文：中華人事主管協會

隨著產業結構翻轉與界線模糊，人才市場競爭白熱化，如何才能在數位匯流佈局中搶占先機？中華人事主管協會擘劃數位系列講座，2019年首發場特別邀請遠傳電信人力資源暨設施行政管理群資深副總 周博儀蒞臨分享數位匯流趨勢及佈局人力資本的因應之道，並獨家分享「菁英計畫」的作法，引領企業主與HR正面迎擊數位時代人才戰！

遠傳電信身為台灣資通訊與數位應用的先驅，面對組織數位運營模式的改變，周博儀談到，人才、組織、文化亦應與時俱進。近年來遠傳電信除了積極延攬大數據分析、雲端運算等創新服務的數位能力人才，數位領導力也是不可或缺的一環，她強調，領導者必須擁有數位思維才能與數位人才溝通，並帶領團隊推動組織的數位發展。

組織層面亦與高效人力、客戶體驗管理等息息相關，另一方面，建立敏捷文化、重視員工價值主張等也是形塑企業邁向數位轉型的方針。她談到，數位組織的能力以及從專才導向多專業融合的「T shape career」、「p shape career」人才發展策略，都與現今企業轉型相輔相成。

遠傳電信對於人才培育與發展有其獨特的「菁英培訓計畫」，分成三階段為期18個月的學習旅程，循序漸進的培養人才從工作上手到企業承諾與定著。周博儀進一步說明，在整個發展過程中，透過3E(Education, Exposure, Experience)的培訓、反饋、做中學等完善機制，並且每6個月便進行結果檢視。

她亦表示，經由每一年運行的過程中，逐步優化各項機制與能力的建置，除了專案力、數位力及溝通力，她認為「敏捷學習」也是必備的能力之一，懂得歸納總結、觀察及自主學習已是現今職場不可或缺的適應力。

「同時我們還發現以隔壁部門作為Mentor的『師友制』更能讓人才有效驅動、整合未來資源，並且降低耗損率」，她表示，搭配專案學習等輪調方式能夠有效促進人才逐漸「熟識」、「成長」，並透過「驗收」來強化培訓效益。

而對於許多人資最煩惱的選才謬誤，周博儀也有她獨到的遊戲化做法。她笑說，透過遊戲的方法看似簡單，但往往卻容易被表現亮眼的人所蒙蔽，因此企業如何設計評鑑機制才能看出人才的真正價值、選到對的人，更考驗著人資及管理者的功力。

今年遠傳電信獲得「2018亞洲最佳企業雇主獎」之殊榮肯定，周博儀也大方分享獲獎秘訣。她談到，遠傳電信對於如何打造一個讓員工滿意的樂業職場環境相當重視，除了建立多元的溝通環境，每一位員工的成長發展更是不遺餘力，像是設置敏捷輔導長及產業互動學習等來提升永續領導力、數據分析育成營等專業職能訓練及在職發展，協助員工及管理者隨著時代變動強化自身的能力，帶動企業整體的成長動能。

中華人事主管協會執行長 林由敏亦表示，網羅專業人才和人才經營已成為每一企業永續發展的重點策略，而高階主管的支持與數位轉型思維更是成功佈局的關鍵！

因應銳不可擋的數位浪潮，協會特與台灣最具影響力的雜誌巨擘《天下雜誌》聯手擘劃新春第一場數位論壇，由《天下雜誌》社長吳迎春及人資長郭大微擔綱主講人，創刊37年的《天下雜誌》啟動轉型創新與導入數位人才的前瞻作法將於2/21(四)獨家公開，邀請各位管理者及HR一同共襄盛舉，千萬別錯過！報名數位論壇：https://www.hr.org.tw/EDM/201902hr_conference/index.htm 或電洽02-2748-5188。

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