人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程大綱

一、主管面臨的管理問題

1、管理角色的三大分類概述

2、有效能主管參與的四種管理功能與時間分配

3、探索主管的管理風格類型與團隊領導方式

4、正確認識『企業經營整體問題』與『企業經營內部問題』

5、企業經營過程中一位成功主管所扮演的三種角色與功能

二、甄選人才與時間管理

1、選擇正確人才的意義與過程

2、12種面試的提問方式∕角色扮演觀摩

3、主考官面試選才的四個隱性觀察∕個人練習提問設計

4、時間管理的三項主軸~目標、計畫與執行

5、確定支配時間管理的七個步驟∕小組研討

策略遊戲：王牌你我他！

三、團隊建立與目標執行

1、團隊領導的三種（基本技巧）授權、溝通和激勵∕領導功能評量

2、如何提升執行力的六個步驟

3、企業在目標管理中遇到的問題與工作目標的類型

4、目標的SMART要素與目標制定的步驟~練習與發現

策略活動：尋找團隊執行力的3個決勝關鍵∕整體動腦活動（Brain Storm）-小組報告

四、有效溝通與衝突管理

1、溝通的哲學問題與定義

2、正確的溝通程序如何運作∕“小小幾何圖形”策略遊戲

3、團隊組織口頭溝通訊息的三種傳遞效應∕團體練習口頭溝通

4、主管在團隊工作中應具備之五種溝通能力

5、衝突管理的五大策略與應用時機/ 如何避免衝突的12項溝通方法。

小組活動：成功與失敗個案研討-小組報告

■ 講師：楊慶祥 老師

■ 資歷：知名國際教育訓練機構 總經理

■ 專長：

美國企業員工管理情境訓練體驗研習

個人生命潛能與超意識能量開發

塑造樂在工作、感恩與分享的組織文化

協助企業落實員工績效表現與團隊同心共力實現組織目標的整體效益