在產業變動快速的全球市場脈動下，如何提升企業競爭力並保持企業的成長，應該是很多CEO心裡的問號？全球第三大的會計事務所資誠(PWC)近期公佈了第十一屆的CEO Survey (2008)，此份調查對象為全球50個國家的1,150位CEO。報告顯示CEO們認為企業成長的前三大關鍵的競爭來源為技術創新(Technological innovation)、客服提升(Improved customer service)和人才招留(Access to, and retention of, key talent)，而其中一個重要發現乃是「 CEO們持續在思考“人”才是企業成功的關鍵因素，但就算透過優秀的技術整合和廣告行銷技巧，都還是很難找到企業需要的人才，而這將是管理階層與組織在執行變革管理上最大的障礙」。
此外，全球第一大的事務所勤業眾信(Deloitte & Touche)針對全球快速成長的五百家企業的CEO進行的調查Fast500報告，也揭露了CEO們關注的焦點。這項全球性的調查顯示，CEO們認為企業快速成長時面臨的首要營運挑戰乃是「人才的獲聘用和留任」(Finding, hiring and retaining qualified employees)，其中有44%的亞太區CEO認為「人才」是他們的最大挑戰。而回到台灣產業背景下，CEO們在面對快速競爭的產業及環境時，他們在乎的又是什麼呢？.........
人資和CEO的認知有異？
人力資源規劃和執行要能和組織營運目標和策略相結合，才會對組織產生正面效應，否則只是淪為形式無法對組織產生有效貢獻。幾年前，知名顧問公司DDI的一份資料闡明「美國品質委員會的一份報告指出，79%的CEO認為他們面臨的挑戰不在於制定策略，而是如何有效落實策略。當企業已有明確的願景（Vision）、關鍵成功因素（Critical Success Factor）以及策略指標後，如何確保組織資源聚焦在達成策略指標，往往是經營團隊的最大挑戰」。因此，當人力資源部門的角色，逐漸由行政專家轉向策略夥伴之際，人資人員是否真的了解CEO在企業經營管理上的策略和目標？.........
人資的重要性僅次於CEO！
「毫無疑問地，人資主管在任何組織內都應該是第二重要的人」Jack Welch曾經這麼說過。而要成為組織中次重要的人，就必須先和CEO與經營團隊在管理策略上有足夠的默契和共識，進而發展人才管理策略。DDI與經濟學人智庫(EIU)的合作調查《菁英人才管理與培育趨勢：企業關鍵策略、發展規劃有待加速》在三月初公佈，報告中指出「85%的CEO認為人才管理與公司其它工作同樣重要，甚至比後者還重要。但他們當中只有20%會經常花時間管理人才，只有10% 會經常與董事會討論這個問題」。當CEO們和高階主管們都看到人才管理對企業競爭力和永續發展的重要性，卻無法投入太多時間在這個議題上，因此人力資源策略夥伴的角色在此就更相對重要..........
(以上內容節錄自十月科技【ERsoft人資專欄】第二期專欄文章)
【ERsoft人資專欄】網址：http://hr.ersoft.com.tw/consultant.php
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