http://www.hr.org.tw語系big5 2012/2/5 上午 02:00:01 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:32:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8975開課時間：2012/3/23
開課地點：
課程簡介：不同位階主管應該具備哪些管理實務技巧？身為主管的企業教練角色如何扮演？能夠扮演好承上啟下的主管角色，才能帶領團隊朝同一目標邁進！本課程將協助您快速提升主管領導統御能力，並針對部屬培育及工作指導技加以深入探討，也將教您提出建設性意見的技巧，讓您除了提升部門工作效率外，更能以績效改善計畫協助部門及員工同時向上發展！不管您已是部門主管或即將升任主管，本課程將協助您在組織揮更大影響力，創造老闆無法想像的亮眼績效！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 09:32:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8902開課時間：2012/4/10
開課地點：
課程簡介：身為主管的您，知道如何運用面談技巧找到適才適所的優秀人才嗎？如何透過面談充分了解應徵者？如何看穿應徵者自我美化？如何透過面談提問技巧，確認應徵者是否具備應有的條件？是否符合企業期待？用人不當是很多主管最常犯的錯誤之一，如何找到對的人放在對的位置，是所有部門主管必修的一門學問。 本課程將以部門主管的角色出發，教您完全洞悉招募面談的情境與流程，唯有妥善規劃面談流程前、中、後的各項準備工作，並熟悉各種面談提問方法與分析技巧，才能有效突破面談瓶頸找到對的人才，不僅能為企業節省招募時間及成本，還能強化企業形象並吸引頂尖人才！最後將以實務的面談模擬演練，從角色扮演的互動觀察與討論中，協助您快速找到對的人做對的事，為企業帶來更大的獲利，成為卓越優秀的主管！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:25:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8921開課時間：2012/4/10
開課地點：
課程簡介：產假員工留職停薪的申請規定及流程為何？責任制員工是否要發給加班費？唯有訂定清楚而完整的工作規則(員工手冊)，將企業各項規定條文化，才能協助企業有效做好人事管理！30人以上公司更應訂立工作規則並送至主管機關審核，本課程將提供完整工作規則範本，並逐條教您撰寫原則及技巧，保證您訂立的工作規則成為企業管理員工的最佳標準，且一次就順利通過主管機關核備！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 10:54:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8935開課時間：2012/4/10
開課地點：
課程簡介：企業長短期資金調度與融資策略該如何擬定？如何降低資金成本？如何與銀行往來取得銀行核貸？本課程將教您了解各項融資管道的規範，並培養自行撰寫營運計畫書的能力，能夠將資金規劃與財報分析、投資管理及降低成本相結合，就能事先完善規劃避免發生財務危機，最後也將以實務案例教您編製精準現金預算及傳授資金調度技巧，透過資金長短的配置規劃，擬定企業理財策略，不但能降低資金成本亦能降低資金風險！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:08:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8945開課時間：2012/4/11
開課地點：
課程簡介：人脈，就是業務高手的最大資本！具備大量且有價值的黃金人脈，才有機會為您創造源源不斷的業績來源！ 如何開發及經營人脈？如何提高自己的曝光率並創造自我價值？不同場合中的人脈又該如何經營？本課程將以實務案例及分組討論等互動方式，傳授您各種人脈經營管理的策略心法及人脈心理學，透過精緻且有效的人脈管理，協助您建立優質黃金人脈，在短期內業務績效將大幅成長，讓人脈為您帶來無可限量的高額業績！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:49:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8957開課時間：2012/4/11
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課程簡介：服務品質是現今企業競爭勝出的決勝關鍵！了解消費者真正需求，才能提供好的服務品質及有效降低消費者抱怨.本課程特邀具有多年在誠品書店、B&Q、台灣大哥大等各大企業服務品質輔導經驗的實戰顧問，教您了解客戶服務之於組織經營的重要性，進而運用服務禮儀管理制度之各項操作指標, 建立實務服務應對技巧，結合國際驗證組織的六大檢測方向，方能使服務追蹤檢核成效達到滿分，最後協助您成功做好顧客管理，不僅為您緊緊抓住忠實老顧客，更能吸引源源不絕的全新顧客群！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 09:32:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8901開課時間：2012/4/11
開課地點：
課程簡介：身為主管的您，知道如何運用面談技巧找到適才適所的優秀人才嗎？如何透過面談充分了解應徵者？如何看穿應徵者自我美化？如何透過面談提問技巧，確認應徵者是否具備應有的條件？是否符合企業期待？用人不當是很多主管最常犯的錯誤之一，如何找到對的人放在對的位置，是所有部門主管必修的一門學問。 本課程將以部門主管的角色出發，教您完全洞悉招募面談的情境與流程，唯有妥善規劃面談流程前、中、後的各項準備工作，並熟悉各種面談提問方法與分析技巧，才能有效突破面談瓶頸找到對的人才，不僅能為企業節省招募時間及成本，還能強化企業形象並吸引頂尖人才！最後將以實務的面談模擬演練，從角色扮演的互動觀察與討論中，協助您快速找到對的人做對的事，為企業帶來更大的獲利，成為卓越優秀的主管！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 09:40:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8907開課時間：2012/4/11
開課地點：
課程簡介：立法院於100年6月13日三讀通過「勞動基準法部分條文修正草案」，此次修正重點除加重處罰額度，罰金提高五倍外，亦賦與主管機關得公布違反勞動基準法之事業單位或事業主之名稱、負責人姓名等，而事業單位面對勞動條件檢查應有之態度與作法為何？要求女性勞工於妊娠或哺乳期間夜間工作時又該注意哪些事項？合法資遣、解僱及終止契約雇主該如何因應？本課程將針對最新的勞動基準法修正內容，以實務角度提供事業單位具體因應對策，除避免違法被主管機關處罰外，也能夠提供合法的勞動條件保障，以維護勞工的基本權利！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 09:32:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8900開課時間：2012/4/12
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課程簡介：身為主管的您，知道如何運用面談技巧找到適才適所的優秀人才嗎？如何透過面談充分了解應徵者？如何看穿應徵者自我美化？如何透過面談提問技巧，確認應徵者是否具備應有的條件？是否符合企業期待？用人不當是很多主管最常犯的錯誤之一，如何找到對的人放在對的位置，是所有部門主管必修的一門學問。 本課程將以部門主管的角色出發，教您完全洞悉招募面談的情境與流程，唯有妥善規劃面談流程前、中、後的各項準備工作，並熟悉各種面談提問方法與分析技巧，才能有效突破面談瓶頸找到對的人才，不僅能為企業節省招募時間及成本，還能強化企業形象並吸引頂尖人才！最後將以實務的面談模擬演練，從角色扮演的互動觀察與討論中，協助您快速找到對的人做對的事，為企業帶來更大的獲利，成為卓越優秀的主管！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 09:40:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8906開課時間：2012/4/12
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課程簡介：立法院於100年6月13日三讀通過「勞動基準法部分條文修正草案」，此次修正重點除加重處罰額度，罰金提高五倍外，亦賦與主管機關得公布違反勞動基準法之事業單位或事業主之名稱、負責人姓名等，而事業單位面對勞動條件檢查應有之態度與作法為何？要求女性勞工於妊娠或哺乳期間夜間工作時又該注意哪些事項？合法資遣、解僱及終止契約雇主該如何因應？本課程將針對最新的勞動基準法修正內容，以實務角度提供事業單位具體因應對策，除避免違法被主管機關處罰外，也能夠提供合法的勞動條件保障，以維護勞工的基本權利！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 10:28:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8924開課時間：2012/4/12
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課程簡介：什麼是”五感服務禮儀”？如何將五感服務禮儀運用在日常客戶服務中？在透過電話與客戶溝通時，又該注意哪些細節，以便積極解決客戶問題並達到客戶滿意？本課程將協助您建立五感滿意服務的正確觀念及定位，透過與客戶應對過程中展現的各項服務禮儀，不但能強化企業良好形象，亦能有效提高客戶滿意度！也將以實務演練方式讓您了解電話接聽的標準禮儀與應答重點，唯有將服務人員的應對素質提升至最高標準，才能讓客戶有五星級的服務感受，有效提高回客率，讓忠誠客戶成為企業最佳代言人！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:23:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8920開課時間：2012/4/12
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課程簡介：後ECFA時代來臨，台商的經營規模日益擴大，在大陸的人資發展與員工管理實務的需求，更是迫在眉睫！您知道大陸規定的國定節假日加班工資如何發送？大陸4種不同的職工工時制度該如何運用？上海、廣東、廈門、深圳等不同地區的最低工資支付辦法又是如何？解除與終止勞動合約（辭退職工與員工離職）又該如何依規定操作？ 本課程將針對台商企業所面臨的勞動關係管理擬定有效方法，並依據勞動合同法正確處理日常人事管理問題，不但完全以實務角度出發，獨家贈送勞動合同範本現場教導製作外，同時傳授您勞動合同法的趨吉避凶之道，不僅讓台商企業能以有效方法管理大陸職工，也讓您成為台商企業登陸的人資與管理專才！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 11:45:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8955開課時間：2012/4/12
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課程簡介：如果你不滿意現在的工作表現，就要不滿意幾年前你所做的決定；如果一年後你想更上層樓，就要從現在開始學習專案計畫！『每次想到要提一個年度專案計畫，就失眠了好幾天』這絕對是多數中階主管的心情寫照，本課程將從專案計畫策略架構訂定開始，教您運用各項工具及執行方法進行部門計畫推演，經過專案目標設定與結果評估擬定出專案之激勵辦法，最後循序漸進完成一份「讓老闆耳目一新，可執行、可衡量、可控管」的專案計畫，專案計畫擬的好等於拿到一張升官發財的保證，更能突顯您在資源運用及組織配置上的超強實力！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 10:54:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8934開課時間：2012/4/12
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課程簡介：企業長短期資金調度與融資策略該如何擬定？如何降低資金成本？如何與銀行往來取得銀行核貸？本課程將教您了解各項融資管道的規範，並培養自行撰寫營運計畫書的能力，能夠將資金規劃與財報分析、投資管理及降低成本相結合，就能事先完善規劃避免發生財務危機，最後也將以實務案例教您編製精準現金預算及傳授資金調度技巧，透過資金長短的配置規劃，擬定企業理財策略，不但能降低資金成本亦能降低資金風險！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:08:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8947開課時間：2012/4/12
開課地點：
課程簡介：人脈，就是業務高手的最大資本！具備大量且有價值的黃金人脈，才有機會為您創造源源不斷的業績來源！ 如何開發及經營人脈？如何提高自己的曝光率並創造自我價值？不同場合中的人脈又該如何經營？本課程將以實務案例及分組討論等互動方式，傳授您各種人脈經營管理的策略心法及人脈心理學，透過精緻且有效的人脈管理，協助您建立優質黃金人脈，在短期內業務績效將大幅成長，讓人脈為您帶來無可限量的高額業績！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 11:45:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8956開課時間：2012/4/13
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課程簡介：如果你不滿意現在的工作表現，就要不滿意幾年前你所做的決定；如果一年後你想更上層樓，就要從現在開始學習專案計畫！『每次想到要提一個年度專案計畫，就失眠了好幾天』這絕對是多數中階主管的心情寫照，本課程將從專案計畫策略架構訂定開始，教您運用各項工具及執行方法進行部門計畫推演，經過專案目標設定與結果評估擬定出專案之激勵辦法，最後循序漸進完成一份「讓老闆耳目一新，可執行、可衡量、可控管」的專案計畫，專案計畫擬的好等於拿到一張升官發財的保證，更能突顯您在資源運用及組織配置上的超強實力！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:08:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8946開課時間：2012/4/13
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課程簡介：人脈，就是業務高手的最大資本！具備大量且有價值的黃金人脈，才有機會為您創造源源不斷的業績來源！ 如何開發及經營人脈？如何提高自己的曝光率並創造自我價值？不同場合中的人脈又該如何經營？本課程將以實務案例及分組討論等互動方式，傳授您各種人脈經營管理的策略心法及人脈心理學，透過精緻且有效的人脈管理，協助您建立優質黃金人脈，在短期內業務績效將大幅成長，讓人脈為您帶來無可限量的高額業績！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 09:40:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8905開課時間：2012/4/13
開課地點：
課程簡介：立法院於100年6月13日三讀通過「勞動基準法部分條文修正草案」，此次修正重點除加重處罰額度，罰金提高五倍外，亦賦與主管機關得公布違反勞動基準法之事業單位或事業主之名稱、負責人姓名等，而事業單位面對勞動條件檢查應有之態度與作法為何？要求女性勞工於妊娠或哺乳期間夜間工作時又該注意哪些事項？合法資遣、解僱及終止契約雇主該如何因應？本課程將針對最新的勞動基準法修正內容，以實務角度提供事業單位具體因應對策，除避免違法被主管機關處罰外，也能夠提供合法的勞動條件保障，以維護勞工的基本權利！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:42:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8928開課時間：2012/4/14
開課地點：
課程簡介：身為主管的您面對部屬抱怨該如何妥適處理？部屬持續達不到績效怎麼辦？部屬抱怨投訴時，又該如何傾聽找出真正的需求？本課程將協助您快速提升部屬抱怨處理能力，並以正確的領導風格與衝突處理技巧，結合深入傾聽與有效指導，將能解決組織內部各種部屬抱怨，清楚掌握部屬真正需求與冰山問題就能避免組織衝突，除了建立主管在組織及部屬心中重要的定位之外，還能有效激勵團隊創造部屬績效表現，塑造企業正向和諧的內部優質文化！]]> 中華人事主管協會認證班系列課程2012/2/4 下午 02:18:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=2&autono=8974開課時間：2012/4/14
開課地點：
課程簡介：面對壓力甚鉅的職場環境，不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力，企業界更是積極培訓「員工心理諮商輔導人員」，期望能從關懷的角度，正向領導員工，成就雙贏的職場員工關係！身為HR的您，面對員工心理問題時，更需即時有效處理避免演變成危機事件或是悲劇發生，能夠具備心理諮商輔導實務技巧，將是企業與員工間不可或缺的溝通橋樑！ 本認證課程由員工諮商心理師 林萃芬及聯合心理諮商所院長 邱永林聯手專業擘畫，在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後，以實務角度規劃企業必備的心理輔導與諮商技巧！身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理，以避免影響公司營運？如何協助新進同仁快速融入工作環境，以提高留任率？面對情緒起伏大，或有憂鬱傾向的員工，該如何處理才能讓員工全力達成工作目標？除了解決壓力問題外，人資人員更要具備員工諮商輔導的能力，才能激勵員工士氣，引導員工正向思考，營造成功的團隊共識氣氛，進而為企業創造更高的團隊績效！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:18:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8919開課時間：2012/4/16
開課地點：
課程簡介：雇主招募員工時如何避免就業歧視？競業禁止條款簽訂應遵守原則的原則為何？非自願離職證明書開立應注意哪些事項與原則？本課程將針對企業各項就業安全措施進行解析，以實務角度教您各項制度的建立方法，舉凡試用期間、資遣費計算、大量解僱、職業災害、新版勞資爭議處理及勞動檢查等，將鉅細靡遺協助企業打造完善就業安全制度，以期讓企業員工無後顧之憂，在穩固的勞資關係下，共同努力創造企業更高績效！]]> 中華人事主管協會認證班系列課程2012/2/4 上午 10:00:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=2&autono=8909開課時間：2012/4/16
開課地點：
課程簡介：ISO 9001是國際上通用的品質管理系統（QMS）認證標準，以標準化的文件系統架構來確保品質活動一致並持續改善，以確保經營活動的管理能始終如一，以提高顧客滿意度、降低營運成本、增進雙方互惠關係、改進風險管理、增強產品及服務一致性和可追溯性、證實商業信用、贏得商業競爭力等，任何組織都能從ISO 9001的驗證實施中獲益！ 以藉此次改版重新檢視公司組織的系統運作，從研習中學到為協助您因應ISO9001:2008年新版公告，特別與最具國際驗證公信力的SGS-台灣檢驗科技合作，使您具備更專業的技能“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2008驗證“，並從演練中學習扮演好的陪審人員，修完此課程並通過筆試將發予英國IRCA國際認可之證書。]]> 中華人事主管協會認證班系列課程2012/2/4 上午 10:00:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=2&autono=8910開課時間：2012/4/16
開課地點：
課程簡介：ISO 9001是國際上通用的品質管理系統（QMS）認證標準，以標準化的文件系統架構來確保品質活動一致並持續改善，以確保經營活動的管理能始終如一，以提高顧客滿意度、降低營運成本、增進雙方互惠關係、改進風險管理、增強產品及服務一致性和可追溯性、證實商業信用、贏得商業競爭力等，任何組織都能從ISO 9001的驗證實施中獲益！ 以藉此次改版重新檢視公司組織的系統運作，從研習中學到為協助您因應ISO9001:2008年新版公告，特別與最具國際驗證公信力的SGS-台灣檢驗科技合作，使您具備更專業的技能“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2008驗證“，並從演練中學習扮演好的陪審人員，修完此課程並通過筆試將發予英國IRCA國際認可之證書。]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:18:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8917開課時間：2012/4/17
開課地點：
課程簡介：雇主招募員工時如何避免就業歧視？競業禁止條款簽訂應遵守原則的原則為何？非自願離職證明書開立應注意哪些事項與原則？本課程將針對企業各項就業安全措施進行解析，以實務角度教您各項制度的建立方法，舉凡試用期間、資遣費計算、大量解僱、職業災害、新版勞資爭議處理及勞動檢查等，將鉅細靡遺協助企業打造完善就業安全制度，以期讓企業員工無後顧之憂，在穩固的勞資關係下，共同努力創造企業更高績效！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 10:34:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8926開課時間：2012/4/17
開課地點：
課程簡介：企業財務報表好比人體健康檢查，哪裡出問題哪裡就亮起紅燈，是用來了解、觀察、評估企業營運狀況最嚴謹及客觀的工具，而企業發生財務危機，亦可事先由財務報表中看出徵兆，即時尋求解決之道！ 本課程著重於財務報表與企業營運活動之關聯性，由佘通權老師多年協助企業調整體質、建立制度的經驗，探究企業各部門日常營運活動對財務報表之影響，進而導引與會者如何善用財務報表，讓「財務報表」成為企業之各部門主管的掌舵工具，淺顯亦懂的案例解析，不但能提升非財會主管解讀與自主分析財務報表的能力，更能活用財務報表擬定改善對策，有效降低企業營運風險！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:44:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8931開課時間：2012/4/17
開課地點：
課程簡介：您了解職能定義並能完成職能常模嗎？如何透過職務職能的確認，設計出結構化的職能面談表？本課程將協助您建立職能概念，並進行甄選流程設計及效益分析，在確認職務職能後，運用B.E.I面談法與實際演練將能有效遴選出優秀人才，讓企業能夠一次找到對的人並快速熟悉以職能為基礎的招募面談技巧！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 11:41:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8954開課時間：2012/4/17
開課地點：
課程簡介：年底將屆，如何有效進行明年度教育訓練規劃？訓練計劃該如何進行才能符合組織的需求？如何編列最適切的年度訓練預算？該如何提高實施達成率？透過年度教育訓練計劃展開，如何有效將訓練與組織營運績效連結，同時展現教育訓練承辦人員績效？ 本課程從年度教育訓練規劃方法開始，逐步傳授您年度訓練計劃中應包含的重點內容及如何取得各項必要資訊，並教您突破各項規劃盲點以提高訓練計劃品質，協助您從組織訓練需求中發展為企業年度教育訓練計劃，特別在預算的編列、實施達成率及評估作業等，更是確保訓練計劃成功的重要因素！本課程將從實務角度協助您輕鬆完成年度訓練規劃與預算編列，有效提升人力產值及組織整體績效！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 11:01:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8944開課時間：2012/4/17
開課地點：
課程簡介：您是一個聰明的優秀主管嗎？您是否具有主管必備的領導魅力及影響力？除了專業能力外，運用SMART原則將讓您的管理工作更有效率！本課程將協助您清楚主管角色及職能，適時展現恰當的領導風格，激勵團隊成員發揮綜效，最後教您有效溝通及衝突管理之方法，讓人成為帶人又帶心的主管！課堂上亦將安排多項互動演練及遊戲，除了幫助您了解實務情境外，更可讓您與團隊成員溝通如魚得水，成為老闆心目中的關鍵主管！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 10:46:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8933開課時間：2012/4/17
開課地點：
課程簡介：80%的富豪都曾當過業務或做過銷售，從顧客購物心理到消費行為充滿變化與挑戰，什麼樣的銷售話術可以打動顧客的心？如何運用心理技巧瞬間成交？如何針對不同類型顧客設計策略？本課程將教您抓準顧客心理，從掌握Keyman開始到客戶分析、市場開發等，以顧問式的業務探尋技巧，成功消除客戶恐懼感，並有效發覺適合的銷售與服務模式，掌握顧客消費關鍵，進而創造最佳業績！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:06:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8969開課時間：2012/4/17
開課地點：
課程簡介：在選、訓、育、用、留中，選才是最具關鍵性且影響企業成敗！所謂「相由心生」，本課程邀請面相學大師-謝達輝老師，教您在短時間內熟練觀人術，利用人相學做好隱性管理，建立識人及慎選人才的能力！企業用人十大忌諱為何？五種不可用的員工是哪些？藉由面相擇用各部門人員，將讓您正確獵取對公司忠誠且穩定適任的優秀人才！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 03:08:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8981開課時間：2012/4/17
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課程簡介：勞動契約終止時衍生的各類爭議該如何解決？又如何處理員工離職時產生的問題糾紛？本課程將提供有效預防機制，讓您事前防範勞資爭議的發生，除了免於誤觸行政處罰外，同時協助您建立”合法員工離職管理制度”並現場提供修正建議！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:06:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8968開課時間：2012/4/18
開課地點：
課程簡介：在選、訓、育、用、留中，選才是最具關鍵性且影響企業成敗！所謂「相由心生」，本課程邀請面相學大師-謝達輝老師，教您在短時間內熟練觀人術，利用人相學做好隱性管理，建立識人及慎選人才的能力！企業用人十大忌諱為何？五種不可用的員工是哪些？藉由面相擇用各部門人員，將讓您正確獵取對公司忠誠且穩定適任的優秀人才！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 10:56:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8938開課時間：2012/4/18
開課地點：
課程簡介：如何在各相關產業中拔得頭籌成為一支獨秀，關鍵在於執行力！當企業的願景策略制定後，唯有強化執行力，才能徹底落實至部門目標，以提升員工績效！能夠善用規劃步驟強化工作計劃與目標執行力，才能發展出團隊執行的對策與方案。 本課程將樹立您對執行力的整體概念，也將教您活用各種不同的工作計畫方法與工具，進一步改善工作方法並提高效率與效能，透過實際演練的系統化教學方法，可有效提昇您在執行力與決策時的品質與績效，配合實例說明與分組討論，加強工作上的專業能力與價值的改善，唯有打造使每位員工成為使命必達的超強執行力鑽石成員，才能準時完成任務，達到最高績效目標！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 11:01:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8943開課時間：2012/4/18
開課地點：
課程簡介：您是一個聰明的優秀主管嗎？您是否具有主管必備的領導魅力及影響力？除了專業能力外，運用SMART原則將讓您的管理工作更有效率！本課程將協助您清楚主管角色及職能，適時展現恰當的領導風格，激勵團隊成員發揮綜效，最後教您有效溝通及衝突管理之方法，讓人成為帶人又帶心的主管！課堂上亦將安排多項互動演練及遊戲，除了幫助您了解實務情境外，更可讓您與團隊成員溝通如魚得水，成為老闆心目中的關鍵主管！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:44:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8930開課時間：2012/4/18
開課地點：
課程簡介：您了解職能定義並能完成職能常模嗎？如何透過職務職能的確認，設計出結構化的職能面談表？本課程將協助您建立職能概念，並進行甄選流程設計及效益分析，在確認職務職能後，運用B.E.I面談法與實際演練將能有效遴選出優秀人才，讓企業能夠一次找到對的人並快速熟悉以職能為基礎的招募面談技巧！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:18:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8918開課時間：2012/4/18
開課地點：
課程簡介：雇主招募員工時如何避免就業歧視？競業禁止條款簽訂應遵守原則的原則為何？非自願離職證明書開立應注意哪些事項與原則？本課程將針對企業各項就業安全措施進行解析，以實務角度教您各項制度的建立方法，舉凡試用期間、資遣費計算、大量解僱、職業災害、新版勞資爭議處理及勞動檢查等，將鉅細靡遺協助企業打造完善就業安全制度，以期讓企業員工無後顧之憂，在穩固的勞資關係下，共同努力創造企業更高績效！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 10:28:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8922開課時間：2012/4/18
開課地點：
課程簡介：什麼是”五感服務禮儀”？如何將五感服務禮儀運用在日常客戶服務中？在透過電話與客戶溝通時，又該注意哪些細節，以便積極解決客戶問題並達到客戶滿意？本課程將協助您建立五感滿意服務的正確觀念及定位，透過與客戶應對過程中展現的各項服務禮儀，不但能強化企業良好形象，亦能有效提高客戶滿意度！也將以實務演練方式讓您了解電話接聽的標準禮儀與應答重點，唯有將服務人員的應對素質提升至最高標準，才能讓客戶有五星級的服務感受，有效提高回客率，讓忠誠客戶成為企業最佳代言人！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 10:28:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8923開課時間：2012/4/19
開課地點：
課程簡介：什麼是”五感服務禮儀”？如何將五感服務禮儀運用在日常客戶服務中？在透過電話與客戶溝通時，又該注意哪些細節，以便積極解決客戶問題並達到客戶滿意？本課程將協助您建立五感滿意服務的正確觀念及定位，透過與客戶應對過程中展現的各項服務禮儀，不但能強化企業良好形象，亦能有效提高客戶滿意度！也將以實務演練方式讓您了解電話接聽的標準禮儀與應答重點，唯有將服務人員的應對素質提升至最高標準，才能讓客戶有五星級的服務感受，有效提高回客率，讓忠誠客戶成為企業最佳代言人！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 10:34:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8925開課時間：2012/4/19
開課地點：
課程簡介：企業財務報表好比人體健康檢查，哪裡出問題哪裡就亮起紅燈，是用來了解、觀察、評估企業營運狀況最嚴謹及客觀的工具，而企業發生財務危機，亦可事先由財務報表中看出徵兆，即時尋求解決之道！ 本課程著重於財務報表與企業營運活動之關聯性，由佘通權老師多年協助企業調整體質、建立制度的經驗，探究企業各部門日常營運活動對財務報表之影響，進而導引與會者如何善用財務報表，讓「財務報表」成為企業之各部門主管的掌舵工具，淺顯亦懂的案例解析，不但能提升非財會主管解讀與自主分析財務報表的能力，更能活用財務報表擬定改善對策，有效降低企業營運風險！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:44:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8929開課時間：2012/4/19
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課程簡介：您了解職能定義並能完成職能常模嗎？如何透過職務職能的確認，設計出結構化的職能面談表？本課程將協助您建立職能概念，並進行甄選流程設計及效益分析，在確認職務職能後，運用B.E.I面談法與實際演練將能有效遴選出優秀人才，讓企業能夠一次找到對的人並快速熟悉以職能為基礎的招募面談技巧！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:05:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8911開課時間：2012/4/19
開課地點：
課程簡介：「二代健保」已於100年元月五日立法通過，預定於101年施行，其「基本保費」與「補充保費」之費基範圍為何？保險費如何計算？企業如何規劃薪資結構及勞工之各項所得？投保單位如何辦理扣繳義務？本課程將針對「二代健保」進行完整實務解析，並基於投保單位及保險對象之權利義務上，協助您歸納出全盤且系統性之具體因應對策，以避免企業財務負擔之暴增與高額行政罰鍰！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 09:40:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8904開課時間：2012/4/19
開課地點：
課程簡介：立法院於100年6月13日三讀通過「勞動基準法部分條文修正草案」，此次修正重點除加重處罰額度，罰金提高五倍外，亦賦與主管機關得公布違反勞動基準法之事業單位或事業主之名稱、負責人姓名等，而事業單位面對勞動條件檢查應有之態度與作法為何？要求女性勞工於妊娠或哺乳期間夜間工作時又該注意哪些事項？合法資遣、解僱及終止契約雇主該如何因應？本課程將針對最新的勞動基準法修正內容，以實務角度提供事業單位具體因應對策，除避免違法被主管機關處罰外，也能夠提供合法的勞動條件保障，以維護勞工的基本權利！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 11:01:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8942開課時間：2012/4/19
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課程簡介：您是一個聰明的優秀主管嗎？您是否具有主管必備的領導魅力及影響力？除了專業能力外，運用SMART原則將讓您的管理工作更有效率！本課程將協助您清楚主管角色及職能，適時展現恰當的領導風格，激勵團隊成員發揮綜效，最後教您有效溝通及衝突管理之方法，讓人成為帶人又帶心的主管！課堂上亦將安排多項互動演練及遊戲，除了幫助您了解實務情境外，更可讓您與團隊成員溝通如魚得水，成為老闆心目中的關鍵主管！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 10:56:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8939開課時間：2012/4/19
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課程簡介：如何在各相關產業中拔得頭籌成為一支獨秀，關鍵在於執行力！當企業的願景策略制定後，唯有強化執行力，才能徹底落實至部門目標，以提升員工績效！能夠善用規劃步驟強化工作計劃與目標執行力，才能發展出團隊執行的對策與方案。 本課程將樹立您對執行力的整體概念，也將教您活用各種不同的工作計畫方法與工具，進一步改善工作方法並提高效率與效能，透過實際演練的系統化教學方法，可有效提昇您在執行力與決策時的品質與績效，配合實例說明與分組討論，加強工作上的專業能力與價值的改善，唯有打造使每位員工成為使命必達的超強執行力鑽石成員，才能準時完成任務，達到最高績效目標！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 下午 01:41:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8964開課時間：2012/4/19
開課地點：
課程簡介：“服務”取勝的時代, 為了提升顧客滿意度，企業無不絞盡腦汁，但面對層出不窮各種類型客訴問題該如何處理？ 如何將燙手的難纏客戶轉化成忠誠客戶？面對惡質客訴該如何在3分鐘內成功平息「奧客」？ 本課程由令人頭痛的客訴開始，進而說明客訴對應的基本做法，內容將由各產業帶入情境式客訴個案實戰演練，透過解析12種難纏客訴型態及12種客訴應對技巧， 進而協助您建立客訴應對SOP標準作業流程，並且運用適當的應對技巧及漂亮話術，絕對讓您從傳統的顧客滿意與抱怨處理技巧中升級，成為名副其實的客訴處理達人，顧客樂意再度上門！！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 11:41:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8952開課時間：2012/4/19
開課地點：
課程簡介：年底將屆，如何有效進行明年度教育訓練規劃？訓練計劃該如何進行才能符合組織的需求？如何編列最適切的年度訓練預算？該如何提高實施達成率？透過年度教育訓練計劃展開，如何有效將訓練與組織營運績效連結，同時展現教育訓練承辦人員績效？ 本課程從年度教育訓練規劃方法開始，逐步傳授您年度訓練計劃中應包含的重點內容及如何取得各項必要資訊，並教您突破各項規劃盲點以提高訓練計劃品質，協助您從組織訓練需求中發展為企業年度教育訓練計劃，特別在預算的編列、實施達成率及評估作業等，更是確保訓練計劃成功的重要因素！本課程將從實務角度協助您輕鬆完成年度訓練規劃與預算編列，有效提升人力產值及組織整體績效！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 下午 03:22:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8985開課時間：2012/4/19
開課地點：
課程簡介：談判的本質就是權力，在職場中如何談判才能得到您想要要的籌碼？而「談判」與「討價還價」的差別到底在哪裡？談判是否非得達到結果不可？有時談判也只是「作秀欺敵」、「蒐集情報」或「拖延時間」！本課程由談判高手王珍一老師親自傳授，教您分析談判情勢，運用談判作戰技巧，課堂上亦將以實務案例分組沙盤推演，找出談判上的弱點與盲點，讓您能夠戰無不勝、攻無不克，輕鬆達成談判目的！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 下午 01:41:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8965開課時間：2012/4/20
開課地點：
課程簡介：“服務”取勝的時代, 為了提升顧客滿意度，企業無不絞盡腦汁，但面對層出不窮各種類型客訴問題該如何處理？ 如何將燙手的難纏客戶轉化成忠誠客戶？面對惡質客訴該如何在3分鐘內成功平息「奧客」？ 本課程由令人頭痛的客訴開始，進而說明客訴對應的基本做法，內容將由各產業帶入情境式客訴個案實戰演練，透過解析12種難纏客訴型態及12種客訴應對技巧， 進而協助您建立客訴應對SOP標準作業流程，並且運用適當的應對技巧及漂亮話術，絕對讓您從傳統的顧客滿意與抱怨處理技巧中升級，成為名副其實的客訴處理達人，顧客樂意再度上門！！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 10:56:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8940開課時間：2012/4/20
開課地點：
課程簡介：如何在各相關產業中拔得頭籌成為一支獨秀，關鍵在於執行力！當企業的願景策略制定後，唯有強化執行力，才能徹底落實至部門目標，以提升員工績效！能夠善用規劃步驟強化工作計劃與目標執行力，才能發展出團隊執行的對策與方案。 本課程將樹立您對執行力的整體概念，也將教您活用各種不同的工作計畫方法與工具，進一步改善工作方法並提高效率與效能，透過實際演練的系統化教學方法，可有效提昇您在執行力與決策時的品質與績效，配合實例說明與分組討論，加強工作上的專業能力與價值的改善，唯有打造使每位員工成為使命必達的超強執行力鑽石成員，才能準時完成任務，達到最高績效目標！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 11:01:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8941開課時間：2012/4/20
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課程簡介：您是一個聰明的優秀主管嗎？您是否具有主管必備的領導魅力及影響力？除了專業能力外，運用SMART原則將讓您的管理工作更有效率！本課程將協助您清楚主管角色及職能，適時展現恰當的領導風格，激勵團隊成員發揮綜效，最後教您有效溝通及衝突管理之方法，讓人成為帶人又帶心的主管！課堂上亦將安排多項互動演練及遊戲，除了幫助您了解實務情境外，更可讓您與團隊成員溝通如魚得水，成為老闆心目中的關鍵主管！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 09:40:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8903開課時間：2012/4/20
開課地點：
課程簡介：立法院於100年6月13日三讀通過「勞動基準法部分條文修正草案」，此次修正重點除加重處罰額度，罰金提高五倍外，亦賦與主管機關得公布違反勞動基準法之事業單位或事業主之名稱、負責人姓名等，而事業單位面對勞動條件檢查應有之態度與作法為何？要求女性勞工於妊娠或哺乳期間夜間工作時又該注意哪些事項？合法資遣、解僱及終止契約雇主該如何因應？本課程將針對最新的勞動基準法修正內容，以實務角度提供事業單位具體因應對策，除避免違法被主管機關處罰外，也能夠提供合法的勞動條件保障，以維護勞工的基本權利！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 10:46:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8932開課時間：2012/4/20
開課地點：
課程簡介：80%的富豪都曾當過業務或做過銷售，從顧客購物心理到消費行為充滿變化與挑戰，什麼樣的銷售話術可以打動顧客的心？如何運用心理技巧瞬間成交？如何針對不同類型顧客設計策略？本課程將教您抓準顧客心理，從掌握Keyman開始到客戶分析、市場開發等，以顧問式的業務探尋技巧，成功消除客戶恐懼感，並有效發覺適合的銷售與服務模式，掌握顧客消費關鍵，進而創造最佳業績！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:35:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8978開課時間：2012/4/23
開課地點：
課程簡介：雇主要求書面請假是否合法？特休可否要求員工限時休完？雇主得否以工作需要拒絕員工事假？生理假又應該如何判定？休假證明如何判斷是否適當？雇主對各種假准駁權的空間？從事人資管理的您，這是日常管理工作的基本功，務必清楚了解；同時也是線上主管必須瞭解的常識。「員工請假管理的實務法律處理方法」，勞動法令專家陳實仁老師特別針對請假手續的法律規定及實務間之衝突進行分析及舉例，並且將勞動法令上所規定的假逐項分析，如特別休假、事、喪婚假、謀職假、病假、公傷假及性別工作平等各項假別等，以實務案例協助您解決各項假別衍生的法律問題，不但能建立企業內部之完善請假程序，亦能解決勞資雙方針對休假認知不同所產生的歧見與疑義！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:35:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8976開課時間：2012/4/24
開課地點：
課程簡介：雇主要求書面請假是否合法？特休可否要求員工限時休完？雇主得否以工作需要拒絕員工事假？生理假又應該如何判定？休假證明如何判斷是否適當？雇主對各種假准駁權的空間？從事人資管理的您，這是日常管理工作的基本功，務必清楚了解；同時也是線上主管必須瞭解的常識。「員工請假管理的實務法律處理方法」，勞動法令專家陳實仁老師特別針對請假手續的法律規定及實務間之衝突進行分析及舉例，並且將勞動法令上所規定的假逐項分析，如特別休假、事、喪婚假、謀職假、病假、公傷假及性別工作平等各項假別等，以實務案例協助您解決各項假別衍生的法律問題，不但能建立企業內部之完善請假程序，亦能解決勞資雙方針對休假認知不同所產生的歧見與疑義！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:16:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8972開課時間：2012/4/24
開課地點：
課程簡介：如何針對不同員工的性格做快速有效的溝通？如何化解員工的衝突，增進團隊合作？如何激勵員工士氣，找回對工作的熱情？如何引導員工正向思考，營造團隊成功心理？面對快速變化的經濟環境，員工需要具備良好的應變力與適應力，身為人資主管的您，一定要具備員工諮商輔導的能力，以為企業創造強而有力的團隊績效！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 10:37:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8927開課時間：2012/4/24
開課地點：
課程簡介：看懂財務報表，是營運團隊與投資人必備的基本知識，企業競爭力的發展軌跡，都在財務數字裡！不但吐露出企業競爭力的強弱，也刻畫企業興盛衰退！解析3大報表的市場競爭力密碼，就能深入會計數字背後的管理意義。本課程使用心智圖表法加強記憶，讓不懂財會原理的您也能快速上手分析，並以市場實例做競爭力比較，找出問題及相關解決方案，不但可以協助學員活用財報，建構自己的「戰略儀表板」，亦可讓經理人引導營運走向對的方向，更可使投資人避免誤踏「地雷股」！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:05:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8914開課時間：2012/4/24
開課地點：
課程簡介：「二代健保」已於100年元月五日立法通過，預定於101年施行，其「基本保費」與「補充保費」之費基範圍為何？保險費如何計算？企業如何規劃薪資結構及勞工之各項所得？投保單位如何辦理扣繳義務？本課程將針對「二代健保」進行完整實務解析，並基於投保單位及保險對象之權利義務上，協助您歸納出全盤且系統性之具體因應對策，以避免企業財務負擔之暴增與高額行政罰鍰！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 下午 01:38:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8963開課時間：2012/4/24
開課地點：
課程簡介：景氣寒冬，有效的成本管控與獲利分析，才能降低支出並提高獲利！企業的成本血壓該如何量測？如何擬定企業增加利潤的策略性規劃？本課程將協助非財會背景的您快速建立系統性的財務會計知識，並以實戰角度教您如何分析企業獲利能力及各項利潤分析，透過成本決策實例演練，將有助您掌握企業成本支出盲點，進而訂定利潤管控與提升之有效方法！ ]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:56:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8960開課時間：2012/4/24
開課地點：
課程簡介：在開發客戶過程中，20%重要核心客戶到底在哪裡？面對客戶拒絕應該用何種方式因應？陌生開發又該如何破解客戶心防？本課程講師擔任業務銷售教練近二十年，將以豐富的業務實戰經驗，帶領您進行開發客戶實戰演練，從擴大客源到陌生開發訓練，再到客戶開發管理，協助您精準分析及回饋銷售問題，輕鬆解除銷售困境並大大提升客戶開發績效，透過金牌業務開發魔鬼訓練，將讓成為一位金牌業務高手, 且成功建立銷售團隊為企業創造高額業績！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 11:41:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8953開課時間：2012/4/24
開課地點：
課程簡介：年底將屆，如何有效進行明年度教育訓練規劃？訓練計劃該如何進行才能符合組織的需求？如何編列最適切的年度訓練預算？該如何提高實施達成率？透過年度教育訓練計劃展開，如何有效將訓練與組織營運績效連結，同時展現教育訓練承辦人員績效？ 本課程從年度教育訓練規劃方法開始，逐步傳授您年度訓練計劃中應包含的重點內容及如何取得各項必要資訊，並教您突破各項規劃盲點以提高訓練計劃品質，協助您從組織訓練需求中發展為企業年度教育訓練計劃，特別在預算的編列、實施達成率及評估作業等，更是確保訓練計劃成功的重要因素！本課程將從實務角度協助您輕鬆完成年度訓練規劃與預算編列，有效提升人力產值及組織整體績效！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:56:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8959開課時間：2012/4/25
開課地點：
課程簡介：在開發客戶過程中，20%重要核心客戶到底在哪裡？面對客戶拒絕應該用何種方式因應？陌生開發又該如何破解客戶心防？本課程講師擔任業務銷售教練近二十年，將以豐富的業務實戰經驗，帶領您進行開發客戶實戰演練，從擴大客源到陌生開發訓練，再到客戶開發管理，協助您精準分析及回饋銷售問題，輕鬆解除銷售困境並大大提升客戶開發績效，透過金牌業務開發魔鬼訓練，將讓成為一位金牌業務高手, 且成功建立銷售團隊為企業創造高額業績！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:06:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8967開課時間：2012/4/25
開課地點：
課程簡介：在選、訓、育、用、留中，選才是最具關鍵性且影響企業成敗！所謂「相由心生」，本課程邀請面相學大師-謝達輝老師，教您在短時間內熟練觀人術，利用人相學做好隱性管理，建立識人及慎選人才的能力！企業用人十大忌諱為何？五種不可用的員工是哪些？藉由面相擇用各部門人員，將讓您正確獵取對公司忠誠且穩定適任的優秀人才！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 10:56:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8937開課時間：2012/4/25
開課地點：
課程簡介：如何在各相關產業中拔得頭籌成為一支獨秀，關鍵在於執行力！當企業的願景策略制定後，唯有強化執行力，才能徹底落實至部門目標，以提升員工績效！能夠善用規劃步驟強化工作計劃與目標執行力，才能發展出團隊執行的對策與方案。 本課程將樹立您對執行力的整體概念，也將教您活用各種不同的工作計畫方法與工具，進一步改善工作方法並提高效率與效能，透過實際演練的系統化教學方法，可有效提昇您在執行力與決策時的品質與績效，配合實例說明與分組討論，加強工作上的專業能力與價值的改善，唯有打造使每位員工成為使命必達的超強執行力鑽石成員，才能準時完成任務，達到最高績效目標！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:11:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8948開課時間：2012/4/25
開課地點：
課程簡介：常遇到簡報不到10分鐘客戶竟睡成一片？該如何讓簡報強而有力表現產品優勢？簡報又該如何吸引客戶目光以促進成交？ 簡報就是溝通，想成為出色且說服力超強的業務高手，從簡報設計、表達方式與肢體語言，都要以被溝通者的角度思考，才能成功傳達產品優勢及特點，進一步促進交易締結！本課程將透過實務操作演練，一次傳授您簡報高手的不傳之密，讓您對簡報可以輕易上手，成為具有超強業務簡報能力的頂尖高手！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:05:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8913開課時間：2012/4/25
開課地點：
課程簡介：「二代健保」已於100年元月五日立法通過，預定於101年施行，其「基本保費」與「補充保費」之費基範圍為何？保險費如何計算？企業如何規劃薪資結構及勞工之各項所得？投保單位如何辦理扣繳義務？本課程將針對「二代健保」進行完整實務解析，並基於投保單位及保險對象之權利義務上，協助您歸納出全盤且系統性之具體因應對策，以避免企業財務負擔之暴增與高額行政罰鍰！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:18:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8916開課時間：2012/4/25
開課地點：
課程簡介：雇主招募員工時如何避免就業歧視？競業禁止條款簽訂應遵守原則的原則為何？非自願離職證明書開立應注意哪些事項與原則？本課程將針對企業各項就業安全措施進行解析，以實務角度教您各項制度的建立方法，舉凡試用期間、資遣費計算、大量解僱、職業災害、新版勞資爭議處理及勞動檢查等，將鉅細靡遺協助企業打造完善就業安全制度，以期讓企業員工無後顧之憂，在穩固的勞資關係下，共同努力創造企業更高績效！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:14:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8970開課時間：2012/4/25
開課地點：
課程簡介：面對憂鬱傾向的員工或是壓力過大的員工，該如何在第一時間發現？如何幫員工做心理諮商及化解呢？抗拒公司政策的員工，經常讓您一個頭兩個大，該如何圓滿處理才能讓員工全心投入，進而激發潛能達成績效目標？身為人資主管的您，一定要具備員工諮商輔導的能力，以為企業創造強而有力的團隊績效！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 下午 03:13:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8982開課時間：2012/4/25
開課地點：
課程簡介：為何時間總是不夠用?總是無法準時完成上級交辦工作?為什麼開會時老是無法順利溝通，導致會議時間冗長又無法達成共識？個人工作上時間管理及各種會議管理不良，工作效率必定無法提升，不但個人職場競爭力大大降低，且將嚴重影響組織前進，導致企業績效不彰！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:35:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8980開課時間：2012/4/25
開課地點：
課程簡介：雇主要求書面請假是否合法？特休可否要求員工限時休完？雇主得否以工作需要拒絕員工事假？生理假又應該如何判定？休假證明如何判斷是否適當？雇主對各種假准駁權的空間？從事人資管理的您，這是日常管理工作的基本功，務必清楚了解；同時也是線上主管必須瞭解的常識。「員工請假管理的實務法律處理方法」，勞動法令專家陳實仁老師特別針對請假手續的法律規定及實務間之衝突進行分析及舉例，並且將勞動法令上所規定的假逐項分析，如特別休假、事、喪婚假、謀職假、病假、公傷假及性別工作平等各項假別等，以實務案例協助您解決各項假別衍生的法律問題，不但能建立企業內部之完善請假程序，亦能解決勞資雙方針對休假認知不同所產生的歧見與疑義！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 下午 03:22:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8984開課時間：2012/4/25
開課地點：
課程簡介：談判的本質就是權力，在職場中如何談判才能得到您想要要的籌碼？而「談判」與「討價還價」的差別到底在哪裡？談判是否非得達到結果不可？有時談判也只是「作秀欺敵」、「蒐集情報」或「拖延時間」！本課程由談判高手王珍一老師親自傳授，教您分析談判情勢，運用談判作戰技巧，課堂上亦將以實務案例分組沙盤推演，找出談判上的弱點與盲點，讓您能夠戰無不勝、攻無不克，輕鬆達成談判目的！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 下午 03:13:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8983開課時間：2012/4/26
開課地點：
課程簡介：為何時間總是不夠用?總是無法準時完成上級交辦工作?為什麼開會時老是無法順利溝通，導致會議時間冗長又無法達成共識？個人工作上時間管理及各種會議管理不良，工作效率必定無法提升，不但個人職場競爭力大大降低，且將嚴重影響組織前進，導致企業績效不彰！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:35:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8979開課時間：2012/4/26
開課地點：
課程簡介：雇主要求書面請假是否合法？特休可否要求員工限時休完？雇主得否以工作需要拒絕員工事假？生理假又應該如何判定？休假證明如何判斷是否適當？雇主對各種假准駁權的空間？從事人資管理的您，這是日常管理工作的基本功，務必清楚了解；同時也是線上主管必須瞭解的常識。「員工請假管理的實務法律處理方法」，勞動法令專家陳實仁老師特別針對請假手續的法律規定及實務間之衝突進行分析及舉例，並且將勞動法令上所規定的假逐項分析，如特別休假、事、喪婚假、謀職假、病假、公傷假及性別工作平等各項假別等，以實務案例協助您解決各項假別衍生的法律問題，不但能建立企業內部之完善請假程序，亦能解決勞資雙方針對休假認知不同所產生的歧見與疑義！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:18:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8915開課時間：2012/4/26
開課地點：
課程簡介：雇主招募員工時如何避免就業歧視？競業禁止條款簽訂應遵守原則的原則為何？非自願離職證明書開立應注意哪些事項與原則？本課程將針對企業各項就業安全措施進行解析，以實務角度教您各項制度的建立方法，舉凡試用期間、資遣費計算、大量解僱、職業災害、新版勞資爭議處理及勞動檢查等，將鉅細靡遺協助企業打造完善就業安全制度，以期讓企業員工無後顧之憂，在穩固的勞資關係下，共同努力創造企業更高績效！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 上午 10:05:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8912開課時間：2012/4/26
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課程簡介：「二代健保」已於100年元月五日立法通過，預定於101年施行，其「基本保費」與「補充保費」之費基範圍為何？保險費如何計算？企業如何規劃薪資結構及勞工之各項所得？投保單位如何辦理扣繳義務？本課程將針對「二代健保」進行完整實務解析，並基於投保單位及保險對象之權利義務上，協助您歸納出全盤且系統性之具體因應對策，以避免企業財務負擔之暴增與高額行政罰鍰！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:11:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8949開課時間：2012/4/26
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課程簡介：常遇到簡報不到10分鐘客戶竟睡成一片？該如何讓簡報強而有力表現產品優勢？簡報又該如何吸引客戶目光以促進成交？ 簡報就是溝通，想成為出色且說服力超強的業務高手，從簡報設計、表達方式與肢體語言，都要以被溝通者的角度思考，才能成功傳達產品優勢及特點，進一步促進交易締結！本課程將透過實務操作演練，一次傳授您簡報高手的不傳之密，讓您對簡報可以輕易上手，成為具有超強業務簡報能力的頂尖高手！]]> 中華人事主管協會企業管理課程2012/2/4 上午 10:56:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8936開課時間：2012/4/26
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課程簡介：如何在各相關產業中拔得頭籌成為一支獨秀，關鍵在於執行力！當企業的願景策略制定後，唯有強化執行力，才能徹底落實至部門目標，以提升員工績效！能夠善用規劃步驟強化工作計劃與目標執行力，才能發展出團隊執行的對策與方案。 本課程將樹立您對執行力的整體概念，也將教您活用各種不同的工作計畫方法與工具，進一步改善工作方法並提高效率與效能，透過實際演練的系統化教學方法，可有效提昇您在執行力與決策時的品質與績效，配合實例說明與分組討論，加強工作上的專業能力與價值的改善，唯有打造使每位員工成為使命必達的超強執行力鑽石成員，才能準時完成任務，達到最高績效目標！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:06:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8966開課時間：2012/4/26
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課程簡介：在選、訓、育、用、留中，選才是最具關鍵性且影響企業成敗！所謂「相由心生」，本課程邀請面相學大師-謝達輝老師，教您在短時間內熟練觀人術，利用人相學做好隱性管理，建立識人及慎選人才的能力！企業用人十大忌諱為何？五種不可用的員工是哪些？藉由面相擇用各部門人員，將讓您正確獵取對公司忠誠且穩定適任的優秀人才！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:56:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8961開課時間：2012/4/26
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課程簡介：在開發客戶過程中，20%重要核心客戶到底在哪裡？面對客戶拒絕應該用何種方式因應？陌生開發又該如何破解客戶心防？本課程講師擔任業務銷售教練近二十年，將以豐富的業務實戰經驗，帶領您進行開發客戶實戰演練，從擴大客源到陌生開發訓練，再到客戶開發管理，協助您精準分析及回饋銷售問題，輕鬆解除銷售困境並大大提升客戶開發績效，透過金牌業務開發魔鬼訓練，將讓成為一位金牌業務高手, 且成功建立銷售團隊為企業創造高額業績！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:56:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8958開課時間：2012/4/27
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課程簡介：在開發客戶過程中，20%重要核心客戶到底在哪裡？面對客戶拒絕應該用何種方式因應？陌生開發又該如何破解客戶心防？本課程講師擔任業務銷售教練近二十年，將以豐富的業務實戰經驗，帶領您進行開發客戶實戰演練，從擴大客源到陌生開發訓練，再到客戶開發管理，協助您精準分析及回饋銷售問題，輕鬆解除銷售困境並大大提升客戶開發績效，透過金牌業務開發魔鬼訓練，將讓成為一位金牌業務高手, 且成功建立銷售團隊為企業創造高額業績！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:11:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8950開課時間：2012/4/27
開課地點：
課程簡介：常遇到簡報不到10分鐘客戶竟睡成一片？該如何讓簡報強而有力表現產品優勢？簡報又該如何吸引客戶目光以促進成交？ 簡報就是溝通，想成為出色且說服力超強的業務高手，從簡報設計、表達方式與肢體語言，都要以被溝通者的角度思考，才能成功傳達產品優勢及特點，進一步促進交易締結！本課程將透過實務操作演練，一次傳授您簡報高手的不傳之密，讓您對簡報可以輕易上手，成為具有超強業務簡報能力的頂尖高手！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:16:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8971開課時間：2012/4/27
開課地點：
課程簡介：如何針對不同員工的性格做快速有效的溝通？如何化解員工的衝突，增進團隊合作？如何激勵員工士氣，找回對工作的熱情？如何引導員工正向思考，營造團隊成功心理？面對快速變化的經濟環境，員工需要具備良好的應變力與適應力，身為人資主管的您，一定要具備員工諮商輔導的能力，以為企業創造強而有力的團隊績效！]]> 中華人事主管協會人資進修課程2012/2/4 下午 02:35:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=8977開課時間：2012/4/27
開課地點：
課程簡介：雇主要求書面請假是否合法？特休可否要求員工限時休完？雇主得否以工作需要拒絕員工事假？生理假又應該如何判定？休假證明如何判斷是否適當？雇主對各種假准駁權的空間？從事人資管理的您，這是日常管理工作的基本功，務必清楚了解；同時也是線上主管必須瞭解的常識。「員工請假管理的實務法律處理方法」，勞動法令專家陳實仁老師特別針對請假手續的法律規定及實務間之衝突進行分析及舉例，並且將勞動法令上所規定的假逐項分析，如特別休假、事、喪婚假、謀職假、病假、公傷假及性別工作平等各項假別等，以實務案例協助您解決各項假別衍生的法律問題，不但能建立企業內部之完善請假程序，亦能解決勞資雙方針對休假認知不同所產生的歧見與疑義！]]> 中華人事主管協會認證班系列課程2012/2/4 下午 02:18:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=2&autono=8973開課時間：2012/4/28
開課地點：
課程簡介：面對壓力甚鉅的職場環境，不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力，企業界更是積極培訓「員工心理諮商輔導人員」，期望能從關懷的角度，正向領導員工，成就雙贏的職場員工關係！身為HR的您，面對員工心理問題時，更需即時有效處理避免演變成危機事件或是悲劇發生，能夠具備心理諮商輔導實務技巧，將是企業與員工間不可或缺的溝通橋樑！ 本認證課程由員工諮商心理師 林萃芬及聯合心理諮商所院長 邱永林聯手專業擘畫，在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後，以實務角度規劃企業必備的心理輔導與諮商技巧！身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理，以避免影響公司營運？如何協助新進同仁快速融入工作環境，以提高留任率？面對情緒起伏大，或有憂鬱傾向的員工，該如何處理才能讓員工全力達成工作目標？除了解決壓力問題外，人資人員更要具備員工諮商輔導的能力，才能激勵員工士氣，引導員工正向思考，營造成功的團隊共識氣氛，進而為企業創造更高的團隊績效！]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:14:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8951開課時間：2012/4/28
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課程簡介：面對顧客第一線的服務人員不但代表公司企業形象，更是顧客是否再度上門消費的重要關鍵！唯有具備顧客至上的真誠服務流程，才能在眾多同業的競爭中脫穎而出！本課程將從建立正確的顧客服務理念開始，讓您了解成功服務的標準，接下來教您瞭解客戶決策的關鍵因素，唯有滿足客戶的需求，才能全方位提升客戶滿意度！最後教您運用顧客關係管理指標建立良好關係，最後透過角色扮演實戰演練，讓您清楚了解抱怨處理的正確步驟！全方位的顧客滿意服務建立，將讓您落實「顧客滿意」的真正涵意，為企業帶來源源不絕的顧客流量，創造更高營收！]]> 中華人事主管協會認證班系列課程2012/2/4 上午 09:51:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=2&autono=8908開課時間：2012/4/29
開課地點：
課程簡介：「CSI(Customer Service Indication)-Star神秘客服務稽核星級評鑑調查」是為求第一線服務人員能落實該單位之服務標準，所進行針對服務禮儀暨服務品質的一項隱匿性稽核調查方式。並以SQM服務品質管理制度為稽核基礎，協助企業組織做好服務品質規範的六大服務架構制度，並與服務業管理相關教授研究人員服務提升方式，融合發展出一套服務查核評量方法。 以神秘客服務稽核來檢視同仁服務應對與企業服務思維，將能更貼近顧客需求並消除「難纏顧客=拗客」的想法，企業為求服務品質穩定及提升服務競爭力，可透過服務稽核調查方式，了解同仁服務品質及服務禮儀是否依照顧客消費需求角度及企業現有服務標準進行，如企業現有服務標準有不足之處，可經由顧問建議，再進行服務禮儀不足課程之補強。以此「先調查」再進行授課之方式，最能達到不浪費訓練成本，但做最大訓練之成效。]]> 中華人事主管協會行銷課程2012/2/4 上午 11:56:00http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=8962開課時間：2012/4/30
開課地點：
課程簡介：在開發客戶過程中，20%重要核心客戶到底在哪裡？面對客戶拒絕應該用何種方式因應？陌生開發又該如何破解客戶心防？本課程講師擔任業務銷售教練近二十年，將以豐富的業務實戰經驗，帶領您進行開發客戶實戰演練，從擴大客源到陌生開發訓練，再到客戶開發管理，協助您精準分析及回饋銷售問題，輕鬆解除銷售困境並大大提升客戶開發績效，透過金牌業務開發魔鬼訓練，將讓成為一位金牌業務高手, 且成功建立銷售團隊為企業創造高額業績！]]>