文／蘭堉生／震旦月刊
面對挑戰，有人停滯不前，有些人卻能升級進化？不論個人或企業，關鍵就在如何突破舊思維，培養高彈性思維與創新能力，來因應各種變化，成為更好的自己！
高彈性思維，從字面的解讀，僅止於『思考比較有彈性』；但是什麼又是『思考有彈性』？其中內涵又是如何？是樂於接納不同的意見（Open-Minded），能夠快速轉變自己的想法、思維模式，遭遇挫折也能愈戰愈勇，像海綿一樣快速吸收與學習，還是囫圇吞棗？或是消化吸收其深藏內蘊、並獲得創新靈感與啟發？
若是在鬧區做路人的隨意抽樣調查，詢問每個被調查者，如何定義、解釋或解讀『高彈性思維』？可能會出現許多天南地北、天差地遠的不同見解。有些學者專家將『高彈性思維』定義為『逆境復原力』也就是『從遭遇的心理創傷、或逆境中復原的能力』。
若是如此定義，『高彈性思維』與過去所談的AQ（逆境智商Adversity Quotient）的概念過於接近與侷限。相反地，建議可以更寬廣與多元整合的概念，深度並創新解讀『高彈性思維』。
在此原則下，嘗試對『高彈性思維』做出以下的操作性定義：『從挫折與逆境經驗中，建立以包容和自省為基礎的持續學習，並從中得到創新性的自我精進，達到融會貫通境界；特別是面對外在環境快速變遷下，做出迅速、立即的應變與調整』。其中，『包容』、『自省』、『持續學習』、『創新』、『融會貫通』、『快速應變與調整』等項目，將為『高彈性思維』的核心。
為何需要『高彈性思維』?
我們所處的這個時代，是個怎樣的時代？有人說這是個資訊爆炸的時代；也有人說，這是個『唯一的不變就是變』的時代！正如狄更斯所說：『這是個最光明的時代、也是個最黑暗的時代』。
以下歸納現今世代下，我們正面臨哪些事件與趨勢影響：
1. 瞬息萬變的時代
新冠疫情顛覆整個世界，俄烏戰事引發全球能源危機、糧食危機，還有如影隨行的氣候危機。
2. 世事難料的改變
病毒BA4、BA5究竟會衝擊我們的防疫機制到何種程度？俄烏戰事何時結束？通貨膨脹何時結束，物價何時才能走穩？
3. 錯綜複雜的變化
各項因素的多元糾結，例如：世界各國原本協議透過減碳致力於減緩地球暖化；然而俄烏戰事引發的能源危機，打亂了整個歐陸各國原本既訂的能源政策。
4. 模糊不清的未來
世界前景、企業前景、科技前景……等，有許多的曖昧未明；疫情期間所有的趨勢專家都預測線上消費將是主流，實體消費將逐步被完全取代；但是事實證明，疫情在逐漸放鬆之後，人們依然難以完全忘情實體消費。
培養『高彈性思維』的七大條件
1）敏捷學習力
敏捷的學習包含，掌握全球趨勢與脈動、持續吸收新的觀點與作法；並舉一反三、觸類旁通，切勿囫圇吞棗、未仔細消化的學習，因這只是一種假學習。
2）融會貫通的創新力
只能受限於他人的思維模式下，將無法跨出他人的框架限制，永遠活在他人的陰影之下，無以走出自己的特色與風格！所以在學習時，必須注意結合自我原本既有的特色與專長，加以融會貫通，進而超越他人思考模式，尋求更進一步的創新與突破。
3）挫折忍受力、低谷回復力
每個人在遭遇挫折後，心灰意冷、意志消沉，都屬人之常情；關鍵是在低潮過後，能否有『哪裡跌倒，就從哪裡重新站起』的勇氣與鬥志。因此，僅僅是忍受挫折依然不足，最重要的是能重新振作，打敗挫折。
建議可以經常自問自答以下問題，例如：從過去自我經驗中，面對挫折過後的低潮期，通常需要多久時間，才能重新奮起？另外，從高峰走下谷底並不可怕，關鍵在於從谷底，再度站上顛峰需多久時間？
4）自律、自省能力
自律是對自我的嚴謹要求；自省更是一種自我回顧，客觀自我評估的能力。絕不是盲目的自我膨脹、自我感覺良好；更重要的是能在自省之後，追求不斷的自我改善與提升。
5）使命願景理想力
『使命』是一種對自我存在價值的定義，『願景』則是指對自我或團隊的長遠目標；透過宣揚自我的使命與願景，感染他人情緒，並促使他人追隨的一種能力。
6）工作心態
最近這幾年被廣泛討論的是心態的差異，如：『成長心態』上，承認錯誤、自我檢討、學習與調整。相信人可以透過努力或其他方式獲得成長及改變；另一種是『僵固心態』宿命論，畫地自限，將一切歸咎於天定，阻礙自我提升的腳步。
7）抗壓性
抗壓性的能力培養，包含兩大元素，一是面對壓力時，如何自我調適，放鬆自我；二是面對困難問題時，是否能提出有效解決方案。
古詩詞有云『雞鳴不已於風雨，松柏後凋於歲寒』。知人知面不知心，人的深度理解不易。『路遙知馬力、日久見人心』在長時間的觀察或重大事件的考驗與衝擊下，才能真正看出個人本性。是否具備上述七大條件則需要長期觀察。
而長期的觀察建立在對被觀察者，所應對之不同困難與挑戰下，展現之態度、作法與行為細節。這樣的觀察包含宏觀與微觀兩大部分；宏觀面看到的是事件發生的背景與演化的過程；微觀面從各行為細節中『見微知著』。這種宏觀面下的『見微知著』是一種長期功夫，必須在內部同仁相互共事，長期朝夕相處的前提下，才能得到真正深度的觀察。
培養『高彈性思維』人才的兩大步驟
第一步是選對人，在組織內部各個階層裡，從日常工作觀察下挑選具備前述七項條件中，符合程度之最高或較高者，優先給予學習、磨練之機會。第二步是透過工作中不斷實戰歷練，進一步確認具備之程度；並漸進式提升所給予各項磨練之挑戰度。經此過程，假以時日，必成大器。
『高彈性思維』之優秀人才在組織中雖不多見，但絕對不會完全沒有。組織內高階主管必須先有重視『高彈性思維』人才之共識，之後才能循序漸進，逐步有效發掘、培育；在不斷的實境歷練過程中，透過觀察與確認我們選拔了『對』的人才。最後，再適才適所給予發揮的機會。
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