文/中華人事主管協會執行長 林由敏
在產業快速變動、科技更迭翻轉的時代裡，不只是工作技能必須強化，每一個人的調適能力也成為了無法取代的軟實力。綜觀現今產業界紛紛面臨轉型、接班等困境，未來充滿高度不確定性，領導人的心理健康也備受矚目，一項國外研究調查發現，約50%的企業主管表示有憂鬱症狀，甚至比一般人高出30%，肩負著經營績效、風險以及全體員工的溫飽，承受很多不為人知的心理壓力。
領導人如何帶領員工改變、突破逆境成長，實屬一大考驗。近來新聞報導中不乏裁員、勞資糾紛等負面消息，不但容易影響企業品牌形象，更使得團隊成員士氣低落，人資亦被迫著處理員工各式各樣的心理狀況。
約莫七年前，我邀請萃芬在協會開設員工心理諮商相關課程，當時員工心理問題、紓壓方面開始受到企業重視，人資人員必須具備諮商專業能力，才能在員工發生問題時協助其順利解決，避免衍生更嚴重的悲劇。然而，隨著心理健康成為全球趨勢及職場顯學，企業有責任預防員工過勞與壓力暴表，便又規劃員工心理健康課程，協助人資人員強化員工的心理素質，成為引導員工心理健康發展的關鍵推手！
現今，不僅員工的心理健康備受重視，每一個人鍛鍊心理肌力的必要性也日益增加！本書中分為「找到自己的心理鍛鍊」及「一對一心理教練」兩大部分，並且深入探討「情緒轉換」、「自我突破」、「職場人際」、「團隊激勵」以及「公司經營」層面，加上各式評估量表、釐清頭緒的問句等實用工具，不論是個人成長或是職場關係，都能有所啟發、受用無窮。
書中提及，在這個彈性生涯時代，沒有所謂的理所當然，越能提升自我效能的人，生涯適應力也會越來越強。依循以往的經驗不一定能夠鞏固現在的發展，或許會成為成長的絆腳石，因此，問題分析與解決能力相形重要，同時亦必須能夠判斷何時該堅持？何時該彈性變通？
很多企業因為守舊、自我設限，未以開放的心態來面對轉型，導致無法因應時代和市場變化而錯過良機或是遭到淘汰，懂得自我更新是企業轉型成功與否的關鍵。
臨危不亂是每個人都需要學習的心理技能，不論是企業中的哪一個職位，面對突發事件時，都必須要能夠鎮定的處理突發狀況，想要鍛鍊心理肌力，必須先學習消化負面情緒，並且知道自己要做什麼，才能將危機化為轉機。
我經常鼓勵員工，「成功的人找方法，失敗的人找藉口」，一件事情如果試一次無法成功，就要嘗試不同的方法，不能輕言放棄。書中也提到，當事情不如預期時不要急著否定和氣餒，應從失敗中汲取養分，調整應對的態度，增加自我的彈性，自然能夠形成正向循環，提升挫折的容忍力。
台灣近幾年來隨著勞動法令異動，勞資爭議的問題亦隨之增加，上街頭抗爭、衝突、罷工時所有所聞，不僅容易產生急性壓力症候群、導致員工身心負荷過重，也影響組織整體士氣低迷，勞資雙方情緒勒索、身心俱疲，也不是大家所樂見的情形。
領導人及人資必須找到適宜的對話平台，以情、理、法展開溝通，重新建立彼此的信任感。除了傾聽，更要了解員工抱怨背後的心理需求，言談之中透露出什麼重要的訊息能夠改善現狀，並且建構出完善的機制，避免類似的狀況日後重蹈覆轍，造成組織無謂的耗損。
書中還提到，媽寶型員工越來越多，不但讓管理者頭痛不已，也對其他同仁造成困擾。八、九年級生紛紛加入，也有很多人反應跨世代溝通及管理的難題，不知該怎麼做才能共存共榮。其實這些問題也提醒著管理者必須更新管理模式，用對方法很重要，不同世代的差距、成長生活的背景迥然不同，必須先了解他們的心理與行為才能增加對話的空間，逐步引導、強化他們的責任感及自主性，才能成功跨越世代的藩籬！
每個人面對危機與轉型的心理狀態不同，心理肌力越強的人越容易為自己找到出路。隨著年紀增長和經驗累積，從懵懂到逐漸勾勒出清晰的職涯地圖，我很喜歡萃芬在書中寫的一句話：「成長的重點在於改善狀況，而不是追求完美」，也經由每一次的選擇，更加了解自己。
也鼓勵大家永保好奇心，不要放棄任何能夠學習成長的機會，同時也別忘了留點時間與自我對話，引領自己能夠正面迎向每一個未知的挑戰！
《鍛鍊心理肌力：15項心理練習，擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮》
◎作者：林萃芬
◎出版社：時報出版
◎出版日期：2018年10月19日
了解更多 ： http://bit.ly/2Avbm8R
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