台北第4期 駱虹吟(果寬有限公司)

以往對於領導者的認知比較偏向於“找出問題並且解決問題”，但經過這次的教練式領導課程後，了解到“知道如何提問”才是未來領導人必備的能力。本課程帶給我最大的成長是讓我領略到“提問力”的重要性。在面對部屬時，我會在考量對方心情的狀態下，用不斷提問的方式引導出對方的想法，取代以往教導的方式。

ORID的對話層次也讓我學到在提問過程中，應適時注意對方的主觀感受，並以同理心的姿態給予鼓勵，這些都是往往我們在理性詮釋問題的背後較容易被忽略的環節。

另一個最大的收穫來自於“提問式行動會議”的學習。透過該會議的練習，可以改善以往會議淪於少數人發言，且議題失焦的情況。藉由學員對於問題者的提問，可以幫助其慢慢釐清問題本質，並且思考行動方案計劃。而教練的適時介入則能使提問者反思彼此的共識是否一致，並使問題更聚焦。這些都對於我日後的組織計劃有很大的幫助。

最後，在行為風格上，我是偏向管理者型，缺點是不太聽他人說話，拙於表達溫柔情感。今後我也會認知到每種風格的特質與對應方式，希望能改善自己較不擅長的部分，不斷地學習，創造正向影響。

台北第3期 蕭惠華

教練式領導（Coaching Leadership）雖是近年正夯的主管與部屬之間互動關係的新思維，但是究竟怎樣才是教練式領導呢？一個月前滿懷好奇踏入中華人事主管協會所開設的這個課程，現在，遠遠超乎原先的期待！有如信徒朝聖般，我懷抱滿滿的收穫與感恩，結業了！

經過這五次的課程，我不僅終於瞭解了教練式領導的實質意涵，更明白了教練式領導，不必一定要以主管與部屬的關係來思量，其實教練式領導可以說是一種思考邏輯的轉型，或者視為一種思維溝通的昇華作用也不為過！因為不僅可以對部屬、對同事，也可以對家人、對自己。當我運用教練式領導的方法面對自己的思維時，那種感覺是非常奇妙的！有種豁然開朗、茅塞頓開的喜悅感！

非常感謝林祖威、陳培元、與劉素貌三位老師！他們各有風格、絕不花俏、紮紮實實在這五堂課中，精準地傳達了教練式領導的意涵與精髓。我相信每一位學員都會有相當豐碩的收穫。雖然我們這一班每一位學員都來自不同的職場、都有著迥然不同的背景，但是從大家開懷的笑容與熱烈參與的態度看來，每一位學員結業時的心裡，應該都是裝得滿滿的！

特別值得一提，教練式領導有個非常重要的機制，就是『提問』（Question）。這個機制可說是教練式領導成敗、好壞的主要關鍵作為之一！提問不僅僅是企業或經營管理上的重要工具，更是自我提昇與改進的最佳方式！因此，懂得提問、有能力提出正確的問題，將成為自己最有價值的實力！

一份好奇心，意外成就了我最為感動的收穫！衷心感謝您們！

台北第3期 黃詠雪(青文出版社(股)公司)

在上認證班之前，我正好處於領導的低潮，不知道自己該拿什麼領導眾人？過去孰悉的權威式領導不再管用。『難道就只有一種領導方式？』就當這個念頭產生之際，碰巧看到「教練式領導認證班」招生簡章，我就像在水中看到一根浮木，立刻報名。認證班與我之前接觸到的課程有非常大的區別，課程教導我傾聽、學習、讚美與信任，每堂課我都在課前提出問題，老師都會竭盡所能的提點我或是與我對談，課後我也直接在職場上實戰運用，每每我都能從中收益良多。

誠心推薦給同樣在領導路上，尚未建立自己風格的主管，這絕對不是一門理論的課程，一定能給想改變自己的你（妳），180度的大轉變！但在這之前，請記得要將自己杯中的水倒空，唯有對學習充滿熱忱，才能吸收。

再次感謝這次認證班的陳培元、劉素貌和林祖威老師，謝謝你們讓我重獲新生！

台北第3期 洪玉萍(美商德盟)

已經7年沒有參加過正式的教育訓練課程，原本是要報名業務認證班，因緣際會下讓我跟這堂課程先結緣，而上完認證班之後，帶給我相當正面的影響力， 以下是我上完這堂課後的一些心得感言：

對於教練一詞的真正認識，課堂上老師以播放影片，小組討論以及多次的演練讓我們去體驗教練與領導力的真正意義，在上課之前，過去也買過幾本“領導”或“教練”等等所有主管都享擁有一些本領的書，但是並沒有像這個認證班透過上課帶來互動與生動的練習！參加這堂課真是太有意義了！

老師的專業與學識涵養：這裡的師資是相當有口碑的，老師的教學經驗豐富，上課幽默風趣，不只把課程的內容以輕鬆的方式傳授給我們，還補充許多實務上的例子讓我們有更多的畫面，更重要的是，不管我們上台表達的內容如何，老師總是帶給我們“正向”、“鼓勵”的自信心。

同學交流：班上同學們來自各行各業，有的是資深協理，有的是公司負責人，老師丟出一個問題，我可以欣賞到大家從不同的角度的看法，不只是課堂上所討論的內容，還有了解不同產業的面貌，透過這堂課認識同學，讓我大開眼界，也算是另一種社交與聯誼，而認證班的另一大優點就是，大家必須要一起連上5堂課（還有建立群組彼此討論課程的follow up），無形之中與同學們漸漸熟悉，也開始有更多的分享話題，而課程結束之後，大家透過群組也邀請老師指導我們舉辦讀書會，讓這堂教練課程以另一種有意義的方式得以延續，更加深同學間的感情聯絡網，無形之中也讓自己養成定期複習的好習慣

表達與傾聽：我其實口才不好，上台說話總是會緊張，這堂課的同學原本彼此都不認識的，認證班的上課環境讓我很有安全感，我決定豁出去了，我把在公司上所遇到的case提出來，很坦誠地跟同學以及老師公開討論，漸漸的也就讓自己一次次的克服表達上的恐懼症，變得更大方，當然課程中看到其他同學的表達， 自己多看多聽多觀摩，見賢思齊，也學到更多！

課後應用:上完這堂課後，我開始把“教練”與“引導”的對話應用在與公司同事、部屬以及家人小孩間的溝通上，說也奇怪，忽然間覺得自己變得很有信心，而且溝通模式變得更加沉穩了，會開始觀察溝通時對方的表情以及留意自己接下來的引導話術。

而這次的認證班通過後，我對接下來的許多的課程更是充滿好奇與新鮮感，尤其是認證班課程應該是我優先會挑選的喔！

台北第2期 莊淑欣(巨鷗科技股份有限公司)

這次的課程為期5次，每次都是一大早搭7:28的高鐵到台北，期間一度想要放棄，但我的意志力告訴我『已經報名囉!不要浪費學習的機會』，所以我還是堅持這份學習到最後。堅持的結果讓我收穫滿滿，也認識來自北部各個領域的中階主管菁英。這份課程讓我收獲最多的是傾聽、提問與回饋（也是教練式對話很重要的三個技巧），傾聽的聽不是只有聽，還要專注、互動、回饋、重述等，讓對方願意說出心裡的話及聽出對方的情緒是重要的一門學問；因此，需要運用更多的提問技巧，如GROW或ORID等工具的使用，這些工具引導我們提問的流程及問問題的層次，讓提問的過程更有效率。

另外，在課程中除了提問者、問題陳述者，還有觀察者的角色，有別於在公司的狀況（在公司內少有觀察者這個角色）；所謂『旁觀者清』更加說明觀察者角色的重要性，透過觀察者可以提供更多的回饋予提問者，在這次的課程演練時，我獲得觀察者給予的回饋非常寶貴，更加呼應第一堂課提到的『盲點』理論，領導者可能產生的盲點，比如在談話的過程中，我們忽略專注傾聽、或急於給答案、或切斷對方的談話內容…等等；然而，透過觀察者的角色，回饋的內容讓我們有種頓悟；從回饋的建議中，領導者自我察覺並思考如何修正改變行為、修正自身的盲點；最後的團隊式提問會議，再次的提問實戰演練，雖然課程結束了，我仍然定期回想課程期間我的案例及同學給予的回饋，不斷回來翻閱書本，思考如何在工作中運用所學，提昇自己的教練領導力；同時，我給自己許下一個目標及承諾，期許自己在領導能力的精進提昇，並運用在自己帶領的團隊且有所突破。

台北第1期 華玲鑾

教練是什麼？為什麼想學教練？學習的目的是什麼？世上只有好的問題沒有笨問題，這五週常被問到的問題。在東方人的教育裡，大多人不敢舉手發問，總會覺得自己問了笨問題怕會被笑，但是往往一句簡單的問題卻是可以觸動內心的聲音，讓自己從黑暗中找到光明，從大海中找到指引方向。教練不給答案的，是要懂得傾聽並聽懂對方心裡真實的聲音。從學習過程中，教練式領導力可運用角色模擬演練找到需要的答案，是否可以問到員工內心的答案這才是留住人才最好的方法。

雖然我現在不是管理階層，但是希望自己能夠提升管理的能力，提升自己實力與樂在學習。教練式領導力不僅用在工作上，更是用在生活與人際關係上都大有收獲。最讓我開心的事，在學期間我運用提問式領導力方法中幫助員工從感情的絕望中找到希望，藉由提問式領導力的方式，讓他正視自己的問題，追求的目標是當初想要的嗎？運用傾聽並提問對方所在意的困境，是真正的問題還是背後的問題，協助他重新審視初衷，也讓員工正向面對找回自己想過的生活，而不再鑽牛角尖自暴自棄。這也是我學習生涯中最受用的一門學科術科，能夠幫助人也算功德一件！

第二件是無效率會議最怕就是議而不決，同儕常抱怨甚至影響團隊情況屢屢發生，以前不太發問的我，竟然在某一次會議中運用提問式會議手法，將之前冗長無效率的會議讓主席正視開會要有效率，為什麼需要開會？開會目的與用意釐清，並協助改善會議時間掌握，有效率完成會議。另外以團隊潛能的「心」領導方式了解同儕本身的問題，影響工作真正原因，協助同儕間互相提醒提出解決的行動方案，用最有效率完成交辦任務，提升工作士氣。

所以這不單單只是認證課程，重點是能學到教練式領導力的課程內化成自己的功力，感謝祖威、素貎老師熱情與專業的分享與指導，從老師教導過程中學習到很多技巧與知識。感謝協會舉辦優質的課程，講師們經驗豐富真是受益良多。

台北第1期 粘倩鳳(憶霖企業(股)公司)

此次課程讓我受益良多，也打破以往傳統領導的方式，用基本的傾聽與提問技巧，就可以讓自己帶領的部門同仁產生微妙的關係變化，協助同仁們解決問題之餘，進而增加內部同仁的團結與向心力，藉由這樣的課程，也同歩檢視自己的管理能力與技巧，協助釐清盲點，並了解到「管理者」與「領導者」的不同，運用適當的方式來帶領團隊，此外讓我們理解到當主管的意義與使命，而三位老師（陳培元老師、劉素貌老師、林祖威老師）的各種體驗式教學法，讓學員很快能實際操作後運用在工作上，這是此課程很特別的部份，重點是學了就要用才不會忘，在這點我感受的更貼切，很感謝老師們用心準備及教導，也幫助自己更確認未來的方向與目標，希望對於領導與團隊有興趣的人，建議可以來上這樣的課程，更強化自己管理方面的能力，成為一位優秀的領導者。

台北第1期 余詩尹(世創通訊)

很感謝老闆提供這個機會讓我接觸教練這個新的領域，很榮幸能上到各位老師的課程，特別是 林祖威老師，在兩次的課堂中都讓同學們實際參與演練，幽默詼諧的授課方式，常常讓我們在劇場演練的時候欲罷不能！

其實教練真的需要花很長一段時間培養能力，工作上非常需要這種領導能力，我個人在與人溝通的能力稍弱，一直以來都在學習說話的技巧，上完課之後發現，其實傾聽是非常重要的！常常會忽略到用心傾聽出問題背後的問題，經由 劉素貌老師的授課後更能省思自己平常在傾聽的時候常犯的毛病是需要修正的！

最後一堂透過行動式會議更能了解提問的技巧，多利用肯定式問句的效果讓我實際運用在工作上有相當正面的回饋，不只是工作，在面對家人部份，同樣運用這些技巧得到的回饋也讓我覺得很棒！

在每次的演練中都能練習提問能力，而且能在其他學員夥伴當中，互相學習經驗分享，並且還能提出自己平常遇到的問題，讓大家教練自己，解決問題，希望未來在公司和家庭朋友能夠更提升自己溝通和領導的能力！