Steven數位社群行銷教室-怎麼樣是一個好的主管？
文章出處：Steven數位社群行銷教室
Q：「怎麼樣是一個好的主管？」
我：這可以分五點，分別為「智、信、仁、勇、嚴」。
首先，「智」就是智慧，當一個主管必須要有幾個智慧：第一個是人格的智慧，你知道你該成為什麼樣的人，在自己的生涯中該如何有好的處境跟安排；第二個是做人的智慧，你知道在進退應對裡，對內、對外、對上、對下及面對自己的心態，該怎麼樣去處理才會有智慧；第三個是專業的智慧，你從經驗裡面、從做的事情裡面、從做的專案裡面，或從做不同項目的領域裡面，有更廣、更深的know how很重要，成功的記憶還有失敗的教訓的累積，就是專業的智慧。
為什麼這些智慧是大家所不在話下？第一，可以解決問題；第二，能使人們信服，第三，可以增進自己的魅力。所以智慧很重要，才能夠打勝仗
Q：「怎麼樣是一個好的主管？（二）」
我：第二篇講「仁」，意思就是我們必須要很仁慈，這有幾個層面，特別是對內、對上、對下還有對外，什麼意思呢？對下就是要對你的部屬很好，就像是對你的小孩一樣去照顧他、疼愛他。對你的主管的話，也要兄友弟恭，對他有倫理，尊重他，當你有一天成為主管，別人就會用這樣的方式對待你。
對外的仁慈就是，不管你對外人，如你的客戶、你的對手，對客戶是負責、認真，對你的對手則是有品，「揖讓而升，下而飲，其爭也君子。」
這樣的「仁」，所累積的就是會讓大家喜歡你，身邊也會有凝聚的力量挺你，累積更多能量，更有未來的資產！
Q：「怎麼樣是一個好的主管？（三）」
我：第三個，「信」很重要。「言必信，行必果」，你的話說得出要做得到。答應的事情必須是可以被追蹤的，不管是對你的部屬、主管還是客戶，信很重要。
一諾千金，大家自然就會相信你說的話，他們會分辨「這個人說話『妥當』的！」或是「這個人都是隨便講講」，或是有些人會是「這個人說的話可以聽，X也可以吃！」
所以信很重要，客戶或部屬，他們要安全感，要安居樂業，能夠力爭上游，需要有一個穩定的基礎。有時候會在這家公司上班，他選擇的不只是公司環境、裝潢、福利、待遇，更重要的是主管，所以主管是要可以被依靠的，信很重要。
Q：「怎麼樣是一個好的主管？（四）」
我：再來就是「勇」，我們必須要勇敢、果敢，做事情要堅定、踏實、堅持，這樣大家就會覺得很棒，可以信賴。或者是你很勇敢、你沒有害怕、你很篤定，可以讓大家覺得可以依靠。
主管就是要被倚靠嘛！如果你怯戰，或是不堅定果敢，那就靠不住。所以勇敢很重要，你要身先士卒，去衝、去拼，大家就會相信你。
Q：「怎麼樣是一個好的主管？（五）」
我：第五個，「嚴」很重要。疑？不是要我們仁慈嗎？為什麼嚴很重要？「養子不孝，父之過。」我們對小朋友很好，這是我們的天性，但是千萬不能溺愛，否則「愛之，適足以害之」，愛他反而害到他，溺愛反而寵壞他。
千萬不能「厚而不能使」，意思是你很厚愛他，可是你叫不動他、說不動他則「去之」。所以要能夠要求你的員工有紀律性，千萬不能養壞。有紀律才會有競爭力，要怎麼追求天馬行空、美好美妙的夢想，都一定要有好的紀律。
所以，第一個，千萬不能寵壞他；第二個，要有好的紀律；第三個，要追求好的QC（quality control），能夠按著我們的計劃完成任務，都是仰賴著紀律。嚴格是一種態度，重點是要內化到大家可以自律，那就成功了。所以好主管的五個要點「智、信、仁、勇、嚴」來自於誰呢？答案是《孫子兵法》，獻給大家！
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