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後疫情企業新時代—啟動雙軌轉型新征程【震旦月刊】

▲2024年的企業面臨著數位轉型和ESG永續發展雙重挑戰,透過雙軌轉型策略,以及建立數位化基礎設施、推動產品與服務創新、進行組織與管理創新、提升同仁數位素養、注重永續發展、與專業機構合作等措施,企業可以迎接挑戰、提升競爭力。(圖片來源:ideogram)

文/震旦月刊第633期/鄭緯筌.現任企業顧問、職業講師與專欄作家

 

隨著2024年的來臨,逐漸擺脫過去幾年疫情帶來的陰霾。隨著世界逐漸恢復正常的節奏,企業界也正站在一個關鍵的轉折點上。數位轉型已經不再只是一個選擇,而是企業生存和發展的關鍵所在。

科技的不斷演進,企業需要不斷調整和更新自己的策略,以應對未來的挑戰和機遇。針對企業在數位轉型過程中所面臨的挑戰和機遇,提供一些建議,幫助企業順利實現其數位轉型的目標,展望未來的發展方向。

 

為何現在適合推動雙軌轉型?

1. 數位化浪潮來臨:

隨著人工智慧、5G、物聯網、雲端運算等新興技術的快速發展,數位化已成為企業提升效率、開拓新業務的必經之路。2024年這股浪潮將來得更為迅猛,迫使企業必須面對加快數位轉型步伐。

 

2. 環境法規日趨嚴格:

應對氣候變遷,各國政府不斷制定更嚴格的環保法規,要求企業減排和採用更環保的營運模式。提早進行永續轉型,可以因應局勢,有更多餘裕。

 

3. 消費者期待更高:

現代消費者更加重視產品和服務的永續性,希望企業在發展過程中兼顧環境和社會責任。及早思考轉型可滿足需求,並樹立良好的企業形象。

 

4. 長遠競爭力考量:

透過數位和永續雙軌轉型,企業不僅能夠提高營運效率、減低成本、開發新商機,還可以吸引優秀人才。此舉有利於提升企業的長期競爭力和抗風險能力。

近年來,許多人都在高談數位轉型,大多把焦點放在科技的應用,這固然是大勢所趨,卻容易忽略轉型背後的價值與意涵。在史考特・安東尼等作者合著的《雙軌轉型》一書中就提到,企業在面對破壞式創新時,應該採取雙軌並行的策略。一方面,企業要保留現有業務,並進行微幅度的轉型(A);另一方面,企業也要嘗試改革性的轉型(B),以打造新的成長引擎。

 

企業進行雙軌轉型的步驟

1. 重新定位現有業務

企業的經營者要先對現有業務進行分析,找出其優勢和劣勢。然後,建議貴公司要根據市場的變化,重新定位現有的業務。

 

2. 創造轉型(B)的新成長引擎

企業不能只求穩定,更要探索新的市場和需求,並開發新的產品和服務。

 

3. 發展領導力和團隊能力

企業要積極培養具有領導力和團隊能力的人才,以支持雙軌轉型的實施。

 

根據知名市場研究機構IDC的調查,全球企業在2023年的數位轉型支出達到1.8兆美元,預計到2025年將達到2.4兆美元。可見,數位轉型已成為企業不可忽視的趨勢。

在數位科技與ESG永續發展的雙重衝擊下,企業面臨著前所未有的挑戰與機遇。為了在瞬息萬變的市場中保持競爭力,企業必須進行雙軌轉型,特別是數位轉型與ESG轉型。

誠然,投入雙軌轉型是一項複雜的工程,需要企業的長期投入。但是,如果企業能夠成功地進行雙軌轉型,就能夠在新的市場環境中保持競爭力。

在數位轉型的浪潮下,企業紛紛透過導入人工智慧、大數據與雲端運算等新興技術,以提升營運效率、改善客戶體驗、開發新產品與服務。

近年來,ESG議題受到全球投資人與消費者的重視,許多企業也開始積極投入ESG轉型。根據PwC的調查發現,有73%的台灣企業表示已將ESG納入企業策略。在ESG轉型的過程中,企業需從環境、社會與公司治理三個面向進行改善,以降低對環境的衝擊、提升社會責任、強化公司治理。

 

全球知名企業的成功案例

• 亞馬遜公司:亞馬遜是全球最大的電子商務公司,積極推動數位轉型,發展了雲端運算、人工智慧等新業務。此外,亞馬遜也積極投入ESG轉型,該公司創辦人貝佐斯除了發起「全球氣候承諾運動」,他們也承諾在2040年前實現碳中和。

• 微軟公司:微軟是全球最大的軟體公司,積極推動數位轉型,發展了雲端運算、混合實境等新業務。此外,微軟也宣布「登月計劃」,要在2030年實現碳負排放,還要消除1975年成立以來的碳足跡。

• 西門子公司:西門子是全球最大的工業集團之一,積極推動數位轉型,發展了工業互聯網、智慧城市等新業務。西門子同樣積極投入ESG轉型,承諾在2030年實現碳中和。

• SAP公司:SAP是全球最大的企業軟體公司,積極推動數位轉型,發展了雲端運算、人工智慧等新業務。SAP的願景是打造零碳排、零浪費及零歧視的未來,並特別重視全方位運籌帷幄與推動ESG。

• 豐田汽車公司:豐田汽車是全球最大的汽車製造商之一,積極推動數位轉型,發展智慧製造、自動駕駛等新技術。該公司也發布「豐田2050年環境挑戰」和「豐田環境行動計畫」,彰顯他們希冀實現碳中和與循環型社會的願景。

• 索尼集團:索尼(SONY)集團是一家全球領先的娛樂和科技公司,積極推動數位轉型,發展出遊戲、虛擬實境等新業務。索尼在2022年宣布爭取提早十年達成兩大氣候承諾,包括 2030年自身營運使用100%再生能源,以及 2040年涵蓋供應鏈實現碳中和。

• 阿里巴巴集團:阿里巴巴是大陸電子商務公司,積極推動數位轉型,打造了新零售等創新模式。此外,阿里巴巴也積極投入ESG轉型,承諾在2030年實現碳中和。

• 騰訊控股有限公司:騰訊是大陸社群媒體公司,積極推動數位轉型不遺餘力,陸續發展智慧城市、金融科技等新業務。騰訊宣佈計畫在2030年前實現自身營運及供應鏈的全面碳中和,同時實現100%綠色電力的目標。

• 鴻海精密工業股份有限公司:鴻海積極推動數位轉型,打造了工業互聯網平台,以提升生產效率。鴻海將積極規劃與實施減碳專案及使用再生能源,以達成2050年淨零排放目標。

• 台積電股份有限公司:台積電是台灣晶圓代工廠,一直以來都非常重視數位轉型。台積電也積極投入ESG轉型,致力於減少碳排放、提升社會責任。該公司擴大綠色影響力,持續攜手供應商深化低碳管理,透過碳盤查、節能減碳輔導,鼓勵供應商導入碳捕捉設備,進而削減價值鏈間接碳排放。

 

從上述案例可以看出,全球企業都在積極推動雙軌轉型,以應對數位科技與ESG永續發展的雙重衝擊。在雙軌轉型的過程中,企業應充分考慮自身的實際情況,制定合適的策略與方案,以克服挑戰,實現成功轉型。

 

推動雙軌轉型的策略和措施

⇌建立數位化基礎設施:企業應投資建立適合自身業務需求的數位化基礎設施,包括資訊系統、數據分析工具等,以提高效率和競爭力。

⇌推動產品與服務創新:企業應鼓勵同仁參與產品/服務創新,開發符合市場需求的新產品或服務,以擴大市場佔有率和增加收入。

⇌進行組織與管理創新:企業應重視組織文化建設和管理創新,建立靈活、創新的工作環境,鼓勵同仁提出建議和改善方案。

⇌提升同仁數位素養:企業應加強培訓同仁的數位素養,提高其運用數位科技的能力,以應對數位轉型帶來的挑戰。

⇌注重永續發展:企業更應關注ESG議題,推動企業社會責任和環境永續發展,以符合國際標準和趨勢。

⇌與專業機構合作:企業可以與專業機構或顧問公司合作,獲得專業指導和支援,協助企業順利推動雙軌轉型。

 

透過以上策略的實踐,相信可以有效推動雙軌轉型,提升競爭力,並迎接數位化時代的各種挑戰

 

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