人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

LINE線上客服
訂閱電子報
Email

進修課程-專業認證班系列課程

10人以上歡迎包班內訓
‧ 課程名稱
●★高效SOP工作流程建立 ★★★【此課程適用110年度小人提補助專案】
★準時開課,即將額滿!
‧ 課程地點 台北 │ 台北市松山區南京東路五段89號13樓 │ 教室:羅馬教室
‧ 開始日期 2021/9/25 ‧ 結束日期 2021/9/25
‧ 課程時間 周六09:00~16:00 ‧ 上課時數 6小時
‧ 費 用
會員價 2880 非會員價 3600
‧報名優惠


‧ 黃金存摺 >> 課程費用優惠請按我
‧ 課程介紹 日本趨勢大師 大前研一:「不能做到業務流程的標準化,將成為企業的致命傷!」

卓越企業的高效率關鍵在於流程,組織內部擁有一套完善的SOP工作流程,能強化員工工作效能,並且降低成本的浪費!還能夠讓新進員工快速進入狀況,在有限的時間與資源內,快速了解工作流程進入工作狀態並且執行複雜的事務。管理者應如何掌握流程管理的精髓,並且選擇適當的優化工具加以運用?如何避免SOP編寫錯誤,導致流程僵化流於形式?

本堂課程將從流程管理的基礎出發,並於課堂中學習運用五角星、80/20原則、績效表現—重要性矩陣等流程管理的工具,以及分析流程問題與優化的方法,更協助管理者實際演練編製SOP與繪製流程圖,讓員工能夠「以正確的方式,做出正確的事」,為企業打造工作的高效捷徑!
‧ 課程大綱

★課程總時數6小時,參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“台北市立圖書館終身學習護照”及“行政院公務人員終身學習時數”。

 

課程大綱

一、企業效率關鍵在流程

1、流程管理的宗旨

2、流程管理的層次

3、流程管理的基本特徵

4、流程管理的目的

5、流程管理的原則

6、流程管理專案的流程

二、流程管理的方法與工具

1、尋找入手點工具:學習五角星

2、流程選擇工具:80/20原則

3、流程選擇工具:績效表現—重要性矩陣

4、流程選擇工具:流程排序

5、流程優化或再造目標選擇工具:標杆學習法

6、流程問題分析工具:魚骨圖分析法

7、流程問題思考工具:5W3H分析法

8、流程優化工具:ECRS技巧

三、SOP標準作業程序

1、企業為什麼要做SOP

2SOP標準作業程序的力量

3SOP的特徵

4、SOP的作用

5、SOP的格式

6、如何做SOP

7、編寫SOP的步驟

8、編寫總則

四、流程圖繪製

1、什麼是流程圖?

2、常見流程圖符號

3、流程圖繪製步驟

4、流程圖繪製要點

5、使用流程圖需要考慮的問題

6、流程圖繪製工具

五、SOP及流程圖繪製演練

1SOP流程圖案例分析

2SOP流程演練

■ 講師:吳美娥 老師

■ 現任:

知名管理顧問有限公司 執行長

勞動力發展署3C共通核心職能 講師

勞動力發展署 TTQS人才發展品質管理系統 講師

中華人事主管協會 資深講師

PMI-TW_CPMT專案管理專業講師

MTP主管才能培訓講師

■ 曾任:

96-98年職訓局「產業人才投資計畫」北區&桃區計畫主持人

中國生產力中心/學習資源組經理/教育訓練組經理

三之三國際教育集團上海總部 人資長

富裕傳承資產管理有限公司經營管理顧問

世新大學 傳播管理學系兼任講師

台灣國際專案管理師協會台北分會顧問

元智大學經營管理碩士班職涯發展導師

CPC媒體事業群總監/出版與推廣組經理

‧ 連絡電話 台北(02)2748-5188台中(04)3506-0841
‧ 注意事項 ◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元!
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠!
◎6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎課程發票皆於課程現場交予學員!
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費,才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複!
◎課程內容協會保留更動之權利!
‧ 報名須知 ‧課程內容及開課時間協會保留更動之權利!
‧退費相關辦法