身為主管的你，一定遇過以下狀況：
◎員工上班老遲到，再怎麼要求與處罰，就是辦不到。怎麼辦？
◎開會時希望聽大家意見，臺下的人都沒吭聲，但會後一堆人沒照你的話辦。
◎你用LINE溝通，部屬不是沒看，就是已讀不回？甚至回：這時間不想被打擾。
◎你交付新任務，員工卻告訴你：這不是我的人生規畫，我不想這麼累。
「這還要教？」「講了幾遍還不會？」「別給我一堆資料，給我你的看法」
「為什麼你不照我教的步驟做？」
以前的主管只要講一句：「這是公司規定」，大家就會遵守，
為什麼現在這套方法不管用？團隊運作變得越來越困難？
那是因為多數主管都誤解了「團隊」的定義：
優秀團隊不是由「優秀的部屬」組合，你得「整理部屬的行為」：
只要用一疊便利貼、一張白板，就能讓所有人參與並打造自己想要的規則：
幾點上下班、幾點容許被打擾、想跟什麼樣的同事合作、善用哪種溝通工具……。
每個儀式都能幫助你的團隊達成共同觀點，在重大情況下一起做決策。
一、每個儀式都由一個問題開始
團隊如果想解釋專案的目的，可以自問：「我們現在要解決的問題是什麼？」因為這個問題能帶領團隊，開啟相應的儀式。
二、將儀式的結論視覺化
每位團隊成員手上都要有充足的紙張與便利貼，在儀式期間使用，這樣他們就能輕易重組、或匯集自己創造的事物，團隊藉此一起找出連結。
三、讓每個團隊成員都有機會帶領儀式
為了讓每個人專注，需要一位主持人。主持人該注意的是「每個人都有4分鐘分享看法」。我們在這裡提供的內容，是希望所有人都能更輕鬆的貢獻。
四、討論之前，先擬定、分配個人作業
每個儀式都要求團隊成員在分享意見之前，先沉思，這樣能減少一些決策偏差。沉思後，再分享自己的意見，接著主持人再將這些意見彙集到圖表上。
五、理解每個人的觀點後，再來討論與做決定
儀式的主持人先確認哪些地方已取得共識、哪些地方需要再議。如此一來，每個人在做選擇前，都能看到需要取捨的部分。討論後，再重新投票。
六、擬定行動步驟
每個儀式結束時，團隊對於接下來的行動是什麼、什麼時候完成，應該都有共識才對。每位參與者都要能夠貢獻他們的觀點，並理解做決策時的權衡取捨。
領導不能講「公司規定……」，你得整理部屬的行為-內容簡介
◎藉著「談論」來建立團隊準則，不能誰說了算
建立團隊的第一步，就是把那些沒有明說的潛規則（準則）搬上檯面一起討論，
例如，應該幾點上班？幾點算遲到？幾點下班？你希望同事怎麼稱呼你？
你喜歡一個人表現？還是跟同事合作？但準則只能6到8項。
◎創造對的衝突 ──很快一致同意的組織，病很重
大家都怕衝突，多數人都把給別人意見當成說人壞話，所以寧可閉嘴。
怎麼辦？用便利貼，把問題寫下來，然後貼在白板。別用形容詞，要寫事實，
更重要的是，批評完後得說明怎麼改進。寫出來，或在4分鐘之內，說出來。
◎做決定不再那麼難，可以簡單
你知道團隊共事時，哪件事情最難嗎？就是做決定。
為什麼要做這決定？這會影響什麼人？誰要負責這個後果？最晚何時要決定……
作者提供了「2×2評估圖表」、「信心投票」等工具來幫你，
就算部屬沒有得到想要的結果，也能理解主管為什麼會這樣決定。
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出處：大是文化-領導不能講「公司規定……」，你得整理部屬的行為
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