台北第12期 劉永蕙(臺北基督學院)

本機構原來的人事暨行政室主任屆齡退休，因此我於今年(2020年)2月1日從圖書館館長的職務，接任了本校人事暨行政室主任的工作與職務。

因我所學及專業背景為圖書與資訊科學，儘管在擔任圖書館館長之際，對於行政管理相關業務也有些心得與概念，但畢竟是隔行如隔山，整個機構的人事相關問題非常繁瑣且牽扯許多與法律相關的問題。人事暨行政相關業務涵蓋範圍極廣且專業，許多跟教師、職員等有關的人事法令與規章辦法都非常專業，若沒有經過任何訓練，相信是無法勝任的，因此我報名參加了中華人事主管協會所開設的「人資各項管理規章設計實務認證班」，希望透過專業的人資訓練，使我能夠勝任我的工作也更清楚明白人資各項管理規章的內容與設計；因此利用周六假日到人事主管協會上課，非常感謝協會在課程與教室的安排，也感謝課堂助教溫馨的提供美味的午餐與下午茶，讓我們可以放心去全心地學習。

每個週六整天的課程中，蘭老師透過清楚詳盡的簡報教導我們人資各項管理規章與制度，讓我們學習人資各項管理規章的架構與內容，並且傳授我們處理各項人資業務的重要觀念；此外也透過與同學間的分組討論，讓我們學習實際的企劃與執行。從個案與規章案例的討論，再加上各種腦力激盪，訓練我們的批判思考能力、判斷力、整合能力與執行力，我覺得從中獲益良多，也為我的工作帶來非常大的幫助。

台中第8屆 陳彥彣(盈錫精密工業股份有限公司)

「制度是成長出來的，不是制定出來的」是這堂課印象最深刻之處，課程剛開始老師就問大家認為「人性本善」還是「人性本惡」，建立制度是要管理哪一種人？這是個值得思考的議題。

企業從早期的「人治」到擴張階段的「理治」到制度成熟時往「法治」，制度隨著階段、企業文化等有所調整，沒有一次就到位的制度。

在制度建立時總是會碰到許多問題，我們可能會遇到制度的破壞者，蘭老師以許多親身經歷的案例分享，讓大家反思制度設計上是否有疑慮之處。制度的規劃除了考量應遵守法規規範外，也應該考量「模組化」與「架構化」的設計方式，這樣才能夠見山又見林，更重要的是制定出的制度是否有辦法有益於公司內部管理，若制訂出的制度總是造成礙手礙腳，就應該在重新審視制度設計的問題。

台中第8屆 林孟怡

這次上的課程-人資各項管理規章設計實務認證班，在48小時的課程中，感謝蘭老師準備的課程內容，讓我們清楚了解人資管理中，應該具備哪些規章，規章應該怎麼規劃與設計。讓我們在工作上，可以更靈活的運用與安排。

這次是第二次參加協會的課程，發現協會的每個講師都有豐富的教學模式，並都會分享非常多寶貴實務經驗，除了讓我們可以從講義中學習到應有的理論，更可以了解實務操作上，應如何應對與改善。

很感謝中華人事主管協會，提供非常齊全的課程規劃，得以選擇自己所缺乏的課程，不斷的學習、進修。提升自我的能力。

台中第8屆 林小鶯(共茂工業)

多數人在公司任職，難得可以參與制度的設計及規劃。在課程結束後，對於我重新檢視公司目前制度存在問題或是重新設計一套目前沒有的制度規範有很大的幫助，強烈建議有此職務需求的伙伴都可以參與蘭老師制度規章制度的課程，在課程中了解如何結構化及模組化的設計制度規章，幫助我建立好的觀念、打通任督二脈。

在做制度設計時，不再只是在網路上蒐尋範本後開始抄寫，而是可以在規劃思考時做更全面、更高層次的考量，讓HR的制度成為解決現有問題的好幫手，而非只是一個擾民、綁手綁腳的規範。

對於少機會可以實際參與制度規章的同學而言，在課堂中亦可以學習到整個HR實務的操作，不管是人資領域的菜鳥或老鳥，在蘭老師的課堂上一定都會有滿滿的收穫，尤其是老師深厚的專業知識，在課堂上不藏私、不廢話、有問必答、樂於分享的態度，是每位HR工作者十分值得學習的對象。

台北第11期 葉如婷(傳統製造業)

一開始會報名這堂課，主要是想解決目前工作上所面臨的問題。自己從外商公司轉到傳統產業，除了文化上的差異外，人事制度上所面臨到的問題與挑戰也很多，過去在外商擔任行政管理職，人資僅占一小部分，人事制度完善且優於本土企業下，多是執行海外總公司政策，並無太多棘手人事問題需要處理。

而今，跨足到傳統製造業，目前公司雖有大型公司規模，卻無大型公司制度，很多制度都須重新建立，從無到有，如何規劃設計出適合公司且合法的人資管理制度是一大挑戰。記得我以前曾上過人事主管協會所開的專案與管理方面課程，所以上網搜尋是否有人資規劃相關課程可進修，在看到假日有開班後，便立即報名單週課程。

我對這堂課印象最深刻的是蘭堉生老師對制度規畫的一句見解:『制度是成長出來的，不是制定出來的』，一開始即在觀念之建立上給我很大震撼，這是我第一次上蘭堉生老師的課，卻被他教學的方式所吸引，老師著重的是觀念的釐清，並不會述說太多理論，具體，自信幽默時而嚴謹的教學態度，適時以法律及心理層面切入，讓我深深覺得人資領域之浩瀚與自身學識之不足;在老師的帶領下，學員分組交流，提出問題，方享各自看法，老師再從中引導糾正學員觀念錯誤之處，並舉出業界實際案例來探討。由於學員來自各行各業，人資涉略程度深淺不一，但經由分組與案例分享，能讓彼此在同一平台上互換經驗，汲取不同意見，讓我每週都很期待在此相互交流的機會，也因此結識了不同行業的人資夥伴。

雖然上課處於緊繃狀態，必須很專注深怕漏掉一個重要字句或觀念，但上完課的感覺很充實，覺得在人資觀念建立上有一位良師指導，這是我在以往工作中無法從主管方面得到的收穫。有鑑於此，一開始僅報名單堂課程的我，當下決定報名整套管理規章設計實務認證課程，希望對課程有更全盤的瞭解。此外，我發現學員中自發性自費來學習的占絕大多數，讓我警覺唯有不斷學習成長才能於競爭中不被淘汰。

雖然連續5-6周假日密集課程很累，卻很值得！很榮幸通過筆，口試得到第一名，這對離開學校很久沒考試的我來說真的是很大的激勵，我想我會繼續進修中華人事主管協會其他人資相關課程，現在只是一個開端非結束。最後，深深感謝協會提供一個能讓我終身學習發展的管道，在自我成長或職涯迷惘時給予有力的指引！

台北第11期 林心愉

過去公司曾為跨足新興產業而成立新事業群，也為此成立數個子公司，人資單位在此時即被賦予建立公司人力資源管理規章制度的重任，在管理辦法正式頒布實施後，我深刻體會到規章制度對員工管理的重要性，以及對組織氛圍所產生的影響。因此，在撰寫規章制度之前，應熟悉各項管理辦法對組織可能產生影響，進行整體性的規劃，才能使各項管理辦法相得益彰，提高管理效率之餘，更能促進公司正向發展。

透過這次一系列的課程，除了瞭解管理辦法模組化的架構，更學習到招募、薪酬、訓練、績效相關的管理辦法撰寫所需具備的實務觀念，加上老師豐富的經驗分享及案例說明，有助於思考制度規劃的周延性，幫助我們以同時兼具組織文化及願景、公司發展需求、法令遵循的角度去思考，且更能避免閉門造車，而發展出不適合組織現況的管理制度，阻礙公司及人才發展。此外，老師於課堂中提供許多經典法院判例，透過小組討論，能更深刻記得員工管理作業可能產生的法律議題，避免制定規章制度時產生疏漏。

最後，感謝協會各工作人員、老師，提供良好的學習環境及機會，也在每次課程的分組討論中，認識許多優秀且學習動機強烈的同學，彼此交流相互鼓勵，即便連續犧牲數個週末，也不覺得辛苦，感謝大家！

台北第10期 朱時妤(三友藥妝(股)公司)

因應公司持續的成長擴張，各項的管理就會變的非常重要，尤其一切都要符合法會規定，也必須顧及到公司的整體利益，因此，看到課程就趕快報名了。

非常感謝蘭老師在課堂上運用實例，以及小組討論，激發我們的想法，也讓同學感情加分，多了可以一起切磋的人資夥伴。老師說的一句話：「制度不是訂出來的，而是經過時間修改出來的。」深深的印在我的心中，希望可以繼續應用並將所學的回饋給公司。

台北第10期 伊邵美玉(鼎新電腦)

公司設立工作管理辦法與規章的目的是為了解決曾經發生的問題或是預防可能會發生的問題。蘭老師的說明，深深震撼我的心。

因為工作的關係，有機會到不同的客戶家處理人資系統的問題，常常在投入大量的資源開發程式後，只因為主管的一句話，之前一切的努力都白費了，在上了這堂課後，才深深感覺，一間公司會想導入HR系統，不僅只是希望使用系統，最重要的是，希望解決背後的人資管理問題，而這個管理問題是什麼?是需要真正了解，並且在了解後，才能真正釐清客戶背後想要解決的是什麼，也才能替客戶規劃現狀最適合的解法方案，不是急急忙忙的就開發程式，應該要先梳理客戶真正的工作流程，了解老闆的真正期待，找出關鍵問題，才能給出當時較佳的解法，不見得一定要改程式，也有可能是客戶的工作規章或管理辦法需要調整。

上蘭老師的課，除了會以實務說明案例，並有架構的說明課程章節，最棒的就是，會啟發學員多去思考問題背後真正的問題，不能只以表面或是員工的提問就以為這是真正的問題，要再更深入的去思考問題的背後還有那些利害關係，才能作出當時較佳的解法。

身處在這個外部法令變化快速，公司內部營運決策調整快速的臺灣企業經營艱難的環境，身為一位專業的人資人員，不能只是滿足於文員的工作或是完成主管交代的事情，除了把事作好，更應該要作對的事，所以人資除了對法令的基本認識要熟悉之外，對於公司文化的認識，找出更適合公司的管理規章制度，解決公司現有的問題並預防可能發生的事，應該也是基本的能力，所以建議大家都應該來上這堂課，多吸收專業的老師給予的思考方向以及讓自已具備規劃與調整公司管理規章設計。

台中第4屆 姚毓芬

在這說長不長，說短不短的學習課程裡，除了很高興認識每位優秀的學員外，更加喜悅的是認識了蘭老師，傳授我們那麼精闢的課程內容，未上人資各項管理規章設計實務認證班前，在工作中遇到需修制定規章制度時，只能依過往經驗抓原則，對於各項細節的部份還不是很清楚，經由蘭老師深入淺出的教學方式，由大方向一直到到小細項，把理論與實務結合在一起，再透過小組分組討論演練的模式，讓同學依目前工作的現況彼此互相交流、交換想法，令人留下更加深刻的印象。

感謝中華人事主管協會提供一個很好的進修學習平台，讓我們能持續不斷的學習，也唯有不間斷的學習才能增加自己在職場上不可取代的價值。

台中第4屆 林毓茹

長的等待，是值得的。104年錯過蘭老師「台中第3屆人資各項管理規章設計實務認證班」，之後我就一直期待著台中開班。（沒有選擇到其他區域上課的原因是因為課程時間上的衝突，會讓我缺課。）105年春天，這令人引頸期盼的課，終於開班了。

「人資各項管理規章設計實務」看似乏味嚴肅的課題，在蘭老師引導式的學習下，透過互動式的討論與思考，找出適合公司方向的規章設計方式。

感謝中華人事主管協會提供這個平台開辦相關課程。感謝各位一起腦力激盪的同學們。感謝蘭老師傾囊相授。

台北第8期 吳雅婷(宸沅國際股份有限公司)

「當你面對問題時，事情就解決了一半。」

我必須承認，在沒上過蘭老師這門課程時，對於設計各項規章制度是陌生且帶點抗拒的心情，但為了提升自己的能力只好硬著頭皮報名。不過在上完第一堂課後，這種感覺便消失了一大半，因為蘭老師的教學方式親切又不失幽默。又因為我是從新竹北上上課，幾乎五點就起床準備，但每次長達6小時的課程裡沒有一次讓我因為早起想打瞌睡。

認證班從招募、薪酬、績效、訓練這四大面談起，蘭老師從分享他多年來的工作經驗以及實務中曾經碰到過的問題來提醒我們設定制度時要考慮到的問題有哪些？一個好的制度不在於寫的多，而在於設計制度時是否有符合企業現況又不失周全。課程中蘭老師也會安排小組練習，激發大家思考以及表達想法的能力。所以，如果你和我一樣因為沒設計過規章制度還在猶豫要不要報名的話，強力推薦你來上蘭老師的課，不會後悔的。

台北第7期 陳泓璋(華新麗華)

很感謝協會提供這麼有方向、有保障的學習環境，又有蘭老師精闢獨到的教學方式，真的讓我獲益良多。蘭老師能夠很諧和地融合理論與實務，讓我們可以擁有紮實的理論基礎，並吸收到老師三十多年的職場歷練所淬煉出的實務見解，讓整門課程既充實又開心，著實令我感到滿足。

本門課程除了可以學到規章制度設計的整體架構，更可以一窺老師針對人資各大領域（招募、薪酬、績效、訓練）所整理的管理指導方針，所以不僅可以學到嚴謹的規章制定技巧，更可以通盤了解人資功能的許多知識，因此無論是已具備多領域實務歷練的資深人員，還是剛接觸某項人資領域的職場青年，都是很有幫助的一本寶典。正因為如此，我鼓勵大家可以修習此門課程，讓自己對人資管理實務有更加進階且前衛的了解。

台中第3屆 陳虹禎(益利光電股份有限公司)

上這堂課之前，我對規章辦法有種高深、不可測的感覺。但蘭老師精彩務實、脈絡清晰的課程安排中，從撰寫規章的基本觀念與出發點，並不斷利用穿插的案例探討，訓練我們思考什麼才是合於法律、合於常理、結合實務的觀點看問題，到人資各大功能中重要規章的概念列舉，都非常清楚且有邏輯架構的逐一引導，相當有感覺地拉近實務工作者的我與規章的距離，並能自我練習撰寫規章。

課堂後，不僅讓我對規章有多一點的瞭解與實作，另外重要的是，老師一再教我們的「邏輯、思考的出發點」，這是不管執行哪方面的人資功能，在行事中非常重要的一環，算是在課堂期望之外，從老師身上學習到格外寶貴的經驗。

台中第3屆 陳育宏(勝華科技股份有限公司)

有人說過「三流的公司為人治管理，二流的公司為法治管理，一流的公司為系統管理」。育宏認為萬丈高樓平地起。每個組織與機構都是由小而大，由簡而繁。這是個持續改進的過程而非單一結果。

規章制度的本質是希望透過正式明文的規範來統一化、標準化管理。不因為老闆、主管的一句話就打破長久以來的組織規則與規範。建立一項好的規章制度，可以讓管理更有依據和效率。避免組織成員對規範的不確定性和疑問。使組織更能專注本業，朝一致的目標邁進。

公司原本即有相當成熟的規章制度，但為了提升更優質的管理。報名參加中華人事主管協會主辦的「第三期人資各項管理規章設計實務認證班」。很榮幸能聽取業界首席的蘭堉生老師專業的講授。老師準備許多業界實務且豐富的案例。透過群組的討論，發現到各個組織的條件、環境、文化不同，因此造就不同的管理目標。

深刻體悟到若單純沿用套用其他公司的管理規章，將造成自己公司內部的管理問題。好的規章制度是能因地制宜且保留適當的彈性和規矩。有興趣更進一步了解規章制度的同學。建議透過老師講授和團體演練，再輔以檢視自己公司的管理規章，是很有效的學習方法。

感謝老師及全體同學，大家能擁有豐富的學習經歷。期許大家能學以致用、開創新局！

台北第6期 張婉瑜

負責在公司中撰擬各項人資規章的我，當得知協會有本課程可供進修時，立刻毫不猶豫的填寫了手中的報名表，參加了本課程。

透過蘭老師傳授深厚的規章撰寫實務經驗，及每週課堂上的實際模擬演練，果真讓我在回公司後，對於原本許多停滯不前的規章辦法能有更多不同層面的思考。

感謝協會及老師在課程期間給予的協助及鼓勵，如有其它同學在規章撰寫上如我一般遇到瓶頸時，相信這堂課必定能給您許多新的靈感及再前進的動力。

台中第2屆 姚美惠

這是第二次上協會的課，第一次上協會的課是八年前秘書及行政人員認證班，因曾三次在不同公司擔任財會人員後來都被指派兼任秘書，為了怕會有第四次，於是學習如何當秘書。當然，這次上人資各項管理規章設計實務認證班也不例外，做財務主管曾遇過兼任管理部主管或協助總經理修改、校對人事各項辦法，這次遇到的是公司正在籌備中，跟過往已有前人種樹我只負責修剪維護是不樣的，眼看公司下半年要開業了，於是趕緊報名來學習如何種樹。

很幸運的，我們的授課老師是一位身經百戰見識頗廣的蘭老師，從教材的編輯順序與組織，到老師儒雅風範的口吻教學，還有分組討論的腦力激盪，讓我們融入每個案例事件，並提高我們的學習能力興趣。

在學習過程中，想向外探索相關知識，向蘭老師請教，蘭老師也會幫我們指引適當書及參考，避免我們浪費買錯書籍。在分組討論中，蘭老師會走動式傾聽，而非只是在講台等各組討論完，僅聽各組報告結果；在各組表發表意見後，蘭老師也會補充討論過程傾聽到的學生看法，告訴我們其攸關。

在此非常感恩協會與蘭老師。

台中第2屆 楊蕙霙

其實我剛踏入人資領域才短短數月的時間，原本認為「人資各項管理規章設計實務」課程對我這菜鳥可能會太過艱深難懂，經過協會的建華主任給予建議與分析，讓我決定報名學習此課程。

實際上課後發現，蘭老師果然如傳說中的經歷豐富與功力深厚，並且本人非常親切有耐性的解答同學們疑問，利用淺顯易懂的實務案例，深入淺出傳授正確的人資觀念，讓我們不再似是而非，人云亦云的錯下去，對人資有更深的體悟。

除了從蘭老師身上學習到寶貴的知識外，在此還認識了志同道合一起學習成長的好同學們，每週課程都在充實的內容且快樂的時間中渡過，帶著滿滿的期待下一週課程，這些更是我在這期間內得到最美好的回憶與收穫。

雖然目前的我尚屬於基層人資階段，但期許自己在人資這條路能走得更踏實、更具信心。在此感謝協會的辛苦工作人員、首席權威老師及可愛同學們的付出與，並祝福大家工作順利，都有很好的發展。

台北第5期 顏世嘉(光紅建聖股份有限公司)

懷抱著一顆期待的心前來學習，期待的是將再次聆聽蘭老師的授課，學習人資更專精、深入的觀念及知識。

此三十小時的系列課程讓世嘉對人資規章制度的認知與了解又更進了一步。首先是模組化的觀念與設計，從工作規則(人資的憲法)→人力資源規則→招募任用/薪酬福利/績效管理/訓練發展/員工關係等管理辦法→相關作業準則→相關作業細則→表單，至少五階文件，但本公司目前ISO架構為4階文件，可將作業準則與作業細則合併為作業指導書，同時修訂相關管理辦法，將部分條文挪移至作業指導書，並新增其他作業指導書，另須設定核決權限，爾後修訂辦法及作業指導書時，將可大幅提高效率。

經由蘭老師的不吝分享，也讓世嘉了解其他有規模、有制度公司之招募任用、薪酬福利、績效管理、訓練發展、員工關係等實務面的操作方法，對未來修訂本公司相關辦法及作業指導書時，極具參考價值，尤其是教育訓練階層別及功能別的建構，蘭老師以實際案例，讓學員了解應如何實際建立制度，並連結晉升、薪酬。

人資四大領域為選、用、育、留，其中以教育訓練最為複雜，最有挑戰性，但也最有成就感，看著公司同仁在一次次的教育訓練中，不僅個人學習成長，朝向正面發展，達成工作目標，公司經由人員素質、工作效率的不斷提昇，營運績效自然蒸蒸日上，這應該就是人資工作最與眾不同、最有成就感的地方吧～

台北第4期 張建明(穎軒生技股份有限公司)

首先，感謝中華人事主管協會開設了「人資各項管理規章設計實務認證班」，讓我們從事人資工作者多了一個新的學習機會，更要感謝蘭老師的認真、熱情及耐心的教導，讓我對人資的各項規章的設計及應具備的架構細節等有了更進一步的了解，幫助我今後寫公司規章時，有正確的觀念及依循的標準，此次的課程真是獲益良多！

蘭老師有數十年人資主管的經驗，經歷過日系、美系及台系等大企業，可說是人資前輩，所以他的實戰經驗豐富，能夠在課堂上以實際的案例作為分組討論的題目，因各組人員的討論結果不同，經過老師的講解分析後，每每讓我感受到老師的功力，這也是老師上課有趣的地方，且他一直強調正確的觀念是從是人資工作者，設計出好的規章制度重要的依據。同時老師也給了一個很重要的觀念，制度是成長出來的、不是制定出來的，制度是要經過實務考驗及適時修訂的。

此次的學習雖然已結束，但未來的挑戰才要開始。因這次的學習也認識了許多不同行業的人資朋友，讓我了解不同產業的制度考量亦會因產業別而異。希望今後同學們還能互相交流學習，協會還有很多值得我學習的課程。謝謝大家！

台北第4期 張一德(台灣永旺信用卡(股)公司)

雖然在公司曾寫過作業手冊，但從來沒有寫過與人資相關的規章制度。從蘭老師第一次開這個課程時，就想要來上課，但一直抽不出時間，終於報名台北第4期人資各項管理規章設計實務認證班，如願參加課程。

為期六周的課程一下子就過去了，在這六周裡，讓我從四個面向-招募聘用、績效管理、薪資福利及教育訓練，瞭解到人資各項規章制度的規畫與流程設計，真是獲益良多-不僅可以學習，還認識在各個行業擔任人資工作的朋友。

這是我第4次參加協會人力資源系列認證班的課程，我推薦凡是擔任人資工作的人員或主管一定要來參加這個課程，絕對讓您不虛此行。

台北第4期 吳惠媛

在公司從事薪資及人事作業已有多年，隨著公司營運規模日益擴大，意識到唯有強化人力資源管理規章制度，才能讓公司順應全世界瞬息萬變的競爭環境及永續經營。

從一位人資管理前輩得知，中華人事主管協會有一系列的課程。因此報名為期六個禮拜的認證班。經由蘭堉生老師整套有系統講解及正確的觀念分析後，讓我迅速的學習到與世界同步的人資專業知識。除了招募、績效管理、薪資及教育訓練內容外，對於延伸出來的接班人計畫、人才管理及員工職涯發展等主題，都可以充分運用在公司的制度與實務上。不再只是傳統簡單的人事作業，而是提升為策略性人資管理。可見人資管理是一門高深且重要的學問，必須長時間有計畫性的徹底執行及公司組織全方位的配合，才能順利達到公司策略目標。

協會在上完課程後嚴格的口筆試，更可以了解自己的學習成果。雖然認證班已結束，但是至今學員的友誼仍在，大家對人資工作都非常熱誠，並常常互相請教不懂之處，是當初報名此課程的另一項收穫。

感謝公司給予進修學習的機會，才能使我從協會精心安排的實用課程及老師傾囊相授下，獲益良多。為了能更全面的學習人力資源管理，我已陸續報名中華人事主管協會的其他課程，期望自己能更上層樓，成為公司人力資源管理的專家，讓公司更蓬勃發展。

台中第1屆 葉建緯(瑋鉅企管顧問有限公司)

在此次的人資進階進修課程中，了解了在企業制度規劃上如何有效制定的步驟與方向，另外結合講師多年來在各家不同大公司的人資管理經驗以及同學們間的管理分享，使得我在對於中小企業的人事規章訂立中有著長足的進步。

感謝協會能讓我們這群從事人資管理的相關工作者能夠藉由上課的機會在本質學能上有所突破，以提供企業在“人”的管理能更上一層次，“人”的議題始終是企業最頭痛也最複雜的癥結點，因為“人”是一個企業最不能或缺的角色，但人性不比科技那樣的冷冰，如何營造絕佳的工作環境，如何降低員工的疑難雜症及增加管理的效能，制度就是個最直接的工具！

如果現在或未來將從事這方面的人士，我非常建議這堂課必修！因為我們台灣企業之所以停頓不前，勞資爭議不斷，是我們身為管理者的責任，以台灣企業的現況來說，大部分為中小企業，且家族企業占大多數，也因此造就員工是工具的心態，若能善加運用管理工具，將制度詳加規劃，使勞資雙方達到和諧的氣氛，不僅勞工為公司將帶來更大的收益，更將成為公司的資產，甚至可讓企業成為令人稱羨的好榜樣！

台中第1屆 楊佰餘

不以規矩不能成方圓，企業的經營管理，不論規模大小，都必須有一套合身的管理制度，除了相關法規要求之外，更是為了讓同仁可以有所依據，控制工作過程與成果的品質，我們亦可從管理制度中看見一間公司的企業文化，

而人力資源的規章制度，是企業管理產銷人發財中，重要的一環，本次的認證課程，從人員招募任用、薪酬福利、教育訓練、績效考核、員工關係...等，透過蘭老師深入淺出、理論實務兼具讓我能夠在六週的課程中，見樹又見林，讓我獲益良多。

最後，記得蘭老師一再提醒的，制度是必須與時俱進的，不能只是寫好辦法之後，就訴諸高閣不再因應時間環境的變化而更新，也因為參與本次的課程，讓我藉由此次機會，為公司的規章制度做一次全面的體檢，課堂中認識了諸多業界的先進前輩，也成為未來在規劃規章制度時，可以互相資訊討論的重要資源。

感謝協會用心辦理本次的認證課程。

台北第3期 陳孟蘭(中化裕民健康事業(股)公司)

　　這是我第二次參加協會的認證班，第一次是我剛進人資領域時所參加的任用管理認證，不過後來因故一直沒完成認證考試，著實有些遺憾！這次特別撥出時間參加人事規章認證課程，對於如何製定一份適合公司文化的規章，老師提出了許多技巧及招募、訓練、薪資、福利、績效等管理規章範本給大家參考，真是太棒啦！再者，老師在每堂課都會幫大家分組，請大家腦力激盪討論個案，並且大家互相交流討論可行方案，提出各種不同的實務做法！讓大家可以看到更多不同公司的執行方式和效果，這個課程真是讓我獲益良多呀！另外，本來有點擔心考試，不過沒想到經過考試後，在口試時老師還給了我一些建議，讓我在流程設計上能夠更為清楚，並且能夠直接套用在工作上，這個課程真是非常實務！老師就像顧問一樣，能夠很快的切中要點，並且給予我們清楚簡潔在公司中可能可以執行的方式，而且透過同學中的交流，更能彼此切磋。

台北第3期 張立貞(華氣社股份有限公司)

我的課後心得：非常有收穫！

當初報名有2個原因：公司預定上半年要新增及修訂人事管理規章，以及蘭老師是一位理論+實務經驗豐富的實力派講師。

我參加中華人事主管協會的會員已經多年，只要工作有需要的課程我都會先確認協會是否有該項課程。當我得知協會有開這樣的課程，而且講師又是蘭老師，真是難得的機會，當然就報名了！

課程共分5次加上1次考試。在5次的上課中，藉由老師有序列的引導下很清楚的認識及學習了下列內容：

1、以模組化及結構化來完整呈現出法律關係(勞動基準法)與人力資源管理規則、各項管理辦法及管理準則間的上下級層次關係。

2、各項管理辦法(招募聘用、績效管理、薪資福利、員工關係、訓練發展)應完整含括的各項作業準則，以及各項管理辦法之間的關係。

3、關於各項管理辦法，老師提供了幾份參考範本可以做為公司在制定時的參考。

4、每次課堂中會分組討論相關議題，由各組發表討論提案，老師做評論回饋，對我而言，這又是另外的大收穫。

5、藉由最後的考試，不但可以自我複習，在筆試中也可以模擬實作，而口試又可以得到老師的意見回饋，對課程能有一個完整的Happy ending！

以上是我參加人資各項管理規章設計實務認證班的心得，大力推薦給人資相關工作者的您，親自參與親自感受。

台北第2期 曾郁惠(N-trig Ltd.)

　　報名這項認證班的出發點，是緣於公司日漸成長，各項因應的規章，都有制度化的急迫需求，雖然自己一直陸續在中華人事主管協會進修各類實務課程，但將所有制度系統化的課程，這是頭一回。因此，上課前其實很擔心自己實務經驗不多。但在蘭老師的細心系統化解構講解之後，突然覺得這些規章制度化的工作也沒那麼難了。但不知更大的挑戰，是出現在著手撰寫這些規章的時候，所以在上課時，一直在思索該如何完成一項一項的制度。等到真正撰寫時，才知課堂的知識吸收是一回事，如何轉化為實務才是真學習。上課時，同學們親身的實例分享及問題探討，都提供了很好的範例，這是我非常喜歡在協會上課的原因，因為大家的實務分享，是很好的學習典範。我也非常謝謝很有耐心的蘭老師，他將這些繁瑣的制度工作，用結構式的說明讓大家清楚，加上老師自己的多年實務心得輔助，幫助我建立信心去著手完成自己的工作。雖然期末考試撰寫的規章，不知能否達到完備的程度，但自己已經了解如何撰寫人事規章，由小而大的範圍及條列的結構，都是很好的啟發。謝謝中華人事主管協會安排這一系列的認証課，相信來參加的同學都有很豐富的收穫。

台北第2期 張雅淳(台灣藝術電視台(股)公司)

本期認證班是我第三次參加協會的認證班課程，除了比較熟悉能掌握重點及方向外，一定要落實課前預習、課中學習、課後複習的原則，對學習與口筆試都有極大的效益。

參加協會的課程不只讓我獲得證照，對工作上也有明顯的幫助，工作效率與品質都達到提昇，因為有許多觀念和方法是需要講師的教導與提點才能獲得的。課程中的案例分析與實例分享更是難得且最實惠的教材。

除此之外，協會與講師也無限的提供資源及給予解答，不會因課程的結束而失去學習權益，使我有源源不絕且無盡的收穫與成長。最後由衷感謝中華人事主管協會提供學習機會與平台，讓我可以一邊工作一邊進修，除了充實自我、提升自我之外，也為將來升遷或轉職做充分準備。

台北第1期 洪小雲(鑫盈能源(股)公司)

作家Melody Beattie在一個書籍中提到關於『和諧』。內容大致是鋼琴家在完成一首曲目的時候，並不是立刻就能完美演奏出來。通常得先單手分開練習，來熟悉整首曲子的旋律；練習的時候，可能聽起來不太怎樣，斷斷續續，並不特別優美。不過一旦雙手準備好合奏，一整首曲子就和諧又優美的流洩而出。

而這堂認證的課程正好符合想一次練習HR各個領域的學生們，有練習的機會、試驗的舞台，並藉由蘭堉生老師在整個課程一貫到底的精闢解說及帶領，不論是在實務上的運用或知識領域的提升，讓我有顯著的成長，也感謝有協會開立這樣的課程，讓在HR各領域都接觸過的我，能夠更深入了解，讓更多對HR領域有興趣的朋友也能藉由這樣的機會累積自己的能量。

最後還是要感謝協會與蘭老師的幫助，也同時期盼自己及上課的朋友在HR領域中能夠完成一個和諧的曲目。

台北第1期 黃曼君

這是我參加協會辦理的第三個認證班課程，得知協會用心規劃的新課程─人資管理規章設計，不論是個人工作上所需亦或是提升人資實務規劃能力，都是一門值得自我投資的課程。感謝蘭老師傾囊相授，也誠如同老師所言：「善待問者，如撞鐘，叩之以小者則小鳴，叩之以大者則大鳴。」課程中，同學們的熱烈提問、互動更是一大收穫。都叫人資規章，但各行各業所需不同(文化不同、管理思維不同…)，能齊聚一堂學習，像海綿般吸收經驗分享，實是莫大幸福與享受。

台北第1期 李佳慧(捷迅股份有限公司)

投入職場將近三十年，一直專業在財務面上，雖然或多或少都會參與到些許公司規章制度的制訂，但一直沒有正規專門的指導來驗證自己所撰寫的規章制度是否合情、合理及合法。

此次藉由休長假的期間持續個人進修，一方面是希望不因休假時間而停止學習，另一方面則是想了解在過去的職場上所撰寫的規章制度是否是閉門造車。本次最大的收穫除了吸收正確的管理規章設計基礎的方法與知識之外，還有講師在每課堂上都讓學員與其他學員分組的相互討論及分享，激發出許多創新的思維。

使我在短暫的授課時數之中了解到不同領域的管理規章設計方法與技巧，此學成對我最大的幫助在於講師在課堂之中針對人資方面各類管理規章設計的實務做法與講解，讓我能從不同的面相區去思考工作上的問題，我相信協會所言「投資自己，我將是最大的贏家」不變的定律，相信這會使我在未來的管理領域上有更好的發展。