台中第23屆 黃馨儀(振宇五金)

很高興因為參加企業內部講師認證班認識同為預計要當講師的學員們，經過三天江增常博士課程分享及一天實際學演練，讓每位學員都學習到身為講師須從自我學習紀律開始，自我設定每月讀一書、每月聽一課、每月完成一教材、每月講一堂課，試著改變自己學習模式，透過聽他人講課除了學習好的方法，不好的狀況也可作為警惕自己當講師該留意。

當講師也是一種學習，從一開始與授課主題相關的破冰設計，可一開始就吸引學員注意力，教案設計與教材編寫、以及講師對於學員、教材及課程的態度都是需要多加注意的，內容也提到「沒有最好講授技巧只要多加練習」，這句也深得我心，多加練習克服上台恐懼，透過每一次的講一堂課都是可以學習跟調整，每位都可以成為很棒的講師。

再次謝謝江增常博士及各位夥伴一同學習的機會，讓彼此都知道自己的優缺點，放大自己優點，調整好自己的弱點，讓自己也充滿自信地來成為優秀講師！

台中第23屆 吳遠君(裕隆汽車製造股份有限公司)

這次很榮幸被公司指派參加中華人事主管協會舉辦的內部講師認證班課程，講師江增常老師非常專業並用心教導，上課內容精彩豐富，並不時會穿插問答方式和小遊戲與學員交流，四天的課程讓我學習到當講師的技巧與講師須具備應有的條件與專業知識，在還沒上這堂課時，對於講師的角色觀念並不清楚，以為只要上台將課程內容念一念講好了，經過老師細心講解說明並示範後，才明白當講師不是那麼的簡單，講師需有的認知，講師須具備的態度，掌握學習者的心態，授課的技巧，教材的編輯技巧，講師的儀態，課後評量技巧等相關知識，才能成為正式的講師。

透過四天的學習也經過課後評量，終於順利取得內部講師認證，感謝江老師認真細心的教導，希望在日後秉持學習四一原則充實自己，在自我領域保持領先，職場上把握每一次當講師機會，自信的面對每一次的挑戰，將所學專業知識透過編輯教材授課方式，分享給學員學習，讓公司知識得以完全永續傳承下去。

台中第23屆 王文麟(裕隆汽車製造股份有限公司)

課程讓我學習到很多，看到其他產業並了解到其他產業的經營，透過此上課認識更多其他行業的人，老師給予很多當講師的心態及上課技巧，讓我學習到很多，受益良多，也會給予我們很多次上台練習時間及編寫教材教案，編寫教材到實際示教，讓我知道當講師的辛苦，先前的準備試講完又在修教材來來回回就修了十多次，在示教時試著去觀察別人的優缺點，讓我們可以藉此學習，改進自己不足夠的地方。

課程除了老師以講授法講解，也介紹了一些教學的方法，並要我們在最後一天上台講課時運用，前一次上課也讓學員先上台試講，由於有之前的試講，發現自己緊張時會有一些”語助詞”出來，老師及同學也給了一些建議，學會當講師也透過老師的當講師定律，可以讓我原本有時候長時間上同樣一堂課會有不專心，但因為老師講的定律，可以讓我告訴自己不管上第幾堂課程，對學生來說都是第一堂，我們必須要保持熱情、反覆練習，才能把教材跟我們想要表達的與學員分享。

台中第20屆 蕭佩姍(振宇五金)

剛開始收到公司提報受訓名單的消息，內心暗自想說應該又是要在台下發呆四天的課。從第一堂課開始卻完全改觀，從破冰遊戲開始檢視自己的說話語氣、服裝態度、走路的模式、說話的手勢還有自己完全沒注意到的語助詞贅詞過多，透過不斷上台和同學們分享及互動，一次一次的修改自己的心態，也在和同學的互動回饋中互相學習，真的非常感謝吳昭德老師，不只是我自己，我們也能看到其他學員明顯的成長，最後一堂課非常令人感動，有一位學員分享這是會改變她一生的課，她從這堂課中去開發並挑戰了另一個自己，我永遠會記得吳昭德老師的名言：老師做得少，學員做得多、吸收程度強、滿意度高！

台中第20屆 盧怡佩(萬客什鍋)

此次上課讓我學習到很多，首先是＂增廣見聞＂，因為大家產業不同，可以透過此課程認識更多各行各業的人，再來是老師給予很多當講師的心態及上課技巧，讓我學習到很多，受益良多，也會給予我們很多次上台練習時間及編寫教材教案，並且讓我們練習回饋他人，試著去觀察別人的優缺點，讓我們可以藉此學習，改進自己不足夠的地方，針對教材的編寫，淺顯易懂不會到很難，環境教室安排得宜，現場助教的服務態度也很好。

其中學習到最多的，就是學會當講師的定律：熱情、學習、回饋、分享一些些，及給我們一些專有名詞，讓我們後面要去講授時候有更多名詞可以使用，成人學習法等等，也透過老師的當講師定律，可以讓我原本有時候長時間上同樣一堂課會有疲乏感，但因為老師講的定律，可以讓我告訴自己不管上第幾堂課程，對學生來說都是第一堂，所以我們必須要保持熱情的心態，才能把教材跟我們想要表達的，更熱情清楚的表達給學員，再來針對一些些，也可以得到欲速則不達，我們不要去希望學員可以快速學會，訓練中最重要的是練而不是訓，因此必須要讓學員不斷的練習才能達到成果，而其中不斷的練習自然花的時間就必須更多，下次如果有機會還會希望在參加協會更多不一樣的課程，讓自己更好，也謝謝協會很用心的準備課程，讓我學習到很多。

台北第31期 王雅萱(LAC-新加坡商利維喜)

很開心報名參加協會所辦的課程，課程內容非常充實，吳老師每週的課程循序漸進的將講師該有的態度、教案設計和教材的編寫一步一步地教給大家，講師的五條定律 Passion、Learning、Feedback、Sharing、A Little 是吳老師給我們邁進講師之路應該有的心態。

在教案的設計和書寫根據教學目標而有所不同，起、承、轉、合，每個步驟都需要規劃時間、方法，也為了要讓每個學員保持專注力和興趣，上課時需要運用技巧和方法，吸引他們，讓他們不走神，在這四週的課程，吳老師也會不吝嗇的傳授給大家。

在我的認知上，能站上台的講師，絕對不是隨便準備隨便講講就好，要下的苦功相當多，幾乎可以稱它是一門專業知識。吳昭德講師非常重視互動和演練，鼓勵每位學員上台練習，這是很重要的一點，在大量練習的過程中，能夠獲得老師的建議和大家給予的回饋，努力尋求大家的建議可以協助改進不足、修正缺點，也有助自我肯定，所以給予後面報名的學員一個建議：「不用害羞、不用害怕，上台練習吧！」

台北第31期 陳星羽(德淵企業股份有限公司)

很榮幸能夠參與此期的認證班課程，透過這四天課程中老師的引導教學以及同學們的示範分享，能夠讓我們深刻記得身為講師所需具備的能力以及應注意的事項。

課程中所採用的各項教學方式都很具有意義，都能夠加強每個學員的吸收力與學習力，包含老師很常提醒的”講師講得越少、學生做得越多、吸收程度就越好、滿意度就越高”，過往對於講師的印象就是應該要不斷地分享、傳授，如同所謂的傳道授業解惑，但老師的教導卻與之大不相同，課程中也能夠體會老師說的才是更貼近所謂的成人學習，若講師不斷地分享，並不能有效幫助到學員的學習吸收，而是加速學員的注意力分散，必須在課程中不時地添加刺激以及給予互動的機會，才能幫助學員投入在課堂之中，進而將課程內容烙印在腦海裡，這些專業知識與資訊在平常生活中都沒有機會瞭解，而透過此次系列的認證班課程讓我有機會學習到很多，真的很感謝協會、老師以及各位同期的學員。

台北第30期 張怡婷(某食品公司)

透過每一次的課堂演練，越來越進步！

因為要補足工作上的所需職能，所以選擇中華人事主管協會上內部講師的課程。很幸運遇到吳昭德老師，生動且淺領易懂的教學讓我每一次上課都有所收穫，包含告訴我們身為講師的基本素養、教學手法的運用及教案的設計，並且能夠立即應用在工作上、還能教授（分享）給同仁。

在每一堂課都還給我們很多很多練習的機會，能不進步真的很難耶！

尤其老師一直給予同學們鼓勵，強化我們的心理素質，透過每一次的演練（練習），讓學員們從一開始上台時的害羞生澀、到最後大方自信的上台侃侃而談～看到同學們、還有自己的進步，同學們互相鼓勵、加油，這是最讓我感動及印象深刻的！

有了這次內部講師訓練的基礎，相信在未來擔任企業內部講師，或者是開發教案設計，都能夠有自信的勝任。

當然吳昭德老師所教導的「講師的五條定律」，必須謹記在心、不會也不能忘記的喔～

最後，謝謝中華人事主管協會及吳昭德老師，花這筆錢投資自己，真的很值得呢！

台北第29期 李奕勳(一之軒食品有限公司)

在參與「教育訓練發展管理師認證課程」後，對 吳昭德老師的課程印象十分深刻，於是特別報名了此次的企業內部講師認證班。果然在每一堂課都讓我受益良多與不斷反思。 

吳老師在課堂上的觀察入微與思維邏輯能夠幫助學員獨立思考與互動學習，尤其在與學員互動的即時反應更是讓人敬佩。Passion、Learning、Feedback、Sharing、A Little是講師的五條定律。簡單的五個單字，卻道破了身為一位講師從蹞步至千里都該耳而提面命提醒自己的重要守則。 

透過此課程，我得以將課堂上所教授的內部講師教案導入在工作的教育訓練專案上，不但一舉兩得完成課堂作業與工作任務，更透過系統化的課程讓其內容一步步更臻完善。 

感謝吳老師與協會工作人員，在險峻的疫情下還能持續為學員提供進修管道與服務，也因此讓我們更加認識自我不足而持續學習成長。

台中第14屆 邱黛岑(遠東巨城購物中心)

此課程透過 江增常老師的帶領下，讓我對於講師的角色與授課應有的態度及責任有了更深一層的認識。一個企業內部的講師，不只須充分掌握企業發展的歷程，並組織學員應具備的能力，以傳授知識及技能，相當不簡單。

而就所有細節中，令我最印象深刻的環節，莫過於老師提到自我學習策略及「每月四一」的紀律保持，雖然從書中也有閱讀過類似概念，但是透過 江增常老師更精闢且具體的講述，讓我就像如獲至寶一般，內心的波滔無法言喻。每個人來到這世界上，成就都並非一蹴可幾，都必須得透過不停的淬鍊與自身動力的支持得以不停往前，透過自律的學習與成長，才能建築更不一樣的自己，奠定自己的人生。自我學習策略，讓我更加確定自己在前往夢想的路上，該如何實踐；面對自己的優勢劣勢該如何釐清並繼續向前。

當聽完這四堂課程的內容，我可以感覺這不只是教授如何做一個企業內部講師，更是在傳達如何成為喜歡的那個自己，老師彷彿將他畢生的領悟一併分享於課堂中，讓這四堂課相當精彩且值回票價。體驗完四堂課我有蠻深的體悟與感慨，現在我也常以「K.S.A」自省，時刻檢視自己職能並改進；最後，期許未來的際遇必將起起伏伏，但卻能時刻保持屢敗屢戰、勇往直前的毅力及決心。

台中第14屆 張萊琪(遠東巨城購物中心)

為期一個月的課程非常充實，江增常老師教學認真，每堂課後會安排一些小作業，能延續課程所學，並能有效增加實務應用的機會。以前總認為講師只要著重在授課內容上就好，但上完課後才了解到原來一個成功的講師不僅僅只著重授課內容就好，而是方方面面都需要注意的。感謝協會及老師的用心，讓我們收穫滿滿。

台北第28期 翁于婷(伯朗咖啡股份有限公司)

這次因為疫情關係延宕到八月份才參加到內部講師認證課程，其實轉任訓練專員兼任內部講師已經有約一年的時間，但畢竟不是專科出身，有相當多的細節都是透過這次上課才了解到，也因為這次的課程有機會再次將基礎扎根。

關於這次的課程我最大的收穫其實是寫教案，先前完全沒有這樣的觀念，備完課就直接跟學員上課，沒有認真地去想過所謂的起承轉合，更甚之是每一段流程應該使用的時間。再者則是因為講師跟人力資源部的後端檢核其實是切割開來的，因為身兼兩職，過去常常為此感到不解及無奈，要如何能夠證明這個課程對學員是有幫助是受用的。在這個課程中了解到，講師的產出其實就是讓學員在離開教室前對講師所設定的學習效益有達到，這個課程就是受用的，講師也完成了自己的KPI，後端則需要綁定人力資源部的稽核去檢視。

課程最後透過錄影將自己教學的過程清楚地記錄下來，非常的赤裸但卻又這麼的真實，人都是在檢視別人、檢討別人，卻很少面對自己。因為這次上課才發現原來我這麼習慣講慣用的連接詞，還有手勢很多，若是從沒發現那便沒有改進的機會，因此非常感謝能有這次上課的機會。

最後通過這次的課程認識了來自不同專業領域的同學，彼此透過教學相互成長，踏出自己的舒適圈，學習跟欣賞他人的優點跟教學方式，對再次回到工作崗位去重新檢視自我有很大的幫助。

高雄第7屆 翁守宏(富統食品股份有限公司)

之前從未擔任過講師的機會，但是期許自己能夠不斷的進步，希望有朝一日能成為一位講師。偶然的機會看到協會有舉辦此課程，便自費報名參加，畢竟投資自己是永遠不會吃虧的。

上課時，老師不斷的鼓勵我們，並讓我們自己帶同學反思遊戲，讓我們有獨當一面的機會，剛開始上台講話時難免口舌不聽使喚，但是正如老師所說：台上的緊張感會隨著上台的時間及次數而日漸降低，經驗會越來越好，而我們應該利用在台下的時候，多多累積自己的專業，從I型到T型再進化至π型人才，厚植自己的深度及廣度，為以後講師之路先行鋪路。而每位同學各自帶隊玩遊戲，讓我深刻體會到，有時候講述一堆道理給學員聽，可能比不上學員自己體會來得有效果。

課程除了老師以講授法講解，也介紹了一些教學的方法，並要我們在最後一天上台講課時運用，前一次上課也讓學員先上台試講，由於有之前的試講，發現自己緊張時會有一些”語助詞”出來，老師及同學也給了一些建議，等到最後一天正式講課時，發現自己及其他學員的表現都比試講時好很多，所幸自己還能拿到第二名，Lucky！！

未來自己仍會不斷的進修學習，期望自己未來能當上正式的講師，謝謝 黃美娟老師的教導。

台北第27期 吳怡欣(遠東巨城購物中心)

因榮幸獲得公司指派參加今年7月份的第27期企業內部講師認證班，還記得上課的第一天，從新竹搭火車到台北，到教室時，看到大部分學員已做好位子，吳昭德老師也已坐在講師台上，上課時間一到，老師進行課程的「起」，就是「破冰」，請我們寫下，與各學員有可能有的共同特點，立刻進行分組，並請每位學員上台自我介紹，在完全沒有準備的情況下，我上台自我介紹，竟然緊張到自己姓名都沒說，這時我已意識到，自己最大的問題是要克服緊張，在每次的課程中，老師不斷讓學員上台，訓練走位、眼神、說話速度及與台下學員互動，經過多次上台練習，開始慢慢的已經可以克服緊張。

在學習過程中，學到兩大重點：

(1)書面知識：

教案的撰寫，其實是整個課程設計的核心，學會寫教案，才能依教案擬定教材，教案的四大重點：起、承、轉、合。起~課程目的、承~課程單元及時間分配、轉~單元教學法、合~學習效益。完成教案之後，教材就是依照教案內容去設計ppt。

(2)實際上台實習教學：

對於上台當講師，對我來說並不陌生，因在企業內有擔任講師的角色，但從來沒有人可以在妳下台後，告知妳的教學優、缺點，只有在上這堂課，老師指出我上課時，會有口頭禪，這是我不自覺的，但經過老師的指導，可以慢慢減少口頭禪，以及學到克服緊張的方式，增加自信心。

最後藉由 吳昭德老師的金句，「好的老師是引導，老師講得越多，學員做得越少，學員吸收程度越差，滿意度越低」，相對的「老師講得越少，學員做得越多、學員吸收程度越好，滿意度越高」，我將秉持這個精神，持續在企業內部傳達公司理念。

台中第12屆 蔡國樑(泰山企業)

此次參加中華人事主管協會開辦的企業內部講師認證班，有幸又認識了好幾位業界朋友，彼此分享經驗與不同視角的觀點學習，收穫滿滿，在此感謝。

透過專業課程的訓練，也體認到要成為講師的熱情及應具備的專業技能，包含學習理論、講授技巧、態度及課綱與教材（教具）的編寫與準備技巧，透過案例演練加深學習心得與應用，讓自己成為專業講師的目標有更新的認知與體認。

課程上， 江增常老師學識經歷豐富，帶課生動活潑，啟發我朝向企業講師的職能培養與規畫更加堅定確認。誠如江老師說的，要成為專業講師要不斷的主動積極爭取練習機會及增加閱讀、語文與詞彙的能力，讓經驗不斷累積，在課綱、教材的準備更精進與貼近學習者，達到讓講師與學習者互動學習的最佳氛圍。

培養第二職能是我的職涯規劃，透過協會的學習(認證)起頭了，後續的管理證照與技能學習，也逐步安排進行中，感謝協會帶給我的學習與成長，謝謝。

台中第12屆 翁詩惟(台中亞緻大飯店)

再次體驗學校上課生活，是一件很棒的事，感謝公司給予這個學習機會，也要感謝中華人事主管協會給予這個學習平台，每週六的課程都有著滿滿收獲，不管是教學技巧或是講師應有的態度認知，江老師都是傾囊相授不保留，課程中同學的分享也是讓人長知識。 

擔任講師，不僅僅是在課堂上教學而已，他是學習過程的引導者，是課程規劃的設計開發者，是訓練工作之推動管理者，是各部門間的溝通者，更是是組織人才培育的教導者。上完課後，會覺得原來~講師真的不簡單，責任重大！！ 

課程中的教案設計，也是一門學問，透過學習才會了解，原來教案設計，必須注意很多細節的。 在最後的演練考，從同學跟老師的回饋，發現自己在教學中時的不足，是給予我很大的收穫。 我會謹記江老師所提醒的每月四一並確實執行。這堂課真心推薦給大家。 

台中第12屆 周琦(宥堃有限公司)

人生是由一個目標的實現，向下一個目標奮進的堡壘。

講師對我來說，是一個稱羨又畏懼的崇尚。當聽朋友提起，[中華人事主管協會]在台中開設了企業內部講師課程時，抱著抓住一個機會，就多一份希望的雀躍，設定了在半年內自己也可以成為一位站上講台，帶出像我一樣有奮鬥目標學員的講師，於是馬上自費報名參加了該課程。

雖然這個課程只有短短的4天24小時，但卻讓我獲益良多，江增常老師帶給我們的不是授課，爾是一場場精彩的演出。

江老師很重視相互間的雙方互動，上課中，會拋出很多問題讓學員思考，請學員回答問題，當學員答不出時，他不會給你壓力，會帶你去反思，進而暢通了學員的思路。雖然每堂課筆記寫的不多，但由於江老師生動活潑的教學並搭配他豐富的教材饗宴分享，也讓我掌握了成為一位優秀的講師，除了自身不斷的進取，同時要觀摩不同講師的授業。取其所長，用已之身，才能形成具有自我特色的風格。讓我們了解到，原來在將知識分享與他人的時候，講師獲益的更多。

爾每次江老師佈置的課後小組教學演示，更是讓我們學習到在書本中無法獲得的寶貴經驗。在準備過程中，雖然我們花了很多時間，做了反覆討論與修改，可最後演示的結果卻差強人意，但這對於經驗不足的我們，是一項很寶貴的歷練。除回味了學習過的英文，還有機會觀摩不同小組的教學演示與方法,，接受不同角度的評析與建議。

心中的感想感謝很多，無法一一表述，謝謝協會予以機會，感念老師予人甘露，希望以後有機會能再沐春風。

台北第24期 陳信樺(孟翔有限公司)

擔任培訓已一年多，一直都是從經驗中摸索修正自己的教學步調與方向。很感謝公司給予這個進修機會，讓我在 吳昭德老師的帶領與每位前輩同學的協助、指教中順利結業。

進修最大的收穫為系統並有條理地解析教學課程與規劃，讓我能運用回工作中細修課程邏輯與評估效益。也在課堂上有機會一再演練、學習教學技巧與認知，期望也將給予工作上的教學品質與學員吸收程度提升。

原本先入為主地認為在職進修可能枯燥又煩悶，但老師豐富、活潑且專業的教學讓我一下就完全不擔心自己會想睡覺，而是快速地融入在課堂氣氛。每次的上台演練與觀摩也一再累積自己的體驗與收穫，並不只是單向的吸收知識，是能實際讓自己感到獲得提升的課程。

期許自己能將進修所得反饋於工作，讓自己在職涯中更上一層樓。

台北第23期 陳志偉(宏亞食品股份有限公司)

感謝協會此次開設內部講師授課，讓公司能提供夠給我去學習到如何扮演好一個優秀的內部講師。並能從中了解到教案的設計到教材的編寫環環相扣，彼此呼應，而同學們都是來自各領域的優秀人才，彼此相互討論學習，使我克服自己缺點，增加更多的自信心。

在這短短的四週，吳昭德老師上課儘可能讓學員們上台試講，同學們擔任講評，最後再由老師做總講評。這樣的授課方式，讓我們漸漸克服舞臺上的緊張感，思考問題更具條理性，也讓底下聽課的學員更能明確抓住重點，並期待接下來的演講。老師常提醒的一個重點也讓我深深烙印在腦海中：老師說的越多，學員做的越少，學習品質就越差，滿意度就越低，反之老師說的越少，學員做的越多，學習品質就越佳，滿意度就越高。

課程雖然已經結束，真正的考驗即將開始，期許未來能越來越進步，精進自己，成會優秀的內部講師。

台北第22期 韓善淇(連鎖餐飲集團)

能夠與不同產業中的優秀人才擁有相同目標、共同學習成長，實在是很難得的機會～

很感謝這一個月中老師傳承的觀念及同學們熱情的相互回饋，使我更清楚「如何將課程的目的轉化為具體的方法，更從中發揮最大效益」，回想過往規劃課程與撰寫教案時，思緒與想法較隨心所欲，透過此次的課程學習，我學會落實Less is more的運用；很榮幸能夠以前三名的成績獲得協會的認證，帶給我更大的力量，更有自信以專業講師之姿為公司創造更大的價值。

台北第22期 劉忻玗(胡連精密股份有限公司)

感謝公司讓我參與中華人事主管協會「企業內部講師認證班」的課程，透過這次的課程更清楚的了解講師應有的心態、教學手法、教案教材的製作。 

先前的工作經驗中，以為教材只需要做的精美、圖表多，解說的內容豐富就可以吸引到學員的目光，直到上課後，才了解與學員間的互動，不管是眼神、語調、動作及教材的互動性，更是講師容易疏忽且必須要掌握的關鍵。 

非常謝謝第二十二期企業內部講師認證班的同學與老師，給予我教案、教材的協助與指導，在每一次的修正當中更為暸解方向，也更為精進。

台北第22期 徐張泰(P.C 簡報培訓團隊)

我一直以來都相信平日的學習與成長是成為頂尖人才的要素之一，然而對應現今資訊爆炸的時代，選擇有效率的學習及成長方式成為了更重要課題，而對於Peter吳昭德老師的這堂企業內部講師認證班課程，我很滿意。

我很慶幸自己選了這堂企業講師認證班課程，課程中帶給我的，不只是指導老師 Peter吳昭德老師的經驗分享，更難得的是能遇到一群有志向學且工作經驗豐富的同學們，每次6小時的課程裡，總是能在老師與同學中學習到比預期還高的時間機會成本，對於剛踏入新鮮人職場的我，帶來莫大的幫助。

在課程中，Peter老師親切與零距離的互動技巧使同學在第一堂課中就達到有效的互相認識，並無形中產生共患難的情誼，替我們建立起堅定的人脈網絡，也讓我實質體會到人們常說：『參與訓練課程的精隨不單只是在於知識的積累，同時也是人脈的擴展與締結。』

我是一位很挑剔的學習者，從以前到現在往往不會對於參加的課程感到滿意，比起課程所花的費用、時間與心力，我寧可上網搜尋或自習就可以達到與參與課程一樣的效果，但無可厚非的在這趟課程中，Peter老師給予的意見及講師的教授技巧實實在在幫助了我在培訓課程上的表現，間接提升自己在台上被人看見的能見度。

Peter 老師常說：『一位專業的講師必須要不吝的分享知識與資訊。』 而我也不吝的分享與推薦這堂課程給予有心想從事講師行業的您。

最後，謝謝Peter老師與參與這堂課程的同學，我真的獲益良多。

高雄第6屆 陳新為(人杰老四川餐飲管理顧問股公司)

企業內部講師認證班，是我參加中華人事主管協會的第一次所學習的課程，課程中老師教了很多上課的技巧，包括講師應有的態度以及擔任的角色，再帶到學員上課的心理及生理層面，讓我們了解到教學不只要把知識作為分享，而是要把知識利用不同的方式做出分享。

課程當中也藉由許多來自不同企業的菁英，分享許多自己企業內部講課的資訊以及內容，包括上課中的事物，讓我們在學習課程上能夠更加豐富自己的經驗，並且為自己的企業帶來更多的啟發，在教育訓練上，也能夠有更好的教學帶領給學習中的學員，中華人事主管協會所提供的課程，不僅僅為上課的學員加分，也為台灣的企業提升戰力與經歷！

高雄第6屆 張耀仁(高雄市區監理所)

過去在單位內參加訓練課程，對於臺上的講師們能夠侃侃而談地講授、分享其專業知識與豐富經驗，總是感到敬佩又羨慕。在職場上累積一些工作經驗後，也希望自己的所見所知，能夠傳承分享給需要幫助的人。

這次參加講師的認證課程，在Maggie美娟老師的帶領下，透過教學理論與實務演練，讓我們瞭解到成人學習的心理及各種不同類型的教學型態，也學習運用各種方法來豐富教學內容。除此之外，更重要的是，讓我們更深入認識企業內部講師的任務不僅是講課與傳授知識，更肩負著發掘內部培訓需求、規劃適切訓練課程與傳達企業文化的使命。

俗話說「教學相長」，擔任講師不僅是單方面的知識傳授，在規劃課程、準備教案的過程中，更是一個問題整合、知識具體化以及自我檢視與表達能力的訓練。感謝老師的指導，讓我們獲益良多，也向成為專業講師的目標更進了一步。

高雄第6屆 何佳珍(人杰老四川餐飲管理顧問(股)公司)

老四川的願景：成為永續經營的麻辣火鍋企業。

老四川的核心價值：將心比心、團隊合作、顧客滿意。

老四川的使命：

1、分享產品專業知識。

2、提供專業技術訓練。

3、培育管理專業人才。

4、提升餐飲服務品質。 

承接以上企業理念，公司格外注重企業講師的培訓工作。培訓內部講師的好處，除了為公司節省每年教育訓練的支出，更能將企業的經驗做最好的延續及傳承。課堂上的學習也是培訓主管職能的一個環節，主管的養成需要藉由課堂上講師的專業的引領，提升自我的表達能力、製作簡報的能力，學習過程中，講師會借助很多案例，讓學員可以實際操作。安排了許多團隊的活動，互相觀摩激勵、發現每位學員身上都有可以值得學習的地方。講師也給於學員很好的回饋。在提升能力的過程中，得到的經驗值可以實際運用在企業的內部訓練，有效率的達到企業內部所需要的成效，使講師容易有成就感。針對企業內部課程的安排，更能貼近企業學員的需求，為企業學員帶來最好的專業經驗，解決工作上遇到的大小事。

好的內部講師傳承的是企業文化內在的靈魂，讓每位員工具有向心力，在各方面的表現因為靈魂的注入，不再是機械化的服務及品質。

台北第21期 朱珮儀(GNC-傲旎全球股份有限公司)

很開心參加了企業內部講師認證班，讓我了解真正的講師是什麼。從一個教學課程萌芽的開始，一直到成效收成，原來都有它一步步的邏輯、原則及程序。在此門課中，可以很清楚、簡要、明瞭的認知到所有程序上的大重點順序及意義。從不斷的練習來壯大勇氣跟台風之外，還能訓練自己的臨場反應，進而讓老師及同學幫自己觀察所欠缺及值得維持的模式及範本，同時也能在同學上台練習時，體驗聽課學員的感受。

整堂課最終就像拼圖一樣，把講師需有的技能（教案設計→講課起承轉合）一一有邏輯性的拼湊起來，讓學員在最後一天完美的呈現給大家看自己的學習成果，並接受大家的回饋，受益良多！！最大收獲即在於，由 吳昭德老師自由開放且有趣的教學風格中，讓我能夠真正放心且自由無壓力的做真正自我風格的教學呈現給大家，很喜歡當天自己講課的感覺，希望之後能持續帶入自己的職場中，更有效的善用此次所學。

台北第20期 鄭淑麗(Rebecca)(志邦企業股份有限公司)

原在公司業務部門作為業務助理的職務，在公司的提攜下，能有這機會轉任到企業內部當講師，面對著有不同的挑戰及學習，讓我從回到學生時代。有老師及同學一起共同上課的時光。 

這次幫我們上課的老師是-吳昭德 老師，上課後真的是受益良多，吳老師很嚴格但也很風趣，在上課的過程，老師請每位學員都必須上台輪一次又一次的學著上台報告及面對所有底下的同學。每次上去都心驚膽跳…但上去一次又一次的練習

讓我們面對人群時的恐懼感慢慢降低…算是。。「踏出成功的第一步」！ 

經由老師每次上課及對每個學員的回饋， 從每個小細節去改善並修正，可以在每次的改變中，得到小小的進步而更有自信站在台上，讓我們了解在成為講師的過程中，需學習的每個步驟，學會如何作好一位講師的職位。 

最後，感謝每位一起上課的同學，大家相互的幫忙，雖然只有短短的一個月時間，來自不同領域的各位們，可以分享著生活上不同的點滴，能讓我們看到不同工作的內容。 

再最後。謝謝吳老師用心的教導我們班上每一位同學 ^_^

台北第20期 林香君(台灣干那股份有限公司)

人資在公司組織裡具有多元角色的扮演，為了順利推動組織改革及協助提昇同仁的廣度及深度，內部講師技能已為現今每位人資應必備之基本能力。

本人平假日因行程規劃緊湊，對所參與之課程內容有一定之標準及期許。花費近半年時間，評估市面上相關講師課程。最後，參與並接受中華人事主管協會吳昭德老師的專業指導。

同學們來自不同的行業及領域，在老師事前用心的安排，讓大家可以打成一片，並以開放的態度接受老師及同學們的回饋。成人學習難免會有壓力，再加上我有上台恐懼症，容易緊張，但在這裡感受到的是一群同學們滿滿的求學上進心, 老師的用心和耐心個別指導及協會的餐點安排。

學習過程中，我更清楚講授的技巧及教案編寫的重要性。同儕學習環境及跟對老師在本認證課真的具有一定的影響力。每堂課都有機會上台訓練膽量，再加上掌握技巧就能事半功倍。我在協會可以完成, 你也可以。

台北第18期 張文欣(久裕企業股份有限公司)

參加協會所主辦的『企業內部講師認證班』課程，讓我對於講師角色定位，與課程設計和安排有了系統化的認識。

吳昭德老師的課程安排，除了原理原則的說明，更著重於實際演練。在課程中，老師給予我們大量練習的機會，且在反覆操作過程中，精確給予修正的方向和建議。經過課程的洗禮，讓曾有上台經驗的同學可看到既有操作的盲點；讓對上台講授較陌生的同學，可以習得系統化的規劃與實作模式。除此之外，課程中，老師一不斷提供回饋的練習，讓我們從回饋中，學會修正自己的教學模式與教案。

最後一堂課的教學演練，藉由試圖結合老師傳授的原理原則過程，是我在這門認證班課程中最大的收穫。

感謝每位一起上課、一同努力的同學們，還有 吳昭德老師，期待所學可運用在工作上，謝謝大家。

台北第18期 蔡宜潔(羅氏大藥廠股份有限公司)

經過老師課堂上的觀念釐清、經驗分享、以及提供的架構、範本工具，讓我能夠將以往從事教育訓練的實務經驗整理過一次，調整、建構出更能提升教育訓練效能的方式，運用於未來的工作上。

課堂中各個不同領域的同學的相互交流、分享、切磋，更是讓我增長見聞。為精實的課程以及練習增添了豐富的多樣性以及趣味。

台北第17期 林淑惠(台惟工業股份有限公司)

本身是負責公司組織訓練的職務，透過課程的學習，對於教案設計及教材撰寫有更深入的了解，且 吳昭德講師實務經驗豐富，上課內容精彩，絕無冷場放空的機會，可以學到非常實務面的技巧，最大的收護是透過不斷的上台練習及其他學員的回饋能從中發現自己沒想到或沒注意到地方，藉此更加深學習印象，最後，透過認證亦同步驗收自己的學習成效，並帶回自己的工作領域中，幫助非常大，有機會會考慮報名進階班。

高雄第5屆 陳鐿之(義大開發股份有限公司)

這次有幸參加企業內部講師認證班，不但可以重新認識自己，還充實了許多不同的知識！經由這次的課程，讓我了解到作為一位講師，如何介紹自己並且將自己的所學知識有條理傳授給學員，是一門需要不斷練習的課程！謝謝美杏老師不藏私地傳授給我們寶貴的經驗分享及專業的知識，讓我在未來的路上，可以藉由這次所學並以企業外部講師為目標而前進！

台北第16期 黃菁芳(松下淨化科技有限公司)

在自己的位置上久了，都不知道自己的內容是對的還是錯了，也甚至不知道自己的方向是不是正確，更不用說，我們還能做些甚麼不一樣的！很開心自己為自己選擇了這一堂課，課堂上Ｐｅｔｅｒ老師風趣的教學方式，啟發自己當講師也應該有多元的教學風格，更能誘發學員學習的興趣，也很感謝Ｐｅｔｅｒ老師無私的教導，讓我可以勇敢的向老闆溝通教育訓練的理念和傳承，讓公司放權讓我全心的發揮，我更能確定了自己的教學方向與教學方式。

感恩～每一位課堂上參與的同學，每一個回饋都是讓我更進步的動力，我也為自己繼續報名了其他協會的課程，讓自己更成長！加油！

台北第16期 林光熙(TBC/群健有限電視(股)公司)

第一週上課的早晨，鬧鐘在05:30響起！又濕又冷的天氣，實在是很想找個理由請假，繼續窩在溫暖的被窩裡。可是想想北上的高鐵車票已經買好了，可能很難對公司交代，只好硬著頭皮、心不甘情不願地爬起來出門上課。

第二週上課的早晨，鬧鐘一樣在05:30響起！但我已經準備好出門吃早餐，搭車北上上課。是什麼樣的魔力？從心不甘情不願早起上課轉換成滿心期待及努力學習的態度？

是吳昭德老師，我們十六期認證班的指導老師。老師充滿著教學魅力，活潑生動的教學方式及內容，耐心的指導學員們一次又一次的演練、建議每個學員如何改善，如何對於工作上的教案、教材編寫…。班上同學來自各行業，有HR、律師、服務業及行銷領域的人才，幾乎人人都可以在台上自在的講話，甚至有幾位同學擁有渾然天成的舞台魅力及口條。經過四週的學習課程，完全沒有教學經驗的我，進階了！幾位優秀的同學更精進了。這就是老師教學方法可以貼切每個行業及程度的學員！讓每個同學獲益良多、成長進步！

要感謝公司指派我參加協會的認證課程，更感謝老師的專業傳授！如果您有機會看到這篇心得分享，我也要謝謝您耐心看完，也許您覺得內容只是在歌頌老師如何如得好！？我認為如果您要得到豐富的知識寶藏！請您就來報名協會的認證系列課程，如果您要打通任督二脈就來報名吳老師的課程吧。

台北第15期 秦青華(台銀人壽)

(1)人生：活到老、學到老、樂到老

(2)座右銘：努力啊！努力！努力的樹上會生成功的果實

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　~~共勉之~~

台北第15期 林韋廷(大聯大投資控股)

目前工作內容中，需要以講師的形式訓練同事關於公司內部系統上的操作說明，對於講師的儀態姿勢、互動，甚至教材設計皆無受過正規的教育訓練。

藉由中華人事主管協會所開設的企業內部講師認證班，學到很多新的觀念，啟發了許多想法，讓我了解如何做到合格的企業內部講師，並使用到工作任務中，相信對我自己未來任何發生的人事物中，都有正面的影響。

台北第14期 粘倩鳳

自從滿心期待來上企業內部講師認證班，上完課後由如醍醐灌頂，像是打通任督二脈，終於了解專業講師應俱備的品德與技巧，很多細微部份是我們必須要考慮到的，還有就是互相激勵及感恩，這是心態面不可缺少的部份，講師帶來的社會責任及義務很重要，經由美杏老師與毅夫老師的教導，將這份使命帶入企業，讓更多人找尋自己的天賦，相信經由此課程，會讓我更加精進焠鍊。

上完課最大的感覺是，每位同學都有自己的專業，而且都有各自的專屬魅力，透過課程的引導，讓我們每位可以更清楚自己擅長的領域加以包裝，也學會講師應俱備的技巧，收穫良多。

另外看到二位老師的精神與經驗傳承，讓我深覺身教的重要性，還有去做自己喜歡的事，一定能有所發揮，感謝每位同學與老師帶給我不同的啟發，經由二位林美杏老師與何毅夫老師指導後，會將自己不足部份，加以強化檢視，馬上現學現賣，很開心及榮幸自己能與二位優秀老師學習，獲益良多，感謝老師們用心。

台北第14期 廖惠敏(萊爾德電子材料(股))

我剛內轉公司的培訓部門，是個新手業務培訓師◦對於內訓這個領域很是陌生，上完吳昭德老師的課後，終於對於講師的專業有初步的認識，還在多次被迫上台的訓練中累積了不少的“膽量”，更練就上台講課的同時能時時想起該注意的手勢、眼神，不過度施壓等讓講師及學員雙方都輕鬆的小技巧，的確是收穫頗豐◦

相較於以往的錯誤觀念，以及求好心切的壓力下，一味的把所學通通講給學員聽，卻忽略了最重要的“學員吸收程度”◦感謝老師的專業指導，讓我在一次又一次的修正過程中，又向專業講師更邁進一步◦

台北第14期 方儀(胡連精密股份有限公司)

第三次參加協會的認證班，是由公司指派參加企業內部講師的訓練。從前在工作中如遇有需要內部講授課程時，都是憑著過往經驗和直覺來做，但這樣是不是符合了講師的專業要求，其實是個很大的問號。過去總以為，只要教材簡報檔案做得精美、說話時能夠流暢不結巴、內容言之有物，就能勝任講師的工作，但經過了這幾週的課程，我才了解到：「教案」和「互動的掌控」，才是成功的講師必須掌握的關鍵。

為期四週的課程中，感謝Peter老師悉心、耐心的指導，讓我知道撰擬教案的方法和重要性，惟有清楚地確立課程目標和學習效益，運用合適的教學法，展開層次分明且呼應目標的內容規劃，加上動靜掌握合宜的課間互動，才能有效地達到訓練的目的。

在第一週的課程中，Peter老師提到了講師的五條定律：熱情、學習、回饋、分享和不貪心。在練習撰寫教案和授課演練的過程中，我切實地印證了這五條定律的重要，尤其是熱情、學習和不貪心。具備樂於與人互動、願意付出時間心力來分享知識的熱情，是身為一位講師的首要條件；所謂「教學相長」，惟有講師自己不斷地學習、提升，才能傳遞正確、豐富的知識給學員，透過教，更能啟發紮實的學；而成人教育時間、專注力有限的特殊性，只有掌握「不貪心」的原則，才能真正讓學員學有所得，避免貪多嚼不爛的情況發生。

再次感謝吳昭德老師和同期同學們的指導和鼓勵、陪伴，也期許自己能在協會豐厚資源的支持下，繼續成長進步！

台中第5屆 林盈君(巨鷗科技股份有限公司)

感謝林美杏老師及何毅夫顧問在課堂上將多年顧問的經驗給予傳承，並悉心指導，每周workshop時間，會將先前所學進行實際演練，此演練比課堂教學更具影響力，且更為瞭解如何運用於職場。

於課程中，習得如何成為優秀的內部講師，並應用於公司員工訓練中；亦習得講師的邀請之要點，其講師不僅需具備專業知識，更需清晰的肢體表達力、良好的語言邏輯力及簡潔的教材編排力。

在最終的試教中，老師給予確切的指教改正，點出學生的盲點，例如正確的言語順序或提醒學生需反覆錄（影）音練習，以修正贅詞的使用，使得在成為專業講師或上台簡報時，擁有確切且明瞭的改善方向。

台北第13期 陳慕芳(法國巴黎人壽)

　　從事教育訓練工作已經三年多，一開始並沒有經驗，如何授課一直都是自己摸索自己找方法。很感謝公司替我報名了該課程，從課程中學習到很多以前沒有注意到的狀況，也解決了很多在工作上遇到的問題。最高興的還是認識了一群同學，以及很親切的Peter老師，並且對於HR工作內容有了更多的了解。協會對於上課的學生也非常的照顧，很棒的上課環境外，還提供了各種飲品（咖啡、茶…等）上課到下午還有下午茶補充一下有點餓的肚子。今年我已經準備要報名協會的其他課程了，因為很值得！

台北第13期 陳依論

深深感受到：老師帶課的方式，使我吸收的很完整且記憶深刻，從第一堂課開始，就覺得很緊張，因為一直要上台演練報告，以前都不習慣這種上課方式，可是報告一兩次之後，就覺得這樣真好，因為可以聽到老師以及同學各種不同的意見回饋，立刻做修正，使我不斷進步！除了可以聽到別人對我的回饋，我也可以學習對別人做回饋，這種互動的方式是進步最快的，真的很棒！每個來自不同領域的同學們，藉由他們的分享，也使我增長許多不同領域的知識，我想～經過這課程的訓練，對於我日後的工作，一定會有非常大的幫助，最重要的，這次的訓練也加深了自己的信心！

這是第一次參加協會的課程，我想日後還會再不斷進修協會的課程，許多的課程都非常吸引我，我也相信下次的學習，一定也是收穫滿滿!感謝老師與協會的用心安排！！！

高雄第4屆 蔡杰男(臺銀人壽保險股份有限公司)

　　感謝任職公司「臺灣金控臺銀人壽」，深知員工是最厚植核心競爭力重點，持續投入各項資源以養成優質人才。

　　感謝授課講師：江增常老師，所謂「名師指路可勝過行萬里路」，您專業豐富的教學，讓我於此次課程收穫滿滿大大助益，同期的學員夥伴們，有您們的一起，讓學習變的更有樂趣。

　　課程最大的受益是能快速地從多樣的教學法，採用符合適切講述風格與表達方式對不同類型的人傳達溝通，並以適當安全的破冰活動激發聽者的主動交流意願，在雙向式下能從講述、傾聽、提問與答覆間拿捏得宜，達到成效，展現自己在職場專業力。

　　同時引導公司成為學習型組織，讓自己能於「做中學，學中做」下提昇專業智能，發揮扎根的功能，以正確的態度、觀念，並用有系統與程序運作，及自我創新與時共進的做法，成為多贏的善循環。

高雄第4屆 陳玉翎(皮膚科診所)

對於表達一向不擅長的我，非常欣賞能夠站在台上侃侃而談，發揮影響力的人，所以我參加了這次的內部講師認證課程，期待可以增進自己的舞台魅力！

課程的第一天，發現參加的同學全是很有經驗的講師，不免心生畏懼，想到自己是個從沒有經驗的生手，如何與大家一起學習？在課程開始後，老師由淺入深，生動又細緻的教學，讓我得以安心的一步一腳印，跟隨老師的進度慢慢進步！於是在課程終了，我完成了此部分的學習，也得以此機會與大家分享！

平時即喜歡參與演講，到處上課學習，這次的內部講師認證課程，真的是非常有價值，而且物超所值的！老師豐富的教學經驗，為我們分享了許多實務的連結；認真謹慎的教學態，為我們示範了成功講師的重要元素；實用且精彩的教材內容，讓我們學習到由內到外的內涵．細節．組織．架構，堪稱是站上舞台時必修的一門學分！

不管您是入門新生或是舞台上的前輩，透過這樣的課程，除了得到認證之外，更能學習到許多門外漢所不知的重要元素；在您擁有強大專業基本功的同時，如果可以具備他人所沒有的細節功夫，必定可以成為充滿魅力的專業講者！

期待更多人能夠得到這份充滿價值與驚喜的禮物！

台北第12期 林政輝(展譽職涯管理顧問有限公司)

成為一位優秀的講師，是我職涯規劃中追尋的目標，而這次有榮幸受公司栽培參與【台北第12期企業內部講師認證班】，而更幸運的是接受Peter老師(吳昭德老師)的專業訓練，從講師角色的介紹到講師應具備的條件，Peter老師都讓我清楚的明白及指引我自己該成為什麼樣的講師，而接著透過教學方法的介紹與演練，讓我更學習到講師的教學方式與技巧，最後透過教案的設計與同學間的互相觀摩演練，讓我更有信心朝這一方向邁進。非常感謝Peter老師帶給我這麼多寶貴的經驗，也感謝中華人事主管協會的用心與付出，更感謝公司讓我有這個機會能參與這麼棒的課程！

台中第4屆 蘇英婷(莫兒方國際文教有限公司)

我的工作有許多上台演講的機會，平時我也會找機會觀摩不同講師上課的模式，但自己仍然會看不到自己的缺點。很高興總公司為我報名這堂課程，讓我重新調整自己講課時的方式，從老師身上學習很多，無論在演講技巧上，或是面對每一場演講的態度上都有很深的體會，謝謝老師的指導。

除此之外，課程的安排讓我容易吸收，老師授課言之有物，並且適時地複習，讓我可以抓到課堂的重點。最後一堂課觀摩每位同學的演講，也讓我收穫很多。

內部講師的訓練課程對我的工作實務上有很大的幫助，讓我在每次上台之前都可以有充分的準備，擁有高度的自信，以及滿意的表現，謝謝主管讓我有這個機會可以上課。

台中第4屆 黃薏勳(臺銀人壽保險股份有限公司)

首先感謝公司臺銀人壽願意贊助學費，讓我得以有成長及認識各路英雄好漢的機會！

感謝老師悉心教導我們身為講師的基本信念及態度，由內而外應注意的種種細節，以往只是忙著準備課程寫教材，卻忘了自己就是學員的第一印象，學員是先看到你，才開始聽你講話，舉凡儀表、衣著、走位、拿麥克風、還有相關器具的熟練程度，都會影響授課課程的進行，這點讓我更加謙虛對於事前準備這件事，也更珍惜每次授課的機會。

此外，課程中提及的成人教育概念，讓我更加明白應如何跟學員互動，而重新評估自己的互動能力，尤其在試教時感謝老師及同學的指教，點出自己的盲點，讓我在成為專業講師上，更有明確的方向，省去很多實戰血淋淋的教訓。

最終，要感謝的是台中第4屆企業內部講師認證班全體學員，因為你們的激勵，發現自己不能閉門造車，要不斷地自我充電學習，才能勝任講師的任務，其中亞緻夥伴的幽默風趣，讓四個星期的課程充滿歡笑，非常開心認識你們，還有同事浚寧、螢楹不吝分享身為講師的經驗及教材，讓我收獲滿滿，更有信心突破目前瓶頸，其中特別謝謝螢楹每次接送我從高鐵站到東海大學，在途中也學習你如何輔銷更多！

課程暫時結束了，同學們仍彼此聯繫鼓勵，可以認識這群優秀的講師，感謝中華人事主管協會！真太棒了！

高雄第3屆 黃律涵(優麒股份有限公司)

這是第二次參加中華人事主管協會認證班的課程，心情沒有像第一次那樣緊張，心想【內部講師認證班】不外乎就是聽老師教導講授時應注意事項、講授技巧等等，可是在開課前一天接獲簡訊通知，參訓學員請攜帶『筆電』，這一點讓我相當困惑，只是上課為何要帶筆電，該不會沒有印製講義吧?!帶著疑惑的心從台南出發前往高雄上課，正式上課前，吳老師讓我們以遊戲來認識同學和分組，這是我第一次碰到老師這樣分組的，實在太有趣了~正式上課時，吳老師說:『這堂課呢，第一階段我會讓你們自己選一個課程主題開始撰寫教案，第二階段教案確認後再製作教材，第三階段就是最後一週針對自己製作的教材進行15分鐘試教，所有階段都會經由老師和學員給於回饋。當然身為【內部講師認證班的準講師】，每一階段完成都需要上台分享。』聽完真的超興奮的，了解這堂課實作遠超過理論。爾後每一堂課都超精彩，每週都在期待去上課，同學們的上台報告、回饋、吳老師的建議，至今都讓我難忘，雖然吳老師很嚴格，但也讓我們在快樂中學習，分享許多教學手法和技巧，受用良多~如果還要再上一次【內部講師認證班】的課程，我依樣會選擇吳老師的課，因為真的收穫很多，也感謝老師的教導和同學的不吝指教。

台北第11期 歐陽儀(長榮航空(股)公司)

參加『企業內部講師』訓練，您想學到什麼？

第一堂課前，同學們除了彼此問候，更熱絡地討論著為什麼來上這堂課？因為公司指派？因為誤入叢林？因為想要學習教學技巧？因為要成為受歡迎地講師？瞬間學習動機從四面八方蜂擁而至，好熱情、積極、主動地同學們啊！正當大家七嘴八舌，老師簡短地一句話，重重地把我敲醒：『惟有完整地教案，才有成功地演說！』對耶！很多事情做久了、做慣了，卻忘了基本功∼教案！再花俏地教學技巧，沒有規劃完善地課程計劃，談何學習效益呢？

Peter（吳老師）定律：『講師說得愈少、學生做得愈多、學到得愈多、講師的收入也會愈高。』老師地定律從第一堂課就一直在我耳邊迴盪著，在一個月的學習過程中，也活生生地讓我驗證了這定律。每堂課同學們都忙碌地在鍵盤上敲著，因為要將前一秒學習到地，馬上應用在作業中。好成功地教學手法啊！同學們能馬上學會且即刻應用！沒有冗長地教學理論、惟有實在地教戰手法！原以為深奧地教學技巧，在活潑、生動地學習過程中，已深深絡印在心中。

中華人事主管協會是讓我重新歸零，再次學習裝滿地好所在！

很多事情自以為懂了、自以為有經驗了，但往往是疏失地開始。

回到協會上課，沒有階級、沒有利益，只有彼此地鼓勵與學習。專業講師們總傾囊相授與解惑，熱情地同學們則是推動學習地動力，無論上課時間長短，總能帶著豐收地知識與熱情地友誼而歸。

我從來都沒有擔任過講師職，純粹為了個人興趣而來，但在一個月紮實地學習課程中，讓我無懼地可接受此任務。感謝一路鼓勵我們地吳老師與熱情地同學們，讓我再次裝滿，以迎接更多無法預期地驚喜與挑戰，期盼在其它課程中，我們再一起蹦出絢麗地火花！

台北第11期 陳慧燕(宏亞食品股份有限公司)

這是第一次參與協會的課程，參與課程之前就曾協助公司做內部的小型教育訓練，以往的上課的方式是停留在舊模式教學方式，多著重在講授法再設計一些簡單的互動或遊戲，從未去思考過到底我們想要給予學習對象獲得什麼？吸收了多少？這個問號我帶到了協會的課程，我不清楚透過這4個禮拜的課，能幫助且改變我多少？

吳昭德老師以身教直接引導我們這四個禮拜的課程，我了解到講師不單純只是講課，而是從教案的擬定開始，課程的目標及效益的評估讓我思考企業目前最需要的安排，我該如何引起學員的學習興趣、用多少時間教會參與課程的學員、該運用哪些最合適的教學手法，而每個教學手法都要連貫到課程的目標！我了解到原來講師不是將公司資料讀熟，帶到課堂中給學員而以那麼簡單！

準備最後一週的試教中，我將班上的同學當成我真正要教學的對象，因為大家來自不同的工作領域，我思索著如何在15分鐘教會大家一個段落讓大家能說能做，並注意成人學習需要互動的設計及次數…等，將這四週所學習到改變在這15分鐘內呈現！我非常感謝協會提供的機會及吳老師認真的教學引導，這次的課程不是讓我只得到了理念，而是從做中學當中得到一個深刻且寶貴的經驗，未來也將持續運用及改善增加自己的教學經驗。

台北第11期 余建翰(源健企業有限公司)

首先要謝謝協會開設此講師認證班，讓和我一樣對教學有興趣的同學有機會能夠在此領域更進一步，也要謝謝吳昭德老師的用心教導，不管是在理論或實務方面，都讓我有所精進和成長，更學習到扎實的教學技巧。

其中覺得讓我收穫最大的是課程教案的撰寫，以往在設計課程時對於教案部分往往沒有太多留意，甚至還沒寫教案就直接設計教材，經過老師在課堂上的教導，以及觀摩其他同學的教案之後，對此有更深的體會，知道如何運用起承轉合去設計課程，讓內容更有邏輯架構。另一個讓我獲益良多的是七大教學手法，過去在教學時多採用講授法，往往讓自己講得很累，學員的吸收卻不一定成正比，現在經過有系統的學習七大教學手法之後，發現教材中很多部分可以改為更為有效的各種手法，不但操作起來自己更輕鬆，學員的學習效果也更好了。

另外也要特別感謝的是我們班的同學，大家從一開始的不認識到最後變成好朋友，在學習過程當中互相鼓勵互相幫忙，尤其在大家上去試教的時候台下同學都非常義氣相挺，好像來到了自己的後援會一般，我們還建立了LINE的群組，讓大家能夠延續這份得來不易的友誼，這是當初沒想到的收穫，卻也是最能夠感動人心的。

能夠以第三名畢業其實讓我有點驚訝，因為班上每個同學都非常的優秀，人人都該是自己的第一名，今後也將把所學到的教學技巧好好運用在往後的課程當中，來上此講師認證班真的非常值得，一切都是最好的安排，謝謝！

台中第3屆 謝依珊(匯姿股份有限公司)

懷著忐忑的心情得知拿取證書，心裡充滿很多的感動。在參與協會課程之前，已為公司辦過六堂教育訓練，藉由課程的安排讓我反思過去的講授技巧及課程規劃如何強化優點及補足弱勢。

在這四堂課裡，江增常老師的專業理論及前顯易懂的授課下，不僅僅讓我了解如何成為一個專業的講師，也引發了我的學習熱忱。透過來自四面八方的學員，在職場背景不同的情況下，互相討論學習，一起成長的過程，到現在想起來還深感情境。

印象最深刻的莫過於教學演練，每天都在想著要訂定什麼樣的主題，不斷地收集資料，最後我選擇了自己最擅長的領域，唯獨這樣才能在台上發揮的淋漓盡致。我並不是一個很外放的人，要站上台需要克服很大的心理障礙，但是當我真正站上台，感覺時間過得很快，正所謂台上一分鐘，台下十年功。

四週的上課時間，可以很快也可以很慢，在老師的授課、提點、經驗分享下，除了專業理論讓我獲得知識，更重要的是江老師深深影響我對講師這個工作的態度。最後感謝協會規劃的課程，讓我有機會參與這樣的認證，也要謝謝老師對我的肯定，讓我對自己的講授更加得有自信，期許未來自己能成為一個優秀的講師。

台中第3屆 陳泳蒼(台灣麗偉電腦機械)

這門課確實能讓人成長！課程之中皆以較為活潑、充滿互動的教學方式，再搭上許多的實際案例說明，讓學員們在一開始就對這門課充滿了興趣，而且樂於學習之中。

先談講課能力的提升，課程一開始提到如何透過一些小活動或是小體驗來引發學員們的聽課興趣，再說明12種最常用的教學方法以及如何運用，到如何擬定教案，最後也教導我們編輯簡報，以及如何擷取需要的影片；台風方面，談到穿著、儀態、表情、音調、手勢以及如何配合簡報來講課，另外還針對成人教學做解析，說明成人學習的特性，如何避開一些忌諱而投其所好的教學方式。

課程之中還談到了自我的能力提升，提出如何擬訂訓練計畫，朝一個專業的講師邁進，內容包括個人的專業技術與知識的提升、快速且正確編輯教材的能力、表達能力的提升。

在課程尾聲各學員皆須準備簡短的教材進行試教，在這時候最能找到自己的缺點，從老師、學員口中得知自己需要改進的地方，也可藉此機會觀摩其他學員的講課方式，從中學習優點，同時也反省自己是否有同樣的缺點。

這門課短短的4週共24小時之中，學習到很多關於當一個講師的知識與技能，更得到了如何精進自己的方法。當然，在課程結束之後，才是真正開始學習當一個講師的時候，不懈怠的執行課堂中擬定的精進計畫，有朝一日就能達成心中的目標。

台北第10期 郭桓精(JTI)

「企業內部講師認證班」是我參與協會的第一堂課程。在還沒有上課之前，每個周日是我在忙碌了一周之後，可以稍稍讓自己放鬆、好好補充體力的一天。參與這課程的每個星期天的一大早，我被鬧鐘叫醒時都很想要繼續縮在溫暖的被窩裡，但神奇的是，只要腦中閃過 吳昭德老師跟同學們親切的臉龐，身體就會自己動起來，準備前往享受跟大家在一起的歡樂時光。

教學經驗豐富的吳老師，用淺顯易懂的方式，帶領我們一步步邁向專業的講師之路。其中尤以教學教案的部分，讓我獲益最多。如何讓企業的訓練能夠有系統的傳承，教案是極重要的一環，而如何把教案設計得完美，則是我們內部講師的責任與專業。

課程中經由一次又一次的實際演練，以及吳老師的諄諄輔導，讓我有機會找出自己的弱勢，再加以修正。而透過來自各領域同學們的練習中，我也得以觀察大家的優點，想想自己如何能做得像同學們一樣好。

四天二十四小時的時間真的很短，總感覺還有很多可以從吳老師身上學到的東西都還來不及發覺，就已經要跟大家道再見了。我會繼續參加協會主辦的課程，也希望在將來還能遇見吳老師、向他學習。

台北第10期 張嘉蘭

剛轉換到新職場，雖然跟講師工作沒甚麼交集，但過往26年的工作所累積的實務經驗，希望能透過講師的工作，分享與傳承。

在這個課程裡，吳老師講課時幽默風趣並注意到每位學員的學習進度，適時的給予指導，總讓我這個從未接觸的學員，常常有矛塞頓開的驚喜，從講師的基本態度與儀容到如何寫教案,教材的選擇，還有模擬演練，更讓我在實際操作中適時的調整到更好。

班上有來自各業別的菁英，上課中的交流，看到大家利用休假時間來上課，精進學習的態度與精神，更讓我感佩，大家也成為好朋友，教學相長，感謝吳老師帶我進入了講師的世界。

高雄第2屆 李淑女

在課程進行前，成為內部講師並未在我的生涯規劃中，為使公司的成長計畫能延伸到各個部門，公司規劃一連串的訓練課程，期望全體員工一起成長，於是我開始了內部講師的訓練課程。

四個星期共二十四小時的課程中，協會安排的講師專業，教學認真仔細，課程拿捏恰當，教學內容豐富活潑，於課程中實務的即時操練安排，使學員親身體驗，帶領學員進入課程意境。每次課後作業促使學員需複習應用講師上課內容，進而加深上課印象，對於陌生的教案及教材也學習編寫技巧，雖然有壓力，但短短一個月我實在受益良多。

經過這次課程的洗禮，我重新省思目前工作的層次領域，將上課所學運用於工作中，透過上台教學熟練講師的教授細節，期望未來協會有其他課程能讓我再提升成長。

高雄第2屆 吳翊萁(屏東科技大學)

　　很榮幸有機會跟著江老師增常以及各位來自不同行業的優秀同學們一起上課，在這學習的過程中，雖然本身還是在校讀書的學生，沒有什麼職場經驗和歷練，但是，在老師以及各行各業的同學都給予最大的幫助和教導，真的很謝謝您們無私分享職場經驗和人生觀，老師在課程中的內容非常的生動有趣活潑，把很多資訊和知識分享給大家，雖然每個禮拜都有功課回家做，但是，都不是很大的負擔，在每一次作業製作過程都是另一種學習和分享、演練，要如何把老師教導的課程內容，活用在平常生活中，需要靠自己的努力以及實作，謝謝老師給予學生很大的鼓勵和信心以及勇氣，讓學生知道往後的講師路程該怎麼規劃與執行，如何找工作等等。同學們也會在上下課時間互相討論學習，很謝謝班上的譯平姐姐，每個禮拜載我上下課，就不用從屏東騎車到高雄上課了，非常得感謝您，在車上您總是跟我分享職場發生的案例，教導我以後要如何面對工作，讓我事先有個了解和認識，真是受益良多，雖然課程的結束，和同學們都有連絡，也會發布最近自己行業的最新訊息，可以去參與他們公司的活動等等，也很感謝協會每個禮拜辛苦的幫我們安排課程所需，給予相關職場資訊和雜誌，告知現今的趨勢是什麼，可以讓學生繼續突破與學習。

高雄第2屆 曾琦媜(旗勝科技(股)公司)

參加高雄第二屆企業內部講師認證班，想來可是等待了1年，在我已不抱期待時，協會通知開課了，我當時還玩笑的問：「確定開得成嗎？」一方面希望開課成功，一方面又苦惱著其中一天剛答應同事參加婚宴，該怎麼辦？心裡盤算著如果課程內容還好，就請假吧！結果江老師的授課內容實在太有料了，讓我捨不得放棄當天的課，最後只好向同事抱歉了。

江增常老師的教材內容，很多都能讓我現學現用，甚至反芻自己以往不成熟的講授方式，重新思考自己該如何強優補弱。而教材的各個大綱其實都是獨立的專業，相互間卻又是有系統性的關連；在講授過程中更能感受到江老師的教學熱情與認真，配合本班學員都是南部人，江老師用帶點鄉土親切感的表達方式，將豐富的經驗與專業，貼切的透過與學員互動，傳達出來。

回想我的學生時期，總覺得時間漫長，經常期待著摩拳擦掌進入職場。但工作後，時間之飛快卻又叫自己詫異，越發覺得能在課堂上吸收老師的人生精華，是一件幸福的事，這種幸福感除了因為能偷個閒讓思緒沉澱外，更因為每每讓我在工作技能或人生態度上獲得新啟發，這是一種重新將腦袋與心靈upgrade，如獲至寶的喜悅，本次上完江老師課，就有這種充滿的能量感。

我也期許自己未來會是一位稱職的內部講師，一位能激勵部屬與員工們不斷升級的推手。

台北第9期 鄭琡璇(中國人壽保險(股)公司)

　　「訓練是最輕的投資，卻是最強的力量。」~陽明大學洪蘭教授的分享，也是我深感認同的一句話。鑑於此，從事訓練工作的我，希望強化職能，藉以幫助更多的夥伴，於是選擇先投資自己，進入教室歸零學習。過程中，感恩協會貼心的服務、 吳昭德老師用心的指導、以及所有同學的互動、分享與示範，讓我從大家的身上學習專業講師的風範並且找到進步的方向，真的很感恩！我想課程的結束，只是鍛鍊、運用的開始，而「為人師者，不可一日廢學」，日後也將透過協會各項精彩的課程，繼續努力提升！再次致上最深的感恩與祝福！

台北第9期 黃沛涵(三商美福)

首先要感謝 吳昭德老師熱誠的教授，並著重實務應用、親自演練與經驗分享，加上嚴格的實際上台講授，讓我能在有限的課程時間內，學到最實際確切的知識與經驗，不僅能夠立即應用在工作上，還能做未來課程的規劃，並將課程內容所學，有條理的、清楚的分享給同事。

加上來自各個不同行業的同學，大家在工作崗位上皆有豐富的工作歷練，彼此間不藏私的分享經驗與看法，讓我整個眼界大開，見識到不同產業的制度與要求，在這裏每一位都是我可以學習的老師，很開心是選擇來到協會上課，覺得自己在這個課程上收獲豐富遠超乎我所預期，雖然要利用自己的休假日來完成課程，但一切都相當的值得。

台北第9期 郭安琪(國泰人壽)

在這個充滿活力的課程中，透過吳老師生動活潑的教導，學員被帶入享受課程時，學到的不只是講師的訓練技巧，同時提升自信、積極、以及熱忱的態度，那是我學到最大的成就感。

更了解原來不是只有簡單的實務互動，還需要細心的耳朵，靈敏的心思、及快速的反應，隨時可以很快吸引聽眾的注意力，了解學員的學習進度，有效率的達成學習目標。

非常感謝中華人事主管協會提供優秀又專業的師資，透過有系統、有紀律的學習，不僅能在職場上充分運用，更讓自己及人際關係提升到另一層次，有如獲至寶的感覺，此課程讓我值回票價、受益良多。

台中產投 李宜庭(美律實業(股)公司)

取得證書的這一刻，真的相信自己做到了，很開心選擇CPEA的內部講師課程，讓自己又向前邁進一步！

在上課之前，我是一個上台報告，就容易緊張和詞不達的人，但是經過江老師的指導後，懂得如何克服上台的心理障礙及提升自我的表達力。這門課不只是傳授相關的知識與技能，還帶給我許多的啟發與收穫：

1.          懂得如何去思考，成為企業內部講師最大的意義與價值。

2.          學習透過『每月四一計劃』，培養自己成為合格的內部講師。

3.          掌握編輯教案設計的關鍵，提升自我專業能力。

4.          透過老師的引導，發掘自我特質，形成個人的優勢。

真的很感謝江老師，他認真教學的態度與品質，讓我成長不少！

自從去年轉職投入教育訓練的工作後，我就深刻的體悟到「辦訓品質的好壞，將會影響學習的成效」，所以能選擇到一家好的辦訓單位及一位優秀的講師，是一件很重要的事。在職場奮鬥一定要懂得持續自我學習，並且珍惜每次上課的機會，做出對的選擇，一定會讓你功力倍增！

台中第2屆 魏瑞文(彰化縣員林鎮公所)

我從事公務員已經10幾年，最近升任為主管，自從擔任主管以後，有很多上台致詞、演講或授課的機會，因為我沒有受過講師專業訓練，每次上台說話，總是講的「零零落落」，沒有系統沒有條理，而且常常腦筋一片空白，不知道要講什麼。自從我報名參加東海大學與中華人事主管協會合辦「台中第2屆企業內部講師認證班」，在具有專業及豐富經驗的江增常博士教導之下，我能抓住成人學習的特性與需求，知道如何與學員互動；我也學會如何做教案及教材，以及如何使用教具，使學員更容易吸收課程內容。

江增常老師告訴我們，要成為的優秀講師，當有上台機會絕對不要退縮，要主動爭取發言機會，增加自己的經驗，因為教學經驗是累積來的，而且平常要養成「四一」的紀律，所以我聽老師的話，每月看一本書、每月講一堂課、每月作一教案、每月聽一場演講，現在我對自己育越來越有自信，我相信我以後能成為優秀的專業講師。我覺得學費花的有價值，而且是物超所值，所以在此謝謝江增常老師用心講授，及中華人事主管協會精心規劃的課程。

台中第2屆 林貞佑(台灣三星)

正式走入講師工作，不到三個月的我，有感於自己專業知識的不足所以為自己報名了講師認證課程。就如課堂上江老師提到的各種關於教育與學習的動機與成效，我就是在有明確學習動機的情況下，報名課程希望能為自己得專業能力有加值提升的作用。

在江老師恰到好處且非常專業熟練地引領與提攜之下，只要願意投入時間並參與老師安排的互動，就能得到相當豐盛有易職涯甚至人生的收穫。實在非常慶幸自己能夠遇到江老師這樣的老師，徹底地引發了我學習的熱誠與興趣，在江老師幽默的談吐與內涵豐富的說明、釋例且與同學們營造舒服易於學習的互動下，理論性的知識變得容易吸收，編輯教材的技巧也變得容易掌握，更棒的是上台的時候掌握老師的重點技巧也變得能表現穩健。

現在的我，逐步地將江老師傳授的課程內涵應用在工作上，並朝著更專業的講師方向邁進；也感謝課堂上認識許多企業界的大哥、大姊們在畢業後還提攜後進，儘管大家都已經畢業但卻仍透過電子郵件分享好文章、音樂並聯繫情感，分享難得的人生閱歷，這些對我來說都是職涯與人生中無可取代的收穫。

台北第7期 程雅惠(亞太優勢微系統)

當初來參加這個訓練課程，是秉持自我提升，培養第二專長的想法，第一天上課，就發現班上同學是來自各行各業人資、業務或行銷領域的頂尖人才，幾乎人人都可以在台上談笑風生，甚至有不少位擁有渾然天成的舞台魅力！令我這個外行人的菜鳥好生羨慕喔！於是當下便暗自下了一個決心，希望完成這課程訓練後，自己也可以在台上自在快樂的演出！果然結訓後，現在的我，除了可以製作生動活潑的教材，不再恐懼上台，還可以開放心胸的講演，並與台下的聽眾進行愉快的互動了。 

江老師是我見過最認真、最用心的老師，竭盡所能的傳授一切實用的教學知識與技巧，不辭辛勞再三指正學員在台上的細微動作與表情，用心良苦的給於各種關鍵的建議與提醒，讓我們對自己的優缺點與個人特質有更深入精確的掌握。老師長年致力於學術上的突破與教學上的創新，在在與其教學的理念相互呼應，不論是身教或言教，對學員都是最佳的典範，令人非常的感佩！尤其老師所提倡的＜每月四一＞自我修練的紀律與＜不在於你傳授了多少知識，在於你啟發多少人＞的理念，令我非常的受用與感動，這將成為我們今後持續精進、自我提升，晉升為專業講師的最佳支柱與指引。 

最後我要感謝江老師的栽培與肯定，感謝第七期的同學在過程中給予的勉勵與打氣，感謝家泰老師的推薦與鼓勵，沒有您們熱心的提攜與無私的付出，就沒有與協會結緣的機會，也無法拿到第三名的優秀成績，也無法成就現在自信、快樂、多元的我！謝謝！！

台北第7期 張惠萍(鼎新電腦)

9/23週日的清晨，從觀音開車至高鐵站、搭高鐵轉捷運再轉公車，一坐下來看到面容嚴肅的江老師，頓時有些擔心，擔心會不會花了時間卻收獲有限，但是短短幾分鐘的warm up就讓有些狂妄的我為之信服，就像江老師分享他用「啟發」了多少人展現個人績效。 

很感謝江老師不僅傳授專業，也在授課過程展現出知行合一，說到做到，不時提醒我們每月四一(讀一書、上一課、寫一教案、教一課)做到自我修煉與紀律，給予我們這群立志要扮演好內部講師一個努力的方向，也很慶幸我有一群好棒的同學，分別從不同的面向，激勵大伙朝向專業領域master大師之路邁進。 

節錄在公司發表「談內部講師的建置效益與實績」一文，與讀者分享： 

本期聚焦在「內部講師」這個主題，分享這一個月參加「內部講師認證班」學到的觀念與知識，別忘了再忙也要為自己儲備「人力資本」，持續強化自己的職場競爭力。 

10/21星期天的早上參加「企業內部講師認證考試」，好像回到學生時代，一群人拎著包包依照黑板顯示的梅花座，坐到指定座位，接著拿到一本厚達十頁的考卷，快速翻了一下，題目難度頗高，十題是非＋十題選擇＋六題申論題，一個小時內把三天課堂所學到的內容寫出來，還真是一場硬戰！ 

筆試完，認證考試還沒結束，接著長達五個小時的實戰講課，每個人上台十分鐘，評審包含老師及１位學員，看到昔日曾經怯場的同學個個展現專業的講師風範，每個人都在參加認證班的學習歷練過程中有所收獲、有所成長，真的很棒！！ 

近期常聽到主管反應明明教過了，為何還不會？為何還不懂？為何還做不到位？課堂上，我也是帶著類似的疑問請教老師，明明在商業寫作課程清楚闡述郵件內文不可空白、稱謂對應收件者…，也透過案例、實作加深印象，為什麼學員寫出的郵件仍未到位？透過瞭解成人的學習特性，回想自己的專業是如何從不會、模仿、修正到掌握精髓、運用自如的過程，相信絶對不是一步到位，而是歷經一段知識、技能與態度改變的學習熟成過程。擔任指導下屬的主管、學長姊或是內部講師，理解成人教育的特性，試著持續優化授傳知識、教導技能與態度的技巧，相信您會成為同仁成長過程中的貴人。 

最後要感謝中華人事主管協會，規劃各式核心技能的認證班，營造一個良性競爭與精進學習的氛圍，讓參與其中的講師與學員都能獲益良多，謝謝主辦單位的專業與用心，想念相處四天的同學以及我心目中的master大師江老師。

台北第7期 高佩儀(台灣雅芳)

很高興這次有機會參加協會舉辦的內部講師認證課程。透過老師專業且生活化的講課方式，把訓練的四階段、成人教學理論、教學法及編輯教案的技巧等在課堂中自然學會。 

原本在工作中只是就自己所知道的方式、參考一些書籍資料、以及經驗法則來授課，並沒有一個完整有架構的訓練學習。上完課後再把理論跟實際的工作結合，更能夠相輔相成，並且針對不同的課程目標找出最適合的教學方法。另外在教案的編輯也能夠更具系統性，更完善，幫各位講師節省準備教材的時間，最重要的是可以在課程前，再次檢視訓練目標與內容，是否能夠跟企業的政策和方針一致，幫助公司達到目標。 

再次謝謝協會以及江老師，希望協會能夠有更多職能的認證課程，幫助不同領域的佼佼者能在再次提升自己，增加自己的價值，也能夠將人力資本化。

高雄第1屆 羅浩展(燁輝企業)

自從轉換工作跑道至人力資源領域後，陸續參加了不少外部教育訓練課程，而這堂中華人事主管協會主辦之「企業內部講師認證班」，正是讓我受益最多、最能訓用合一的課程。 

課程設計讓學員們充分運用所學教學技巧進行實際演練，不但要設計教學課程、分組準備教具，還要在課堂上製作教學簡報並即席授課。結合老師的指摘建議、學員間的互相評點，以及課程最後一天殘酷的筆試測驗和試教演練，足以讓學員互相觀摩、充分了解自己的優缺點及未來如何加以精進。 

而 江增常老師留給學員最深刻的印象應該就是「教學態度」吧！對於擔任講師應具備的課前準備、課中教學、課後追蹤，江老師都能以身作則，帶給學員最好的示範。不僅能按部就班地就課程大綱進行授課，教材設計豐富完整、內容講解深入紮實，對學員演練的指摘更是一針見血，一點也不馬虎。最讓我印象深刻的是江老師的每月四一學習紀律，已不再是講師技巧的傳授，而是帶領學員進行生活態度的轉變了。 

若依老師製作的教材按圖索驥，應可習得講師應具備的基本知識；若能體會老師課堂的示範與補充，成為合格的企業內部講師亦不成問題；若還可以把江老師的「教學態度」身體力行，我想一定可以讓自己的人生更加充實。在此推薦有志於擔任內部講師者參加此課程，亦期待自己能力學篤行、學以致用。

高雄第1屆 林詩雯

很開心能有此機會與老師及同學透過此課程教學的機會，一起學習內部講師認證課程，讓我獲益良多。並在完成嚴格的測驗後，很驚喜以前三名的成績通過認證。 

透過老師有條理的解說及親自示範，將內部講師應具有的條件及態度，一一詳細說明。不管是外在的儀態表現，到內在的自我提升，透過上課中每一次的實際演練，老師一一為每位學員作建議及鼓勵，更能貼切大家的需求。透過此次完整的訓練課程，將之前授課的經驗再次審視，並作一專業知識的導正，讓工作上遇到的問題都可以得到解答。通過了認證，為個人往後的授課或簡報更添具信心。 

在此次認證中，最要感謝的是與我一起參與簡報發表的學員們，大家在工作之餘，利用週日來參加課程，為了有更好的小組簡報成績，更利用課程外的時間討論，給予彼此建議及分享，讓學習相輔相成。另最感謝家人的包容與支持，犠牲與家人假日相處的時間，獲得好成績與家人一起分享榮耀！ 

我想學習是無時無刻的，機會更是留給做好準備的人。只要你有心，然後付出行動，機會自然就會出現！年終將至，也期許大家和我一樣，為嶄新的一年訂立目標並努力達成。希望有機會與您一起參與學習！

台北第6期 楊琇惠(鬍鬚張)

自己擔任公司內部講師也有幾年的時間了，但是在於課程的設計及教案的撰寫方面總是稍嫌有不足的地方，透過坊間講師培訓課程比較後，決定選擇中華人事主管協會的內部講師認證班。 

這次有機會上這樣的認證班課程，課程中江老師用淺顯易懂、循序漸進的方式帶領我們學習，並且透過完整的教學架構讓我更能夠清楚的瞭解，如何成為一位專業的講師。透過自己與同學間的練習及上台演練的機會，學習當觀察者與被觀者，接受老師及同學最真實的回饋，瞭解自己的落差在哪裡，針對落差的部分做補強學習，幫助自我能力的提升。 

這次的課程真的很棒，真正讓我在擔任講師的這個角色上，學習到更多以往所沒有注意到的盲點，也藉由更加瞭解成人教育的特性，讓往後在擔任講師的時候，對於課程內容的設計與安排更加的得心應手。

台北第6期 潘欣潔(台灣麥迪康)

　　不是教育領域背景出身，僅憑著自身對學習與分享的熱忱來執行公司內部的訓練但卻始終不知道如何能讓這些接受訓練的員工達到公司期望的工作結果，為了在公司內部訓練上讓自己更有成就感，半年前我開始在網路上找了幾間有企業內部講師的訓練機構，評估比較後決定參加中華人事主管協會的企業內部講師認證班，不僅講師與課程安排較專業，教材設計非常專業容易學習，還可以直接觀摩在TTQS領域相當資深的江老師專業教學技巧，課程中學到的成人學習特性與教案撰寫技巧絕對是我在實務經驗中很難可以了解與應用的。

我覺得這次在認證班收獲最多的就是老師對我試教後的改善建議，讓我能更了解怎麼讓受訓練的員工更願意學習跟接受訓練，在認證筆試的部分也學習到了老師如何設計訓練後的評量工具，種種知識技術以及講師該有的態度都讓自己像被打通了任督二脈，感覺比以前更有信心來勝任企業內部知識分享的傳遞者並有效發揮知識分享與應用的力量！！

台北第6期 江惠敏(中嘉網路)

很感謝江老師的指導與分享，經由此次訓練清楚了解企業內部講師的職能，最受用的就是更了解成人的學習特性，讓我能更進一步掌握學員們的學習狀況。 

透過此課程亦學會許多教學教巧及各種方法的優缺點與適用的情境，讓我在短期間內累積了不少日後教學可以採用的方式與想法，而透過試教更能從其它學員處學到更多教學上的表達法與操作法，這些都讓我受益良多！相信日後能為公司發揮內部講師之功能，協助企業完成內部訓練目標，深化知識管理。

台北第5期 彭明岐(元家國際開發股份有限公司)

本班同學都是來自不同工作領域的頂尖佼佼者，每個人的強烈主動自我學習動機都相當令人感佩，也再再印證「自我投資的深度，決定自我的高度」。

江老師豐富的教學經驗，搭配深入簡出且不失幽默的風格，並藉由諸多實例演練與互動，讓理論與實務更結合。 

短暫四週的學習過程，卻得到超乎想像的大收穫，不論是企業內部講師的完整職能與使命亦或團隊合作的力量…等，對未來邁向「專業講師之路」都有極大的助益。 

我相信唯有「永不停止進修學習，方能走出新的可能」，也將期勉自己持續堅持莫忘初衷。

台北第5期 黃曼君(財團法人伊甸社會福利基金會)

回想起甫報名參加內部講師認證班的心情，是箭在弦上（業務所需不得不），也是忐忑不安的自我挑戰（經驗值甚少），也真的沒料想到自己能有這個榮幸寫心得分享。在江老師嚴謹地教導下，學習成長的層面不只是增進知識、技能，也因著這門課，讓我對自己在人資領域的職涯發展有了不一樣的選擇可能。 

雖然這門課程不如坊間花俏的簡報課程，但是紮實地從頭學起才是真功夫。當訓練需求評估、教學原理、教學技巧、訓練評鑑環環相扣時，原來是這麼有趣且有效率的一件事。最要緊的是，如何做到持續改善、信手拈來都是教材才是擔任內部講師的重要修行─這些都能在江老師課堂中獲得寶貴的啟發。 

此外，第5期同學們的積極學習與參與（每每老師問誰自願上台示範，問題都還沒說完，上台名額就已經瞬間額滿了），讓我見識到不同產業別、不同職務別的內部講師風格，真的是有別於以往只是參加HR人員齊聚一堂的專業課程，能和同學們一起上這門課真的只有一句話：「很值得！」。

台北第5期 戴華芬(中華大學)

之前上過人力資源管理精修班，對於協會所提供的師資與教學內容深感興趣，加上本人目前在大學擔任講師工作，並多年在新竹科學園區擔任外部講師，對於如何在傳達知識的過程，進一步提伸自我的教學方式與技巧，並從中改進學習，是我報名這堂課的動機。

課堂中江老師風趣的表達方式與多樣的教學演練，讓學員可以從練習與觀摩中得到許多創意，透過教材的設計與討論，讓我在短期間內累積了不少日後教學可以採用的方式與想法，而透過試教更能從其它學員處學到更多教學上的表達法與操作法，雖然上課時間只有四週，但從江老師與同學學到很多東西，雖然幾乎每堂課都有作業，但每堂課都過得很愉快，謝謝協會的努力，今後我也會再積極學習~謝謝

台北第4期 黃威傑(中華電信股份有限公司)

在今年EMBA畢業後，空出了原本上課的時間，於是想利用六日上課的時間充實自已，最早是因為想考PMP，看到協會有開課，且加入會員後又有會員價，非常實惠，於是就馬上加入中華人事主管協會，然而考取PMP專案管理師後，發現原來協會還有這麼多有趣的課程，重要的是又可以拿證照，真的非常吸引我。

尤其我沒有接觸過人資的資訊，於是緊接著參與『企業內部講師認證」，透過江老師的教學，讓我了解到擔任一個講師需要的不僅僅是授課技巧以及專業知識，而是態度以及勤學的精神，尤其是江老師在課堂中所說的一句話，那就是我們的態度不該只是要擔任專長領域的講師，而更是要讓自已精進為「專長領域的大師」，使我們這班的學員大受感動。

在課堂中也接觸到了各行各業的學員，其中有已經出來開業的老闆、五星級飯店的高階主管、印刷業的經理以及高科技產業的HR以及工程師，而透過課堂上的模擬以及授課，除了交到許多好朋友外，也了解到各個行業不同且各有專精的一面。

真的很推薦尚未加入協會，或加入後未曾上課的各位先進，可以經由協會的各種課程充實自已，尤其是更可以結交各行各業的朋友，我記得協會的書上有一句標語，「投資自已，您將是最大的贏家」。

台北第4期 曾士豪

很榮幸能獲得『企業內部講師認證班』結業總成績的前三名，課程不會太理論而且還算實用，實屬難能可貴的經驗。 

經由這次的認證讓我更認識企業內部講師的職能，包括與公司辦訓單位作溝通協調、執行公司人才發展策略、建立公司員工訓練制度、組織教育訓練課程大綱、設計與開發程教材、正確清楚示範與說明課程…等等，也能更了解在辦訓前應先注意的事項，包括上課的對象是誰、學員與公司組織認知的落差在哪、講師需要提供課程內容的程度、評估上課所使用的教學方法、課程教學的時間多長…等等。 

當然也能更知道企業內部的訓練階段，包括訓練需求評估階段、訓練課程設計階段、訓練課程實施階段、訓練查核階段及最後的成果評量階段… 

除此之外，這次最受用的就是更了解社會人士的學習特性，包括成人的自我觀念較強，因此在課程進行時要更尊重學員的特性、學員都俱備豐富的社會經驗、有選擇性學習的傾向，只吸收自己喜歡或偏愛的內容、學習效率較快，但學的快忘的也快…了解這些學習特性之後，讓我能更進一步掌握學員們的學習狀況。 

當然在最後試教的過程中，也學會了許多教學教巧及各種方法的優缺點與適用的情境，包括活動教學、分組討論、腦力激盪、個案研討、講師示範、演講傳授、團體討論、視聽教學、敏感性訓練、研習會、雙向問答及角度扮演…等等。這些都讓我受益良多！！

台北第4期 吳文菁(老爺大酒店 新竹分公司)

2010年開始因公司人資主管的安排便到中華人事主管協會上課，已順利通過BIM顧客管理師認證，CSI神秘客稽查員認證和今天收到協會通知已通過內部講師認證班認證班的好消息真是開心極了!也佩服協會的效率和專業精神。 

高中便到加拿大就學，雖已在台灣累積14年+相關工作經驗，且擔任公司內部講師多年，但總覺得自己還可以為公司多做些什麼和帶給同仁更多的分享和成長，於是忙碌之餘便自己匆忙的報名了熟悉且所信任的中華人事主管協會主辦的內部講師班。

第一天上課看到 江增常老師嚴肅的表情，告知最後一天要考試時，還真的很緊張害怕，老師還慎重的告知不會洩露任何考試內容，真是讓我和同學更加緊張，但也如此，班長和同學們考前大猜題，同學的互動也更多更有趣，且也學到team work的重要性。這28小時 ，經過江老師幽默的口才和專業和自然的教學手法 時間過的很快 ，上課就像在聽故事一樣笑聲不斷，而且就像在上減壓課喔…。

PS：因為很多問題，老師在上課時都替我們解答了^^ 

感謝協會、江增常老師、梅班長和同學們的分享和協助讓我每週都相當期待週日的到來，能北上學到能在工作上運用到的知識、技巧和態度且順利通過考試。 

最後在此機會還是要向各位說聲謝謝，有您們真好，也因為 江增常老師真誠的授課技巧，讓我不斷提醒自己必需使用正確和助人的態度協助企業的新人和同仁成長且分享更多專業上的知識，技能和經驗讓美好的服務成為企業永遠的精神和文化！

台北第3期 謝宗憙(安麗日用品股份有限公司)

四個星期天的訓練收獲良多，老師在理論架構的教導、教學經驗的傳承都讓我印象深刻，整個學習氣氛掌握非常好，同學來自四面八方，個個深藏不露。老師除了課堂中的講授之外，還充份利用同學們豐富的過往經驗做分享，得到同儕之間互相學習的效果，充分利用了成年學習的原理於課程教學中，結束後的測驗及試教，則馬上驗收學員的學習成效，整體來說本次課程讓我更瞭解如何成為一位稱職的內部講師應具備的知識及技巧，接下來就是自己不斷練習再練習，再把所學內化，謝謝中華人事主管協會提供這樣的學習管道。

台北第3期 黃坤國(世創通訊有限公司)

坐而言不如起而行，這是學習成長最需要的動作，很開心當初報名內部講師認證班的課程，除了吸收很多老師給的寶貴知識外，更重要的是來這邊認識了很多各行各業的精英，也從他們的身上感受到共同向上的動力。 

當然，我的學習成長計畫並不會因為此認證班結束而停止，協會裡還有許多很棒的課程能豐富我的職涯，所以也做好了準備去迎接下一個挑戰，希望可以透過鍛鍊自己，磨練自己，為人生留下美麗的記憶。

台北第3期 何育青(安麗日用品股份有限公司)

當初是主管邀請我參加此認證班的，一向都非常愛上課的我在排定行程後也就懷抱愉快的心情出席第一天的課程。 

第一眼見到 江增常老師…心想，不妙，看來這門課會很難熬…經過一個小時後，我在講義上寫下這句話：老師看起來有點LOCAL，但好像很有實力，值得期待！！ 

果然不錯，江老師對於成人學習的理論與實務非常熟捻，加上個人幽默又不失誠懇的授課風格，讓我上這門課時有驚喜，特別是老師運用許多單向授課之外的技巧與教學設計，不但完整地分享了課程扎實的內容，也讓我看見身為優秀講師的用心與功力完美的展現。 

課程結束已兩個禮拜，還是時常想起上課時的歡笑聲與充實感！！我想，這都要感謝江老師不可思議的帶領技巧，感謝熱心付出的班代Susan、一群真誠又搞笑的同學、服務周到的協會同仁、當初邀請我一起去上課的主管，還有，在相見歡時就決定要綁在一起的好學伴（很高興他也以優異成績結業哦！！）。

台北第1期 鍾明玉(大豐有線電視股份有限公司)

過去雖然累積了相當多上台報告的經驗，但作為講師開設課程的機會有限，也缺乏對於講師授課的專業知識。公司規劃設置內部講師制度，提供參加協會認證的機會，對於樂於吸收新知的我自然如魚得水。在江增常老師的教導下，充分瞭解報告與講課的歧異，無論從心態、內容、方式與回應，都必須從更寬廣的角度來準備。

我個人認為就本課程收穫最大有二：（一）講師個人知識、能力之儲備與自我定位認知之啟發。（二）成人教育特性與課程設計之因應。誠然職涯一如學涯，不進則退，然而職涯更有現實的待遇、升遷之期望，以及個人自我實現的需求滿足，因此以企業內部講師作為個人第二職能的的開啟，循序漸進成為齊頭並進甚或超越之職能，都能為上述職涯的需求增加滿足的可能。這次認證是一個令人欣喜的開始，也期待和所有同學一同分享內部講師認證的經驗與甘苦！

台北第1期 陳季涵(全鋒汽車)

原先報名這堂課時抱持著半信半疑的態度，再加上是公司的補助，也就冒著姑且一試的心情報名了。沒想到讓我一堂也不想缺席。不僅是因為江增常老師的教學態度讓人可以輕鬆學習，老師的專業教學也讓我們受益良多！有別於學校的教育，老師在教學的過程中就已經充分表達出企業內部講師該具備的態度及特質。從每一次的討論及實際演練，都鞏固了我們的基礎。江增常老師也善用正面鼓勵、促進取向，讓學員更有信心朝著目標邁進。讓我們相信我們做得到，也真的做到了！感謝中華人事主管協會舉辦這樣的一個認證班，身為第一屆的學員我覺得很榮幸。

台北第1期 葉秀真(上銀科技股份有限公司)

原本對於『HRD』就有濃厚興趣，所以在教育訓練課程結束後，緊接參與『企業內部講師認證」，透過老師精闢的講授、不斷演練、教具示範及上台試教，讓我深深領悟到要擔任一個稱職出色『內部講師』真的有很多地方值得學習。

雖然僅四周的訓練，但課堂中不斷與老師、同學互動，學習到如何破冰，引導台下學員感同身受，融入情境中；得知如何透過教案編輯，精確製作課程內容；如何運用有限資源，透過訓練需求精準規劃有效之訓練課程等。所以在此次試教中，跳脫過去慣用的授課領域，規劃不同課程。過程中雖然較辛苦，但看到教材出爐的那一剎那，真的很感動，而且很有成就感。

真的很感謝協會辦理如此精湛的課程，讓我在短暫時間內，有機會學習老師經年累月的經驗；很謝謝老師課堂中不厭其煩的解疑惑及正向的鼓勵，讓我認為自己一定可以朝目標邁進；很開心在這認識志同道合的同學，大家不斷分享交流，讓我學習到不同產業知識！！

課程雖然結束，但真正的考驗才要開始，除了要將所學運用到工作中，同時還要不斷充實自己，參與不同講座，觀摩多元教學方法，期許自己將來也可以成為出色內部講師。