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5/25【攻略一】會議戰略地圖
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■ 講師：協會講師群
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壹、會議安排心法
一、擬訂會議議程、日程
二、提供會議地點的備選方案
三、布置會場和安排座次
四、安排會議食宿
五、邀請會議嘉賓
六、安排會議值班
七、會議通知發布
貳、籌備工作手冊
一、準備會議資料、會議用品
二、安排會議禮儀服務
三、會議視聽設備確認
四、工作檢核表
五、會議新聞媒體的接待與採訪
參、會議進行教戰計劃
一、會議流程制定
二、會議紀錄撰寫方式
三、議程的時間掌控
四、做好會議的記錄工作和簡報工作
五、反饋會議信息
肆、會後落實與跟進
一、會議文件資料收集整理的要求
二、落實會議紀錄追蹤
三、會議紀要的內容和要求
四、會議經費結算的方法
五、會議資料彙編及記實
六、媒體資料收集
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6/1【攻略二】事務管理戰略
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■ 講師：協會講師群
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壹、辦公環境配置
一、正確選擇辦公的模式
二、合理進行辦公室布局
三、調配辦公資源
四、辦公用品與設備採購程序
五、營造健康、安全的辦公環境
貳、印信管理
一、有效盤點
二、製冊列管
三、用途說明
四、用印申請流程
五、印信法律效益
六、印信繳銷廢申報程序
參、資訊彙管與傳遞
一、資訊的開發
二、資訊的利用
三、資訊的反饋
肆、採購管理
一、辦公用品與設備的採購程序
二、採購預算方案的制定
三、盤點計劃
伍、各項工作表格制定
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6/15【攻略三】核心智囊心理戰略與撰文技巧
【上午】文書寫作能力
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■ 講師：協會講師群
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壹、信函與e-mail寫作時機
貳、公文三段式寫作法
一、公文寫作要領
二、公文製作及範例
參、商業活動書信
一、投標書撰寫
二、商業計劃書(B.P.)撰寫
肆、舞文弄墨
伍、常用詞語一覽
陸、E-mail寫作技巧
柒、即時通訊系統寫作禮儀
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6/15【下午】改變心態 轉換角色
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■ 講師：協會講師群
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壹、個人與團隊共識的重要性
貳、「自我管理」開啟主管重用及信賴
參、被動等待與主動搜集
肆、跨部門整合多功職能
伍、發揮影響力協助主管營造團隊正循環
陸、共感力的培養
柒、主管心目中卓越幕僚的工作職能清單
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6/22【攻略四】高效能雲端工作戰略
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■ 講師：協會講師群
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壹、實體文書檔案管理
一、辦公室內的檔案規劃
二、編列檔案名稱的原則
三、知識型電子化檔案管理
四、如何增進日常文書處理效能
貳、雲端工作術
一、快，狠，準，蒐集資料技巧
1、優先順序的排定
2、突發事件的應對
3、提升搜尋能力
4、快速蒐集資料
二、網路社群的管理
1、Google Chrome操作及運用
2、行動化召集會議及通知
3、Facebook社群經營及維護機制
三、如何利用數位雲端資訊協助提升效率
1、隨時建立資料庫
2、科技雲端產品運用
3、超級情報員
參、強大您的手機，帶著所有資訊趴趴走（實機操作）
一、善用APP拿回時間主導權
二、跨界工作創造效率
三、時下最夯的應用術
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6/29筆試與案例實戰演練（Case Study）
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■ 講師：協會講師群
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講師介紹
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■ 講師：周純如 老師
■ 現任：
1、捷易通科技JetCom Tech. (股)公司執行董事
2、中華民國專業秘書暨行政人員協會理事長
3、台北市專業秘書暨行政人員協會監事長
4、伊莉莎白國際禮儀協會創會理事長
5、中華產學職能發展協會創辦人
6、台灣客服中心發展協會理事
7、臺灣服務稽核協會專任講師
8、NGO聯合國世界和平婦女會理事
■ 學歷：美國曼徹普立敦大學EMBA / 淡江大學管科所
■ 經歷：
1、捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理、行政總監
2、寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管
3、儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理
4、東帝士集團秘書
■ 專長課題：
1、顧客服務與經營管理
2、顧客抱怨處理客訴處理
3、服務流程優化力
4、商務接待與國際禮儀
5、職場必備基本功
6、幕僚行政主管專業培訓
7、內勤行政從業人員職能十大工作術
■ 證照：
1、中國國家二級心理諮商師證照
2、台灣服務稽核協會實務神秘客認證
3、聯合國外交培訓人才結訓
4、國際禮儀乙級培訓師證照
5、國際禮儀認證教師Certified Instructor
6、WPCI國際門市管理認證PCISM
7、RHRM甲級-門市人力資源管理
8、RDM甲級-門市店務管理
9、RCRM甲級-門市顧客關係管理
10、RSE甲級-門市服務禮儀
■ 著作：
1、7位頂尖秘書教你職場行政成功術 (商周)
2、國際禮儀實務－教您培養優雅與風範 (新陸)
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人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休
中華人事主管協會
