文章出處：震旦月刊
跨界（Crossover）指的是兩個以上不同產業的合作或是在行銷上的結合，目的是藉由不同領域的合作，來產生出新的創意，甚至創造出新的市場需求。
Crossover一詞，早期常出現在一些市場區隔明確的產業，例如在汽車業界的市場區隔可大致分為轎車、休旅車、跑車、商用車等，在各區隔市場飽和時，為了開拓新的市場機會，開始出現了轎旅車、跑旅車、商旅車等，稱之為跨界車款，又如台灣華碩電腦ASUS的Padfone結合了手機和平板，也被稱做是跨界的產品。而現在跨界一詞，則被更擴大利用在不同產業的結合。
跨界vs.行銷 提高效率 增加競爭力
近年來，跨界（Crossover）一詞在已被炒的沸沸揚揚，變成好像只要是兩個本不相干的事物結合，就是跨界的作法。其實跨界並不是新的觀念，只是在過去被稱之為「異業合作」，起源於兩個不同產業的行銷結合，隨著異業合作的觀念開展，不同產業在商品上的結合也屢見不鮮；例如藝術品與家電的結合，或是跑車與筆電商品的結合等。異業合作是指兩個或兩個以上不同產業的企業或品牌，透過分享市場、顧客、技術、品牌等資源，互相降低成本、提高效率，增加彼此的市場競爭力。
最初的異業合作比較偏重在行銷面的結合，像是家樂福近年來與一些鍋具品牌合作，藉由鍋具的知名度和質感，提升消費者到店購買的意願；又如日本最大的電子商品連鎖通路BIC CAMERA與服飾品牌UNIQLO合作，在通路上做聯合展示，互相分享客源。近年來的異業合作則往前延伸到產品面的結合，例如台北故宮博物院的紀念品由以往的「仿古物」變成近年來的文創商品，也就形成了跨界的開端。
除了我們熟知的台北故宮博物院的文創商品外，大陸的北京故宮也吹起跨界的文創風。北京故宮文創商品的開發，從膠帶一直到彩妝系列，讓遊客在購買紀念品之餘，還能因為紀念品的實用性和趣味性而增加購買意願，甚至以限量或限時的方式來刺激消費。北京故宮還將宮殿整理成咖啡館，名為角樓咖啡店，讓消費者藉由中西文化的交錯，在古色古香的氛圍中，靜靜享受著咖啡的香醇。
除了商品和餐飲外，數百年歷史的北京故宮，也舉辦當下熱門的歌唱大賽，在2018年7月，與NEXT IDEA騰訊創新大賽和QQ音樂聯合主辦「古畫會唱歌」，強調古畫的文化意蘊與年輕人的創作力結合，精選《千里江山圖》、《清明上河圖》、《韓熙載夜宴圖》、《洛神賦圖》等十幅珍藏名畫，為參賽選手提供「唱作」的素材。
日本百年品牌牛乳石鹼於2018年與叫車平台TaxiGo合作，推出全台百輛乳牛造型的夢幻專車，2019年再次與TaxiGo合作推出升級版「牛牛專車2.0」，不僅保有之前乳牛造型的特殊內裝及紅盒皂的香氛氣味外，車內還增加牛牛頸枕以及超萌的手持板，讓消費者在車內跟品牌互動，使牛牛專車成為網紅們的打卡拍照熱點。
同樣是跟計程車合作，2015年10月29日，大陸麥當勞與Uber在上海跨界合作。消費者在10月30日三家上海麥當勞的「我創我味來」概念店，用熱烤墨魚麵包拼出自己專屬的Uber Burger，同時還能獲得Uber漢堡小熊。而Uber用戶在這一過程中也能享受到免單或價格減免優惠等。
當品牌行銷要透過跨界突破時，首先要從自己的目標消費者出發，站在目標消費者的角度去思考跟本業有關聯性的產業，從中尋找「出乎意料但卻合理」的合作對象，雙方才能藉由同一個「跨界」的話題而互蒙其利。
美泰兒出品的Hot Wheels，就是俗稱的火柴盒小汽車，在面對電玩侵蝕市場的狀況下，希望透過行銷的創新來突破困境，重新引起小朋友的注意。Hot Wheels想到的作法是，只要讓小朋友有機會玩到火柴盒小汽車，感受到玩「實體車」跟打電動有不同的樂趣時，就有機會創造銷售。
因此，他們找了同樣是以家庭客層為主的法國Europcar租車公司合作，推出史上第一家兒童專屬的租車公司，在「租車」的過程中，包括合約、櫃檯、升等、會員計劃，租車業該有的規格，小朋友租車也一應俱全，小朋友租車所累積的「里程」還有獎勵，整個過程就跟「真的」租車一樣，只是小朋友租的是「只有實車1：64大小」的Hot Wheels玩具。根據國外報導，活動期間有45%的火柴盒小汽車是直接被買走，而Europcar則多了一個吸引家庭客層的競爭話題。
發揮1+1>2的力量 創造話題引發討論與傳播
當品牌已有一個被定型的特色，想要突破但又擔心累積的形象被破壞，可以在既有的品牌特色上尋求更多的延伸機會，不但不會破壞已被建立的形象，更能讓原本廣為人知的形象有更多的變化和意涵。
Android的作業系統早期都以「甜點」為命名，2013年9月，Google推出的Andorid 4.4，叫做Android 4.4 KitKat！這是Android版本名稱第一次的異業合作，KitKat（奇巧）是Nestle（雀巢）旗下的巧克力棒，這次的異業合作，雀巢在19個國家同步推出小綠人包裝的KitKat抽獎活動，只要在活動期間購買KitKat巧克力棒，消費者就有機會獲得Google Nexus 7手機或Google Play的點數作為獎品。
據Google Android全球合作主管約翰．拉格靈（John Lagerling）表示：Google的初衷只是為了製造「一種充滿樂趣和出人意料」的效果，以真實反映Google的品牌個性；而對Nestle來說，KitKat從此就化身成為巧克力棒的代號，並藉由此次行銷活動與智慧型手機用戶有更深的互動，對跨界的雙方來說，創造出這樣的話題，更會引起消費者討論並產生自發性的傳播。
跨界是行銷策略的選擇，但不要為了跨界而跨界。不論是行銷面的跨界還是商品面的跨界，都需要有目的和條件再來思考是否有其必要和可能。跨界的目的是創造新的市場需求，或是提升行銷的效果，所以要從目標消費者和品牌定位來思考，其實，也就是異業合作的思考原則。
跨界合作的對象要與自己有著相同的目標消費族群，而且跨界雙方提供的需求滿足點中，要有其相關性，才能在跨界結合時，讓消費者覺得新奇但又不會突兀。跨界是品牌行銷的延伸，而不是做出一個不一樣的品牌定位，因此，要從已建立的品牌定位中，找出能延續既有形象但又有話題的跨界做法。
跨界是行銷創新的手法，在商品同質性愈來愈高，且話題延燒時間愈來愈短暫的數位時代，尋求跨界的創意，不啻是一個可以思考行銷選擇。
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