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進修課程-專業認證班系列課程

10人以上歡迎包班內訓
‧ 課程名稱 第十五屆專業秘書暨行政管理師認證班(04-15SC)
★準時開課,即將額滿
‧ 課程地點 台中 │ 東海大學推廣部(台中市西屯區台灣大道四段1727號)
‧ 開始日期 2011/2/19 ‧ 結束日期 2011/3/26
‧ 課程時間 周六09:00~16:00 ‧ 上課時數 30小時
‧ 費 用
會員價 8500 非會員價 10500
‧報名優惠


‧ 黃金存摺 >> 課程費用優惠請按我
‧ 課程介紹 身為秘書的您或期待成為秘書的您,您知道如何成為新世代人氣秘書嗎?出色秘書的角色與定位如何扮演掌握?如何擺脫傳統行政人員的落伍思維及印象?如何運用各種工具.專業技巧展現工作效率?本課程特邀個個具有多年秘書實務經驗的名師群,從內在專業面、效率面及溝通面到外在的秘書形象打造,讓學員一次獲得多位大師的祕笈精華,不但提升祕書的關鍵職能, 包括檔案管理、時間管理、人際溝通、電話禮儀、商業文書製作等並同時成功塑造企業與個人公關,成為上司眼中無可取代的得力助手!
‧ 課程大綱

★特為中區開課~~協會與東海大學推廣部共同主辦管理師系列認證班,如順利通過認證,即可同步獲得協會頒發之合格證書及東海大學頒發之結業證書

 

團報優惠方案,相招來報名!兩人同行享九折優惠!三人

   行享八五折!五人同行享八折優惠!六人以上另有特別優惠

   !

 

★凡參加過本認證班的學員(無論是否通過認證),都可以單
  
1,000 元的優惠價格,選擇同一認證系列中想要複習或加
  
強的課程,機會難得,敬請把握!


★課程總時數30小時,參與本課程的學員可登錄中小企業處及
  
台北市立圖書館終身學習護照時數。

2/19 秘書的角色定位與向上向下管理【上午】

■ 講師:游美未 老師

■ 資歷:美商公司總經理秘書

1.秘書的角色

2.秘書工作特性與工作態度

3.秘書的核心職能

4.秘書如何與主管建立夥伴關係

5.如何向上學習與向上管理

6.秘書的生涯規劃

2/19  商業文書寫作與簡報製作技巧【下午】

■ 講師:游美未 老師

■ 資歷:美商公司總經理秘書

1.商業文書寫作應注意事項      

2.書信的結構與格式            

3.中文書信範例                 

4.E-mail的寫作技巧

5.E-mail書寫禮儀

6.E-mail的範例

7.簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料)

8.簡報的製作技巧

9.出色簡報的溝通技巧

3/5 職場上的溝通協調與人際關係【上午】

■ 講師:吳美玲 老師

■ 資歷:知名國際顧問公司總經理

1.人際溝通對個人成就的影響力

2.溝通協調與人際互動的模式

3.溝通協調的目的與訴求

4.人際互動中,如何獲得別人的好感

5.培養溝通能力的首重要務及其最高境界

6.語言及非語言的溝通協調技巧

使言語生動的七種方法

非語言的傾聽技巧

7.溝通程序的認識與訓練

8.打動人心的溝通

9.廣結善緣塑造優質人際關係

3/5 電話禮儀與公關應對技巧【下午】

■ 講師:吳美玲 老師

■ 資歷:知名國際顧問公司總經理

一、電話禮儀與接聽技巧

1.基本須知          

2.打電話前的準備

3.正確的打電話方式  

4.接聽電話的技巧 

5.電話轉接的技巧    

6.主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧  

7.主管或同事外出時電話留言須知          

8.撥錯電話時  

二、公關應對技巧

1.認識自我行銷-個人公關的自然節奏

2.公關高手的十大準則

3.公關人員應俱備的基本專業素養

4.公關技巧與應用

5.企業公關的運用時機及注意事項

3/12高效檔案管理技巧【上午】

■ 講師:劉素真 老師

■ 資歷:知名科技公司資深秘書 

1. 辦公室內的檔案規劃

2. 分類的必要性及方法

3. 如何編列檔案名稱

4. 檔案的保存期限、取捨與注意事項

5. 檔案管理的工具與比較

6. 電子化檔案管理與名片管理

3/12 時間管理與主管行程會議安排【下午】

■ 講師:劉素真 老師

■ 資歷:知名科技公司資深秘書 

1. 目標管理與計畫設定

2. 優先順序的排定

3. 突發事件的應對

4. 例行性事務工作的處理技巧

5. 會議籌劃與管理:會議前、會議中、會議後

6. 日常行程安排:安排之原則與要訣,日程表之製作與使用

7. 國內外商務行程安排:出差前,出差中,出差後

3/19 活動的規劃與執行實務【上午】

■ 賴櫻暖 老師

■  (美商箭牌)台灣留蘭香股份有限公司/企業事務部經理

一、活動企劃案寫作概念

二、活動專案管理技巧

1.活動目的與管理

2.活動籌備與分工

3.活動設計與創新

4.主持人/引言人技巧

5.抓住成功關鍵要素

6.活動評估與記錄

三、精彩活動案例分享

3/19 提升專業形象【下午】

■ 賴櫻暖 老師

■  (美商箭牌)台灣留蘭香股份有限公司/企業事務部經理

一、形象塑造與美姿美儀

1. 如何把握第一印象?

2. 善用肢體語言

3. 發現自己的美麗色彩

4. 臉部修飾的技巧

5. 專業的服務妝容示範

二、貴賓接待禮儀

1. 介紹與行禮的方式

2. 名片與握手的禮儀

3. 引領賓客的禮儀

4. 走樓梯與搭電梯的禮儀

5. 茶點咖啡的接待技巧

3/26專業秘書暨行政管理師認證 口筆試

■ 講師:協會講師群

【專業秘書暨行政管理師認證班】學員訓後心得

‧ 講 師 游美未、吳美玲、劉素真、賴櫻暖
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‧ 連絡電話 台北(02)2748-5188台中(04)3506-0841
‧ 注意事項 ◎名額有限,請速報名!
◎費用含精美教材、午餐、飲料……等!
◎課程收據皆於課程現場交予學員!
◎以上優惠方案恕不重複!
◎課程內容協會保留更動之權利!
‧ 報名須知 ‧課程內容及開課時間協會保留更動之權利!
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