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第一週 |
認識自我情緒與EQ管理（上午） |
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1、認識自己的情緒直覺
-EQ自我檢測量表
-你是左腦人還是右腦人
2、情緒管理－科學篇
情緒與身心健康
情緒與職涯表現
3、情緒管理－認知篇
-非理性思考與情緒：分組操作演練
-如何作快樂情緒的主人？
4、情緒管理－行動篇
-心律呼吸法：介紹與演練
-情緒彩虹：介紹與演練 |
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職場壓力管理與紓解調適（下午） |
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1、壓力管理－認知篇
-壓力的迷思與事實
-壓力自我檢測DIY
-你比壓力更SMART
2、壓力與身心疾病的關係－實用篇
-壓力身心疾患
-心理與精神醫療資源
3、壓力管理－行動篇
-原來是溝通風格惹的禍
-活動分組演練與分享討論
-肌肉漸進放鬆法：介紹與演練
-引導冥想法：介紹與演練 |
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第二週 |
新進員工的心理輔導技巧（上午） |
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1、協助新同仁適應公司環境的諮商技巧
2、建立信任感的諮商技巧
3、增加新同仁安全感的諮商技巧
4、處理新同仁「孤立感」的最佳解藥
5、新同仁流失的可能原因解析
6、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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處理員工抗拒的心理輔導技巧（下午） |
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1、了解不同的人格特質
2、認識抗拒與防衛心理
3、了解員工的自卑情結
4、化解員工抗拒情緒的諮商技巧
5、處理員工抱怨的輔導技巧
6、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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第三週 |
化解員工衝突的心理輔導技巧（上午） |
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1、冰山理論與溝通要素
2、五種常見的溝通模式
3、增進溝通的諮商策略
4、探索的諮商技巧
5、產生衝突的情境
6、辦公室人際競爭型態
7、面對衝突的反應行為
8、效果不彰的衝突處理方式
9、化解衝突的諮商策略
10、處理衝突的諮商技巧
11、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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轉化同仁情緒的心理輔導技巧（下午） |
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1、如何聰明的運用情緒
2、認識工具性情緒
3、避免被同仁情緒勒索
4、情緒勒索者的特質
5、確認適應不良的情緒
6、協助同仁轉化情緒的諮商處遇策略
7、協助同仁練習正向表達情緒
8、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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第四週 |
員工身心危機處理實務（上午） |
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1、從外在行為洞察員工的心理困擾
2、員工自我傷害的警告訊號
3、員工自傷處理原則
4、增強員工能量的諮商技巧
5、鬆動員工負面想法
6、員工協助方案
7、成人憂鬱症、躁鬱症、恐慌症的介紹
8、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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激勵員工士氣心理輔導技巧（下午） |
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1、增進員工的自我效能
2、達成目標的諮商策略
3、引發希望的諮商技巧
4、肯定員工的諮商技巧
5、目標再確定並穩定同仁的改變
6、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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第五週 |
認證筆試與員工心理諮商輔導實例演練 |
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講師介紹 |
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邱永林（聯合心理諮商所 院長）
學歷：美國匹茲堡大學 諮商心理學碩士
證照：台灣心理師國家特考合格、大陸國家心理諮詢師執業資格、美國IMH機構「情緒壓力檢測儀」及「壓力管理課程」授證顧問
專長：訓練學員於短時間內學習科學驗證之各式紓壓及諮商輔導技巧，有助提高抗壓力、專注力及傾聽力，團隊集體學習可形成良好的組織氛圍
媒體：擔任超視「非關命運」、公視「爸媽冏很大」、八大「WTO姐妹會」、東森「大老婆俱樂部」、上海「大話愛情」、中天「今晚哪裡有問題」、超視「新聞挖挖哇」等節目心理專家
著作：音樂紓壓療癒系、不生氣的工作：第一本情緒問題的解決指南、身心靈疏壓密碼 |
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林萃芬
現任：台北張老師中心-諮商心理師、國立師範大學-兼任諮商心理師、松德診所-諮商心理師、實踐大學博雅學部-兼任講師
學歷：國立台北教育大學 心理與諮商研究所
證照：諮商心理師證書、教育部講師證書
專長：企業員工輔導及生涯諮商、完形治療、焦點解決與心理諮商、TA人際溝通分析、身心減壓與自我探索
媒體：擔任三立「黃金七秒半」、「美人記者會」、超視「今夜女人幫」、中天「今晚哪裡有問題」、「康熙來了」、東風「桃色蛋白質」、超視「命運好好玩」、「新聞挖挖挖」、TVBS-G「得獎的事」等節目專家來賓
著作：小心慣性洩露個性、從情人言行洞知他的心、從外在行為洞察人心、從說話模式洞悉人心、快樂健康是一種生活風格等二十餘本，為金石堂十大暢銷女作家 |
人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休
中華人事主管協會
