡報討論時，各自分享了對題目的見解，讓自己的簡報進行修正與調整，能夠更加趨近完美；二位講師對於訓練發展的詮釋與講解，讓我們很快就能理解並融會貫通相關的知識，同學逐一上台簡報的內容，讓我深深折服於大家的專業，也藉此獲取到大家寶貴的經驗。 

課程結束，不代表學習就停止，對於自己今年度還需上過一到二個認證班的目標，尚未達成。準備在六月份開始就會接續下個課程，期盼能再跟同學們，持續地投資自己，讓自己持續成長，尤其在這通膨的年代裡，什麼都漲，卻只有薪資成長幅度都不及物價的年代裡，投資自己，才是讓自己邁向財務自由最大的利器。

台北第12期 張婉瑜

因為本身從事教育訓練之工作，因此當聽到朋友提到中華人事主管協會有在進行，教育訓練發展管理師之課程時當下就決定要立即安排時間前來參加。 

果然透過這堂課讓我對培訓這個領域有了更深一層的認識，當然最難能可貴的是可以認識許多同樣從事人資的前輩，讓我能在遇到人資相關問題時有寶貴的意見可供參考。最後想與大家分享一段管理界的經典：「經營靠策略、管理靠制度、執行靠方法、永續靠培訓。」由此段話可看出培訓再企業所應扮演的重要角色。希望每位從事培訓相關的工作的伙伴都能在這塊舞台上找到屬自已的一片天地。

台北第12期 陳威竹

埋首於工作上的迷失，往往會自己摸不著真實的意義與價值。『中華人事主管協會』設計的認證班課程課程架構之完備，又再一次的證實，透過協會的課程與學員們的個案經驗分享，一點一滴的重新組合與釐清理論與實務的作法，導正迷失的自我觀念與價值，重新檢視實務作法上的優劣得失，脫離『知其然，不知其所以然』的窘境。 

透過老師與學員們彼此激勵與教學相長的方式，逐步改善工作流程與精實服務，是進步不可或缺的原動力，感謝協會提供如此優質課程，老師們（吳昭德老師&羅竹良老師）寶貴的經驗傳承，讓有志從事HR的夥伴們能在訓練資源豐富的環境下成長，『自信與專業來自於不斷學習與成長』，與大家共勉之。

台北第10期 許雅玲

這是我第一次參加協會辦的認證班，早期進入人資領域時，我都選擇新竹地區開的養成班，結業後再報名考試，感覺上比較不連貫。而協會的課程結束後安排簡報及口筆試，讓我再次審視自己所學的東西是否正確內化為自己的知識，評審老師精闢的解說，直接點中我所缺少的那一塊拼圖，使我瞭解到簡報不是讀書報告，而是應該將辦訓中所遇困難利用課程中所學，找出解決問題的方案，簡報亦應有其邏輯及連貫性；簡報過程中，也聽了許多同學在課程中的應用心得，令我發現到每個人對課程的感受與想法，可能是我所沒有想到的問題點。 

當初想透過協會的課程，多加瞭解TTQS，作為明年公司推展TTQS的準備，老師很細心的講解，TTQS的理念及評分標準，讓我對TTQS有更深一步的的認識。 

我們班代君儀也都很熱心分享她在不同課程中的心得，協助大家瞭解如何準備考試及簡報，很開心來上這堂課，與認識這麼多同學，收獲很多。

台北第10期 陳麗吉

相信從事HR工作的夥伴們，想要充實自己的實力，提升自我競爭力，第一個想到的一定是報名協會的認證班，而我也不例外。

三位老師（盧老師、羅老師及陳老師）就像是HR知識庫，有學習不完東西待我們去挖取。雖然我從事訓練工作多年，但這次的收穫，讓我更清楚人才發展的體系，及我從未接觸的TTQS到底要如何操作。透過這些學習，內化後運用在工作上。 

所謂教育是長期的，訓練是短時間學會的知識和技能。認證班的訓練雖短，但學到的則是長期可運用，唯有借力、使力才能不費力。不論是協會、老師或同學都是值得學習的對象，感謝大家～

台北第10期 黃敏柔

開始上課的第一週，其實也是我開始上班的第一週。今年八月剛從國外的人資所畢業，雖然帶著滿腔熱血和對人資工作的憧憬，但難免害怕會碰到空有工具與理論而不知如何運用的窘境。於是當我知道協會有開課傳授T&D實戰技巧時，我馬上就決定了要加入上課。 

課程期間很感謝老師常常會把還停留在學術面的我拉回現實，提醒了我許多操作面上的「眉角」，例如：要如何獲得高階主管對於教育訓練的支持，及如何讓學員對訓練產生興趣等。而我也果真是在上了課之後才發現，在那些教育訓練的model下，是多少的行政作業與溝通程序，也更瞭解到要把教育訓練做好，HR人員的技巧與手腕亦是關鍵因素。雖然歷練是無法速成的，但老師們以「過來人」的角度切入，多多少少幫助了我這個菜鳥，讓我不用總是從「錯」中學。 

在上課過程中，除了老師的授課，同學的分享更是讓我獲益良多。班上同學個個都是HR或相關領域的佼佼者，彼此在課堂間的互相切磋都讓我在旁聽得很投入。更棒的是，不管大家來自哪個產業，每個人都很樂於分享，也都虛心向彼此學習。人家說在職場上找不到沒有心機的朋友，更甭提同領域中願意教學相長的人。但這些朋友，我在協會上課的這段期間，卻都找到了！

台北第10期 范君儀

由於之前的工作性質屬於第一線直接對員工OJT，今年換跑道之後，真正開始有機會接觸規劃一整個完善的教育訓練，因為從沒有設計過這樣的內容，於是報名參加了這個認證。 

當中讓我印象最深刻的就是盧千里老師指導的簡報案例分析，盧老師精確的說出每位同學簡報的優缺點，讓即使做完簡報或許還一知半解的我們，更能清楚的了解自己簡報那邊還需要再加強，也許是方向錯了，抑或還可以設計的更完善，在這堂課裡真的讓我受益良多。 

最後感謝可愛又貼心的同學們，班上同學非常的團結，一直以來以為整理筆記絕對是班代責無旁貸的責任，但在這個班上我感受到所有人無私的分享，大家的目標一致，為的就是可以全班all pass，很想對大家說，有你們真好！！！期待下次的相聚～

台北第10期 柯乃瑄

之前有上過幾堂協會所舉辦的講座及課程，但是認證班的課程卻是第一次參加。原先報名的目的只是想取得專業證照，順便驗收一下自己過往規劃訓練的實力是否有跟上時代的腳步……

 在經過36小時認證班老師的諄諄教誨，傳授了一些『眉角』及『撇步』後，使我對如何結合TTQS規劃整體教育訓練有更深一層的認識，相信這對未來在規劃訓練時會有很大的助益，以彌補自己以前規劃訓練時的不足，在此感謝三位老師讓我獲益匪淺。 

(1)盧千理老師～分享在業界人才發展與教育訓練規劃的實務經驗，您的豐富戰績，讓『腹笥甚窘』的我要更加倍努力，才能向您看齊。

 (2)羅竹良老師～您上課認真的態度無人能及，原本以為TTQS評分卡是『很難玩的一張牌』，但在您清楚明確的解說後，我相信要打一手好牌變得不難了。 

(3)陳功老師～『對的人』是推動內部講師制度的關鍵，一位好的講師就好比一位醫師，要先了解病人的病情，才能對症下藥、藥到病除，因此，講師的遴選與培訓就格外重要了。 

最後，謝謝協會與熱情同學的分享，我想說：一千個想法還比不上一個行動，不論您現在是專業的老鳥或熱情的菜鳥，想讓自己在職場上更有Power，建議您有空來協會『充個電』吧！

台北第9期 陳靈珠

畢業後的第一份工作就是人事助理的工作，很幸運的是一直有很好的機會在各產業的人力資源的領域學習，也親身經歷了從人事工作到人力資源工作思維的變遷，最近五年的工作範圍總圍繞著教育訓練、人才發展及績效管理走，長期的工作難免有些挫折及無法看到的盲點，所以我帶著『回歸原點』的心情報名了課程，重新去學習及思考人員訓練與發展的知識。 

從第一堂的『全方位的人才發展』開始，我知道自己來對了，每一位講師都有豐富的業界經驗與學員分享，與來自四面八方各行各業的伙伴共同學習也長了不少知識。 

放空自己後學習效果更好，總是可以從講師的口中發現一些以前沒有想到的觀念，之前我總是無法清楚而具體告訴我的主管，為什麼對教育訓練區塊的特別有興趣，但蘭老師一句話給了我答案，在短短6小時的課程裡，跟著老師的進度，讓自己從頭到尾把這幾年工作中所見、所學、所聽及所做的事情從頭整理了一次，才發現原來自己也有一些觀念是有所不足的，那些地方可以做小小微調可達到事半功倍的效果。 

之前申請過兩次職訓局的補助，對TTQS的架構、實施方式及評核方法並不陌生，但是經羅老師兩次課程仔細的解釋跟實例的分享，也讓我對整個TTQS有了更深的認識，也學習到各行業執行訓練的作業方式，偷偷學到了一些小技巧。 

到了內部講師的訓練及上台發表，訓練我們上台報告的技巧，身為專業的訓練人員，上台講課的能力也是不可或缺的一環，只可惜礙於時間的限制無法讓所有的人的演練到。 

最後除了感謝協會細心安排的各項課程及老師用心認真的教導外，更要謝謝所有第九期的同學，一起互相鼓勵求進步，更在颱風天擔心我無法順利到達協會考試，也為我開心是第一個口試的人，在風雨變大時順利返家，謝謝妳們，妳們真的太可愛了！

台北第9期 李思惠(集思國際)

在從事人資的這些日子，一直對於教育訓練有很大的興趣，為了要有更有體系和更深入的認識，因此參加了本課程。在參與本課程，針對以下幾個方面有很大的收穫和幫助：

一、教育訓練體系的認識：計畫要依學習到的體系導入公司教育訓練及訓練需求分析。 

二、TTQS導入：針對TTQS系統導入並執行教育訓練。在明年度與相關主辦機構合作，讓公司更有競爭力。 

三、內部講師培訓：積極培訓並導入內部講師，讓公司用最合理的成本，達到最大的效益。 

除了以上的收穫，也同時吸收到了許多老師及同學豐富的實務經驗，也結交了很多志同道合的朋友，謝謝老師及各位好同學，未來人資之路也一起努力！

台北第9期 黃于修(台灣宅配通股份有限公司)

目前于修任職於台灣宅配通人資課 教育訓練員，平時與協會互動甚密，自己卻沒機會參與協會所開辦之課程，相當遺憾，所幸此次公司派于修參加『第九期 教育訓練發展管理師認證班』，十分期待亦相當緊張～ 

為期六周的課程，其內容與師資陣容可說是相當充實與專業，跟于修先前所想的：認證班之課程，想必是枯燥乏味…且開課時間又是在黃金星期日呀！在真正上過課程後，讓于修大大改觀，其課程內容豐富，其講師各各專業所其營造出的課堂氣氛，讓學員們輕鬆學習，掌握重點，杜絕與周公打交道！ 

課程期間，恰好遇到于修正準備TTQS之評核簡報，利用課餘時間向講師們請教相關問題，老師們都很熱心給予指導與提醒該注意之事項，讓于修收穫不少！也因此班程，于修結識了一群熱血又可愛的同學們，大家相互交流、學習、分享、鼓勵，還在臉書上成立了『教訓團』（教育訓練簡稱啦！！）說好持續不斷分享資訊、一起進步喔！ 

總結此班程，讓于修不只是獲得了專業領域的知識，亦獲得人生中寶貴的學習經驗，再次感謝協會舉辦此課程，感謝協會跟課人員，感謝講師們的教授，還有那一群『古錐』的同學們，認識你們真好！希望下次還有機會參加協會所舉辦之課程或講座喔！謝謝！

高雄第2屆 賴汕榕(新光人壽)

教育訓練原是相當抽象及無法數據化的一項經營管理項目，如何透過系統化、標準化的作業模式來呈現教育訓練的成效，以爭取更多資源及空間，是許多從事教育訓練工作的學員所關心及苦思的問題。 

透過中華人事主管協會精心安排的課程，無論是從講授師資的挑選或是課程內容的安排，處處都能夠契合此次課程的目的與教學的目標，讓有心向學的學員不虛此行。特別要提出來的是，六週的課程中，授課的講師充分利用課堂討論、意見交流等互動方式，鼓勵學員發問、回饋，除了使課堂氣氛更加活絡外，更能夠藉此瞭解同學間不同產業的不同經營模式，拓展難能可貴的視野。而透過課堂討論間的分享、回饋，更能夠讓個人反思平日執行工作時的盲點與可改善之處，這將是僅用書本教材無法達到的教學效果。 

正所謂「物有本末、事有終始」，唯有了解自身需求及目標的人，才懂得願意付出時間、金錢去追求學問及成長；然而，唯有優質及用心的機構去滿足這個需求，才是能造成這個產業、專業領域良善循環的開始。

高雄第2屆 陳進福(I HONG HOT-GALVANIZATION)

『活到老學到老』雖然是老生常談的話題，但要真正能做到的確是有困難。年紀大了記憶力真的會衰退（真的），或許這就是成人學習的障礙。不過經由學習來作腦力激盪，確實是一項不錯的方法；誠謂：「找對人、做對事、用對方法、才會有好結果。」要不然跟那個問路的老阿伯一樣（Sorry這是我課堂中分享的笑話）頭可大了。 

長期以來對〕『教育訓練』這個領域總是知其然而不知其所以然，加上為了增長知識改變一下生活習性，因而規劃自我成長進修課題，選擇參加「中華人事主管協會」舉辦的課程。

課程時間雖嫌匆促，但亦能一窺教育訓練的瑰寶；透過一系列說明與案例分析，讓人有茅塞頓開之悟。在此特別感謝中華人事主管協會及老師和同學們大家互相分享自己在工作上的實務經驗，讓我對課程有更深層的認識與體會。謝謝！

台北第8期 范綺君(九亨國際有限公司)

剛從學校畢業的我進入職場，由於並非管理學系畢業，儘管進入公司擔任教育訓練，但是對於教育訓練一職的內容有許多疑問，在執行工作事務上常碰到不知如何處理的窘境。 

參加教育訓練與發展管理師後，從課堂上學習到教育訓練的理論與實務，並且透過同學分享的簡報中，學習到不同產業、領域的教育訓練規劃、發展與評估。其中TTQS的分析與應用，更讓我有機會將TTQS應用於未來的工作上，真的感受到收穫良多。 

最後特別感謝蘭老師、羅老師與盧老師的教學與見解，讓我在教育訓練的專業知識上獲得許多成長；也感謝同期同學的分享，讓我有機會接觸更多不同的產業外，也獲得許多寶貴的建議。

台北第8期 賴怡蓁

之前在朋友的鼓勵下，參加了此教育訓練發展課程。感覺有種大開眼界的感覺。從第一堂課瞭解KSA，也更瞭解如何可繪製教育訓練體系圖，一直到TTQS的深入瞭解，發現其實教育訓練的基本精神與著重的項目皆是一致，也更瞭解評估的方式，更重要的是知道一套簡單、實用但又可幫助大家的架構，一直到第四堂課更了解內部講師制度，也更清楚知道要注意的地方，還有如何可以推廣。 

不論是協會或班上講師，感覺都十分正面、認真而用心，不但提升自己的知識，更增加了很多工作上的正面態度與思考。同時，也因此而更了解其他企業，並因此而認識許多朋友，讓自己可以在假日時換個環境而學習，再次十分感謝協會與認證班大家的用心與努力。

台北第8期 傅薇心

擔任HR的工作好幾年後，總想要點新的刺激，因工作接觸到教育訓練，在幫公司規劃教育訓練時，總會反思規劃訓練發展的觀點是否符合了系統性的訓練觀點及為了吸取更多的新知，故報名了中華人事主管協會的教育訓練發展管理師認證班的課程，選擇中華人事主管協會是因課程的規劃符合現在職場的需求，從蘭堉生老師講授的人才發展與教育訓練規劃執行的課程，讓我跳脫了傳統訓練的觀點及對教育訓練需求分析有了更深層的了解，而 羅竹良老師講授的訓練品質體系建立-TTQS，讓我了解時下最夯的TTQS其5個構面18項，並利用PDDRO來檢視公司之教育訓練，另外 盧千里老師講授的內部講師制度建立與培訓，讓我在幫公司診斷內部講師管理辦法時獲益良多，整個認證班課程上下來有打通任督二脈的感覺，且可認識其他產業的同學，與不同領域的同學做交流分享互相激盪，收益良多，爾後會再報名由協會主辦的其他認證課程。

台中第5屆 劉士吟

勞委會職訓局TTQS訓練品質系統是當前教育訓練發展最熱門的議題，但由於本身負責工作未涉及此業務範疇，對此感到陌生，故萌生學習動機，報名了中華人事主管協會的課程。透過本課程對內部講師制度的規劃與建立有了更深一層的認識，並認識了TTQS的PDDRO架構與評核指標，再將課堂所學帶回與負責此業務的同事討論，期使自己所學得知識能有助於公司教育訓練發展相關業務的推展。

 台中第5屆 陳怡安

參與教育訓練發展管理師認證班，讓我對於教育訓練這個領域，從懵懵懂懂而逐漸描繪出一個清晰的輪廓，雖然還有許多實務上的經驗需要累積，以及更多的相關知識需要擴充，但相信一個完整、有架構的背景學習，能夠使我更快速、有效率的吸收更豐富的知能。 

非常感謝江增常老師教授了非常清晰的教育訓練與人才培育規劃的概念， 黃玲娟老師系統性的介紹TTQS與其運用，兩位老師都融合了實務與理論，課程又充實又有趣。更開心能夠認識那麼多一起學習的夥伴，大家非常的有趣也非常的和善，使得週六上課變的一點都不疲唄。因此，非常感謝中華人事主管協會提供了那麼好的機會、那麼好的場地與服務，讓我們能夠在舒適、快樂中的學習。

台中第5屆 張紋菁(阮綜合醫療社團法人阮綜合醫院)

本次教育訓練管理師認證班課程包含人力發展與教育訓練規劃執行、內部講師制度建立與培訓、訓練品質體系建立-TTQS，教育訓練需求分析與確認，針對組織面、工作面、個人面的訓練需求進行分析、教育訓練的成效評估與分析及如何規劃E-learning。這次上課收穫非常多，從原本對教育訓練模糊的輪廓，到上完課腦中有清楚的整體訓練架構，對於將來在規劃課程到最後的評估階段都有一套完整的系統，除了知識面的理論，更珍貴的是江老師及黃老師融合了實務面經驗的教導方式，讓學員更能融會貫通，且上課互動良好，老師鼓勵大家將工作上遇到的問題提出來與其他學員交流分享，也很有耐心及熱忱的與大家一起討論並提供實用的建議與回饋，非常難得的是學員都來自不同領域，大家都以開闊的心將工作層面上遇到的種種問題及經驗提出來開心交流，一起腦力激盪，因此除了專業的知識領，彼此都更了解其他產業的文化及在教育訓練資源。 

上完課後，將所學回歸到工作的實務面，期許將所學的內部講師制度用於公司內部參考標準，增強不足之處，並利用訓練品質體系建立-TTQS架構運用於院內教育訓練的規劃執行，使教育訓練整體規劃架構完整，於明年度參與TTQS輔導評核。 

非常感謝中華人事主管協會安排一系列這麼棒的課程及優秀的講師，讓大家能在在工作之餘能夠參與學習，提升專業知識及能力及促進其他領域學員之交流。

台北第7期 劉韋均(聯合通商電子商務股份有限公司)

由於今年年初被指派負責公司培訓中心的建立與各項訓練課程的規劃與推廣，這對在教育訓練發展領域一知半解的我來說(非本科系出身，且非HR專職人員)，是一項極大的挑戰，為了補足此方面的職能缺口，於是報名此項認證班的課程。

當初在報名時設定學習目標僅設定在「人才發展與教育訓練規劃執行」，但經過幾周系統化的學習，竟發現這門課大大超乎我的預期目標。以下是我的學習心得：

1.      即訓即用：經過幾周的學習，再透過「案例分析」及老師現場的指導，使我更充份掌握簡報陳述架構及簡報的技巧，並達到在工作上「現學現賣」的即時效果。 

2.      TTQS系統化架構是學習最大的收獲收穫：透過TTQS架構化的學習，使我學習到從策略經營的角度展出相對應的職能及課程規劃應注意的細節。透過PDDRO五大構面18項的自我評估，瞭解公司過去在訓練品質上的成熟度，促使我在進行訓練計劃及管理制度建立的同時，更能清楚掌握規劃重點及注意事項，可降低未來執行與成果評估的落差。 

3.      老師資深實務經驗與專業指導：每位老師均具有資深且專案實務經驗，使我的學習「事半功倍」。記得在「案例分析」當天，老師根據同學的學習背景及HR的實務經驗，給予同學們職涯發展之相關建議，也因此，使我深思個人在人資管理領域深耕之可行性。

 4.      同學的經驗將是最好運用資源之一：同期的同學們在人資管理領域幾乎都有相當的實務經驗，透過課堂休息及案例分析的分享過程，使我進一步瞭解同學們在人資管理領域的經驗及專長，而他們的專業經驗也將是我在深耕人資管理領域的最佳指導老師之一。 

台北第7期 李芳妮(亞太電信)

這是個人第四張證照了，雖然每次報名時都很心疼荷包大失血，但隨著每一張證照的學習過程，都能感覺到節節打通任督二脈、專業技能大躍進！ 

過去所面臨的疑難雜症或瓶頸，多能在協會講師的指導下一瞬間開竅，工作實務有專業理論基礎作為依循，推動運用更為順暢。還有，很喜歡與班上學員的互動氣氛，彼此交流學習，激發學習動機，對於證照勢在必得，終能順利通過認證考試，謝謝大家，加油！下回課堂中再見囉…

 台北第7期 李文萍(泰林科技股份有限公司)

　　此次參加協會課程最大的目的是想要充實自己，恰巧上課時段都在週日（不用影響到平常上班）、課程主題符合需求（訓練規劃、內部講師、TTQS），所以就報名了「教育訓練發展管理師認證班」。 

　　經過這六次的課程下來，深刻體認到Plan的重要性，不論是教育訓練的執行、內部講師的培訓，還是TTQS的導入，在期初Plan階段就得下功夫，針對真正的〝需求〞著手進行分析、規劃並展開，最終才能開「好」的花、結「對」的果。 

　　此外，講師們無私的傾囊相授與同學間的樂於分享是另一種收穫。透過講師自身實務經驗的說明、同學上台簡報的內容與台下同學的回饋，讓知識和經驗的取得途徑不再僅只於聽課而已。

 　　現在我都會留意「中華人事主管協會」的E-mail和網站開課訊息，看看還有哪些課程是可以參加的？另一方面，我也努力地讓課程所學能夠實際應用到工作上，期待可以發揮更深入、更專業的表現！

 台中第4屆 蔡鈜富(味丹企業股份有限公司)

本人從事人資工作已多年，深覺目前以認證為主要的求職依據的趨勢，朋友的熱情推薦，就這樣，我踏入了中華人事主管協會的大門，我一口氣報名了二種認證班(教育訓練發展認證班及人力資源管理認證班)，這段期間所獲得的心得與感想:

1、堅強的師資陣容：中華人事主管協會很用心的聘請了人資界極負盛名的名師(如江增常、蘭堉生等)，在人資界裡，沒聽過此名字的應不能算是在人資界的人，在將近二個月的時間裡,經過大師的洗禮，一向只知利用工作所得來的經驗來指導下屬，卻不知應該要有系統性的思考邏輯，才能讓下屬”知其所以然”

2、觀念的釐清與制度的設計：讓我更有全方位性，有步驟性的作出具實用性智度，觀念上也更清晰，因此在推行的方向上也能對焦

3、嚴密的認證過程：考試分簡報發表、筆試及口試，三大類，能真正經過這三層的關卡，且達到標準的分數，始能獲的這張彌足珍貴且得來不易的認證書，這也代表著由中華人事主管協會所頒發的證書，絕對與您所獲得的成正比，也受到各企業的認同

4、人資協會承辦人員的關懷與公正：在上完課，總是不定時的的關切與叮嚀，提醒不要忘記回去後一要再複習，並且思考如何用在工作上,最讓我感心的是，協會的最高執行長於上課時親臨教室為各位學員加油打氣，並且提供很多中華人事主管協會的各種訊息，及很多人資界朋友的交流管道，可讓在人資界服務得朋友們有交換意見的機會，真的很感謝

5、未來在開始上人力資源管理認證班，本人也將秉持終身學習的信念，一步一腳的踏實的走下去，因為有中華人事主管協會的陪伴，相信在人資的這條路上，我將走的更沉穩，也更有信心，謝謝協會所提供的教育平台

台北第6期 楊琬渝(關西六福村)

其實對於人力資源的接觸，我只能算是一個初出茅廬的小毛頭，記得第一天上課時，有一股非常大的挫折感，原來教育訓練不是單單幫員工規劃訓練就好，是有一個標準的流程，在經過幾個禮拜的課程學習下來，我慢慢瞭解到原來教育訓練是必須做很多的評估，要瞭解公司的最原始的核心宗旨，而根據這個宗旨規劃學習的課程讓員工學習和成長，是身為一個教育訓練管理者所必須的任務。 

在這次的教育訓練認證班最特別的應該是TTQS的課程，對於現在企業而言，它真的是一個有系統又迅速的教育訓練規劃課程，剛開始學習時老覺得這個系統怎麼那麼複雜，讓我總有著排斥，可是在後面準備簡報檔時卻慢慢發現，它真的是很有制度的教育訓練規劃方法，當最後完成簡報時心裡的充實和成就感，是我最大的收穫。 

雖然這次的課程只有短短的幾個星期，但也讓我有機會與不同領域的朋友相互交流與接觸，最後一堂課考完試之後大家彼此的不捨，我到現在還記得，很高興有機會能夠參與這次的課程，我也期待下次的學習與相遇~

台北第6期 蔡春美

前二天還在想，嗯~沒接到協會電話應是通過了吧？接者就收到mail了，哇!我通過考試了，接下來又看到第二封mail，我..我竟然是前三名，真的很訝異但非常開心；這是首次參加中華人事主管協會舉辦的課程，老早就想報名人資相關課程，但總礙於時間及費用考量而作罷，前陣子因轉職休息，心想要如何提升自己的競爭力，於是想到了協會的課程，又看到此課程內容含TTQS，正是現今很多企業實務所需，於是報名了此課程。 

上課後，果真覺得報名是值得的，協會的講師群個個深具實務經驗、教學認真，講授內容豐富，雖然是短短四週的課程，但讓我對於教育訓練，有了更系統性的了解，更體認了辦訓者的角色及使命，最後藉由同學的個案簡報，聽到不同的想法及做法，透過講師的講評，點出重點並給予建議，尤獲良多。 

在此認識了不同產業的同學，藉由課堂內、外分享不同的經驗，有了這次的上課經驗，深信協會的辦訓品質，爾後有機會還是會再報名其他課程的，並推薦有興趣的人參加。

台北第6期 何馴申(華國大飯店)

報名教育訓練發展管理師認證班，最主要的目的是「對答案」，當初雖然在業界有很長一段的時間，也因”機會”接觸教育訓練，雖然過去的實務經驗能在現在有所表現，但是過去的答案不代表能解決未來的問題。
 
我常問自己：「這樣到底是對的?還是錯的?」一路上有太多的不確定，但是再過去的六週裡，我不斷的從中確認到很多答案，也學到相當多觀念與知識。過去曾經讓我最懊惱的「訓練需求分析」及「人力資源發展」反而是學程中最有收穫的兩大課題。

在授課期間也正好面臨公司內部講師建立與培育，過去曾像隻無頭蒼蠅到處亂串，完全不知從何開始，透過老師的專業指導與建議，公司已選出16位訓練員，建立起相關制度及管理辦法，當然最棒的是…我現在有16位分身來做同一件事，那就是完整的教育訓練。 

我相信「機會是留給準備好的人」從講師口中我看到公司的未來，而從講師身上我看到了自己的未來。再次感謝中華人事主管協會精心策劃這項課程，強力推薦給所有樂於教育訓練的明日之星。

台北第6期 陳彥銘(燦星旅遊)

當初會選擇報名參加認證班的課程，最主要的就是看中協會的師資陣容非常堅強，每個講師各個都有非常豐富的實務經驗，且在課程設計上不僅結合理論，更搭配實務的方式進行，可說是理論與實務完美結合在一起。在上完課後，果真如預期，每堂課的講師除了教我們理論架構外，最重要的就是分享業界實務上是如何操作及運用的，更重要的是還會針對實務操作上常碰到的問題，進行深入分析與解說，且針對學員們所提問的問題，講師們都會一一的進行詳細解說，每次都讓我如入寶山，收獲良多。 

在上課的這些日子，其實對我來說證書只是通過檢測後的附加價值，最重要的還是在課程中所學習到的東西，因為每當上完課後就可以進一步思考，如何將所學的與現行工作結合並加以運用。協會的講師常說：來這裡上課，最重要的就是要把所學的東西應用在自己的工作中，唯有把所學的充分運用並透過系統化思考方式，解決所面臨的問題，才能讓自己更精進，也才能成位一位稱職的辦訓人員，而這點也是此系列課程的菁華啊!!此外，來這裡上課的另一好處就是可以認識來自各行各業的同學們，藉由和同學們溝通、交流，常常都會得到許多意想不到的收獲，同時在上台報告的時候，同學們也會熱情地給予相當多的回饋，這可是千載難逢，非常難得的機會啊!!!最後非常感謝協會、江老師、蘭老師以及第六屆熱情的同班同學們，你們是最棒的!!!

台北第6期 楊永妙

知識產業的蓬勃發展，意味著如何讓教育訓練為知識工作者及學習型組織提供成長的動力，已成為值得正視的課題。表面上看來，教育訓練並不是難事，期許自己成為「學習型組織」的企業或組織，更在教育訓練上不吝惜地投下大量人力物力，然而，或因為訓練而訓練，流於形式；或有學而無用，成就個人，無益於組織，顯見如何以教育訓練讓企業主和經理人都受益，既是一門科學，也是藝術。 

參與「教育訓練管理師認證班」的目的，就是為個人在教育訓練領域的迷思中尋求解答，而在六週的課程中，得以快速學習本課程所提供的架構式之系統方法，從中得以了解整個教育訓練的架構，包括如何進行需求分析、找出績效落差，以及如何執行、評估教育訓練成效等流程。 

除了既有的課程架構，個人深感受用之處，亦包括由具有實務經驗的講師們，藉由案例說明、實務演練，分組討論等「教學法」，讓學員們領略如何擔任內部講師的親身示範。而透過每一位學員上台個別簡報，更使學員之間得以異業分享，相互激盪。總體而言，這是一場難得的學習之旅。

台中第4屆 楊家佶(童綜合醫院)

在醫院的臨床中，一直有擔任臨床教學的事務。而教學的內容也一直延用自己於實習時所學的內容而進行我的教學引導模式。但是自己知道這樣可能會有與實習治療師的目標有落差；而或是讓實習生在臨床所學的知識與技能在未來的工作中，能不能去適應市場的需求。這些的問題一直是我所思考並想解決的問題。雖然在醫療領域中，有臨床教育的培訓課程，但我知道仍然有許多教育訓練專業度的差異性存在。在網路上搜尋相關資訊時，就出現了中華人事所主辦的教育訓練發展管理師認証班的課程。我想這是讓我對於教育訓練與規劃最適切的課程。 

在課程一開始就感覺這是一個不管對於任何行業或是職務都要了解的專業，並不是只有人資訓練部門才需要知道，因為第一線員工要能夠了解教育訓練的內容，這樣才能夠專注且配合的進行教育訓練的流程。我學到了何謂工作中學習，何謂工作外學習。在規劃教育訓練課程時，我們需要注意那些因素，尤其是訓練前的規劃及策略擬定是最為重要的一個部份。因為辦理教育訓練千萬不要落入為辦訓而辦訓的迷思中，因為有時這樣會教育訓練的內容落入訓練目標不夠明確的問題。老師們給我們一個辦理教育訓練的核心概念，首先要透徹了解辦理教育訓練的目標及目的何在？是為了讓績效提高呢？還是對於第一線人員的技能再精進？或是讓全體員工了解公司的核心職能？這些都是我們必須要在辦理教育訓導前，所要進行的議題與討論。這個部份也是比重較重的部份，也是一個教育訓練計劃是否能成功的要素。我也本著跨專業學習的態度，虛心的接受每個老師對我的教導，如蘭老師的教育訓練的核心概念；江老師的教育訓練規劃；盧老師的內部講師設計要點，對我來說不管在現在或是未來職涯的幫助，都是非常有幫助的一個想法與概念。 

在還沒進行課程前，我知道教育訓練規劃是未來的趨勢，如中小企業在起步時，也許老闆的技術都還是可以當成是管理的核心要素，但隨著公司慢慢的成長，人員也慢慢的多起來，這時在技術職能的傳授與教導上，就必須要有一套系統來讓新進人員及全體員工了解自己工作職能差距與公司的核心職能。而大公司更需要導入完整的系統，這樣才能夠使每一位同仁都能朝向公司所擬定的策略方針進行學習。對我而言是將所學運用在我的專業領域上，讓教學品質能夠更精進及更專業，像是導入PDDRO的概念，讓整個小兒物理治療的教學流程可以有實質的回饋，也能有書面的呈現。對我於行政的工作效率上也能夠更提升。我想這些都是在課程中，老師所賦予我的專業能力。最後感謝每位授課老師及中華人事主管學會和東海大學推廣教育部能夠讓我們有一個良好的學習環境及師資。謝謝你們

台中第4屆 余志威

收到這封前三名e-mail 時，興奮當然不在話下，非人資領域的我，有計畫性的參加認證的課程，藉由課程當中加強自我能力專長，課程當中不但遇到了許多同學闡述的工作的寶貴經驗，還聽到了專業的講師，實務加理論的教導方式，從中學習獲益良多。

課程之後在協會當中找相關的課程進修，看到了一篇文章提到，在您感興趣的事務當中，隱藏了你人生的秘密。興趣跟工作到底能不能雙贏或是並存，或許很多人都在思考這問題，有人很早就確認了人生的目標，有人則是經由摸索後而獲得，不管你是屬於前者還是後者，對於自我堅持的事情、想法、態度，只有自己能掌握人生的舵手。 

課程當中經過老師的逐一的解釋說明，的確對於之前所了解或知悉的事情，產生了更多的知識撞擊的革新，使得原本知道的皮毛，能夠有更加完善的認知與了解，因為並非專職的工作領域的課程，四大課程章節當中，有深有淺，也要謝謝我們公司的宥儀的從旁協助，對於整個教育訓練的想法知識才有更深透的了解，誠如江增常　老師說的，龜兔賽跑的故事，不管是烏龜或是兔子，比賽的遊戲規則是自己訂定的，如何借力使力，達到相輔相成的效果，的確是知識獲取的不二法門。 

經過這次的報告製作的過程，雖然花了很多時間製作，更加的對於課程的成效展現，至於學習總是默默不善於發問的我，這次老師給了很大的建議，如何自己搭建自我的舞台，跳脫想到到達的領域，老師的建議的確讓我回家的路途當中深思了很久，許多的言語總是盪漾在心中，盤旋著、思考著如何達成自己要的路，與其懵懂的學習知識，不如參加課程的輔助，更能達到自我的理想目標。

台南第2屆 陳毅芳

其實一直很想要去上認證班的課程來充實自己，這次總算付諸行動實行之。其實教育訓練這個系統在公司內部來說是很重要!目前除了找到好人才之外，也是要留住好人才，除了靠激勵方式之外，其實也是要靠教育訓練來培訓好的人才，開發員工的潛能，公司在業績成長之外，人員素質的也會更加提升！ 

本次傳授知識給我們的老師都是業界實務經驗很豐富的老師，每當老師在分享經驗談時候，總是有心戚戚焉，”沒錯~真的辦訓練老是都會遇到這些問題”。忍不住點頭如搗蒜！當然，老師也提供了不少實務的解決方法！讓我銘記於心，希望之後能夠在公司內部運用在實務面！不在只是紙上談兵！ 

除了上課的收獲之外，班上同學感情也都很好，除了在課堂上的SHARE，平常也會互相討論，互相分享彼此之間的實務經驗，讓大家一起在互相切磋中成長的，往後如果可以的話，我會再繼續參加人事協會所辦的課程！因為讓我收益良多！！

台南第2屆 蔡雪芳(成功大學水工試驗所)

由於所學非人資相關學門，而是理工學科，再加上以前所執行工作也與訓練業務無關。因此，參加此課程說真的壓力好大。尤其，參加認證班的過程，需繳交簡報、需筆試10題申論題，還要與老師一對一口試，這些對我這個非科班出身，又僅有今年2場辦訓經驗的菜鳥而言，真是一大挑戰。還好，老師上課方式非教條式，而是以生動活潑方式傳授各單元精神，並且又有許多實務案例介紹，可以清楚了解老師所教授之意義及目地。 

課程安排是以循序漸進方式授課，先做辦訓觀念的導正(如：辦訓人員您知道您真正的客戶是誰嗎？)，如何獲得真正訓練需求？如何全面性辦好教育訓練？如何產生培訓出適合的內部講師？如何外包？等等課程內容，都是很實務的告訴我如何辦好教育訓練，也解答了所遇到的一些困難。最重要是幫助我現在所遇到的情況，應該怎麼做會比較好？真的很感謝老師的傾囊相授。

小組討論是整個課程受益最多的活動，除了可以馬上將老師所教授內容實際演練外，更可藉由學員討論及經驗談，獲得更多實務經驗交流，也增進學員間的感情聯絡。相信課後這股分享好學精神，將使彼此更加成長。 

最後，告知大家一個我課後另一個感受─上課多發問。好處是，馬上解決您的疑惑(放心老師是很有經驗的，他會馬上幫您解答)，還有可以提升您上課的專心度，如此上課效益馬上增加。

台北第5期 翁櫻珊

很訝異自己能夠獲得好成績，這都要歸功於三位擁有豐富實務經驗且樂於分享的講師，透過講師與協會一連串有系統性、架構性的課程安排，使學員擁有豐富的收獲，並且能與實務工作結合運用，期待往後能夠透過更紮實的實務課程提高本身的競爭力，也感謝講師與協會的付出！

台北第5期 高建斌

第一週開始上認證班的課程時也就是我找到工作的那一週，而這份工作的內容就是教育訓練！我對教育訓練的興趣源自於我喜歡學習，也喜歡幫助他人學習，秉持這樣的熱誠，在網路上找到人事主管協會開設的課程，覺得非常符合自己的需求，因此就決定報名了。  

認證班的課程講究觀念的建立與對實務操作的瞭解，對一個初到公司的新人而言，真得非常實用。每週學到新的知識與概念後，我隔天上班就可以向前輩詢問公司的作法，尤其是每年10月左右，公司就會開始進行訓練需求評估，在課堂中所學到的PDDRO與ADDIE等訓練流程，正好就能幫助我快速熟悉公司教育訓練的SOP。 

另一方面，在課堂中認識了許多HR的同仁，可以針對上課的主題進行討論與分享，讓我瞭解了業界實務上的現況，這樣的經驗非常難得。這門課帶給我的不只是知識的累積，也開展我的視野廣度。

台中第2屆 邱筱娉（寶琳工業股份有限公司）

公司目前在成長階段，特別重視教育訓練的規劃與人才培育，加上我在教育訓練領域經驗並不多，因此為求自己能將訓練成效發揮得更淋漓盡致以提昇公司整體競爭優勢，我很榮幸由公司推派參加協會認證班，希望能將所學內化帶回公司，對公司有所貢獻。收到協會通知獲得前三名的訊息時真的非常開心，不過對我來說，最大的收穫是課程內容的獲得，而非證書本身。 

課堂上每位授課老師完整、專業且詳細的教導學員，分享業界實務經驗，並且讓同學思考如何與工作聯結以達到理論與實務的結合，如何建立獨立思考與判斷等，都讓我受到相當大的啟發! 除了老師們的分享，加上不同產業間的學員問題討論、交流，讓我獲得不同的做法與建議，以解決在工作上遇到的問題。除此之外，在最後案例分析上台報告時，我記得老師說過一句話，”簡單公司就用簡單方式”，雖然有些人數少的公司無法像大企業一樣進行非常多的訓練政策，但有時候我們只是自己創造to do list，重要的是針對事情去解決。 

此堂課程獲益良多，絕對值得推薦給對教育訓練領域有興趣的人資伙伴們!

台中第2屆 黃煒詅（鋐光實業股份有限公司）

今年剛接公司的教育訓練承辦人員，之前也未碰過此性質工作，自行尋找外訓課程來幫助自己工作上的需要，這是我第一次參加中華人事主管協會的認證課程，在為期六週的教育訓練發展管理師認證班課程裡，讓我有滿滿的收穫，並對教育訓練發展有了更深入的認識，盧千理老師的內部講師制度建立與培訓、陳功老師的訓練外包實務規劃以及蘭堉生老師的人才發展與訓練需求評估，讓我知道如何把理論與實務做結合，有效應用在工作上，讓企業訓練體質提升。

台中第2屆 林美密（台中榮民總醫院）

為了在人力資源選育用留各方面歷練，今年三月下旬轉換任職的醫院，進入台中榮總，開始從事教育訓練的工作，過去未曾有教育訓練的實務經驗，為快速獲得教育訓練的KSA以及老師的實務經驗，選擇參加七月份教育訓練發展管理師認證班，一系列課程結束後，證明自己的選擇是對的，接受訓練是一種「投資」，重返教室當學生，不僅可獲得知識，認識學有專長、實務經驗豐富的老師，以及來自不同行業的同學，增廣視野，又可吹一整天的冷氣「避暑」，真是獲益匪淺。 

老師不僅在課堂上傳授主要的知識，也傳授了實務上辦理的技巧以及處事的道理，這四個禮拜所學到有系統性的知識，勝過自己辛苦摸索了好幾個月，簡報的製作，運用課堂上所學，讓我省思醫院整個訓練體系系統，也很明確的知道醫院在教育訓練發展方面今後應努力的方向。動力往往來自動機，也就是要知道「為什麼」要這麼做，為了不斷學習成長，犧牲了六週的週末，為了準備簡報、筆試及口試，犠牲了二個禮拜未看近日最夯的「新兵日記」，但卻換得了KSA及人脈增加，除了拿到「教育訓練發展管理師」證照外，又可獲得3000元課程優惠卷，這機會成本實在太值得了，繼續下個目標「人力資源管師」認證。

台北第4期 陳蕙萍（好樂迪）

從營運現場轉到教育訓練也快2年了，懵懵懂懂的聽師父教用心學，只想把事情做好讓大家感受到我們用心，在公司那麼久公司對我們的訓練一直都不遺餘力，這一次可以到貴單位上課我們都很珍惜，聽完了幾堂課老實說還真的會意猶未盡，幾次的意見表中也表示時間不夠，因為老師用心教學生用心聽，就像一塊乾海綿想吸飽水分讓自己充實更貼近自己的工作內容，這一次讓我真正體會到當學生的感覺，好奇怪喔!以前不愛上課現在卻好愛聽課，想一想之後發現，當所學的事務與自己的喜好或是工作有關時，總是讓自己更能了解到實務與理論的結合，更深刻的體會到前人種樹後人乘涼的道理，所以上完課後的自己更清楚工作要補強的部分，也想著手規劃區域教育工作的未來，思考真正問題提出解決方法讓門市有更確實的課程，更能學以致用或是啟發自我，慢慢的自己也要規劃下一步讓自己成長進修，謝謝協會有這樣專業的課程，更謝謝老師們的用心，總是認真上課清楚回答我們的問題，更能啟發我們而不是一昧的死讀書，未來如果我們都能啟發人員我想大環境會越來越好喔!畢竟我們的工作如此重要。

台北第4期 賴薏如（立交實業有限公司）

薏如已從事HR多年，對於教育訓練與發展很有興趣，但對於未來要成為HRD人員所具備的KSA還是很模糊，但自參加第四期教育訓練發展管理師認證班後，由課堂上老師清楚說明HRD的各項知識、執行的技巧、以及所需的態度與能力，讓薏如恍然大悟，且將教育訓練與發展的架構完整的建立在腦海中。 

課程中老師們都很用心與耐心的聆聽同學上課需求並且努力的解決回答問題，另外在報告分享時亦是薏如收獲最多的課程了，因為本班同學都很優秀、熱心更勇於提問，所以無形中大家都吸取了各產業在教育訓練與發展的實務經驗，同學們並相約要繼續上協會的相關課程，建立良好的友誼。 

薏如是中華人事主管協會的會員，自97年起上過許多協會課程包含薪資結構調整及相關稅法處理實務、勞動契約規劃制訂撰擬及範例實務操作、人資各項管理規章制訂技巧與辦法實務、並通過就業服務乙級的考試，我想說的是協會紿予的資訊與師資都是最新且最優秀的，薏如在人資相關的問題都可以透過上課詢問老師或透過協會網路上的平台來解決，我想中華人事主管協會是我在職涯中不可或缺的學習精進好友之一吧！

台北第4期 葉秀真（台北福華大飯店）

因為目前主要負責招募任用工作，所以剛報名參加此認證時，蠻擔心自己無法跟上其他學員進度，但經過整個課程洗禮，訓練體系架構雛形不但呈現，加上上台簡報，從老師及同學對我的回饋建議，讓我對如何運用ADDIE有了更深層的認知。最重要的是：最後階段測驗及口試，真的讓我對【教育訓練理論&實務】頓悟，或許就如同老師上課跟我們說的，如何讓知識內化運用到實務上，才是訓練的重要內涵！！ 

在認證班另外的收穫就是認識不同領域的人資先進，透過大家經驗分享，對我目前工作給予很大啟發，讓我重新檢視，對招募任用領域注入新血，有了全新的里程。 

認證課程雖然已經結束，但透過此次訓練，對此領域發展規劃清楚了解，近期將朝TTQS及內部講師培訓繼續進修，期望自己可以在訓練方面奠定完整根基。最後再次感謝協會的用心、積極、專業，讓我能參與如此棒的課程，獲得標竿指導、結識人資先進，讓我成長A+ +！！

台北第3期 徐曉萱（台灣宅配通股份有限公司）

這次是我第一次參加中華人事主管協會的課程，沒想到可以以前三名的成績結訓，真的感到很榮幸。當初報名的時候，本以為會和以前在學校上課一樣，很理論、很枯燥，沒想到課程生動活潑，老師們都很熱心的解答問題，課程內容以工作實務為主，很注重學員間的討論與互動，使我認識了不少同在人力資源界工作的新朋友，收獲遠超乎想像。 

從研究所畢業後我就在宅配通工作，其實不太清楚別間公司的教育訓練如何規劃、執行與評核。課程中，講師們用了很多的案例，與大家深入的討論，同學間也會互相交流工作上遇到的問題與心得，使我對業界了解了很多。每一次上台發表，講師也都能給予很即時的回饋，非常有利於理論與實務的結合。此次課程中的三位講師，真的都很用心教學，也都很博學多聞，當我提出工作上的疑問時，總是可以給我迅速、適切且實用的建議，使我在工作上的實力增進不少。 

整個課程規劃從需求分析、內訓、外訓、講師培育、訓練評核等，都講得很清楚，是很值得推薦的課程。未來有機會我還是會再參加認證班的課程，也推薦給大家。

台北第3期 詹秀軒（渥特人力派遣公司）

個人過去已從事兩年餘之教育訓練工作，一直是邊做邊摸索，雖然頗有成長，但也不時有黔驢技窮之憾，因此感到出外取經之必要性與迫切性。雖然課程僅有三十小時，卻讓我深感不虛此行，滿載而歸!這不僅是因為課程講師們都是人資界的菁英翹楚，更是因為他們認真安排講授課程，精闢入裏，令人拍案叫絕！ 

每位講師雖各有不同授課風格，但都熱心傾囊相授實務經驗及回答同學問題。至於同窗情誼，雖然相處時間短暫，但亦能在午餐時間與課堂中場休息時，逐漸建立。而同學間之經驗分享及交流，更在最後的分組簡報中，相互激盪，迸發出智慧火花。  

最後，我要給予該認證課程極高評價：意猶未盡、回味無窮。

台北第3期 羅佩君（財團法人靈鷲山佛教基金會）

想參加認證班的原因，主要是在工作上已遇到不知該怎麼處理的狀況，同時，也希望自己可以多聽一些同行的朋友們，是如何處理這樣的問題。　　

透過課程連貫性的設計下，清楚的瞭解在訓練工作中，是有可以循序漸進的執行方式，以及應要執行的內容，所以更進一步的知道要怎麼去做，課程非常實用！以前總覺得，只要概略的方向沒有錯，就不會有太大問題，沒想到，經過老師的說明後，才知道自己有很多地方少做，而未來，就可以做的更好了。　　

課程最受用的部份，即是老師們的工作經驗分享，實務的分享讓我知道要用什麼態度及方向去處理，因為擔任訓練人員最辛苦的就是要去面對抱怨還有不足人數的上課人數，這個部份修正了一些我對工作的負面想法，畢竟教育本身就是一件需要愛心及耐心的事，如果我們本身自己的態度是要為公司創造會不斷提升價值的員工，那面對事情就會有更積極樂觀的態度。　　

通常認證班的課，時間都很長，兩個月下來，是蠻辛苦的。不過，這樣的學習很值得，希望想要學習的朋友們，一定要盡量排除萬難上課，課程當然不會所有的內容都符合你的需求，但一定會學到你想要的一部份，立即拿到工作上應用，就得值得！

桃園第2屆 林泳舟（中華映管）

非科班出生的我，為公司少部分課程的訓練總監（呵呵呵，自己封的，說是少部分，但控管的費用及資源仍相當嚇人），當初總覺得工作實務管理制度並未完整，雖然網路資訊非常發達，惟總覺得收集到的資料有如隻字片語，並沒有學習到一套完整的教育訓練體系，所以就迅速地報名參加此認證班，即使完全沒有經驗與知識。 

完成所有課程後，誠如古諺所云：「師父領進門，修行在個人」，亦如盧老師所言：「要看你能吸收多少及發揮多少」，取得證照只是一個基本證明而已，後續端看你如何一展所學，另外個人覺得收穫最大的是更新了許多訓練的觀念及誘因，這些有助於日後說服自己及他人(不論直屬主管或公司同仁)以順利且無礙地推展相關業務，先透漏一點，辦教育訓練就有如「給菜單」或「開藥方」一樣，要讓同仁「覺得好吃」或「身體更好」… 

真誠感謝協會精心安排的講師群及工作人員，還有這次桃園第二屆教育訓練發展管理師的伙伴們，特別是第三組的帥哥美女們，感謝有您與我一同學習，一同努力，沒有你們我做不到，謝謝大家，「來上課，真的是對的！」我突破了，也歡迎你一起來成長！！

桃園第2屆 楊千慧（知光能源科技股份有限公司）

因為喜愛人資的工作，又非該科系畢業，所以我選擇相信透過人事主管協會所規畫的課程學習進修，以求更清晰而且有架構的一窺堂奧。雖人資工作的年資尚淺，但是我相信唯有謙虛學習和不斷累積經驗、增廣自己的見聞、拓展人脈，才能夠得到各方面的成長。在報名前，我已經先把自己想要和需要的課程分清楚，參考協會的人資學習地圖，就可以掌握自己首要及次要進修的課程為何。

對上課所學的東西並不需一味去背誦，在課餘時間多找同學、同事、朋友討論，模擬各種方法的利弊得失，加上評核老師會給予專業的建議和提醒，就能夠看見自己規劃時的盲點，也才能發現自己尚須改進和成長空間。重要的是，這是一個很棒的分享學習管道，協會所聘任的老師都有資深的實務經驗、獨到的見解，教學內容和講解說明也相當精闢，加上能與來自各地的同學一起討論，聽到各種不同的觀點和嘗試解決的辦法，對於理論的建立和實務操作都有很大的幫助，也讓我感覺獲益良多。

桃園第2屆 黃寶玉

協會舉辦一系列人力資源課程，讓自己一路走來，對於人資有多方面及深入的瞭解。很開心在教育訓練發展的課程結束後，不但獲得協會的認證，更有好的成果，在此謝謝師資群們不遺餘力的指導，還有老鷹隊的組員們在每次分組討論及團隊報告中所給予的知識與成長。

台中第1屆 王嘉伶(正河源機械配件有限公司)

「終身學習、累積實力」在這個知識爆炸的時代，每個人都應該要不斷充實自我、進修學習，每個階段都有其所要努力的目標，透過學習的過程，可以加速讓自己有效地達到目標，並且補強本身不足的部份，這也是我的學習動機。    

透過人事主管協會精心安排的課程，搭配陣容堅強的講師群，每一堂課都讓我受益良多，無論是在教育訓練課程的設計、講師制度的推動，都正切合目前我工作上的領域，同時結合實務演練，分組討論去完成，在過程中，更有機會去認識其他企業的學員，很高興在這次課程的分組中，我就結識到幾位好夥伴，遇到問題彼此探討鼓勵，建立起深厚的情誼，是我這次上課最開心的收穫。     

雖然課程結束，但是學無止盡，我還是會持續充實自己，學習是一件快樂的事，尤其能夠運用所學，更是一種難以言喻的成就，每個人不是天生的天才，都必須透過後天的努力，不前進，便是後退，要提升自我的價值，就是透過學習的管道，只要有心，每個人都可以成為快樂的學習者並且達到自我設定的目標。

台中第1屆 董秋蘭

除了吸收更新的知識外，非常高興且感謝這一班有位非常熱心服務的班代(洪瑞陽)，努力凝聚學員團隊合作的氛圍，也樂於幫忙學員解決問題。我最大的收穫是在原有的基礎，再加上講師的引導、學員分享實務經驗，思考具效益的方法來改善與創新現有的工作。

台中第1屆 楊雅涵

當初報名「教育訓練管理師認證班」的目的在於了解整個教育訓練的架構及執行面等，再將所學運用於工作上。六週的系列課程，不僅有具實務經驗的講師授課，課堂中也透由分組討論、實務演練、分組報告等，我覺得這堂課程非常值得!!!課程內容~教育訓練之規劃、需求分析、訓練體系、執行(教案設計及撰寫)、成效評估與分析、內部講師制度等，詳細的解說使我更加了解整個教育訓練流程。 

課程中提到，教育訓練規劃須從組織願景著手，非因訓練而訓練，所以我回公司的第一個作業是先了解公司的願景、目標及使命；也將課程心得與主管進行分享，共同討論如何建立完整的教育訓練制度，並思考如何進行需求分析、找出人員職能及績效落差。訓練是一種投資，這種投資無法立即見效，它需要持續的執行、持續的追蹤，這種投資只要方向正確~永遠都是值得的！！！

分組活動、認識新夥伴也是本次課程的大收穫。搞笑活潑跳企鵝舞的夥伴、實務經驗分享、共同參與團體報告等，有這群可愛的夥伴，使我超期待每週六課程的到來!!!從中也學習到領導者魅力、團隊合作、工作不忘輕鬆搞笑等，哈！上課不僅是知識的取得，也可以拓展人脈唷~許多的人生哲學都是從不同的人身上學習到的呢!!!此外，透過分組簡報也了解到不同公司的企業文化、教育訓練執行面等，本次課程我的收穫滿滿滿啦！！！

北區第2屆 蔡淑如（天空傳媒股份有限公司）

首先還是不免俗地萬分感謝這次認證班老師對淑如的青睞......從協會那邊得知我得到第一名,真的有點驚訝,因為參加認證班的同學都很優秀(學員與台上老師的互動、同學們勇於發表自己的想法都讓淑如心生佩服)。 

回歸到此次課程結束後的心得分享,我個人認為在台灣從事教育訓練的從業人員還是可以為您們的組織在教育訓練展現具體績效的,可是前提還是需要請負責教育訓練人員充分掌握ADDIE五個步驟，分別為：A(Analysis分析)、D(Design 設計)、D(Development 發展)、I(Implementation 執行)、E(Evaluation評估),在這五個步驟中個人認為又以訓練分析(Analysis 分析)最重要,因為依過往經驗來看訓練需求分析若不與組織分析(組織目標)與同仁的訓練需求相互結合,最後往往不能達到訓練的目標,又是變成員工的福利。因為組織未來的發展產生出組織目標,因此要達到企業獲利的目標、員工的能力必須補給加強,這就是教育訓練發展之所在。  

從事人資工作已一段時間,其實,教育訓練為人力資源的一塊,我認為最重要的是一開始找到對的人,至於何謂對的人呢,它是一種特質,這個特質必須與公司的企業文化match,找到對得人之後與以技能訓練,並且主管工作中指導、因材施教、hr從旁協助觀察輔助進而達到良性循環最後才能發展到對公司與員工都有實質意義的員工發展計劃。 

有鑑於在學校學得是企業管理,與本人工作可說是相互結合、學以致用,但因工作實務上與理論上難免有些差距,故此次重拾書本並參加考試,最大的收獲是將所學再次應用於詭譎多變的網路產業。

北區第2屆 莊淑惠（華興電子工業(股)公司）

因本身踏入人資領域約三年的時間，主要負責薪資管理及出勤管理及勞健保等人事行政的範圍，對於教育訓練領域的涉獵及接觸不深，因此很高興有機會能參加中華人事主管協會舉辦的「教育訓練發展管理師認證班」，讓我對教育訓練的架構有更完整的了解，也學習了很多相關的教育訓練知識，讓我釐清過去一知半解的想法，更知道運用PDCA的做法檢視教育訓練流程，收穫真的很多。 

課程中的「教育訓練實務規劃」將此系列課程的精華都濃縮在一起了，能讓在工作的我能迅速學習及複習，另外加上簡報、筆試及口試一系列的安排，彷彿是大補帖讓我將六週所學內容盡所能的內化為自己的知識，可謂充實。雖然簡報、筆試及口試對於早已脫離學生的我很辛苦，但卻有實質的收穫，可千萬別因為要考試而放棄此一學習的機會。上完了課程，實在收穫良多，謝謝講師們的教導並給予我寶貴的回饋，尤其最後的口試老師沒有讓我帶著問題回去，讓每位學員都有機會跟老師交流。 

推動教育訓練是一門高深的學問，我會努力在這個領域持續學習並將所學逐步落實在公司的教育訓練上，自己隨時準備好迎接每階段的挑戰。

北區第2屆 吳順裕（精英電腦）

因為在公司內擔任訓練人員，希望能藉由協會的課程，提昇訓練方面的能力與深度，畢竟訓練人員是往往是最缺乏訓練的（笑）。 

參與課程期間，課堂中除了瞭解職能導向訓練的好處、訓練外包的聰明規劃和內部講師培訓注意重點外，重要的是陳功老師、楊老師和千理老師都願意讓我們這一班盡情的發問，感覺上沒有安排的各種臨時問題，都突顯出這堂課的價值，當然辛苦的協會人員也在這段時間給予很多協助，在此表示感謝！ 

認證考試分為個人書面簡報與團體簡報、筆試與個人一對一面談；這些測驗安排讓大家在課程內容上，不得不去靈活的瞭解吸收，沒有制式的回答，更強化同學間的互助與情感交流。班上的同學臥虎藏龍，而且不藏私的分享與回饋自己的經驗；課程越到尾聲，同學間互動聯繫也越來越熱絡。雖然課程已經結束了，但大家會用E-mail或是MSN來交流訊息，讓訓練班的情誼長存。訓練最重要的是組織滿意，其他都是目標展開後，所需要達成的。唯有提昇自我才能提供更多更好的訓練規劃，讓訓練是種福利，也是種投資！

高雄第1屆 劉怡君（王品餐飲股份有限公司）

『原地踏步就等於是退步，因為別人都在進步!』這是在參加學會的另外一個認證班時，某位講師分享的一句話。能夠有幸任職於以訓練著稱的王品集團，我不應該只是坐享其成，於是，不辭辛勞也要遠赴高雄參加「教育訓練發展管理師認證班」，藉由這個難得的機會，讓不是科班出身的我能夠學習到課程設計的理論以及完整的教育體系建立流程；課程中，透過豐富的討論，以及與同學的交流，也能了解到其他企業在要建立教育訓練體制的艱辛。對我而言，整個課程中收穫最大的是了解到績效評估的重要性。從PDCA、ADDIE，到現在最夯的TTQS，在在凸顯績效評估的重要，一個盡責的訓練專員，績效追蹤更是我們工作中的重要環節，畢竟，企業培訓的最終目的就是要反應在績效!而績效的追蹤制度正是我目前工作中面臨的重要挑戰。感謝協會開辦如此豐富實用的課程，讓我了解到自己工作中欠缺的部份，如何有效評估課程績效，將是需要積極思考的問題，而把所學內化，運用到工作中，是我的下一個課題。

高雄第1屆 林宜樺（楠梓電子股份有限公司）

在還沒接觸到這堂認證班之前，一直認為訓練人員就是一般的發出上課通知，跟班，然後上完課就結訓，將資料歸檔就沒有其他的價值。但自從上完這個認證班後，發現我的觀念是大錯特錯，因為一個公司的訓練規劃是要依照企業組織的營運計畫去設定，正所謂錢要花在刀口上，要讓高階主管視訓練是一種投資，就要把公司的訓練做好。在認證之課程當中，有一堂課是案例分析，可以將公司目前遇到的問題彙整出來，提出覺得可以改善的方法，老師會從旁給予專業指導以及一起上課的同仁也會回饋他們的想法，這些都可以來做改善的方向。在約兩個月的學習過程中，認識了一群志同道合的好同學，讓我們一方面充實自己的知識外，亦可以互相交流每個公司的作法，在整個認證課程期間，變得很有趣，每天都期待上星期六的認證班。在不景氣的時代，專業證照是幫自己加強競爭力的一個方法，很感謝這次認證班的邱老師與盧老師精采的授課，將理論與實務結合，讓我能很快進入狀況學習，還有協會威江的優質服務，讓我這次覺得能報名到認證班真的值回票價。

高雄第1屆 簡華志（壹零壹科技管理顧問股份有限公司）

當初，參加「教育訓練管理師」認證班的原因在於，前一份工作誤打誤撞進了政府機關擔任了四年半「資訊類-教育訓練人員」。雖然只是編制外的協辦人員，跟著具公務身份的主管身邊，藉著職務實際操作學習教育訓練的工作，讓我瞭解提昇每一個單位人才的職場能力有多麼重要。訓練是短暫的，發展卻是長期的。教育訓練計畫一開始的經費預算編列、課程需求問卷調查、擬定相關訓練計畫、課程教案、講師實施試教及授課、參訓學員的上課反應及回饋、每一課程督課、查核實況、直到最後的訓練計畫成果發表，在這份工作領域我通通都有參與到。雖然，有相關的實務技巧，但缺乏的就是具有公信力的機構(關)做認證暨證照，因為自己非人資本科系畢業，想要未來跨職涯領域服務。　　

一次偶然的機會在「行政院勞委會職訓局」的網站看到－產業人才投資方案「中華人事主管協會」與職訓局所合辦的－教育訓練發展管理師，這有政府的補助，令人感到窩心。退伍之後，回到職場就開始尋求自己的未來職涯，看到此課程的時候就心動並立即報名，所以，我選擇了這個為我短期職涯規劃必拿的認證。　　

參與課程期間，課堂中學習到了更進一層辦理教育訓練應該所有注意的事，學文老師的以職能為導向、訓練外包實務規劃。千理老師內部講師培訓、認證班課程。上台試授簡報口試，老師都給予相當棒的建議，讓我們在實務經驗上都能確實提昇。此次參與授課的兩位協會老師都很棒，傳授了我們相當多在人資教育訓練的工作經驗、實戰經驗、職能知識，以及不吝分享他們在產業界相關表格的設計，讓人感覺在這裡充飽了電，回到職場之後又有滿滿的能量及鬥志，以及相關專業知識回饋企業，參加此次的認證班讓我感覺到值回票價。　　

現在都隨時上「中華人事主管協會」的網站注意，看有沒有感興趣的課程，希望能再上課，讓我更進一步提昇自己的職場能力，謝謝！

桃園第1屆 白金代（德淵企業股份有限公司）

很感謝協會讓我們有機會可以上這個課程，雖然從事人資工作已久，主要工作一直在薪酬福利部分，對於教育訓練只是初淺的接觸。 

此次藉由政府大專生人力加值計劃參加人事主管協會的教育訓練管理師認證課程，在這一系列課程中，老師認真的講解，並且把實務和理論結合，分享他們的工作經驗、實務上應該注意的事項及精闢的見解，讓我對教育訓練的架構、內容、職能、講師的規劃更加清楚；同學的報告、工作經驗分享及適時的回饋，也讓我覺得獲益良多，在此非常感謝協會、老師及元智大學的協助，讓我在人力資源的領域中，可以有更多的發展。

桃園第1屆 蘇千秋（德淵企業股份有限公司）

上了此門課程後，不僅讓我學習到很多教育訓練方面的知識與技巧，同時也讓我明白教育訓練對於公司及員工的重要性，更可以讓我將所學運用於公司內，以協助解決廠內所產生之待解決之問題，也可以讓原本對教育訓練不是很願意參與的同仁進而提升了興趣，這都要歸功於協會講師們的教導與經驗的傳承，才能讓我有機會將所學的貢獻於公司，對此個人要對協會表達十二萬分的謝意。 

最後我要感謝中華人事主管協會授課的講師們，沒有講師們精湛的教學與經驗的傳承，我恐怕很難學習到很多教育訓練方面的知識及技巧，這也讓我從一個對教育訓練一知半解的人，而至能了解到整個教育訓練的規劃、設計、執行、回餽的架構，可以說讓我個人從中受益良多，最後我要感謝的是陳功老師，他是一位教學非常認真及優秀的講師，在學習的過程中他不斷的將自己的經驗傳承給我們，不會有一絲的保留，當我們有問題時他會儘其所知的幫我們做解答，所以我今天有這樣的成積真得要歸功於陳功老師的教導。

台北第1期 簡名靚（阿丹電子企業股份有限公司）

當初上課前有先比較過各機構開設之教育訓練課程大綱，覺得中華人事主管協會安排的授課內容是我較感興趣的部分，上完四周的課程後，對我幫助最大的莫過於最後一週教育訓練規劃實務，因為在工作中也正面臨到相同的問題，如何規畫訓練，從需求調查著手，進而開始執行，結果的評估…等，盧老師都耐心的一一為大家講解，其餘的課程中除了理論外，也穿插著小組討論、實務演練。很高興參加此次的課程，更高興的是我認識了許多來自人資領域的夥伴，分組簡報時，同組的同學給我很多寶貴的建議，台下的同學也彼此給予回饋，想當初我差點因為做不出簡報而產生放棄考試的念頭，現在想起來過程才是最重要的，如果放棄的話我將錯過很多美好及學習的機會。筆試的準備，就是一定要唸書，千萬不要空白，無法完整答題也可以將所記得的重點或是關聯性的觀念表達出來，口試著重實務上的問題，若是口試老師許可，還可以把握時間將不懂的問題請教老師，再次謝謝上課的同學們及老師。

台北第1期 劉芷秀（三聯科技股份有限公司）

分三個部份與大家分享參與此次認證班課程的心得及收獲： 

第一個部份是講師。除了吸收來自業界講師所分享的知識外，講師所累積的豐富實務經驗，讓我把握時間急著想將遭遇到的實務面問題向講師請益，當然，講師們也都不藏私地提供他們的經驗及建議，讓我受益良多，最重要是解決我心中的疑慮。 

第二個部份是同學。不論大家是否從事HR的工作，班上的同學臥虎藏龍，而且讓我覺得大家的求知慾好強，發自內心地在學習HR的專業，課堂不吝惜地分享與回饋自己的經驗、課後溝通交流與討論…等，大家的目的都是希望能透過課程為自己的公司建立完善的教育訓練體制，你一言我一句地表達看法，加上講師的指導，感覺大家不斷地在提升自我，這種感覺真好!課程越到後面，同學們也越來越熱絡，除了抱持對工作的熱情不變外，大家多出了更多的關心與問候。雖然課程結束了，但大家仍持續透過e-mail和msn，讓彼此不斷了連絡，而每一位同學更是我日後寶貴的人脈及資源。 

第三個部分是公司。透過課程簡報分享，讓我有機會介紹我的公司讓同學認識，我也把握了宣傳公司的好機會；在公司內部，我也與主管及同事分享課程的收穫及經歷的人、事、物。  

最後，我想說：第一期教育訓練發展管理師認證班的同學們，很高興認識你們！你們都很讚喔！