人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程效益

1、精髓化課程設計，讓您具備實作輔導技巧

2、專業體驗教學，讓您了解諮商的操作步驟

3、具體互動指導，期能有效發揮對員工的影響

4、成為有效能的人事主管，能高明的處理問題員工，並且積極的處理員工問題

課程大綱

一、洞悉員工問題背後的個別差異

二、如何轉化員工的負面情緒？

三、如何化解員工覺得自己受害的心情？

四、如何透過諮商降低員工壓力？

五、如何透過諮商激勵員工熱情？

六、成功發揮員工諮商影響力的關鍵心法

七、初步判斷員工心理狀態的觀察準則

八、運用諮商找出員工表現不佳的心理障礙

九、讓員工放下心防、跨越抗拒的諮商秘訣

十、企業中「激勵」與「紓壓」的輔導技巧如何交錯運用？

十一、案例分享與實際討論演練

■ 講師：馬度芸 老師

■ 現任：

張老師基金會等知名單位諮商心理師

旭立文教基金會EAP合作講師

中國醫藥學院附設醫院國際交流推廣中心溝通培訓顧問

■ 經歷：

哈佛企管暨「管理雜誌」總編輯

行銷雜誌「突破」總編輯

TVBS電視台主播、駐國外特派員、政經組記者

年代電視台財經節目製作人

竹科廣播電台戀愛婚姻及心靈成長節目主持製作

南寮新恩全人發展協會輔導員

鉅微管理顧問公司講師

台中科技大學 兼任講師

■ 專業認證：諮商心理師

■ 專長領域：

職場人際與變革因應、親密關係與衝突處理、

企業主管教練式諮商、同理心培訓企業講師、

主管管理風格之探索

■ 授課單位：

ＩＢＭ、台積電、聯電、上銀、花旗銀行、上海匯豐銀行、Ｐ＆Ｇ、豐田汽車、萬芳醫院、中國醫藥大學附設醫院、上海中醫藥大學附屬醫院、自來水事業處、交通部高工局、國有財產局、行政院人事行政總處公務人力發展學院、天使心、兒福聯盟、生命線…等多家知名單位。

■ 著作：

「已婚是種病？為什麼老婆老是講不停，老公總是講不聽」