人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

10/27【上午】領導統御與部屬培育

■ 講師：魏世強 老師

1、承上啟下的主管定位

2、不同位階主管的領導方式

3、贏得高階主管信任的向上管理技巧

4、企業教練的角色扮演

5、掌握成長需求手法與步驟

6、不同部屬能力與意願的培育導入

10/27【下午】工作指導技巧與績效改善計畫

■ 講師：魏世強 老師

1、工作指導的步驟與技巧

2、工作指導面談演練

3、工作評價與回饋

4、提出建設性意見的技巧

5、工作效率提升與績效改善

6、績效改善計畫與個人發展計畫

11/3【上午】口才表達與人際溝通能力

■ 講師：林美杏 老師

1、如何與部屬溝通有效達成共識

2、如何面對群眾精準表達

3、如何成為有魅力的說話高手

4、避免緊張和怯場的說話技巧

5、運用個人公關做好自我行銷

6、成為人際關係高手的成功心法

7、拓展職場人脈網絡的要訣

11/3【下午】主管自我情緒管理與壓力紓解

■ 講師：林美杏 老師

1、情緒自我管理的訣竅

2、壓力結構與壓力解除

3、清理積壓工作的程序

4、排解部屬負面情緒的技巧

5、永遠保持正向的光明心態

6、迎向成功者的境界

11/10【上午】跨部門溝通協調及衝突管理

■ 講師：魏世強 老師

1、了解組織的溝通模式

2、跨部門溝通的難處與處理

3、有效組織對話程序與正確訊息傳遞

4、了解組織衝突管理模式

5、人際衝突的點線面

6、衝突管理的策略與化解方法

11/10【下午】團隊共識建立與士氣激勵

■ 講師：魏世強 老師

1、團隊共識形成過程

2、團隊狀態的辨認

3、建立共識的心法

4、高績效團隊的特徵

5、從個人到團隊的信任開始

6、有效建立高績效團隊的步驟

11/17【上午】專案管理與工作分派

■ 講師：吳美娥 老師

1、新世紀專案管理基本體認

2、專案經理與專案管理團隊

3、專案環境分析與問題掌握

4、專案管理方法與工具運用

5、專案計劃架構與工作分派

6、專案工作執行與績效評估

11/17【下午】問題分析與決策能力

■ 講師：吳美娥 老師

1、問題分析與決策應有態度

2、人際風格的自我診斷分析

3、問題三大構面分析與要素

4、掌握改善目標訂定到執行

5、確保問題有效解決的技巧

6、提昇決策能力的教戰守則

11/24筆試與案例實戰演練（Case Study）

■ 講師：協會講師群

案例實戰演練採分組模式，每組抽取不同企業案例，根據案例需求提出解決方案，簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討。

講師介紹

■ 講師：魏世強 老師

擅長透過神經語言程式學(NLP)與教練技巧，憾動人心的特質，以體驗與活動帶領即小組討論方式教學，營造輕鬆快樂的學習氣氛

■ 企業實務培訓經驗：

康林國際、上銀科技（股）、大銀微系統（股）、台灣惠蓀咖啡有限公司、伯朗咖啡有限公司、由田新技（股）、信織實業（股）、波菲爾髮型美容、中聯百貨有限公司、南錩工業（股）、台中德爵廚具、嘉義Happy興業美髮連鎖店、高雄慶達科技（股）、台中吉康食品（股）、美商仙妮蕾德（股）、台灣電力公司、澄清醫院、台中市電腦公會……等，及各大專院校

■ 專長課題：

個人激勵成長：NLP教練技術、企業教練認證、激發心中潛能、引爆生命原動力、提升自我影響力、全方位成功學、自我行銷、魅力口才與表達、情緒與壓力管理、行銷之如何公眾演說、銷售之絕對成交

團隊動力成長：精神與協作、執行力、溝通與協調、教練式領導、組織行為診斷、高績效的業務團隊、團隊激勵、企業內部講師培訓

■ 專業認證：

‧IAC國際教練協會精粹執業教練

‧NLPU美國NLP大學Master Trainer 高級NLP教練

‧ABNLP美國NLP公會NLP TrainerNLP訓練師

‧NLP神經語言程式學 NLP TrainerNLP訓練師、專業執行師

‧台灣行政院勞動屬共通核心職能合格講師

‧人格特質分析 (性格密碼)諮詢師、人性組織經營學 組織行為診斷師

‧ILM英國國際企業管理師

‧City&Guilds英國國際專業培訓師高等資格LCGI

■ 講師：吳美娥 老師

■ 現任：知名管理顧問有限公司 執行長

台灣勞動力發展署 講師

中華人事主管協會 資深講師

■ 曾任：96-98年職訓局「產業人才投資計畫」北區&桃區計畫主持人/大成餐飲顧問兼總經理特助/98-100年台北市政府「創新獎」、「精進獎」審查委員/禾利行關係企業總經理特助兼人事室主任/富裕傳承資產管理有限公司經營管理顧問/三之三國際教育集團上海總部 人資長/98-99年技術處體現互動視訊遊戲之企業教育訓練課程開發計畫協同主持人/世新大學 傳播管理學系兼任講師/台灣國際專案管理師協會台北分會顧問/CPC儲備講師、廠長認證評審/元智大學經營管理碩士班職涯發展導師/中國生產力中心(CPC)正管理師/高級講師，CPC媒體事業群總監/出版與推廣組經理/學習資源組經理/教育訓練組經理/「連鎖加盟人才認證培育推廣」三年計畫協同計畫主持人

■ 講師：林美杏 老師

■ 學歷：中南大學 管理科學與工程所 博士

■ 現職：國際管理顧問公司 總經理/培力學院 教育總監

■ 現任：國際教練協會總會(IAC)台灣分會會長

CPIAC中華國際專業教練協會 副理事/IAC國際教練協會執業教練

■ 專業資歷：

1、勞動部勞動力發展署 3C核心職能講師 / 各大專院校業界講師

2、勞動部勞動力發展署 iCAP職能分析師(五級)

3、勞動部勞動力發展署 iCAP規劃課程與評估職能分析師

4、英國MBSR牛津正念中心專訓 M1-M2-M3-M4 / 南華正念中心正念進階

5、正念助人學會MBHP第二屆正念助人專業講師-第一階段

6、CPC中國生產力 / 中華人事主管協會 / 講師 顧問 教練

7、ICMCI/CMC國際經營管理顧問協會理事會 理事 / 國際高級顧問師

8、TTQS高階管理師 / TTQS職能分析管理師 / TTQS訓練規劃管理師

■ 輔導企業：

中國生產力/上銀科技/Order歐德家具/優渥實木/新技髮型/文雄眼鏡/好事多/義大世界/大魯閣草衙道/台灣聚合/美商德盟/欣雄天然氣/漢來飯店/福華飯店/寒舍集團/喜來登飯店/艾美飯店/艾力飯店/小熊渡假村/東森房屋/普羅拜耳生物/愛國超市/麗髮型/住商房屋/手感的店/日新養護/慶家食品/益全生化/太平洋房屋/味丹食品/港都車運/興昌環保/峰安車業/保進幼兒園/長頸鹿美語/常春藤幼兒園/保進幼兒園/伊徠恩彩妝/易術禪SPA/愛心養護…等國內外知名企業百餘家，企業人才教育訓練/企業顧問/企業講師/企業教練/正念教練/親子教練20餘年。