內向者更容易成為優秀員工或領導者！6大「招募技巧」讓企業面試更加友善
文／徐子捷 原文刊登於HR好朋友
企業招募人才時，不論是在實體面試或視訊面試中，外向的人通常比內向的人更具競爭力；但據資料統計顯示，內向的人佔人才庫的三分之一到二分之一，通常是優秀的員工和領導者。正如哈佛商業評論先前對約 2,000 名 CEO 的調查發現，儘管公司董事會傾向於有魅力、外向的領導者，但內向的人確實更有機會表現出超越董事會和投資者的期望。
既然內向者的價值這麼高，招募時企業又該怎麼做，才能找出萬中選一的璞玉呢？LinkedIn 整理出了6大策略，讓企業在面試中可以感受到內向的求職者的發光之處。
6大招募技巧能讓企業面試更加友善
1.提前告知面試問題
內向的人在應對面試中的提問時，通常需要更多的時間來組織語言，這雖然會使他們在團體面試中落入劣勢，但卻也凸顯出他們優勢，因為他們往往是很好的傾聽者，並且能夠提供其他人可能忽略的觀點。
若想要讓內向的人發揮最好的表現，建議招募人員在寄送面試通知單時，一並附上幾個必考的題目，這不僅可以讓內向者在面試過程中更加自在，也能透過提供每位面試者相同的題目，來判斷誰對這場面試更加用心準備。
2.允許求職者在面試過程中停頓或沉默
在面試時，若企業沒有提前告知面試題目，很可能會在面試過程中發生「安靜」的狀況；對內向的面試者來說，這不是缺乏信心或毫無想法的表現，他們只是需要更多的時間來好好思考答案並回答。
因此，此時的面試官與其逼迫求職者講出一個答案，不如表現出耐心並鼓勵他們花更多的時間來思考，相信經過深思熟慮後的回答，對招募到對的人更有幫助。
3. 讓求職者以書面或視訊方式進行面試
比起實體的面試，對內向的人來說，書面或是視訊面試更能完整表現出自己的想法和個性。面對這群求職者，企業可以透過電子郵件、線上測驗等模式來了解求職者。
此外，在自媒體當道的時代下，許多企業會要求求職者在面試前，拍攝一支5~10分鐘的自我介紹影片，除了透過各種形式介紹自己外，也會包含回答企業要求的問題，例如說明一個你經歷過最有挑戰性的工作內容。透過這樣的方式不僅給予求職者犯錯的機會，也比傳統的篩選制度更加活潑，而且成果表現也能讓招募人員更好發現求職者的能力與優勢。
4. 讓內向的人淡化他們的成就
與活潑、外向的人相比，內向的求職者通常不太會吹噓自己的成就，這樣的狀況在面試中會顯得對他不太有利。
因此，招募人員若在面試前已經知道求職者的狀況，可以透過詢問求職者前份工作的主管連絡訊息，可以透過訪問前主管來了解真實面，而這樣的狀況也適用於每一為求職者，可以降低吹噓的成分並更加了解求職者。
5.創造一個內向友好的工作環境
內向的人通常喜歡安靜的工作環境，除了可以提高工作效率，也能讓他們更加安心的發表自身看法。
視訊軟體 Zoom 的首席多元化官 Damien Hooper-Campbell 曾說，Zoom 會議有一個被大家忽視的好處是，內向的人可以使用聊天功能來表達他們的觀點，只需要點擊舉手功能，就能請求發言的機會。
6. 多數內向者更願意到辦公室工作而非家中
如前述所提，內向者喜歡安靜的工作環境，但這並不代表他們喜歡在家工作。美國的研究諮詢公司 Greater Divide 在一份報告發現，與外向者相比，內向者在隔離期間更容易出現心理健康問題！專家認為這與內向者社交缺較小且彈性較差有密切相關，而在同份報告中也提到，內向的人表示他們願意在新冠肺炎大流行後回到辦公室的比例，也叫外向者高出 13%。
對此，招募時若要確保可以順利僱用到性格內向的人，建議在面試時可以直接詢問他們：你偏愛安靜的工作場所嗎？你需要什麼樣的支持才能創建一個不受干擾的工作空間，讓你可以充電並提高工作效率？什麼最能幫助你與同事保持聯繫，以免感到孤立？
當然，一間公司想要蓬勃發展，勢必需要廣泛的招募視角；而針對內向的求職者，適時給予空間，或許能得到不一樣的收穫，正如美國知名作家 Susan Cain 所說的：「只要有合適的照明，每個人都會發光。」
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