【會員免費】打造服務業將才—“五星計劃”

進修課程－專業認證班系列課程

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10人以上歡迎包班內訓

‧ 課程名稱

【會員免費】打造服務業將才—“五星計劃”
★一位難求，即將爆滿！

‧ 課程地點

台北 │ 中國文化大學建國分部（台北市大安區建國南路二段231號） │ 教室：B1國際會議廳

‧ 開始日期

2017/3/23

‧ 結束日期

2017/3/23

‧ 課程時間

周四19:00～21:30

‧ 上課時數

2.5小時

‧ 費用

會員價	免費	非會員價	1500

‧報名優惠

‧ 課程介紹

台灣服務業占GDP的比重達62.8%，平均就業人數660.9萬人，占總就業人數的比重約六成。當服務業已成為台灣經濟活動主體與創造就業的主要來源時，服務業人才不但是奠定企業營運基礎與厚植競爭力的重要角色，人力的創新培育發展與深化訓練品質更是致勝關鍵！在低薪高工時與競爭加劇的時代裡，企業如何強化企業核心價值，與員工建立共識、落實經營理念？如何透過「選、訓、用、留」建立完善的人才發展體系，並且精進組織人才能力與獨特優勢？塑造雇主品牌形象有哪些要素，以利吸引更多人才主動上門？如何提升招募的質量？企業人才發展運作過程中與績效連結的關鍵數字代表什麼重要涵義？如何打造內外部顧客的幸福並且兼備服務的效率及品質？如何從制度面著手挖掘「潛才」，鼓勵優秀人員繼續留任？

本次講座特別邀請雲朗觀光集團人資總監朱建平蒞臨分享服務業人才發展的要訣。雲朗觀光集團甫獲得「2016國家人才發展獎」的殊榮，亦是觀光產業中唯一獲獎的企業。講座中將獨家分享雲朗人才發展的五星計畫與落實、優化發展的四項案例，並且說明採用「主人式服務」與「僕人式領導」的成功關鍵因素，協助管理者及HR掌握規劃及運作人才發展體系的重點與實際效益，一同邁向內外部顧客心之所向的幸福企業！

‧ 課程大綱

講座大綱

1、人才發展體系運作：打造頂尖人才五星計畫

2、人才發展與績效連結的關鍵數字

3、從核心價值到建立創新團隊與文化

4、儲備幹部制度的建立與逐步優化

5、從理念出發打造幸福的內外部客人

6、從校園基層「潛才」培養關鍵人才─產學訓合一成效

■ 主講人：朱建平總監

■ 現任：雲朗觀光集團人資總監

■ 經歷：

1、協助雲朗觀光榮獲第二屆國家人才發展獎

2、香港商天力顧問台灣分公司(心理諮商所) 認證教練暨資深顧問

3、歐緹斯特資源整合(ORIC)股份有限公司執行長暨資深顧問

4、中華工商研究院助理教授 / 中小企業總會講師 /

勞委會職訓局就促講座講師 /

青輔會產業與職涯大專院校校園講座講師

5、雃博公司人資部經理 / 台聯電訊管理部襄理 /

中美矽晶執行副總特助

■ 專業培訓與證照：

1、文化大學人資所高階領導教練Board Certified Coach (BCC) &Trainer

2、MBTI®國際認證講師

(CPPAP授證，Consulting Psychologists Press Asia Pacific)

3、中國高級心理諮詢師(0817001011130159)

4、中華民國就業服務專業人員乙級技術士(195-000136)

5、台灣測驗與潛能發展中心 MBTI / MMTIC / T-JTA 訓練合格

6、PerformWare®美國管理培訓課程認證講師

7、CHRMA授證「職能管理師」(930009)

8、金融研訓院「管理職能評鑑師」(金證評鑑師001006)

9、國際專案管理師(PMP-482579)

10、卡內基進階課程-團隊影響力培訓

‧ 連絡電話

台北(02)2748-5188 ／台中(04)3506-0841

‧ 注意事項

◎以上課程，本協會保留課程更動之權利！
◎本課程恕不與黃金存摺及其它優惠併用(含課程抵用券)！
◎1111VIP攜伴及協會會員攜伴、擁有PMP證照學員：1000元
◎1111VIP：800元

‧ 報名須知

‧課程內容及開課時間協會保留更動之權利！
‧退費相關辦法
‧凡優惠方案免費贈送之課程，本會無提供講義，如有講義需求可向客服另購買講義。
講義費用統一標準如下：
　單天課程：$250 元，另需支付$50 郵資，總計為$300 元。
　認證全程：$550 元，另需支付$50 郵資，總計為$600 元。
　就服講義整套: $1,500，另需支付$100 郵資，總計為$1,600 元。(內含5本課程講義+1本新增題庫術科+學術科模擬試題題目+解答)
‧黃金存摺免費加值贈送之課程金額以及各優惠方案免費贈送之課程金額，均不得兌換現金。

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