人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

場次

日期

日期

台北場

2021/06/27

2021/09/25

台北場

2021/12/26

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第一單元 員工心理健康管理及不同心理功能的提問技巧

■ 講師：林萃芬 老師

1、不可不知的「職場健康心理學」

2、員工心理管理師的角色及功能

3、促進職場心理健康三大具體做法

4、職場心理健康促進流程

5、員工良好的心理素質表現指標，心理健康評估量表

6、15個員工心理健康的會談技巧

7、取得信任、建立共識、降低擔心的輔導技巧

8、運用「蘇格拉底提問法」開發員工優點長處

9、建立雙贏的「心理契約」

10、實際案例演練

第二單元 全方位員工行為風險管理及找到員工成功特質的輔導技巧

■ 講師：林萃芬 老師

1、掌握員工行為風險並有效管理

2、職場危害因子監控

3、預測員工的工作表現的的技巧

4、精確找出員工人格特質的輔導技巧

●學習使用及演練「人格特質量表」及「工作興趣量表」

5、降低招到不適任員工的輔導技巧

●實際案例演練：如何運用Holland的六大工作類型做最佳的人才安置？

6、分析員工價值觀的輔導技巧

●實際案例演練：同仁的價值觀與公司價值觀不合時，該如何處理？

7、掌握員工人格主軸的輔導技巧

8、找到員工的成功公式的輔導技巧

9、辨識員工的危險行為因子及處理技巧

●暴力傾向、邊緣性人格、反社會人格、性騷擾人格特質

10、實際案例分享與輔導技巧演練

第三單元 員工心理五級預防模式及態度改變的輔導技巧

■ 講師：林萃芬 老師

1、員工心理五級預防模式與具體作法

2、員工態度改變的輔導技巧

●使用「思考性引導問句」提升員工責任感

●讓出錯的員工改變的輔導技巧

●讓被動散漫員工積極的輔導技巧

●運用「提問法技巧」提升員工效率

3、促進員工問題解決的輔導技巧

●培訓正向思考產生「解決問題」的企圖心

●轉換焦慮性想法的輔導技巧

●運用「忽略檢查表」幫助員工找到問題解決盲點

●協助員工理出頭緒的輔導技巧

●幫助員工保持冷靜心理的輔導技巧

●協助員工找到解決問題方法的輔導技巧

4、鍛鍊員工做決定的輔導技巧

5、協助員工找到勇氣力量的的輔導技巧

6、實際案例分享與輔導技巧演練

第四單元 員工心理健康輔導技巧及訓練員工專注力及適應力的輔導技巧

■ 講師：林萃芬 老師

1、員工心理健康輔導常見的議題以及輔導技巧

2、高關懷員工的辨識、評估與介入技巧

3、創傷後壓力症候群的症狀行為、處理重點及步驟

4、心理急救的步驟與技巧

5、訓練員工專注力的輔導技巧

●員工老是犯相同錯誤的原因

●學習使用及演練「專注力評估量表」

■引導專注力問題分析的輔導技巧

■HOPE專注力訓練四個步驟

6、提升員工適應力的輔導技巧

●個人潛能的內在衡量標準

●提升員工生涯適應力的輔導技巧

●訓練員工創造機會的四個步驟

7、實際案例分享與輔導技巧演練

第五單元 認證筆試（包括：選擇題、簡答題、實務案例題）& 口試

■ 講師：協會講師群

講師介紹

■ 講師：林萃芬 老師

擁有諮商心理師的證書，多年來推廣心理學不遺餘力，除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外，更為企業量身打造「員工心理輔導技巧」、「員工心理健康管理師」的課程，協助企業提振員工的自我效能。

為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界？事實上她曾經擔任文化及服務業顧問近十年，她表示：這是個心理學時代，我們每個人都需要鍛鍊強健的「心理肌力」，擁有良好的心理技能，能夠鎮定地處理突發的危機事件，自信地表現專業能力，及時消化壓力，做好心理能量管理，讓我們的潛能做最大發揮。

■ 現任：

1、諮商心理師公會全聯會媒體公關主任

2、「中華人事主管協會」講師

3、「松德診所」諮商心理師

4、「聯合心理諮商所」諮商心理師

5、實踐大學博雅學部 兼任講師

6、東吳大學兼任講師

7、交通大學推廣部講師

8、「台北張老師中心」特約講師

■ 學歷：國立台北教育大學 心理與諮商研究所 碩士

■ 經歷：

1、「師範大學」兼任諮商心理師

2、青少年自我挑戰營 督導

3、多家知名企業顧問

4、新女性雜誌主編

5、希代出版企劃總監

■ 專長課題：

企業及生涯諮商 / 身心減壓 / 自我探索 / 人際溝通 / 夢工作隱喻治療 / 感情諮商 / 注意力不足輔導 / 金錢教育訓練課程 / HRV情緒儀

■ 證照：

1、諮商心理師證書

2、教育部講師證書

3、中國國家一級心理諮詢師

4、中國國家一級企業培訓師

■ 著作：

1、鍛鍊心理肌力：15項心理鍛鍊，擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮 （時報出版/2018）

2、上班不懂這些事，只能永遠當C咖—上班族必備的職場應對心理學(方智出版)

3、小心,慣性洩露個性(方智出版)

4、從外在行為洞察人心(方智出版)

5、從說話模式洞悉人心(方智出版)

■ 媒體：

＊ 2004~~2008 警廣「一路愛相隨」單元主講人

＊ 2004~~2016 中廣「媒事來哈拉」節目「感情路線圖」單元主講人

＊ 擔任三立電視「黃金七秒半」、「美人記者會」、超視「今夜女人幫」、中天「今晚哪裡有問題」、「康熙來了」、東風「桃色蛋白質」、超視「命運好好玩」、「新聞挖挖挖」、「得獎的事」「非關命運」、「姊妹淘心話」、「上班這黨事」、「醫師好辣」、「金牌大健諜」等節目專家來賓。