問：1、公司有一員工因違反公司規定，每天上班遲到，客戶CALL修時也處理不當，造成客戶報怨，要求賠償，公司是否可做開除處份？
2、員工要求開立非自願離職單給他，要求給付遣散費，是否成立？若同意開立非自願離職單給他，但不付遣散費給他(要求他簽收已領取遣散費)，是否可以？
3、協商後員工本同意不需給付遣散費，只要非自願離職單，但事後反悔(尚未開立非自願離職單給他且也未給付及簽收任何文件)，向勞工局申訴，那我應該如何處理？
4、因原本員工同意，資遺通報已寄出，事後撤銷通報是否會有問題？
5、公司或本人會有什麼法律責任嗎?
答：員工提供勞務遭客戶要求損賠，如果損賠成立，雇主得一勞動基準法第12條一項四款，為反勞動契約及工作規則情節重大解僱。依此理由解僱，雇主不必付資遣費及開立非自願離職證明。如損賠不成立，員工屢有遲到及提供勞務遭客訴，雇主如有完整紀錄且時間夠長（一年最好），則可以不能勝任解僱。依此理由解僱，雇主必須付資遣費及開立非自願離職證明書。如屬後者，勞資雙方約定不給付資遣費，員工事後反悔，撤銷原有合意，成立之可能性不低。如無不能勝任之事由，僅雙方合意終止契約，雇主開立非自願離職證明，可能有使公務員登載不實或詐領報險金之之情況。資遣通報撤銷與否，與前揭說明皆無關連，亦不影響任何解僱之事實。