人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程大綱

壹、會議安排心法

一、擬訂會議議程、日程

二、提供會議地點的備選方案

三、布置會場和安排座次

四、安排會議食宿

五、邀請會議嘉賓

六、安排會議值班

七、會議通知發布

貳、籌備工作手冊

一、準備會議資料、會議用品

二、安排會議禮儀服務

三、會議視聽設備確認

四、工作檢核表

五、會議新聞媒體的接待與採訪

參、會議進行教戰計劃

一、會議流程制定

二、會議紀錄撰寫方式

三、議程的時間掌控

四、做好會議的記錄工作和簡報工作

五、反饋會議信息

肆、會後落實與跟進

一、會議文件資料收集整理的要求

二、落實會議紀錄追蹤

三、會議紀要的內容和要求

四、會議經費結算的方法

五、會議資料彙編及記實

六、媒體資料收集

■ 講師：周純如 老師

■ 現任：

1、捷易通科技JetCom Tech. (股)公司執行董事

2、中華民國專業秘書暨行政人員協會理事長

3、台北市專業秘書暨行政人員協會監事長

4、伊莉莎白國際禮儀協會創會理事長

5、中華產學職能發展協會創辦人

6、台灣客服中心發展協會理事

7、臺灣服務稽核協會專任講師

8、NGO聯合國世界和平婦女會理事

■ 學歷：美國曼徹普立敦大學EMBA / 淡江大學管科所

■ 經歷：

1、捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理、行政總監

2、寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管

3、儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理

4、東帝士集團秘書

■ 專長課題：

1、顧客服務與經營管理

2、顧客抱怨處理客訴處理

3、服務流程優化力

4、商務接待與國際禮儀

5、職場必備基本功

6、幕僚行政主管專業培訓

7、內勤行政從業人員職能十大工作術

■ 證照：

1、中國國家二級心理諮商師證照

2、台灣服務稽核協會實務神秘客認證

3、聯合國外交培訓人才結訓

4、國際禮儀乙級培訓師證照

5、國際禮儀認證教師Certified Instructor

6、WPCI國際門市管理認證PCISM

7、RHRM甲級-門市人力資源管理

8、RDM甲級-門市店務管理

9、RCRM甲級-門市顧客關係管理

10、RSE甲級-門市服務禮儀

■ 著作：

1、7位頂尖秘書教你職場行政成功術 (商周)

2、國際禮儀實務－教您培養優雅與風範 (新陸)