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有好想法但得不到主管的支持？想說服主管，先問自己這六個問題！【創新拿鐵】

本文由 創意拿鐵 授權轉載　作者：創新拿鐵／戴羽

創新點：根據主管，而非自己重視的點，客製化地呈現資訊。

本文4大重點：1. 要逐步釋放訊息，不要一次透露。2. 六個問題，建立主管對問題的共同理解。3. 明確的提出你的要求。4. 在詳細討論時，請做好準備。

本文獲 First Round Review 授權進行編譯，原文為《A Tactical Guide to Managing Up: 30 Tips from the Smartest People We Know》
 

在職場上，最讓人心灰意冷的莫不過你有一個很棒的想法，但當你將這個想法告訴主管時，卻發現他們興致缺缺，而且還不願讓你嘗試！要如何才能增加主管們「同意」的機率？讓我們一起向這幾位專業經理人學習。

1. 要逐步釋放訊息，不要一次透露

網路設備公司 Lumentum 的資深副總裁和資訊長 Ralph Loura 認為，雖然我們都期望能夠收集了所有的資訊，做了充份的準備後，再向主管們提出「宏大的計劃」，但並不是最好的方法。

Ralph 之前的上司就教會他「七次探索規則」，即是任何有一定程度複雜或抽象的事情，都需要經過多次漸進式的溝通（對 Ralph 的前上司來說是需要七次溝通），才能真正的讓對方瞭解。因此，Ralph 提醒我們「任何重要的東西都需要花費時間來構建」。

生化研究公司 Ossium Health 的業務運營副總裁 Margie Mathewson 也認同即使是最好的想法也需要時間來醞釀。因此，每當他有任何想法要得到主管的支持，他首先會在聊天中不經意的提起，然後再找時間進行更深入的溝通與介紹。

特別是當我們提出的想法會對公司造成大變化，我們不能期望主管們馬上就能理解我們的想法。因此，需要給主管們足夠的時間，循序漸進的理解並認同我們的想法。

2. 六個問題，建立主管對問題的共同理解

在面對問題時，我們和主管應該是一同解決問題的夥伴，因此，建立對問題的共同理解是必要的。

因此，團隊合作溝通平台 InVision 的產品高級總監 Betty Liao（他在 2021 年 12 月加入了 Google 產品團隊）認為，在找主管討論任何問題前，我們應該要問自己以下 3 個問題：

1.  有哪些信息是主管還不知道的？
2.  在執行上受到什麼限制？
3. 目前有什麼是未知的？ 這些未知如何能變得更清晰？

接下來，我們可以和主管一起思考前進的策略：

1. 應該要挑戰哪些限制？
2. 有哪些替代路徑？ 這些路徑又需要做什麼取捨？
3. 主管如何能提供更有效的支援？

Betty 認為，這樣做能讓我們和主管建立有效的互動，並建立出彼此信任和協作的關係。就算主管這一次不同意我們的做法，這也讓以後的溝通變得更順暢。

3. 明確的提出你的要求

知名線上支付平台 Stripe 的產品工程師 Andrew Bonventre 愛用電郵來和主管溝通。他認為，不管是專案進度、團隊成果、或是個人成長都能透過電郵來讓主管更能掌握現況。

電郵的內容不需要過於正式，因為只要內容清晰明瞭，很多收信人更喜歡收到用平常語氣撰寫的電郵。但要注意的是，電郵的內容要足夠明確，不要將很多不相干或需要不同「反應」的事情都寫在同一封電郵裡。

例如，不要在每週例行的專案進度回報中加入需要主管下決定的事。這樣，主管很容易忽略了你真正的要求。所以，Andrew 建議將不同的事情寫在專屬的電郵中，讓主管對你的要求能夠一目了然。這樣，才不會因為忽略而造成主管沒有「同意」你的要求。

4. 在詳細討論時，請做好準備

醫療集團 Flatiron Health 擔任戰略營運助理的 Jimena Sanchez Gallego 每次在向主管詢問看法或意見時，總是先準備好 2～3 個選項，並用表格明確的標示出每個選項所需要耗費的資源。

Jimena 同時也會列出不同選項的好處與壞處，讓主管們可以專注在選擇，不是花時間在思考選項的可行性。這樣和主管的討論就會更有效率，因為時間都花在「下一步」的討論上，或是在思考你之前完全沒有想過，更深層次的問題。

另外，Jimena 也建議我們要懂得「見人說人話」，就是針對不同的主管在意的事情，客製化他們所看到的資訊。例如，和對數字敏感的主管討論時，將年度營收用紅色標示。和喜歡看投影片的主管討論時，則準備一份精美的簡報。有了這些步驟，我們就離「同意」更近了！

如果你運用了上述的技巧，並成功取得了主管的「同意」，記得要繼續保持溝通。Brittney Gwynn 線上藝術品交易平台 Artsy 的產品管理負責人表示，有時我們埋頭苦幹，陷入了自己的專案中而忘記了主管的支持能夠讓我們更容易的實現公司的共同目標。

所以，Brittney 提醒我們在需要協助時，不要忘記尋找主管的協助。畢竟主管們很忙，而且不懂讀心術，所以在面對困境時要明確的告訴他我們需要什麼，才不會白費花了那麼多精力才取得的「同意」。

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