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進修課程-專業認證班系列課程

10人以上歡迎包班內訓
‧ 課程名稱
★職場溝通應對與電話禮儀特訓(07-22SC)
‧ 課程地點 高雄 │ 高雄科技大學 (高雄市三民區建工路415號)
‧ 開始日期 2021/6/20 ‧ 結束日期 2021/6/20
‧ 課程時間 周日09:30~16:30 ‧ 上課時數 6小時
‧ 費 用
會員價 3200 非會員價 3800
‧報名優惠


‧ 黃金存摺 >> 課程費用優惠請按我
‧ 課程介紹 在公司裡做一個人見人愛的同事,將讓您在職場上如魚得水!本課程除了教您有效的溝通技巧協助您將阻力化為助力,並將敵人轉化成事業上的貴人外,也將教您職場上電話應對禮儀及公關應對技巧,能夠運用商業禮儀表達您的職場魅力,將有助您提升在主管面前的能見度,活潑熱情的互動課程設計,讓您在潛移默化中學習職場必備的溝通技巧及成為充滿專業素養的公關高手!
‧ 課程大綱

★課程總時數6小時,參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“台北市立圖書館終身學習護照”及“行政院公務人員終身學習時數”。

 

單元一:職場上的溝通協調與人際關係

1、人際溝通對個人成就的影響力

2、溝通協調與人際互動的模式

3、溝通協調的目的與訴求

4、人際互動中,如何獲得別人的好感

5、培養溝通能力的首重要務及其最高境界

6、語言及非語言的溝通協調技巧

•使言語生動的七種方法

•非語言的傾聽技巧

7、溝通程序的認識與訓練

8、打動人心的溝通

9、廣結善緣塑造優質人際關係

單元二:電話禮儀與公關應對技巧

1、電話禮儀與接聽技巧

1、基本須知

2、打電話前的準備

3、正確的打電話方式

4、接聽電話的技巧

5、電話轉接的技巧

6、主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧

7、主管或同事外出時電話留言須知

8、撥錯電話時

2、公關應對技巧

1、認識自我行銷-個人公關的自然節奏

2、公關高手的十大準則

3、公關人員應俱備的基本專業素養

4、公關技巧與應用

5、企業公關的運用時機及注意事項

■ 講師:巫文瑜 老師

■ 現任:

‧安迪生企管顧問有限公司 總經理

‧名列管理雜誌500大名師、經濟部中小企業處 檢覆合格經營輔導專家

‧中華民國中小企業經營輔導專家協會 專案執行長

‧中國生產力中心、中山大學、台北縣工業會、經濟部中小企業服務中心暨全省政府機關團體…等專題講座講師

■ 經歷:

‧高雄市企業永續經營協會 理事

‧高雄市專業祕書協會 前會長

‧中華中小企業經營診斷協會 高雄縣辦事處主任

‧樹德家商 國際禮儀講師

‧英商仕富梅亞洲股份有限公司 行政總監

‧同喬實業股份有限公司 國貿專員/業務課長

‧財鑫、專家、惠群、加達、懷邦、黎明…等企管顧問公司 講師

‧北京教育部考試中心 / 劍橋秘書認證考試培訓種子師資班 培訓官

‧中華民國觀光領隊協會『外語領隊職前訓練』 特聘講師

‧文官學院『公務禮儀』 特聘講師

■ 授課:

‧扶輪社、震旦行、中興保全、統一超商、長億建設、上景建設、普威達企業、和泰汽車、Nissan汽車、華隆微電子()、聲寶()、日月光電子、楠梓電子、勝一化工、三芳化工、英商仕富梅、SOGO百貨、漢神百貨、台北101、康合證券、上海銀行、誠泰銀行、新光人壽、保德信人壽、三商美邦人壽、南山人壽、高雄市國稅局、新竹縣文化局、IMC聯合會、義守大學、中華民國旅館專業經理人協會、小墾丁綠野渡假村、台北歐華酒店、日商三共製藥、合家康藥廠、中化裕民、美兆健診、大甲李綜合醫院、屏東基督教醫院、馬偕、奇美醫院、成大醫院…等多家機構

‧廣州標合企管、大陸海南航空、成都萬康、柯達、美的集團、深圳問鼎、深圳比亞迪、新世界地產、中德魏米勒、武漢烽火通信科技、成都中康光纜、Philips、廣東核電、廣州中山大學、Sam's Party、廈門福友、廈門鎢業、桑菲、中國移動通訊……等外資或中外合資企業 約聘講師

■ 廣播:警廣公共服務網、播音747節目 現場call in 顧問師

■ 著作:總經理雜誌、高雄市工業會季刊、台北縣工業會月刊 專欄執筆

■ 授課主題與專長:服務禮儀、國際禮儀、秘書培訓、顧客關係管理、講師培訓、司儀主持人培訓、行政效率管理、職涯發展、人際溝通、簡報技巧

‧ 連絡電話 台北(02)2748-5188台中(04)3506-0841
‧ 注意事項 ◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元!
◎免費提供便當及茶水;費用含課程教材
◎課程發票皆於課程現場交予學員!
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費,才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複!
◎課程內容協會保留更動之權利!
‧ 報名須知 ‧課程內容及開課時間協會保留更動之權利!
‧退費相關辦法