經濟日報 記者葉卉軒
隨著全球經濟發展的快速轉型，占我國全體企業家數達97.70%的中小企業能否也跟得上轉型腳步，對我國經濟穩定成長與永續發展，具關鍵因素。商研院副院長王建彬和中小企業總會理事長李育家不約而同指出，「接班」和「數位服務行動支付」是目前我國中小企業，特別是服務業，面臨的最大困境。
王建彬表示，由於國內服務業相對規模小，二代訓練需求更多，且服務業最重要的資產是人，人對了事業就成功一半，而根據商研院調查，台灣中小企業主最苦惱的是 接班人有待磨練（20%），其它依序則是： 經營模式要調整（12%）、 接班團隊難建立（10%），且雇主年?老化日益嚴重，大企業老闆年紀超過65歲的約佔25%，就可看出二代教育的重要。
 
在全台擁有近40家店舖的連鎖火鍋店-千葉火鍋，88年次的二代少東李俞茂則已展開接班計畫，並從工讀生做起。此外，商研院也透露，包括：南仁湖育樂和皇冠大車隊的二代，也都是八年級生，目前也都開始了接班訓練。
 
李育家提醒，中小企業若未能在適當時機啟動接班計劃，將可能導致企業發展停滯不前，無法順利因應第二次、第三次的企業轉型挑戰。
 
此外，根據經濟部最新統計資料顯示，我國中小型民生服務業有近六成除了使用社群軟體外，也嘗試運用關鍵字等進行廣告投放，同時，逐步運用在顧客經營、內部溝通、財務管理、作業管理等面向。近期話題十足的手機行動支付，也已經有2成以上的中小型企業開始採用。由此可知，多數中小型民生服務業使用數位工具的能力仍屬初階。不過，調查也顯示，若數位競爭力越高的企業，其營收成長幅度也越高。
 
李育家呼籲，政府應帶頭將數位經濟架構先建置好，包括行動數據的配置，大架構弄好了，做生意的中小企業主也才能跟得上。
 
經濟部中小企業處處長吳明機表示，數位時代全面改變我們的生活及工作習慣，協助提升微中小型民生服務業的數位競爭力實屬刻不容緩的工作，數位經濟不僅是政策目標，更是帶動產業朝跨世代、跨境、跨領域、跨虛實等趨勢發展的重要經濟模式。
 
 
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