企業永續行銷 集結認同與力量 擴大企業影響力【震旦月刊】

▲企業永續行銷是透過符合環境和社會可持續性的產品、透明溝通和利益相關者參與，實現商業成功和社會價值的綜合策略。（圖片來源：Canva）本文已獲震旦月刊授權未經同意不得轉載

文／震旦月刊第621期／溫慕垚．seesaw創宇數位執行長

共創永續力量 建立企業影響力的永續行銷之道

面對ESG熱潮，各行各業紛紛積極響應，不僅是實踐企業社會責任，更期望讓利害關係人、目標顧客和潛在投資者看見。企業的運營離不開「永續」議題，想要永續經營、歷久不衰勢必要創造有價值的差異性，降低被取代的機會，並集結社會認同和力量，擴大企業影響力。

第26屆聯合國氣候變遷大會（COP26），包含歐盟、美國、日本等多個國家共同簽署了「格拉斯哥氣候協定」（Glasgow Climate Pact），承諾「2050年淨零」。為了達到「無碳目標」以阻止氣候暖化，許多國家都同意在2030年前將碳排放量減半，並在2050年達到淨零碳排。

節能減碳已不是口號，而是勢在必行的行動，全球各大企業亦投入環境永續相關的行動，並在進行CSR（企業社會責任corporate social responsibility）的主題，也都以環境永續為重點。金管會也要求實收資本額達20億元的上市櫃公司，必須編制和申報永續報告書，列出企業投入ESG（Environmental、Social、Governance）的相關說明，一場與地球共同永續長存的行動已經開始。

 
ESG是一家企業永續發展的衡量指標，這個概念是聯合國全球契約（UN Global Compact）在2004年提出，採用「環境永續、社會參與、公司治理」三大區塊，同時著重人才培育與幸福職場等多方面向，來為企業評估績效分數，用更全方位的角度來檢視企業的社會責任表現。

 
追求成長與永續發展的企業，必須要重視ESG的發展與內化，同時投入相當的成本，因此，如何透過ESG的執行，為企業帶來更多附加價值，而不只是被動的配合，會是一個未來的課題。

ESG是企業對環境友善，與地球共存的作法，若能集結更多的認同和力量，讓企業的影響力擴大，稱之為「企業永續行銷」。

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企業永續行銷五步驟

STEP 1 結合專長領域  選擇適合標的

ESG共有17項指標，要根據企業本身的條件和資源來判斷，選擇重點指標來執行。選擇永續指標不是選熱門話題，而是要選跟自己產業有關，而且是自己企業資源能及，同時與自身產品相關的標的。

台達電是台灣投入ESG的先驅，並在2022年宣布，加入全球再生能源倡議組識RE100，承諾至2030年，台達電全球所有據點達成100%使用再生能源及碳中和的總目標。電源相關產品是台達電的主力商品，環保節能也是ESG的重點項目，台達電不斷提高產品節能效率，發揮台達電的產品優勢，同時也奠定了ESG的基礎，堪稱為台灣永續經營企業的模範生。

STEP 2 建立組織  高層帶領全員參與

企業永續必須全員參與，而且要由最高決策層級帶動，同時將目標納入各單位的績效考核。畢竟ESG的目標與各單位的日常作業未必直接相關，唯有企業最高主管的推動決心，才能引領全公司的投入，並達成目標。

台塑企業為台灣石化業龍頭，面對節能減碳的衝擊最大，集團於2006年即成立節能減排循環經濟推動組織，並由總裁親自擔任召集人，集團內四大公司董事長皆為成員並定期開會檢討，由最高層級的組織推動，加速企業貫徹2050年達到碳中和的目標！

STEP 3 上下一心形成共識  落實日常營運

企業永續行動不能只停留在高層喊話，更要上下一心，形成共識，組織間的上下和水平聯繫及傳達，就扮演了重要的關鍵。

台積電成立「ESG指導委員會」與「ESG委員會」作為企業永續的管理平台，並由董事長劉德音擔任「ESG指導委員會」主席，並與各單位的高階主管共同檢視公司的ESG議題，訂定中長期發展方向與目標，每季由「ESG委員會」向董事會報告ESG執行成果及未來工作計畫，由董事會督導公司永續發展進程，並於每季召開會議追蹤進度與執行成效，讓ESG企業永續的目標能落實在日常營運中。

STEP 4 透過實際行動  全力投入執行

說到做到是企業永續的實踐，不能只是公司高層喊口號，更要有具體可行的執行方案。

綠藤生機是一家獲得B型企業認證的台灣保養品品牌，為了落實企業永續，綠藤生機對內設置了專門為垃圾秤重的體重計，每月定期追蹤，以控制公司製造的垃圾量，同時進行減量控管；對外則針對新一代的保養品包裝，使用50%再生玻璃器，同時公司還加入1% of the Planet國際環境組織，將每年銷售額的1%作為「地球稅」，支持非營利的國際環境保護組織，透過實際的行動，來落實企業永續的目標。

STEP 5 對外宣傳  建立好感度

環境永續已然成為全民認同的課題，如何藉由企業永續的行動，來建立消費者（或顧客）的好感，甚至作為主動行銷的話題，會是投入ESG的企業可以思考的重點。

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企業永續行銷可分為兩方面進行

1. 對外公關宣傳，提升企業社會形象

許多國際品牌已對上游供應商提出減碳要求，以符合未來的環保目標，許多供應商為了配合品牌顧客的要求，必須付出更多的成本，若能透過公關宣傳，讓社會大眾認知，對於營運和股價都會有顯著的幫助。

蘋果已訂下2030年前，全製造供應鏈將達到100%碳中和，不能配合的供應商，將被排除在蘋果的供應鏈，包括台灣的台積電、和碩、日月光等企業，都為了蘋果而使用綠電，未能被蘋果選上或無法配合的供應商，就被排除在蘋概股的行列中，股價自然也會受到影響，而投入綠能的供應商，不但股價受惠，更可以將永續行動作為對外的公關宣傳，進一步提升企業社會形象。

2. 善用品牌行銷，讓全民共同參與

依據KOL Radar《2022美妝產業網紅行銷洞察報告書》的數據，近八成消費者認同「人類有責任維持自然的平衡，保障環境永續生存」，其中三成的消費者願意支付更高的金額購買符合永續標準的產品。顯見消費者在購買商品時，除了規格和品牌外，對於投入永續行動的品牌，會有更高的支持度，因此，企業可以將永續行動與行銷活動結合，以達成更好的行銷效果。

 
統一超商於2021年與腦性麻痺協會和社會企業Story Wear合作打造「LOVE+&EARTH飲料環保袋和丹寧包」，使用7-11門市回收的空瓶，透過腦麻家庭照顧者手工製作，並在IG發起「一起挑戰#OO福企」的社群串聯活動，藉由網紅傳播，在社群媒體擴散，讓消費者在購買的行動中，也協助了環保減塑和幫助弱勢的理念，讓環境永續變成是全民都可參與的行動。

 
過去常說，為善不欲人知，要默默行善，但在商業行為中，卻平白浪費了一個很好的品牌行銷機會。在環境永續的浪潮中，結合永續行動並與企業營運結合在一起，會是朝向永續經營的企業必須思考的方向。

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