人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程大綱

壹、實體文書檔案管理

一、辦公室內的檔案規劃

二、編列檔案名稱的原則

三、知識型電子化檔案管理

四、如何增進日常文書處理效能

貳、雲端工作術

一、快，狠，準，蒐集資料技巧

1、優先順序的排定

2、突發事件的應對

3、提升搜尋能力

4、快速蒐集資料

二、網路社群的管理

1、Google Chrome操作及運用

2、行動化召集會議及通知

3、Facebook社群經營及維護機制

三、如何利用數位雲端資訊協助提升效率

1、隨時建立資料庫

2、科技雲端產品運用

3、超級情報員

參、強大您的手機，帶著所有資訊趴趴走（實機操作）

一、善用APP拿回時間主導權

二、跨界工作創造效率

三、時下最夯的應用術

■ 講師：周純如 老師

■ 現任：

1、捷易通科技JetCom Tech. (股)公司執行董事

2、中華民國專業秘書暨行政人員協會理事長

3、台北市專業秘書暨行政人員協會監事長

4、伊莉莎白國際禮儀協會創會理事長

5、中華產學職能發展協會創辦人

6、台灣客服中心發展協會理事

7、臺灣服務稽核協會專任講師

8、NGO聯合國世界和平婦女會理事

■ 學歷：美國曼徹普立敦大學EMBA / 淡江大學管科所

■ 經歷：

1、捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理、行政總監

2、寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管

3、儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理

4、東帝士集團秘書

■ 專長課題：

1、顧客服務與經營管理

2、顧客抱怨處理客訴處理

3、服務流程優化力

4、商務接待與國際禮儀

5、職場必備基本功

6、幕僚行政主管專業培訓

7、內勤行政從業人員職能十大工作術

■ 證照：

1、中國國家二級心理諮商師證照

2、台灣服務稽核協會實務神秘客認證

3、聯合國外交培訓人才結訓

4、國際禮儀乙級培訓師證照

5、國際禮儀認證教師Certified Instructor

6、WPCI國際門市管理認證PCISM

7、RHRM甲級-門市人力資源管理

8、RDM甲級-門市店務管理

9、RCRM甲級-門市顧客關係管理

10、RSE甲級-門市服務禮儀

■ 著作：

1、7位頂尖秘書教你職場行政成功術 (商周)

2、國際禮儀實務－教您培養優雅與風範 (新陸)