台北第24期 籃國仁(新光人壽)

近年來有越來越多的企業導入或希望未來導入職能，其原因在於職能主要區分為三大類：核心職能、管理職能及專業職能；核心職能屬於冰山理論冰山下的特質或動機等態度或價值觀，是不易訓練發展的，而管理職能及專業職能則是屬於冰山理論冰山上知識或技術，是較可被培養發展的能力，因此企業必須明確界定出符合企業內部的核心職能，各級主管應有的主管職能，以及企業內的產、銷、人、發、財各領域的應有的專業職能，才能依據界定好的各項職能進行招募徵選（選）、績效任用（用）、訓練發展（育）及薪酬晉升（留）等人力資源應運用，以發揮人資策略夥伴的角色，支持公司的經營理念、使命及願景。

課堂每位講師都具豐富業界實務經驗，用深入淺出的教學方法及實務案例引導說明，對於學員們課堂上的提問互動給予中肯的建議與回饋，也激發出許多不同的情境與解決方法。而六週的學習最有挑戰的就是案例分析及筆試與口試這二堂課，雖有挑戰但可以吸收到各行業的現行做法與面臨的困難點，同學相互回饋還有講師一一給予分析與回饋，讓我們都收穫滿滿，同時筆試與口試的安排可以確保六週的學習成果。

在最近的職場裡發現有越來越多的人會用職能二個字來定義或詮釋員工工作能力的好壞，但卻對職能不一定有真正地瞭解，其實若非對職能有深入瞭解的人，很難簡單用職能來評斷一位員工的工作能力的好壞。本課程對於未來即將導入或已導入持續優化或想深入瞭解職能相關專業知識、技術與如何運用者，能有相當大的幫助，值得推薦。

台北第24期 郭珮怡(欣興電子股份有限公司)

透過36H的職能認證班，了解職能的意義與緣起、職能模式架構與作用，進而引導出組織內職能模式架構，產出開發的程序，並以職能模式開發為基礎準備工具方法，進行企業核心能力開發。 

對於工作上，更能在課程中學習如何充份運用職能與人資功能領域的關係，串連人力資源管理的各構面，連結本職上的運用，可針對職能的開發來規劃HR BP的策略性管理，執行職能的評估與分析，全面考量薪酬與升遷、交接人計劃…的規劃，全盤掌握人力資產與能力提升的主控權及競爭力！ 

學習貴在實踐，課程的結束，是調整及進步的開始，課程中除了職能的知識強化外，透過課程的報告、筆試及口試過程，有助於了解其他產業/行業別的屬性及特點，更能在小組討論及3位講師的課程引導、及個案分享時增廣見聞，吸引到本職工作外的人資專業實務及執行作業交流分享，是不可多得的收穫及難能可貴的機會，非常榮幸也很感謝學會、老師&同學們給我36H滿滿的收穫！！

台北第24期 朱佳慧(全家便利商店股份有限公司)

身處在一個體制完善且健全的的公司，面對外在環境快速的變遷，除了要能符合消費者的期待外，同時也要與時俱進，不斷的創新以及改變。身為教育訓練人員，已經不只是單純開課程，要能針對員工職能缺口，設計課程符合員工的訓練需求，充分發揮人才發展的功能。

透過盧千理老師、吳昭德老師、林娟老師三位專業的講師分享，除了了解職能管理的定義及職能管理的優點，更了解職能模型建立、如何選擇適當職能評鑑工具、如何成功將職能導入企業與應用以及績效管理與薪酬獎勵制度，從中學習職能建置及人力資源選、用、育、留各面向的運用，每位老師實務、理論兼備，可充分協助我們了解各觀念與職能的應用，非常謝謝老師們課堂當中無私的分享，經驗的傳承是最寶貴的。

最後，最開心的是認識了許多來自不同行業的人資夥伴，透過案例討論與交流，以及課後一起聚餐，分享工作的近況，感謝大家一起學習，考試過程中很辛苦，但有大家的陪伴，讓學習變得有趣許多。

台北第23期 鄭國鴻

從事人力資源工作多年，已經許久沒有停下腳步，再次踏進教室上課，感覺很充實，也越來越清楚自己想瞭解的範疇。

感謝盧千理老師豐富的實務經驗及理論架構，讓我們對職能的建立與應用有清晰的瞭解。在簡報課程中，提供建議與作法，悉心給予指導，讓大家能夠針對問題進行改善。

謝謝林娟老師及蔡宏基老師，以豐富多元的討論方式分享實際案例，讓同學們學習國內外知名企業的作法，開拓眼界獲益良多。

很開心在課程的過程中認識一群專業又可愛的同學們，彼此分享一起努力的感覺真的很好，希望未來能夠持續保持聯絡！！更感謝協會提供這麼優秀的講師們及舒適的場地，讓上課變成一件令人愉快的事。

台中第7屆 姚慧玲(福順股份有限公司)

目前職能已是流行與趨勢，而前前後後也是參加過許多職能課程，對於職能還並非完全熟悉，因不夠熟悉，故難以運用。

剛好本公司想導入職能系統，運用職能與訓練、績效做連結，目前由人資部主導此系統，我想這是一個機會，讓我能夠從經由系列課程，循序漸進，從人資各構面進行更深入探討職能搭配招募、訓練及績效。

課程部分讓我印象深刻為有二：

1、招募方面，可將職能面談技巧訓練移轉給面試人員，讓面試官可運用此技巧為公司找對的人。

2、訓練方面，評測出全館同仁的核心、專業或管理職能，找出職能缺口，進行訓練。

以下為個人認為職能管理認證班之優點：

1、課程內容豐富，講師實務資歷皆很豐富，在課中能將老師本身所屬企業中的案例提供給學員參考，不過因企業內部資訊無法外傳，故學員無法拍照及錄音。

2、此次參加學員幾乎為人資部門人員，上課時提問及發表想法皆是踴躍，並且提出人資領域之專業問題，可以讓其他學員相互交流及學習。

3、最後課程每位同學皆需上台簡報，由簡報中得知同學在這近兩個月的上課期間，是否有吸收並加以運用，另外也可訓練同學簡報技巧及台風。

台中第7屆 謝易霖(知名服務業)

在接觸職能管理師課程之後，從職能模式的建置、與職能相關的招募選才、績效管理、教育訓練等學習到職能的專業知識，從對職能的一知半解到結訓的進步是可以想見的。

原來職能是一個可以涵蓋人力資源各個功能別的驗證系統科學，是可以逐步建立公司人力資源的大數據。

慶幸的是參加了協會認證課程，豐富了我的知識，開啟了我的學習之門，也期待自己將來能在這一領域中繼續朝著專業領域努力邁進，謝謝！

台北第22期 郭宏麟(THE GAYA HOTEL潮度假酒店)

感謝協會精心安排專案講師及課程內容，透過這堂課程學到很多專業知識及聽到不同產業的珍貴經驗分享。

尤其是課程中講師準備的經驗分享與案例分析，能有效釐清工作中所遇到的相關狀況。正確的分析問題才能對症下藥的提出有效的解決方案。此外，課程中所獲得的相關知識與技能，能立即帶回職場並增進工作效能。

與各行各業同學的交流中，刺激了更多有趣的想法。這些都是平日在工作中比較不容易獲得的啟發。

現在回想起來，很高興當初有報名這堂課程。雖然上課的過程是辛苦的，但得到的收穫是平日工作中所無法吸收到的寶貴知識技能以及開闊個人的視野。

台北第21期 王安琪(慧智保全集團)

感謝協會規劃完善的受訓課程，安排優秀的師資在每堂課程中都充滿豐富的內容與學習的運用。課程中讓我更明白職能的定義與運用，無論在公司組織規劃或適才適所的發展，都有更明確的行為指標，有效的配合組織策略更是能提升整體的發展，且對於員工個人特質與興趣的搭配更顯熱枕。

從招募到員工職務的安排，能以職能的概念發展出對於公司每個職位的人才能力需求，針對關鍵職位更有效的說明工作職務的專業與特質，以高階管理的架構讓優秀的員工有更好地發揮舞台。

以職能為導向的訓練，更能明確地凸顯組織內的職能缺口，進而設計符合的課程需要，找出適合的師資或培養內部講師，提升整體的工作表現。職能課程更是讓自己明白，無論是哪個職位或職務，都能清楚了解自己所欠缺的部分，進而提升或改善其優缺。

課程的內容與互動的學習方式，都感謝協會用心的規劃，讓學員能夠充分的參與，以報告方式呈現與運用，都大大提升與加強在課堂中所學習的。專業的師資講解更能在課堂中，以實際操作的案例做分析，更加深了在“職能“運用的廣泛度。

～感謝同期的學員互相勉勵與指導，感謝老師用心的授課分享～

台北第21期 林楷諭(一之軒食品有限公司)

本次參與職能管理師訓練班，從「職能」是目前企業中火紅的議題，有許多企業瞭解職能重要性，並開始著手導入。經過老師循序漸進的方式引導，讓我更瞭解職能主要是尋找組織中所需要的人才。

透過四位老師的實際經驗與教導，將職能可運用在選用育留等方面，讓公司能在人資單位這塊的制度建立上更加建全完整，藉此提升企業人才競爭力及補足個人落差缺口。

職能不是只有工作說明書，職能一定要有明確的分級和評核辦法，也必須了解公司內部人力缺口，藉由完整的獎金制度建立，教育訓練的落實，才能將人才能下來。 這次課程中也結識來自各方產業的朋友，從中獲得許多寶貴的經驗，經過上課的討論交流與個案分享，讓我學習到不同公司處理的過程與方法。

台中第4屆 陳玟諭(衛生福利部雙和醫院)

從事人資工作算一算也好幾年了，每年固定上協會一堂認證班的我，終於等到職能管理師認證班開班了。早在報名前就知道這堂課有點難度，特意在開課前先完成人力資源管理師與教育訓練發展管理師認證班的課程，想說這樣準備應該足夠了吧？沒想到實際開課後，才發現許多職能相關的專業知識，和我所認知的不太一樣，六個禮拜的課程每一堂都很充實，每位老師都非常專業，擁有足夠的業界經驗，是我選擇協會的原因之一，可以與我們分享除了學術理論之外的實際案例及解決方式。

在這認證班裡，除了認識到許多人資圈的朋友外，也學習到職能真正的涵義，雖然建置職能需要一段時間，但經過每位老師的專業指導，一步一步的教導我們如何實際運用在公司內，我相信建置完成後，我們公司會變得不一樣。

最後感謝這段時間協會的幫忙與協助，讓我順利的上完職能管理師認證班的課程，還很榮幸的有機會和大家分享小小心得，職能管理師的課程讓我真的覺得很值得！

台中第4屆 林芳如

在報名職能認證班之前，公司雖然有推行一段時間了，但是由於是之前的前輩傳承下來的產物，所以實際上對於職能也僅是抱持的懵懵懂懂的認知。在去年底報名了「教育訓練發展管理師認證班」後，發現其實教育訓練與職能的關聯性居然如此密切，於是讓我開始對於職能這個領域感到興趣，也非常感謝協會剛好在台中也針對職能開設了認證班。

上「職能管理師認證班」期間，每一堂課都讓我收穫滿滿。透過簡報案例分析及由老師實際帶領演練，了解如何將推導出的職能運用至「選、訓、用、留」中進一步提升績效，並督促自己思考與規劃能實際落實於公司職能方案。每一堂課老師給予的知識、技巧&操作工具都是老師們累積了多年經驗所得來的成果，讓上課的學員們能在這幾堂課的時間裡得到最精準最濃縮的資訊。

我習慣在每一堂課結束後，同步進行到我的工作上，並在下一堂課遇到老師時，將我實行所遇到的問題與老師討論及修正。非常感謝劉寧春老師、吳昭德老師、楊平遠老師不厭其煩地給予我建議及方法，使得我能順利地將課堂上所學運用到實際工作上，讓我學完這門課後能更加內化及熟悉。

台中第3屆 王亭雅(台灣引興)

早在一年前就已報名了職能管理師的課程，由於台中上課的人數一直未達標準，故等到了八月左右才開始上課，但此時也剛好公司想要推職能，所以時機是恰恰好的，由於對職能很模糊，所以上課時很認真，回家也儘量利用時間複習及預習下一堂課。

這四堂課對我的幫助很大，尤其是第一堂的職能模式建立與職能發展執行實務，劉寧春老師的說明很有邏輯及清楚，這堂課就像是總論一樣，讓我一開始就對職能有了初步的概念，課堂中的模擬練習也更加深了我的印象，讓我對於執行時可能會遇到的問題心裡有個底，之後的課程上起來也比較有方向，而吳昭德老師在課堂中對於我們簡報的個別指摘，讓我更釐清了一些觀念與方向，這幾堂課的老師對我最大的幫助是在於有實務經驗，所以對於目前在推行職能的我們來說，能提供實務的幫助。

課程中我了解了職能的定義及職能開展的步驟，這也是目前對我幫助最大的一部份，而如何應用於招募、教育訓練的結合，也是收獲很大的一塊，學海無涯，雖然這是基礎的課程，但也是最重要的，很開心也很值得來上了這堂認證班，期許自己能學有所用，在職場上發揮自已的價值。

台中第3屆 王尹貞(小磨坊國際貿易(股)公司)

此次課程針對職能模式的內容及建置做了整體、深入的介紹，再依職能與教育訓練、招募、薪資的關連性及應用分別說明，全面性涵蓋了我目前在公司的工作範疇，讓我獲益匪淺。

職能管理師認證班的講師群，均為業界資歷豐富的專家，透過講師們的傾囊相授，不僅對於職能模型的建立與應用有全盤的了解，更學到許多人資相關業務的操作技巧。課程中，我反覆檢視職務上的現況，產生困惑疑問時，講師們總是不厭其煩分享他們的經驗，理論搭配實例，並再再提醒該注意的思考點，對於實務操作有很大的幫助。

職能模型可幫助了解公司同仁及各部門的職能缺口、勝任率及人才準備度，也讓招募及人才發展有更明確精準的方向。職能模型的建立需要長時間的累積，並持續檢視修正，仰賴公司各部門協助，才能讓職能模型越來越建全，發揮最大的效益。此次課程的結束，是我們創造HR價值的開始！

感謝公司派我參與這次的課程，感謝講師們的用心教學與經驗分享，感謝同學們不藏私互相討論交流，讓學習更加清晰透徹。人，是公司最大的資產。職能模型的建立能讓公司找到更適合的人選，讓人才的培育發展更加落實，提升效率，共同為公司的經營目標貢獻心力。

台北第20期 陳育珊

「職能」是目前企業中火紅的議題，有許多企業瞭解職能重要性，並開始著手導入。上課前雖上網搜尋職能相關資料與作法，但未有完善的引導與學習，透過網路搜尋學習的過程中，無法明確瞭解職能的運作與執行。經過老師循序漸進的方式引導，讓我更加瞭解職能主要是尋找組織中「標竿」之人，依此人建立一套制度。

職能更重要的是可運用在選育等方面，讓公司能在「人資」這塊的制度上更加建全完整，藉此提升企業人才競爭力及補足個人落差缺口。在課程中也結識來自各方產業的朋友，經過每次上課的討論交流與個案分享，讓我明瞭每家公司處理的過程與方法，透過此認證班的學習，從中獲得許多寶貴的經驗與知識。

此外，最後兩堂課的考試準備中，時時反覆思考與詢問自己，如果公司正需導入或運作時，可能會產生什麼問題的情境假設。希望在未來公司需導入或運作時，透過情境的假設以避免問題的產生，讓制度的建立及執行的過程能更加完善順暢。謝謝協會用心安排與設計課程，讓我們透過系統的方式學習。

台北第20期 徐凱燕(普誠科技股份有限公司)

由於本身所學並非人資專業，因此遇到職能定義與討論規劃制度時，除了請示主管指導外，也只能從網路上找尋類似方案來套用。在沒有系統化的瞭解下，只能見招拆招，報名協會的【職能管理師認證班】，對於學習了解職能的基礎理論及應用於人力資源各項制度非常有幫助。

課程中老師們都是學界、業界的資深專家，在職場中早就解決過各種職能的疑難雜症，且也不吝分享其經驗，信手拈來都是實務經典案例，使得上課期間只有時間不夠，沒有冷場。而老師在課堂上除了協助學員建立完整的觀念與架構外，同時透過實務案例演繹與設計活動進行小組討論，引導學員思考如何將所學到的應用到工作上，認證班的同學都能夠大方分享自身相關經驗，每次上課真的是獲受益良多。

針對該如何將職能應用於招募任用、教育訓練、薪酬與績效考核，老師對於學員所提出的各種問題，均有詳細的說明及建議，也會鼓勵我們模擬實際運用時所可能遭遇之狀況與思考解決問題方式。

透過簡報案例分析，還能夠了解不同公司與產業，如何結合公司經營策略來推動職能，進一步透過職能來提升經營績效，全部都是很寶貴的收穫，可督促自己思考與規劃出能幫助服務的企業落實職能的方案。感謝老師們的無私分享與同學們彼此切磋、互動交流的學習精神。

台北第20期 邱淑芬(協益電子股份有限公司)

服務的公司在導入TTQS後，有感於對這系統的運作仍覺力有未逮，遂指派我去參加『TTQS企業機構版導入實務』的訓練。課後因為想在這個領琙再次提升個人的訓練技能，故而選擇參加『教育訓練發展管理師』的認證訓練。

因為一直以來，我對與「人」有關的議題或事務，常有著一股莫名的研究動機，尤其在接受這兩個課程後，對於「職能」在人才招募、甄選任用以及教育訓練，是將「對」的人，放在「對」的位置，做成「對」的事，產出「對」的結果時，更覺得這是一門對公司有著相當大幫助的課程，因此便提出參加『職能管理師認證』的訓練。

透過這次學習，讓我在不知不覺中與前兩門課連結起來，融會貫通後更對「職能」在TTQS扮演的關鍵性角色，以及如何降低企業的訓練成本更有概念，更對如何順利產出四個Ｌ的訓練績效做法相當胸有成竹。

結訓後便著手起草一份計劃書，藉由這次訓練學習到的新概念及工作技巧，將現行訓練業務整合後，進行流程化、文件化改革，並向公司提出資訊進化以連結營運目標，從而產生符合TTQS要求的系統循環。

感謝協會安排實務經驗豐富且教學生動活潑的教師群指導，讓這門具有相當深度和廣度的課程變得容易理解和消化，課程中的互動式教學、課後吸收的應用與觀摩以及口試和筆試，都讓我在每個挑戰過程中穫得相當大的知識與技巧。

～感謝～

台北第19期 曾郁惠(理立系統股份有限公司)

報名職能管理師認証班的出發點，是基於現任公司已進入企業成長期，身為人資主管的我，儘管才到任不久，評估思考導入以職能為基礎的人力資源策略是個可行的方向。

如果在Google的搜尋引擎中打入「職能」二字，可立即得到很多的參考解釋，上課前其實很擔心自己實務經驗不多，但透過中華人事主管協會的職能管理師認証課程，有系統地聆聽接受了各位老師們細心系統化解構講解，搭配實務的教導，利用課堂上的集思廣益的小組討論，再輔以所有參與同學已實作或正在規劃的各種經驗分享，都讓原本對職能粗淺認知的我，加強了職能導向的人資管理的信心。

但所有的人力資源理論的學習，最大的挑戰，往往是出現在著手規劃及真正導入的時候，課堂中也不斷思考這些理論未來要如何落實在自己的工作上。課堂的知識吸收是一回事，如何轉化為實務才是真學習。上課的這段時間裡，同學們親身的實例分享及問題探討，都提供了很好的範例，這是我非常喜歡在協會上課的原因，因為大家的實務分享，是很好的學習典範。謝謝中華人事主管協會安排這一系列的認証課，也很高興認識了在人資領域共同學習的同學們，希望大家未來在人資領域上都能發揮所學，大家也要繼續保持聯絡喔。

台北第19期 李哲民(全台物流股份有限公司)

轉瞬間，自己已從事人力資源工作三年多，自招募到教育訓練，從企劃案到規劃體系，過程中跌跌撞撞，卻也累積了不少能量與經驗。

還記得剛升任幹部時，手邊除了規劃訓練體系外，最棘手的就是從未實際操作過的職能建置工作，當時僅憑藉著就讀人資所所涉略的概念進行摸索，雖體系逐漸成型，仍不免擔憂其架構及延續性該如何發展，便思索著找尋外力的協助。

對於人資領域的外訓單位，直接聯想到的就是中華人事主管協會，在過去曾上過幾門單門的課程，這次考量整體性的系統學習後，便報名了職能管理師認證班。

當初所設定之學習目的，最主要係透過學習過程，補足缺乏的概念與實務運作模式，並轉化為工具與方法，延伸運用至工作職場中，而在為期一個多月的課程中，確實也增進了不少知識，對於實際工作上幫助不少。

過程中，從職能基礎概念到以職能為基礎之招募、訓練、績效考核及薪資架構，講師們無不仔細的解說，並藉由精闢之說明，輔以在職場實務運作之經驗，讓我很快地體會職能之理論應用方式，也得以在真實工作中穿梭驗證。此外，透過相輔相成之授課方式，也帶領我很快地走過窠臼與限制，有了突破性之反思，也幸運地以第一名之成績結訓。

對於此次的學習經驗，我衷心地感

到開心與充實，除了協會人員親切的服務態度、講師風趣的教學風格及豐富之教材外，更重要的是，讓我在此認識了來自各領域之先進與同業，彼此間相互學習與提攜，這也是此次最大的收穫之一！

學習過程中雖然辛苦，也犧牲了不少的假日，但我很慶幸自己能參與這次的職能管理師認證班，也很感謝公司對於培訓人員之重視，相信未來人資領域之從業人員，一定能在職場中更加受到重視與重用！

台北第18期 張健芝(大潤發)

上了認證班後，能夠更了解到職能在台灣市場發展的程度，並且六堂課程上由不同的講師分享如何在選才育才上運用職能的概念，同時幫助同仁能夠跟公司一同進步。課堂上，更是與來自不同產業的同學們一起交流各企業文化是如何在企業中實際採用職能在召募及訓練發展上，這是一個很好的學習機會，不僅是增長了人資知識，更是了解台灣人資市場及趨勢，實在是受益良多。

台北第17期 謝至傑(瑞儀光電)

近十年來，職能成為人資中熱門的話題，透過職能體系運作來架構選育用留各功能的人資系統，成為人資實務工作者必須接觸的議題。過往人資領域一直強調要從人事單位提升為人資單位，或許職能提供一個方向，讓人資工作者有機會從公司營運策略出發，做到策略性人力資源管理的工作。

雖然職能一直被強調，但職能導入的作法各家各派都有，訪談法、調查法、焦點團體討論…都是常見做法；職能建構後，量測的方法也琳瑯滿目，自評法、360度、AC…等等，也都有人在談；職能量測後，選育用留的應用端也有好多面向，如：職能面談、IDP、績效行為、職務薪與變動薪設計…等等，一整套的職能要搞清楚，真的需要時間去了解、去鑽研、甚至做中學。

本課程可以用一個完整的人資體系去講解職能的導入、建置、測評、各領域應用…等等議題，提供一個完整性的概念，讓學員可以有一個整體的概念來認識職能，而不偏廢某一領域的職能。課程雖然密集、緊湊，但難易適中，即便對職能完全沒概念的人，也能很快進入學習狀況。課程中充滿實務面的討論，也可以了解到其他公司在職能這議題的操作方式，彼此切磋學習，提升自我專業能量。

精彩的課程往往不是單一條件可以促成，本期的課程，不僅老師經驗豐富，專業能力強；同窗學員也各個展現積極好學的精神，團體討論時，也都不吝提供自己寶貴想法；服務的行政人員，也負責的把大家照顧的好好的，怕我們餓著、渴了，餐點、飲料、水果，都讓我們學員覺得很貼心，謝謝這一期每一位老師、學員、行政人員的付出、參與，有你們一起激發出來的學習經驗，是獨特的、是充實又美好的，在此也要特別感謝林娟林老師，不僅課程內容專業，教學認真，課後也提供實務經驗以及補充資料，讓我們在實務工作的推展上，更有助力。

美好的一切總有結束的一天，在職能的路上，這是開始而不是結束，期許我們這批有緣的學員們，未來都能在人資領域，奉獻心力，讓企業、社會因為有我們的參與而更加美好。

台北第17期 蔡舒帆(華碩電腦股份有限公司)

在完成職能管理師課程後，終於對職能的理論及應用於人力資源各項制度的實務作法，有完整及清楚的認識，一切都要感謝願意將多年經驗傾囊相授的每一位老師。

正所謂世界上沒有完美的員工，就算怎麼優秀，在不適合的環境下、不適合的人手上，都沒有辦法發揮既有功效；適才適所，才是聰明的人才運用方法。其實，所有人和事物原本都是美好的，只是所屬的地方適不適合而巳，又或者是，到底有沒有將人放對位置，將他的能力發揮極致。建立職能模式，將職能運用在招募、訓練、薪資以及績效，如此一來，才能真的達到適才適所，建立最優秀的團隊。正因為如此，讓我產生動機報名【職能管理師認證班】。

方翊倫老師-職能模式建立與職能發展執行實務，帶領我進入到職能管理的建模方式，依循著企業理念，組職的文化價值，延伸發展出核心能力、管理能力以及專業能力；吳昭德老師-職能導向之人才培育與訓練發展，提升每一位員工核心能力，並培育出專業以及主管人才；林雙桂老師-職能為本之召募與選才技巧，帶入職能管理的招募與選才，找對人上車，提升組織效率，降低勞工離職率，減少人力成本；林娟老師-以職能為基礎的績效管理與薪酬獎勵制度，舉了很多實務案例，更讓人融會貫通，了解如何將理論與實務結合，在實際運作上可能會遇到的困難，傳授“眉角”，林娟老師更帶領大夥的簡報案例分析，從每個人的簡報中，更貼近工作職場上的運用，同學們分享自己在成果以及遭遇到的困難，彼此互相加油打氣，互相鼓勵讚美，短短的5堂課，讓我醍醐灌頂，希望能將所學運用在未來，讓自己不僅是千里馬，也能是伯樂！

台中第1屆 吳瑞萱(南山人壽保險(股)公司)

在上過職能管理師認證課程前，公司雖然有推行職能，但了解的都是非常片面的，經過此次認證課程，我終於可以將所有職能建構及工具充分的運用及融會貫通，非常感謝認證班的聘請業界職能推展及建構具豐富經驗的老師，不但讓大家在理論基礎與職務及各行業做結合，同時也充分運用在HR領域各功能的工作中，包含職能面談的選才、績效評核作業、教育訓練，都能更加瞭解職能的建置與關鍵職能的運用、職能字典的運用。在此誠心的推薦各位對HR有興趣或正在從事HR工作的朋友，可以來參加第二屆職能管理師認證班，妳絕對不會後悔喔！

台中第1屆 張曉潔

職能雖然已是顯學，但成功執行仍不是所有在企業都能達成的，即便有機會在企業中建置職能，可以永續執行並不斷改善發揮成效的，更是少之又少。

任職於CSB四年，感謝公司給予機會參加職能管理師認證班，四天課程加上實務研討及口筆試，允份學習知識層面及實務應用層面；尤其方翊倫老師及劉寧春老師將複雜的內容系統化的整理，並將自身親身經歷的過程化為步驟，讓我收獲很多。

參加職能管理師認證班後，剌激我重新思考現職公司人才發展的問題，並透過課程實務研討的過程，著手規劃以職能為本的人力資源策略—CSB人力資本發展三年計劃提案，前輩同學們也都熱心的給予建議及提醒，有助於課後能再修改調整更好的規劃。

在此特別感謝劉寧春老師不藏私的把自己的法寶完整的傳授給每位學員，且提供非常好的示範(因為老師自己也是一步一腳印的嘗試、實踐、調整、再嘗試、再實踐，一直到成為專家，並提醒我任何的規劃都要記得作驗證，因為知識、方法、工具非常多，適不適合自己的公司用、效益大不大，要去嘗試後驗證，才能成為真正的功夫。

台北第15期 覃映慈(臺灣菸酒(股)公司)

職能管理可謂人資領域的一個系統性管理工程，需融會貫通許多基本概念，再配合自己所處的公司，考量企業文化、產業特性、策略目標、公司現狀、面臨問題等等因素後，由人資人員加以判斷、挑選及運用各項管理技巧。 

簡報案例分析的課程，可檢視認證班所學內容，是否已融會貫通，且可運用在工作或提出改善計畫，同時講師及學員的回饋，可再強化報告品質。此外，學員們在短短一天時間內，可藉由報告，認識不同產業及公司，拓展視野，加強人資領域的深度與廣度，他山之石可以攻錯，激盪出不同的火花。

職能用書俯首可得，但是如何運用在實務上，卻需要很多職場前輩不吝分享，很感謝協會堅強的講師群，理論與實務兼具，讓我們可以免去冤望時間及精力，直接吸收前輩成功的經驗，加以運用，我們不再是行政專家，而蛻變為企業的策略夥伴。

台北第15期 謝尚旻(臺灣菸酒(股)公司)

人才是企業不可獲缺的資本，個人在公司人力資源業務上一直在思考如何將員工能力進行系統性的管理與發展方式，希望能協助公司留住優秀的人才及核心技術。 

本次參加中華人事主管協會的職能管理師認證班，講師群豐富的實務經驗與清晰的學理知識，馬上就解答了我一直苦思如何建構公司職能模組的許多癥結點；課堂上也結識了許多其他人資界的夥伴，在彼此的討論中增加了自我的視野。在職能管理師認證班學到的KSA立即能用在工作上，感謝貴協會的努力，希望未來能有機會再參加不同的課程。

台北第14期 黃曼君(財團法人伊甸社會福利基金會)

職能管理一直是人資領域的熱門議題，鑒於自己過去在學校修課與職場上的微薄經驗值，也聽聞了一些推動職能卻又流於形式的案例，深感職能管理是門易懂難精的學問。於是，決定投資自己，報名了這期職能管理師認證班。 

感謝蘭老師與盧老師的傾囊相授，不僅給了完整的職能管理學術理論闡述，更在執行細節上分享了許多的寶貴經驗，大大縮減了自己摸索的期間，也讓我在面對此議題有了更踏實的專業自信。 

『沒有學習力，就沒有競爭力』，謝謝協會持續用心開設了許多課程，使我在自我進修上有了最佳選擇，更透過這個專業學習平台，認識了一樣熱愛學習的好同學。

台北第13期 曾文玲(智安電子)

我非常感謝蘭堉生老師及盧千理老師的教導，以及同學的學習分享，讓我從完全不懂到對職能有進一步的認識與了解，雖然要學的還有很多很多，但經過這六堂課的學習，有了一些新的知識可以應用在工作上，希望能對公司在人力資源管理上有所突破，更期望能協助同仁不管是在現職的工作或未來轉換工作都能有所幫助。 

上課前，我在其他的課程中知道了職能，但並不了解其意義及有關的應用，為了能進一步學習職能的專業知識，得知中華人事主管協會開辦『職能管理師認證班』，該認證班安排的課程內容，很吸引我，於是我毫不猶豫報名參加該課程，期望自己能在這幾堂課中學到有關職能的知識，並應用在自己的工作上，提昇在人力資源管理領域的工作能力。

上課後，清楚的知道職能可在人資各領域的應用。過去公司的績效考核評比項目除了目標達成也涵蓋了職能中的動機、自我概念及特質的部分，這樣的考核項目易造成評估者及被評者操縱了工作結果的績效優劣，也因此績效考核被視為黑箱作業，難以讓員工信服，失去了考核的目的。經過老師的教導，了解到應將績效考核項目放在工作目標達成結果的考核，這樣比較能反映出員工的工作績效，並作為薪酬調整或獎金分派等。另一方面，建立職能制度，利用職能評鑑的結果應用於人力資源管理，如人才庫建立、員工生/職涯發展及教育訓練規劃等。這些都是上課前並不知道原有的績效考核的不適當，很高興能因上了這認證班，讓我清楚了解到職能可以如何應用在實際的工作上。 

員工是公司最重要的資產，一家公司要能賺錢且永續經營，在在都需要每一位員工都能才德兼備，適才所用，閩南語有句『一枝草一點露』，說明了一個人有他的優點及才能，只要放對地方，絕對能有很好的發揮，職能讓我更明白這句話的道理。對職能有正確且清楚的認識及應用，可以幫助主管、人力資源管理單位，真正的認識了解每一位員工的才能及特質，並擺在對的位置，相信這對公司與員工本身都是最好的結果；員工在工作上能盡情的發揮而得到好的績效表現，成就自我，而公司因員工好的表現，達成公司的長期目標及提升組織績效，這是職能最好的應用了。

台北第13期 張泮芹(宏正科技)

上完本課程後真是獲益良多，課程的設計理論與實務並重，不僅能對職能建立正確清楚的概念與認知，而且回到工作崗位上能夠按步就班的協助公司評估與建置一套真正適合公司需求的職能系統，更重要的是有效的與選用育留制度連結，發揮良好的功效。 

課程中老師們設計了很多的小組討論和案例分析，讓學員不止是單向的接收老師所傳授的知識，也能夠讓我們思考如何將所學到的應用在HR工作中，提升我們對組織的價值與貢獻。老師們在業界的HR經驗很豐富，所以針對學員的問題都可以給予很有建設性的建議。 

我建議大家要抱持著活用的學習心態去理解如何善用職能系統，而不是為了考試，一昧的背誦課程內容，這樣反而會減低自己的學習成效。我鼓勵大家來參與職能管理師認證班，相信只要你們用心學習一定可以和我一樣滿載而歸！

台北第13期 范景琳(環隆電氣)

　　從事訓練發展的工作已三年多，職能是目前HR領域中最夯的話題之一，之前雖然經常聽到，但總是片斷的概念，在認證班中才學習到正確的觀念、完整的架構以及HR各領域之應用。

此外，課程中老師們還將各大企業以及業界案例融入課程中，讓我們了解標竿企業的作法以及某些公司的失敗案例，理論及實務的結合，讓我們受益良多。適逢公司想重新建立管理職能及核心職能，課堂中所學習到的理論及實務作法將可運用在工作上，必能讓專案進行更為順利。

台北第12期 洪賢奇(永豐餘消費品)

「你又不是人資，為什麼上職能管理？」這是我常聽到的質疑，實際上身為推動生產管理制度的負責人，一直對什麼是組織中「對的人」？如何把知識、技能正確的建構並展開訓練來產出績效、以及如何運用績效管理來發展人員能力建構高效組織…等實務問題很困擾，在短短的四天課程，我越上越振奮，因為我的疑問在課程中都已獲得適當的啟發，有時都擔心老師被我問到影響其他學員的上課進度。 

兩位老師，有各自的風格，在放空後來學習，處處都是寶，教材也是、老師的想法也是，有時甚至一張投影片，我都覺得可以跟老師討論一整天，對於協會精選師資也不得不佩服!在上完課後，某些如專業職能與培訓、職能與召募…我都躍躍欲試。 

再次感謝協會的安排，老師的傾囊相授。

台北第12期 林資深(主婦聯盟生活)

個人十分熱衷於人資領域相關知識的學習，近三年來投入上千小時的時間，跟著不同領域的老師學習，在職能這個主題上也略有涉獵，只是諸子百家、眾說紛紜、莫衷一是，知識障反倒成了在公司內部推動職能的阻礙。 

此次參加協會舉辦的職能管理師認證班，在蘭老師與盧老師兩位明師的指導下，一一破除了之前的知識障，打通了任督二脈，並藉由一些故事、案例與實務問題的探討，加強了實際推行的Know-How，並且在課程期間試著在朋友的公司推動職能模型的建立，收穫頗為豐富！ 

此外，也瞭解如何將職能運用於招募任用，設計情境式結構化的面試問題；運用於教育訓練，找出職能缺口以精準的辦訓；運用於績效管理，形成人才九宮格以定位出關鍵人才與須被汰換的員工。 

除了課程的收穫之外，認識了許多好同學、好伙伴，他們在實務上的經驗都可以做為日後推行人資工作的參考，可算是額外的禮物。 

感謝協會邀請這麼多具有實務經驗的老師們，為人資界做了薪火相傳、經驗傳承的重要工作，希望大家都能來協會上課，我也會持續來協會上課，以求在人資的本職學能上不斷地精進。

台北第12期 李耿毅(博客來數位科技)

在這資訊龐雜且快速多元的時代，知識的取得已非常的便利，但如何做有效的系統整合與歸納就考驗著個人的資訊整理能力，藉由協會專業講師有系統的整理再輔以案例說明，讓自己有效的快速學習，並且補強本身不足的部份。 

蘭老師及盧老師都有深厚的理論基礎及豐富的實務經驗，教學內容和講解說明也有獨到的說明，其中讓我受惠最深的是老師們的經驗傳授，透過聽故事的方式讓我能將理論與實務快速結合。 

最後透過同學們的簡報分享讓我也能了解其它企業所面臨的問題及可能的解決方案，也能進一步思索與規劃避免目前服務的企業發生類似的問題。最後，在幾週的學習過程中很開心能認識其他人資夥伴，是我這次課程學習中意外的收穫。

台北第12期 黃銘揚(富邦人壽)

因為自己長期身在訓練體系，已經很久沒有再度充電的感覺了，但是這次參加協會的「職能管理師認證班」，讓我有再度回到知識殿堂，接受春風化雨，再度充電，彷佛是一部老機器進場保養維修，全新出場。感覺真好，棒極了！

雖然只有短短的幾週，但由於2位「強棒」講師的專業教學及經驗分享，讓我在課堂上獲益良多，感覺非常充實。對我而言，有如下幾項具體收穫：

一、    新觀念、新知識、新理念的教導與植入：對職場中的老人來說，有新知識觀念的導入，自己才會變的年輕和活化，也才跟的上時代的進步。

二、    釐清許多似是而非的概念：在職場工作久了，自然容易習以為常，也容易犯了自以為是的毛病，有時也會人云亦云以訛傳訛。藉由這次的研修，幫助我釐清了許多似是而非的概念，讓我有了正確的認知。

三、    同學同修共學共好：課堂中除了老師的講授之外，還有許多好同學的參與，大家願意發假日時間來進修，學習動機強烈，一群同學互相分享，也帶給我很多工作上的靈感與激勵。

四、    以講師為標竿典範：自己也是企業內部講師，深知講師的難為之苦，但從協會精挑細選的「強棒講師」身上，我感受到學養豐富、善於譬喻、深入淺出，這都是我想學習效法的。

五、    感受到協會的用心：當我們在某一次課堂休息之餘，看到協會林執行長親自到班級中，代表協會慰勉所有同學，鼓勵大家積極向學，同時學以致用，中華人事主管協會願意與我們共同努力。這樣的作為也讓我深深感受到協會的用心與貼心！

　　最後要再次感謝所有協會同仁的付出與協助，還有蘭老師、盧老師、和所有同學們，讓我有一個完美的充電學習之旅，謝謝大家！

台北第11期 蘇容萱(臺灣產物保險股份有限公司)

因緣際會下參加本次由人事主管協會所舉辦的職能管理師認證班，過去雖然曾參與不少職能相關課程，然皆僅止於皮毛接觸，而認證班最大的好處就是能幫助我們建立完整的觀念與架構，課後不僅對職能所涵蓋的範圍、模式建立及導入方式有更全盤的瞭解與認識，同時因 蘭堉生老師、 盧千理老師皆於業界具豐富實務經驗，對於如何將職能應用於招募任用、教育訓練、薪酬與績效考核等領域都有詳細的說明與分享，亦提供我們更多在實際運用時所可能遭遇之瓶頸與問題解決方式，使課程不會僅流於紙上空談。

此外，蘭老師的邏輯觀念極強，對於許多由來已久，專家學者都這麼以為，大家也深信不疑的理論與見解，總在老師拋出一個又一個問題後，瞬間瓦解我們過往的錯誤認知，並引導我們思考每個論點的合理性，讓我們在課堂上除了職能相關知識外，更習得質疑所謂”專家”的說法，而非照單全收。

最後，不得不提參加認證班的另一大收獲，就是能結識各產業的人資夥伴，每回在課堂上的討論分享、互動交流，除了激盪大夥思緒，更是讓彼此持續成長與進步的來源，只能說，認證班真的是幫助人資人不斷精進、提升自我的好朋友，有機會一定還會再參加其他課程的。

台北第11期 魏滿莉(財團法人全國認證基金會)

為瞭解職能在人資系統的運用，因此在年初即規劃要參加相關課程。當得知第十一期職能管理師認證班開班時，則有些猶豫，因為與一路從小看到成人的外甥即將完成終身大事，連續兩週的上課日期與他的訂婚及結婚日期均重疊，但由於職能管理師認證班的開班不易，不好缺課，因而先取得姐姐與外甥的體諒後，才能完成整套課程的學習。

經由四週的全程課程，從職能模式建立與職能發展執行實務、職能導向之人才培育與訓練發展、以職能為基礎的績效管理與薪酬獎勵及職能為本之召募與選才技巧等四天的系列課程，透過蘭老師及盧老師的精闢講解、分組討論、案例解析以及接續一週的口頭簡報與學員的交互提問中，逐漸瞭解職能模式的建立與其發展的執行實務，以及如何運用於召募、訓練、績效、薪資及後續的人員職涯規劃與發展培育上。由於學員來自不同的產業，所面對的問題各有不同，但透過不同角度的提問以及講師的學理與案例解說，並在最後一週的考試準備中，依序連貫性的研讀課程內容，深覺個人的學習有達到事半功倍的效果，增強理解的層次與視野的廣度。 

從職能的學理到實務運用，除了需依循所屬機構的組織型態、機構特性、任務需求外，尤其是從冰山下的自我概念、特質及動機等名詞定義的理解，對於人力資源的運用可依據行為指標的觀察及評估，來獲得對於人員的特質與動機的瞭解以及能力分析，著實瞭解人員所具備的職能是可以評量的。 

希望在課程結束後，在自己的工作崗位上能運用職能的理論模式及建置程序，針對組織的人力需求，進行全盤的縝密構思與詳細規劃，以及透過相關人員的參與及充分討論，運用聚焦團體法，來達成共識。並期望能有效的運用職能，如運用於召募作業及現有人力的職能分析，藉由職能評鑑找出個人及組織績效可能不佳的原因與持續改善的訓練措施，預估員工未來的潛力與發展，儲備組織人力資產，以提升組織的競爭力及加速組織目標的達成，使其成為奠定組織永續經營的重要支柱。