文／創意拿鐵
創新點：哭泣反而被視為對工作的「在意」，而不是「懦弱」。
本文兩大重點：1. 承認自己當下情緒，好過造成他人胡亂猜測。 2. 為了工作哭泣並不可恥，重要的是知道「為什麼」哭泣。
臉書營運長 Sheryl Sandberg 在 6 月 1 日宣佈將於今年秋天離開工作了 14 年的臉書。身為臉書第二號人物， Sandberg 是全球科技業最具影響力女性之一。但和一般人「在職場上不要掉淚」的認知不一樣，Sandberg 認為在工作中哭泣，坦然面對自己的悲傷，反而能增加生產力。今天，讓我們向這幾位專業經理人學習如何面對自己在工作時的情緒！
1. 承認自己當下情緒，好過造成他人胡亂猜測。
許多人認為哭泣是一種丟臉的行為，為了尊嚴，即便落淚也會假裝自己沒什麼事都沒發生。但根據密西根州立大學的管理學教授 Jeffrey Sanchez-Burks 表示，其實面對自己的情緒，反而比掩飾還要好。
因為哭泣過的生理反應，像是紅鼻子、水腫的雙眼，雖然可能引起同事的不安，甚至在心理猜測「是不是自己做錯什麼」，造成辦公室內氣氛尷尬。但只要簡單幾句話解釋，就能消除別人的憂慮，解釋自己並不是因為對方的錯誤而哭泣。這比起同事感覺到你傷心，但是因為怕你哭而不敢問，只好胡亂猜測，導致更多誤會來得好多了。
除了坦承面對自己的情緒以外，曾經任職 CNN 記者的 Katie Hawkins-Gaar 表示，如果只是自己躲起來一昧的悲傷，對任何人來說都不會有好處，找別人一起抒發，也是一個不錯的選擇。
Katie 在一次出差工作中，突然收到丈夫車禍逝世的噩耗，馬上回美國安排後續事宜。但即便向公司請了三個月的假，還是無法好好收拾情緒。於是，Katie 便計畫一場「釋放悲傷」的大哭活動，邀請與丈夫友好的同事與朋友們一起參加。
活動結束後，Katie 表示，當時的上司誇獎她的工作能力比以前進步了，因為她知道釋放情緒後，自己必須更加堅強才能好好走下去。
2. 為了工作哭泣並不可恥，重要的是知道「為什麼」哭泣。
Sanchez-Burks 教授認為「哭泣是一種強大的訊息」。他很少哭泣，但如果他真的流淚了，大多都是因為憤怒的情緒。他曾經在事務會議上哭泣，與其裝作無所謂。Sanchez-Burks 當下選擇中斷會議，並向大家表示「現在我必須停止會議，因為我發現一件很不好的事情，等我解決後，會再向大家說明情況。」Sanchez-Burks 這麼做的原因，並非想掩蓋自己的情緒，而是去思考、嘗試解決讓自己哭泣的問題。
臉書營運長 Sheryl Sandberg 也公開表示過，自己曾經在工作夥伴面前哭泣。那時候他與臉書合夥的廣告商正在開會，但因為還無法走出丈夫因癌症過世的哀傷，在結束會議後突然淚崩。但沒有人因為 Sheryl Sandberg 失態而質疑她的能力，並設身處地的同情她「為什麼」會哭泣，給與她安慰與鼓勵。
Sheryl在自己的著作《挺身而進》（Lean In）中，表示「情緒是生存機制之一，與其責罵自己的脆弱，我們不如嘗試去接受。如果有人或是某個情況讓你難過時，正視問題才是最重要的。同時，也讓大家知道目前狀況，這不是用脆弱博取同情，而是更人性的處理方式。」
在過去「職場不相信眼淚」被奉為生存圭臬之一，但隨著社會的變遷，職場開始重視「感性價值」，流淚被視為一種對工作的「在意」，而不是「懦弱」。正如今年 (2017) 10 月 30 日，台北市長柯文哲在出席世大運紀錄片的首映會時，影片看到一半，就有感而發的哭了出來。而在場的行政院長賴清德在事後也表示對柯文哲的高度讚賞。他說，因為世大運，柯文哲真的相當辛苦。
所以千萬別覺得哭是件壞事，哭本身沒有對錯之分。所以就算是在職場上，完美堅強只會塑造機器人的形象，偶爾脆弱，反而更貼近人群的溫度。
訂閱《王文華談創新》音檔，聽他分析如何用企業的創新做法，改善個人的職場與生活。
加入《創新拿鐵 Telegram 好友》或訂閱《創新拿鐵免費電子報》，收到每篇文章。
|
轉寄好友
推至Plurk
推至facebook
