文/中華人事主管協會資深講師 吳昭德
現在的企業必需有規畫的安排接班人，一旦有突發狀況，就能立刻指定合適的接班人，使計畫不致中斷，或因不適當的接班人而無法順利執行，這就是所謂的接班人計畫。
接班人計畫的實施步驟
經過學理整理及融合個人經驗後提出下列接班人計劃的七項步驟：
一、運用公司績效管理制度，找出績優的接班人：
確認公司未來接班人，當然是接班人計劃的第一要素，主要是運用公司既有的績效考核制度，評估與審核公司未來合適的接班人選，以利未來的發展與進行。
二、確認接班人的管理職能
績效表現好的員工，並不一定就具備好主管，所以，這時候企業必須要先確認公司對於主管的管理職能。
三、針對管理職能實施評鑑
目前業界採用的管理職能評鑑，主要是兩種方式:
1.以360度問卷實施評估
2.運用AC評鑑中心
藉由公正第三者以被評者行為實施評鑑，筆者強烈建議採用後者，因為問卷會因為人的因素，影響評鑑的結果。
所謂AC評鑑是採用以情境模擬設計，來測試接班人被評者的行為，以下為AC評鑑工具的難易程度介紹：
四、建立常模並分析每位被評者的管理職能缺口
實施評鑑之後，再依照每個人與所有被評者的平均值(常模)，這樣就像我們身體健康檢查一樣。運用科學的工具，讓每位接班人都清楚知道，自己在某項管理職能的高低，有助於接班人願意接受企業安排的發展方式。
五、訂定管理職能能發展方式
當有明確的管理職能落差之後，企業就可以依照這個缺口，實施教育、訓練、自我學習、參予專案、教導、工作歷練等方式，對於接班人安排未來2-3年的發展計畫。
六、執行訓練發展計畫
每位接班人的最高主管，必須依照針對接班人的發展計畫，每半年檢討一次，來確認這些發展計畫，有效的執行。
七、評鑑執行效果
每2-3年，企業再安排實施AC評鑑，來評估整個發展成效，以確認接班梯隊隊的接班計劃順暢。
文章出處：勞動力發展署人才資源發展中心
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